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Los 3 Xpuha hoteles

Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpuha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya
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En el puesto n.º3 de 3 hoteles en Xpuha
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás
Noelia S monterrey
  • Descripción general
  • Opiniones (970)
  • Fotos (1.001)
  • Servicios
  • P y R
  • Consejos sobre habitaciones (61)
  • Ubicación
  • Más
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970 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    455
    247
    106
    78
    84
Opiniones para
170
280
7
7
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Ruso primero
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Español primero
monterrey
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Me hospede en este hotel a finales de Junio y no puedo hablar mas que maravillas de el ! Al leer las criticas de esta pagina no puedo negar que iba con muchas dudas pero al llegar me parecio fabuloso ! OJO si eres de los viajeros que SE QUEJAN DE TODO, QUE QUIEREN LLEVAR EL AIRE ACONDICIONADO A TODAS... Más

¿Te sirvió esta opinión? 3
Jorge R, Director de Relaciones Públicas en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchisimas Gracias por compartir tan bella experiencia con nosotros. Es un honor saber que tendrá buenos recuerdos de nuestra hermosa propiedad. Nos complace saber que aprecio y disfrutó la experiencia ecológica que ofrecemos. De igual manera no dude que Bel Air será su segunda casa cada vez que piense en Vacaciones en la Playa. Muchas Gracias de nuevo por vernos... Más

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Primer día el chek in es casi marxista a las puras 3 o después no como en otros lugar q te reciben si llegas más temprano ya veré a las 3 como nos atienden en espera en el looby así q ya veremos como sigues el día

¿Te sirvió esta opinión? 1
Jorge R, Director de Relaciones Públicas en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Esperamos que haya tenido una experiencia como se merece. De la manera mas atenta, les recordamos que el check in es a partir de las 3pm. Check out es a las 12pm. Por supuesto hacemos excepciones dependiendo si la operación nos lo permite. No dude en acercarse a nuestro staff de Recepción para mas información al respecto. Saludos Más

Buenos Aires, Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Estuvimos una semana con un plan all inclusive. Ibamos asustados. Lei de todo de este complejo y la verdad que a nosotros nos gusto pero no es un hotel 5 estrellas, no es lujoso, sino mas bien como lo que se vende, un hotel en una reserva. Siempre nos atendieron muy bien. La gente amable. Por suerte nos toco de... Más

¿Te sirvió esta opinión? 1
Jorge R, Director General en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Nora J Nos sentimos orgullosos de leer que su estancia ha superado por mucho sus expectativas de un hotel de concepto único, saber que cada una de las opciones de comida, cena y actividades que ofrecemos hayan resultado de su total agrado nos alienta a seguir brindando la excelencia en el servicio. Gracias por tomarse el tiempo de compartir... Más

MEXICO
Crítico Avanzado
35 opiniones 35 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
26 votos útiles 26 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Hola, quisiera compartir, mi experiencia que tuve en el hotel belair xpuha, yo no habia ido, sin embargo quise conocer porque ademas viajaba con mi mascota y es lo padrisimo poder llevarla contigo, sin embargo al hacer la reserva me dijeron que si queria el TODO INCLUIDO GOURMET A LA CARTA, obvio dije si, sin embargo es una mentira..... todo... Más

¿Te sirvió esta opinión? 7
Jorge R, Director General en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Por el tiempo que ha tomado en escribirnos sus comentarios en TripAvisor, le damos las gracias. Esta ocasión nos lamentamos al saber que no logramos superar sus expectativas . Cada uno de los puntos que ha mencionado son para nosotros de suma importancia y estamos ya poniendo sumo cuidado en esos detalles que hacen una gran diferencia, Por otro lado... Más

Cancún, México
Crítico Avanzado
26 opiniones 26 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 junio 2014

Mi experiencia con este hotel fue buena, aunque honestamente no lo recomendaría a gente que busca un hotel Todo Incluido de calidad óptima. Leo que a varias personas les toco esperar mucho tiempo en la recepción a la hora de registrarse. En mi caso no fue así, creo que tuve suerte de llegar en un horario o un día no... Más

¿Te sirvió esta opinión? 2
Jorge R, Director General en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Lamentamos mucho esta percepción que se ha llevado. Ciertamente no es la experiencia que Bel Air Riviera Maya suele brindar y por eso le rogamos nuestras disculpas. Analizaremos lo sucedido con el objetivo de que estas observaciones no se repitan y esperamos poder pronto recibirla nuevamente a fin de que aprecie las mejoras. Asimismo no quiero dejar de agradecerle por... Más

Guadalajara, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 junio 2014

Por dónde comenzar.... todos las interacciones que tuve con el hotel o su personal fueron pésimas. Desde que llegas a recepción eres recibido de malas y con cero calidez, te tratan como si te hicieran un favor. El hotel parece ser que vio sus mejores días pero hace 20 años, todo es de mala calidad: La comida es malísima y... Más

¿Te sirvió esta opinión? 4
Jorge R, Director General en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Gracias por publicar su comentario por éste medio. Comprendemos su disconformidad y lamentamos sinceramente las posibles molestias ocasionadas por todo lo que usted detalla sobre su experiencia con nosotros. De más está decirle que para nosotros sus opiniones y comentarios constituyen una herramienta invalorable al momento de evaluar nuestros servicios, ya que son el medio que nos permite mejorar aquellos... Más

Mérida, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 junio 2014

Excelente lugar para a quellas familias y personas que buscan un lugar sin tanta bulla de la ciudad. Contacto con la naturaleza y el concepto del hotel es muy diferente a de los clasicos. El manglar intacto, cenotes naturales y conservados, zoologico para distraer a los niños, un hermoso pasaje entre los manglares parecido al bosque de Malefica. excelente lugar... Más

¿Te sirvió esta opinión? 2
Jorge R, Director de Recepción en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hotel BelAir animal sanctuary y el staff le agradece su preferencia y nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Así mismo, queremos agradecer sus comentarios ya que son de gran ayuda para que el hotel continúe mejorando día a día y solo a través de la retroalimentación de los huéspedes seremos capaces de brindarles un servicio de... Más

Guadalajara, México
2 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 junio 2014

Bueno para empezar nada que ver con las fotos de su pag web, al parecer esas fotos son viejas como de hace 10 años, muy decadente, el frigo bar de la habitación no cerraba y tiraba agua. El personal en mi caso fue muy amable (por lo menos) Quede muy molesta al ver que tienen tantos animales mal atendidos y... Más

¿Te sirvió esta opinión? 5
Jorge R, Director de Relaciones Públicas en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchas Gracias por compartir su punto de vista. Lamentamos profundamente que haya tenido problemas en su habitación. Sin embargo cabe aclarar que los pocos animales que tenemos en la propiedad son animales rescatados de situaciones realmente deplorables. Estos animales que desafortunadamente experimentaron vivir con humanos que no tuvieron consideración alguna han sido albergados por nuestro hotel, que podrá verse como... Más

Xalapa, México
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 junio 2014

Lugar paradisiaco!! bello por todas partes, personal super amable y eficiente... casi el paraiso!!.... playa, arena, sol, comida, atencion, placer, descanso... lugares para relajarse y retomar energia...

¿Te sirvió esta opinión? 4
Jorge R, Director General en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Queremos agradecerle por haber compartido tan gratificantes comentarios sobre su estadía junto a nosotros. Nos reconforta saber que logramos la meta que tenemos día con día de que cada unos de nuestros huéspedes se lleve tan positiva experiencia haré saber a todo mi equipo las gratas palabras que ha tenido sobre su atención y esperamos pronto tenerlo nuevamente con nosotros... Más

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 mayo 2014

Mi estancia fue de terror desde que llegué, ha sido el check in mas tardado de mi vida, su excusa es que tenían una boda y eso los retrasó, tanto los abrumó la boda que ni siquiera tuvieron la atención de decirnos que en un momento nos atendían, simplemente nos sentimos invisibles, si no están capacitados para atender un evento... Más

¿Te sirvió esta opinión? 1
Jorge R, Director General en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada MunaBon: Ante todo gracias por hacernos saber sus preciados comentarios. Queremos que se quede con la tranquilidad que dentro de nuestras instalaciones, contamos con equipo profesional en la materia (zootecnistas, veterinarios, biólogos), los cuales siguen rigurosas normas de cuidado y atención para los mismos. Por otro lado lamentamos los inconvenientes que se han presentado en restaurant, estamos trabajando en... Más

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Información adicional sobre Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

Dirección: Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpuha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Xpuha
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): Bs.F 617 - 1.436
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya 3.5*
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya Hotel Xpuha
Xpu Ha Palace Xpuha

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Servicios

Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi ) Est. gratis Actividades infantiles (Ideal para niños / familias) Se admiten mascotas (Se aceptan perros / mascotas) Restaurante Servicio de habitación Piscina Acceso para sillas de ruedas
Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
144

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