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Los 3 Xpuha hoteles

Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpuha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya
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En el puesto n.º3 de 3 hoteles en Xpuha
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás
AlbertoDumas Mérida, Yucatán, Mexico
  • Descripción general
  • Opiniones (980)
  • Fotos (1.002)
  • Servicios
  • P y R
  • Consejos sobre habitaciones (63)
  • Ubicación
  • Más
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980 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    459
    248
    107
    81
    85
Opiniones para
173
284
7
7
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
comalcalco
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás NUEVO

Reserve este hotel por recomendación de la agencia de viajes, y me dijeron que contaba con 3 restaurantes, hotel con playa, habitaciones con jacuzzi, animales dentro del mismo y cenote propio. Oh sorpresa, llegue con mi esposa a las 3:00 pm y la habitación no estaba disponible, nos dieron el recorrido para conocer el hotel y se veía muy abandonado,... Más

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Mérida, Yucatán, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

para empezar el servicio que el hotel brinda es excelente empezando por la recepción cierto si tuvimos que esperar un rato para hacer el registro pero luego de que nos colocaron los brazaletes empezamos a disfrutar de las bellas instalaciones las habitaciones estaban perfectas sobre todo porque nos toco en el segundo piso cuenta con una bella vista panorámica para... Más

¿Te sirvió esta opinión?
Cancún, Quintana Roo, Mexico
1 opinión
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El Servicio del personal puede llegar a ser grosero, el bar y snackbar no estaba a abierto a las 11 am, el servicio a la carta tardaba mas de 30 min, las albercas tiene un cosa extraña de piso antiderrapante y con unas "protuberacias", el agua de la alberca de los niños a alas 4 pm ya estaba verde, siempre... Más

¿Te sirvió esta opinión?
Chetumal, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Me hospede en el hotel por 3 dias y 2 noches, la verdad es que todo el staff fue maravilloso, desde el chico de la recepcion el cual fue super agradable, los cuartos son muy bonitos y espaciosos, nos quedamos en la parte alta y tiene una terraza hermosa con sus camastros y una hamaca para que te relajes, tuvimos... Más

¿Te sirvió esta opinión? 1
Jorge R, Gerente en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Le agradecemos el tiempo que tomo en escribir este gran comentario! Realmente captó hasta el último detalle de el servicio que podemos ofrecer. Me parece muy acertado su descripción de nuestra propiedad, para nosotros es muy importante promover el eco turismo. Hoy en día nos han enseñado la importancia de cuidar a nuestro planeta. No podemos negar que nos apasiona... Más

Mérida, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

El hotel es malo de principio a fin. Fui cuando era de Palace Resorts pero ahora deja mucho que desear. Grande con una mala verde que hace que el hotel sea prácticamente un pasillo. No tiene playa. A todos los restaurantes donde llegábamos que ya iban a cerrar. El lobby cierra alas 11 y no tenías otra opción que regresar... Más

¿Te sirvió esta opinión?
1 opinión
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Hospedar se en este hotel es una pesadilla, cuando llegamos resulta que su departamento de reservaciones sólo nos hizo una reservación y no las dos que habíamos pedido, y para darnos la otra habitación tuvimos que pagar un extra porque según ellos fue nuestro error y no el suyo, una vez ya estando hospedados las habitaciones son bastante comunes, más... Más

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Jorge R, Gerente en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Una gran disculpa por no llenar sus expectativas. Le aseguramos que nuestro mayor compromiso es brindarle una experiencia inolvidable. Tomando en cuenta sus comentarios, le garantizamos atenderle con mucho gusto para que la información y confirmación que necesite sea entregada al 100%. Nuestra recomendación es que nos de la confianza de personalizar sus vacaciones hasta el ultimo detalle. Ciertamente hay... Más

monterrey
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Me hospede en este hotel a finales de Junio y no puedo hablar mas que maravillas de el ! Al leer las criticas de esta pagina no puedo negar que iba con muchas dudas pero al llegar me parecio fabuloso ! OJO si eres de los viajeros que SE QUEJAN DE TODO, QUE QUIEREN LLEVAR EL AIRE ACONDICIONADO A TODAS... Más

¿Te sirvió esta opinión? 3
Jorge R, Director de Relaciones Públicas en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchisimas Gracias por compartir tan bella experiencia con nosotros. Es un honor saber que tendrá buenos recuerdos de nuestra hermosa propiedad. Nos complace saber que aprecio y disfrutó la experiencia ecológica que ofrecemos. De igual manera no dude que Bel Air será su segunda casa cada vez que piense en Vacaciones en la Playa. Muchas Gracias de nuevo por vernos... Más

2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Primer día el chek in es casi marxista a las puras 3 o después no como en otros lugar q te reciben si llegas más temprano ya veré a las 3 como nos atienden en espera en el looby así q ya veremos como sigues el día

¿Te sirvió esta opinión? 2
Jorge R, Director de Relaciones Públicas en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Esperamos que haya tenido una experiencia como se merece. De la manera mas atenta, les recordamos que el check in es a partir de las 3pm. Check out es a las 12pm. Por supuesto hacemos excepciones dependiendo si la operación nos lo permite. No dude en acercarse a nuestro staff de Recepción para mas información al respecto. Saludos Más

Buenos Aires, Argentina
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 julio 2014

Estuvimos una semana con un plan all inclusive. Ibamos asustados. Lei de todo de este complejo y la verdad que a nosotros nos gusto pero no es un hotel 5 estrellas, no es lujoso, sino mas bien como lo que se vende, un hotel en una reserva. Siempre nos atendieron muy bien. La gente amable. Por suerte nos toco de... Más

¿Te sirvió esta opinión? 1
Jorge R, Director General en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Nora J Nos sentimos orgullosos de leer que su estancia ha superado por mucho sus expectativas de un hotel de concepto único, saber que cada una de las opciones de comida, cena y actividades que ofrecemos hayan resultado de su total agrado nos alienta a seguir brindando la excelencia en el servicio. Gracias por tomarse el tiempo de compartir... Más

MEXICO
Crítico Avanzado
35 opiniones 35 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
28 votos útiles 28 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 junio 2014

Hola, quisiera compartir, mi experiencia que tuve en el hotel belair xpuha, yo no habia ido, sin embargo quise conocer porque ademas viajaba con mi mascota y es lo padrisimo poder llevarla contigo, sin embargo al hacer la reserva me dijeron que si queria el TODO INCLUIDO GOURMET A LA CARTA, obvio dije si, sin embargo es una mentira..... todo... Más

¿Te sirvió esta opinión? 7
Jorge R, Director General en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Por el tiempo que ha tomado en escribirnos sus comentarios en TripAvisor, le damos las gracias. Esta ocasión nos lamentamos al saber que no logramos superar sus expectativas . Cada uno de los puntos que ha mencionado son para nosotros de suma importancia y estamos ya poniendo sumo cuidado en esos detalles que hacen una gran diferencia, Por otro lado... Más

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Información adicional sobre Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

Dirección: Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpuha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Xpuha
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): Bs.F 611 - 1.536
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya 3.5*
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya Hotel Xpuha
Xpu Ha Palace Xpuha

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Servicios

Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi ) Est. gratis Actividades infantiles (Ideal para niños / familias) Se admiten mascotas (Se aceptan perros / mascotas) Restaurante Servicio de habitación Piscina Acceso para sillas de ruedas
Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
144

Preguntas y respuestas

¿Alguna duda? Obtén respuestas del personal y los huéspedes anteriores de Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya.
Especificaciones de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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