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Los 3 Xpuha hoteles

Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpuha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
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Una opinión reciente
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 agosto 2014
Gustavo H Guadalajara, México
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995 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    462
    251
    111
    85
    86
Opiniones para
177
291
7
7
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Guadalajara, México
Crítico Avanzado
29 opiniones 29 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 agosto 2014

Mi experiencia también fue una reunión familiar, el hotel es bastante amplio por lo cual hay carritos recoriendo el lugar pero a veces no son suficientes, pero esto no es malo no tengas miedo en caminar podrias encontrar buenas sorpresas. Hay un zoológico dentro del parque, y hay un show de animales divertido, cotorro, interactivo y con un enfoque ecológico.... Más

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Jorge R, Gerente en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchas Gracias por su opinion!!! Siempre es un honor saber que llenamos sus expectatias! No dude en visitarnos una vez mas!! Esperamos verlo pronto Saludos Más

comalcalco
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 agosto 2014

Reserve este hotel por recomendación de la agencia de viajes, y me dijeron que contaba con 3 restaurantes, hotel con playa, habitaciones con jacuzzi, animales dentro del mismo y cenote propio. Oh sorpresa, llegue con mi esposa a las 3:00 pm y la habitación no estaba disponible, nos dieron el recorrido para conocer el hotel y se veía muy abandonado,... Más

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Jorge R, Director de Relaciones Públicas en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchisias gracias por el tiempo que invirtió para escribir este comentario. Definitivamente no estamos en competencia con otros hoteles. Nuestro concepto y meta es ser UNICOS en nuestro genero. Bel Air Xpu-Ha es un oasis de relajacion y promueve el eco turismo. Esto quiere decir que nuestro compromiso numero 1 es: Brindarle un contacto con la naturaleza como nunca antes... Más

Mérida, Yucatán, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 agosto 2014

para empezar el servicio que el hotel brinda es excelente empezando por la recepción cierto si tuvimos que esperar un rato para hacer el registro pero luego de que nos colocaron los brazaletes empezamos a disfrutar de las bellas instalaciones las habitaciones estaban perfectas sobre todo porque nos toco en el segundo piso cuenta con una bella vista panorámica para... Más

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Jorge R, Director de Relaciones Públicas en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

A nombre de todo el staff de Bel Air Xpu-Ha le damos nuestras mas sinceras gracias por describir detalladamente todo lo que podemos hacer por nuestros huespedes para que tengan una vacacion de ensueño!! Por favor!!! No dude en contactarnos antes de su regreso y poder entregarle los mismos resultados Saludos Más

Cancún, Quintana Roo, Mexico
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 agosto 2014

El Servicio del personal puede llegar a ser grosero, el bar y snackbar no estaba a abierto a las 11 am, el servicio a la carta tardaba mas de 30 min, las albercas tiene un cosa extraña de piso antiderrapante y con unas "protuberacias", el agua de la alberca de los niños a alas 4 pm ya estaba verde, siempre... Más

¿Te sirvió esta opinión? 1
Jorge R, Director de Relaciones Públicas en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchisimas gracias por su tiempo y opinion!! Definitivamente no queremos ser de ninguna manera como cualquier otro hotel de la Riviera Maya. Nuestro objetivo como empresa es demostrarle que hay mas de una manera de vacacionar que a lo que el publico puede estar acostumbrado. Esta meta en ningun momento compromete la calidad de alimentos y/o servicio. Puede estar seguro... Más

Chetumal, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 agosto 2014

Me hospede en el hotel por 3 dias y 2 noches, la verdad es que todo el staff fue maravilloso, desde el chico de la recepcion el cual fue super agradable, los cuartos son muy bonitos y espaciosos, nos quedamos en la parte alta y tiene una terraza hermosa con sus camastros y una hamaca para que te relajes, tuvimos... Más

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Jorge R, Gerente en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Le agradecemos el tiempo que tomo en escribir este gran comentario! Realmente captó hasta el último detalle de el servicio que podemos ofrecer. Me parece muy acertado su descripción de nuestra propiedad, para nosotros es muy importante promover el eco turismo. Hoy en día nos han enseñado la importancia de cuidar a nuestro planeta. No podemos negar que nos apasiona... Más

Mérida, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 agosto 2014

El hotel es malo de principio a fin. Fui cuando era de Palace Resorts pero ahora deja mucho que desear. Grande con una mala verde que hace que el hotel sea prácticamente un pasillo. No tiene playa. A todos los restaurantes donde llegábamos que ya iban a cerrar. El lobby cierra alas 11 y no tenías otra opción que regresar... Más

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Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 julio 2014

Hospedar se en este hotel es una pesadilla, cuando llegamos resulta que su departamento de reservaciones sólo nos hizo una reservación y no las dos que habíamos pedido, y para darnos la otra habitación tuvimos que pagar un extra porque según ellos fue nuestro error y no el suyo, una vez ya estando hospedados las habitaciones son bastante comunes, más... Más

¿Te sirvió esta opinión? 1
Jorge R, Gerente en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Una gran disculpa por no llenar sus expectativas. Le aseguramos que nuestro mayor compromiso es brindarle una experiencia inolvidable. Tomando en cuenta sus comentarios, le garantizamos atenderle con mucho gusto para que la información y confirmación que necesite sea entregada al 100%. Nuestra recomendación es que nos de la confianza de personalizar sus vacaciones hasta el ultimo detalle. Ciertamente hay... Más

monterrey
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 julio 2014

Me hospede en este hotel a finales de Junio y no puedo hablar mas que maravillas de el ! Al leer las criticas de esta pagina no puedo negar que iba con muchas dudas pero al llegar me parecio fabuloso ! OJO si eres de los viajeros que SE QUEJAN DE TODO, QUE QUIEREN LLEVAR EL AIRE ACONDICIONADO A TODAS... Más

¿Te sirvió esta opinión? 3
Jorge R, Director de Relaciones Públicas en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchisimas Gracias por compartir tan bella experiencia con nosotros. Es un honor saber que tendrá buenos recuerdos de nuestra hermosa propiedad. Nos complace saber que aprecio y disfrutó la experiencia ecológica que ofrecemos. De igual manera no dude que Bel Air será su segunda casa cada vez que piense en Vacaciones en la Playa. Muchas Gracias de nuevo por vernos... Más

2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 julio 2014

Primer día el chek in es casi marxista a las puras 3 o después no como en otros lugar q te reciben si llegas más temprano ya veré a las 3 como nos atienden en espera en el looby así q ya veremos como sigues el día

¿Te sirvió esta opinión? 2
Jorge R, Director de Relaciones Públicas en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Esperamos que haya tenido una experiencia como se merece. De la manera mas atenta, les recordamos que el check in es a partir de las 3pm. Check out es a las 12pm. Por supuesto hacemos excepciones dependiendo si la operación nos lo permite. No dude en acercarse a nuestro staff de Recepción para mas información al respecto. Saludos Más

Buenos Aires, Argentina
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 julio 2014

Estuvimos una semana con un plan all inclusive. Ibamos asustados. Lei de todo de este complejo y la verdad que a nosotros nos gusto pero no es un hotel 5 estrellas, no es lujoso, sino mas bien como lo que se vende, un hotel en una reserva. Siempre nos atendieron muy bien. La gente amable. Por suerte nos toco de... Más

¿Te sirvió esta opinión? 1
Jorge R, Director General en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Nora J Nos sentimos orgullosos de leer que su estancia ha superado por mucho sus expectativas de un hotel de concepto único, saber que cada una de las opciones de comida, cena y actividades que ofrecemos hayan resultado de su total agrado nos alienta a seguir brindando la excelencia en el servicio. Gracias por tomarse el tiempo de compartir... Más

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Información adicional sobre Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

Dirección: Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpuha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Xpuha
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): Bs.F 549 - 1.451
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya 3.5*
Cantidad de habitaciones: 144
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya Hotel Xpuha
Xpu Ha Palace Xpuha

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