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Los 4 Xpuha hoteles

Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpuha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
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Una opinión reciente
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 semanas atrás
Juan Carlos A Zapopan, México
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1.008 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    470
    254
    112
    86
    86
Opiniones para
182
295
8
7
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Zapopan, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 semanas atrás

Un Hotel con concepto ecoturistico rodeado de vegetación y de las maravillas naturales que te ofrece la riviera maya, sin embargo también cuenta con modernas instalaciones de albercas cómodos restaurantes y bares, club de niños con un pequeño balneario y club de playa por si quieres viajar en familia. Yo disfrute junto con mi esposa y recomiendo ampliamente el servicio... Más

¿Te sirvió esta opinión?
Jorge R, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Antes que nada, reciba un cordial saludo y gracias por dejarnos saber los buenos comentarios y puntos positivos de nuestra propiedad, cabe mencionar que dia a dia estamos capacitando a nuestro personal en como brindar un mejor servicio a nuestros huespedes, esperemos tenerlos de regreso y que sea aun mejor su estancia con nosotros. Saludos. Jorge Rodríguez Gerente General Más

Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 octubre 2014

Si lo que buscas es un hotel de concreto con las típicas "amenidades y actividades" de un hotel estilo Acapulco definitivamente no es este el lugar a donde quisieras ir... Pero si lo que buscas es un concepto eco turístico en una estancia cómoda y con una atención excelente por parte de su personal, el cual siempre te atenderá con... Más

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Jorge R, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Buenas tardes Sr. Fernando, Gracias por compartir su experiencia con nosotros y que todo allá sido de su total agrado, nos esforzamos todos los dias para brindarles el servicio que todos y cada uno de nuestros huespedes se merecen. Esperamos su pronta visita. Saludos cordiales. Jorge Rodríguez Gerente General Más

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 octubre 2014

Si buscas un hotel con un tema ecoturístico, seguramente te va a agradar. Las habitaciones son confortables y limpias. Nos gustó el trato del personal ya que siempre fueron amables con nosotros, desde la bienvenida hasta el momento que dejamos el hotel. Es un lugar tranquilo para pasarla bien. Tienen varios animales, que aunque el espacio destinado para ellos es... Más

¿Te sirvió esta opinión? 1
Jorge R, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

De ante mano gracias por su comentario y nos da gusto que haya disfrutado de nuestras instalaciones, aunque seguimos trabajando en mejoras pero poco a poco. En cuestion con el tema de los animales, la gran mayoria de ellos nacieron en cautiverio y estan acostumbrados a estar en espácios pequeños ya que muchos de ellos se encuentran en programas de... Más

Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 octubre 2014

Es un hotel con una colección de animales bien cuidados y alimentados, las habitaciones muy bonitas un concepto diferente, 100 % recomendado, la ubicación del restaurante de sushi muy romántico y con una vista al mar muy linda

¿Te sirvió esta opinión? 1
Jorge R, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Buenas tardes, Es de nuestro total agrado dejarnos saber su experencia en la propiedad, los animals estan en condiciones optimas ya que contamos con veterinaries y gente capacitada en la rama.Nos da mucho gusto que se haya ido con una Buena impresion de nuestro hotel y esperemos tenerla de vuelta pronto con nosotros. Jorge Rodríguez Gerente General Más

Guadalajara Metropolitan Area, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 octubre 2014

Tuvimos mi esposa y un servidor una excelente experiencia en este hotel que esta rodeado de bella naturaleza y animales exócticos. Dentro del los límites del hotel pudimos encontrar cenotes y una bella laguna para practicar el snorquel y kayac. Ademas pudimos montarnos en una bicicleta y recorrer toda el área natural del hotel. La atención del personal fue excelente.... Más

¿Te sirvió esta opinión? 1
Jorge R, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Gracias por su comentario, como lo menciona, es un hotel para los amantes de la naturaleza, dia a dia tratamos de conserver lo que la naturaleza nos brinda para que todos nuestros huespedes disfruten de ello. Esperemos tenerlos de vuelta muy pronto. Saludos. Jorge Rodríguez Gerente General Más

Mérida, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 septiembre 2014

Fui un fin de semana a pasar unas ricas vacaciones con mi pareja, La verdad el check in fue rápido porque llegamos después de las 3 d la tarde porque ya me habían advertido que no se puede hacer uso de nada hasta después de las tres de la tarde. El recepcionista Aldo muy divertido, e hizo amena el check... Más

¿Te sirvió esta opinión? 2
Jorge R, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Deseo agradecerle se tomara el tiempo de escribirnos un comentario acerca de su estancia en nuestro hotel; su opinión es muy importante para nosotros ya que nos permite conocer áreas en las que podemos mejorar para seguir ofreciendo un excelente servicio a nuestros valiosos clientes como usted. Le extiendo mi más sincera disculpa por los inconvenientes que experimentó y espero... Más

Mérida, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 septiembre 2014

No me dieron coktel de bienvenida,la persona que nos hizo el chek in no fue muy agradable en dar instrucciones, fue muy tirano y nos hizo hincapie en que podiamos entrar al hotel y hacer uso de las instalaciones cuando no deberia permitirlo ya que hasta las 3 pm podiamos empezar a disfrutar del mismo. Cuando en otros hoteles desde... Más

¿Te sirvió esta opinión? 1
Jorge R, Gerente en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchisimas gracias por compartir su punto de vista de manera tan abierta, Antes que nada una disculpa por todos los inconvenientes que tuvo en su estancia. Usted tiene razon, no importa el precio o nacionalidad el servicio tiene que ser de primera. Le aseguramos que estos casos de huéspedes no satisfecho son contadas. La mayoria de nuestros clientes saben que... Más

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 septiembre 2014

NO recomiendo este hotel quien opine lo contrario no conoce nada. La administración tienen la idea que bajando calidad en bebidas y alimentos es ganar pero es todo lo contrario,el tequila de mejor calidad que ofrecen es azul y 100 años.el mejor whisky desconocido quizas quedes ciego.los hielos tienen un sabor extraño,la comida espantosa sin sazon,cerveza caliente, leche al tiempo,no... Más

¿Te sirvió esta opinión? 2
Jorge R, Gerente en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchas Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Es una pena que haya pasado esas molestias durante su estancia. Cabe aclarar que nuestro concepto esta dirigido para aquellos que disfrutan plenamente de estar en contacto con la naturaleza. Nuestra etica de trabajo es ser unicos e inovadores, por lo tanto no ofrecemos los mismos servicios a... Más

Mérida, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 septiembre 2014

El concepto del hotel es único, no hay duda, súper ecológico, para desconectarte del mundo con relax total! Sin embargo el servicio deja mucho que desear. Estuvimos 3 noches y aún siendo pocos huéspedes en todo el hotel el servicio era lento sobre todos en el restaurante, los alimentos no tan Gourmet como dicen, y NO tiene playa, tienes que... Más

¿Te sirvió esta opinión? 4
Jorge R, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Buenos dias, Antes que nada una mas sincera disculpa por la percepción que se llevo del hotel. Cabe aclarar que estamos trabajando arduamente para crear un mejor servicio en cuestion de restaurantes y actividades. Asi que le invitamos a ver nuestras mejoras ya que la primera impresión no fue de su agradado, le aseguramos que haremos hasta lo imposible por... Más

2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 septiembre 2014

Muy buena atencion por parte de todos los empleados, el concepto es muy bueno cno suerte puedes ver varios animalitos rondando, igual que el mapache esperando su cena afuera del restaurant, el club de playa excelente y el manglar para hacer snorkel muy bueno.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Jorge R, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Gracias por compartir tu experencia con nosotros. Es de nuestro total agrado que usted y comania se vayan contentos de nuestra Hermosa propiedad. Recibe un cordial saludo. Más

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Información adicional sobre Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

Dirección: Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpuha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Xpuha
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): Bs.F 511 - 1.319
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya 3.5*
Cantidad de habitaciones: 144
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya Hotel Xpuha
Xpu Ha Palace Xpuha

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