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4.0 de 5 Hotel   |   Avda Rafael Puig Lluvina 2, 38670 Playa de las Américas, Tenerife, España (Previamente Hesperia Troya)
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Hotel Troya
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En el puesto n.º28 de 62 hoteles en Playa de las Américas
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5 de 5 estrellas Se escribió una opinión ayer
Koyanis Girona
  • Descripción general
  • Opiniones (133)
  • Fotos (70)
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  • Servicios
  • P y R
  • Consejos sobre habitaciones (17)
  • Ubicación
  • Más
true
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133 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    36
    66
    23
    5
    3
Opiniones para
51
41
3
2
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Girona
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión ayer NUEVO

El hotel lo han reformado hace poco, habitaciones amplias con aire acondicionado (importante por los ruidos de la noche). Parking gratis según disponibilidad de la hora a la que llegues a aparcar. La playa está delante y la zona de pubs (las Verónicas) están a un paso. El personal muy amable y la comida muy correcta (el típico buffet libre... Más

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Santander, España
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

Antes de decidirme por este hotel, leí los comentarios y no me gustaron nada, que si la comida era mala, que si estaba muy sucio.... y como se que la gente es muy exagerada, al final me salía bien de precio y fui a este hotel, aunque no muy convencida por los comentarios. Y por eso escribo, porque para nada... Más

¿Te sirvió esta opinión? 2
Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Es un placer responder a comentarios tan encantadores. Nada mejor podemos hacer, salvo devolverles nuestro más sincero agradecimiento, y enviarles nuestro deseo de volver a verles de nuevo. Un afectuoso saludo, Sergio García Más

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

Hemos pasado una semana excelente. Para empezar, la ubicación inmejorable, con acceso directo a la playa y en una zona bastante animada pero sin aglomeraciones. El personal, muy amable, especialmente, los profesionales de animación infantil. El programa de animación es muy completo, para niños y para adultos. Si no quieres, no necesitas salir del hotel. Las habitaciones familiares muy confortables... Más

¿Te sirvió esta opinión? 1
Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Es para nosotros una satisfacción haber cumplido con sus expectativas. Muchas gracias por todo, por su visita y por sus amables observaciones sobre el Hotel Troya. Esperamos verles de nuevo. Un saludo muy cordial, Más

Barcelona, España
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Perfecta la semana de vacaciones ,el hotel totalmente reformado y si te dan habitacion para la parte delantera del hotel magnifico Buenas instalaciones y un trato inmejorable.Lo unico que.decir seria el precio de las.consumiciones "bastante caras"pero a mi parecer un 10 para este hotel por su ubicacion y todo en general

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Un verdadero placer leer sus comentarios. Es muy motivador para todos nosotros recibir tan buenas vibraciones. Felices de haberles hecho vivir una experiencia satisfactoria. Es nuestro mayor deseo volver a darles la bienvenida en otra oportunidad. Saludos cordiales, Sergio García Más

Madrid, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Repetimos por segundo año en el Troya y estamos muy contentos con el hotel. La comida es buena, la habitación cómoda y confortable y lo mejor, la animación, tanto para los niños como para los padres. Nuestros hijos nada más levantarse ya preguntaban cuando era la actuación de Lola. Muy bien situado, enfrente de la playa. Sin duda repetiremos otro... Más

¿Te sirvió esta opinión? 1
Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Muchas gracias por dedicar unos minutos a reflejar sus comentarios tan positivos sobre el Hotel Troya Tenerife en TripAdvisor. Estamos encantados de haber satisfecho de nuevo sus expectativas, y agradecemos sinceramente sus felicitaciones para nuestro equipo de trabajadores, y en particular, para nuestros departamentos de animación y cocina. Nos alegra saber que han destacado la comodidad de las... Más

Madrid
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Acabo de regresar de un viaje de 5 dias con alojamiento en el Hotel Troya. La situacion es excepcional, en primera linea de playa con acceso directo desde la piscina. El hotel en general muy bien, habitaciones amplias con baño completo (secador, champu y gel), restaurante buffet sin problemas (variado, cocina en vivo a la plancha) agradeciendo sobre todo los... Más

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Un verdadero placer leer sus comentarios. Es muy motivador para todos nosotros recibir tan buenas vibraciones. Felices de haberles hecho vivir una experiencia satisfactoria. Si deciden visitarnos en otra oportunidad, estaremos encantados de ayudarles para coordinar mejor los horarios de limpieza de las habitaciones, y que disfruten de unas vacaciones aún más cómodas. Es nuestro mayor deseo volver... Más

Avilés, España
1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Acabo de regresar con mi mujer y hija bebé de una estancia por 7 días en el Hotel Troya. repetía experiencia de cuando era un niño y había pasado otros 7 días allí con mis padres. la situación del hotel y el ambiente de la zona además de haberme enterado de las recientes reformas hicieron que me decidiera por volver.... Más

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados Sres., Agradecemos sus impresiones sobre el Hotel Troya Tenerife, y en especial, las más positivas. Hemos recibido con alegría su visión positiva de nuestras instalaciones, la ubicación y el trato de recepción en particular, y del persona en general, uno de los aspectos esenciales que diferencian a nuestro Hotel. Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en cuanto al servicio... Más

Sevilla, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Este verano mi familia con unos amigos nos decidimos a visitar Tenerife desde Sevilla.Elegimos este hotel en todo incluido. Lo mejor de todo ha sido el trato, y en especial la animación... Sobretodo la infantil con Lola y Esme q tan cariñosamente han tratado a David, Sofía y Blanca. Las habitaciones y el servicio estupendos, pero el tema del todo... Más

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Muchísimas gracias por compartir su experiencia en esta página. Es muy motivador para todos nosotros saber que han disfrutado tanto de sus vacaciones con nosotros. En especial, les agradecemos los comentarios sobre el equipo de animación, las habitaciones y el servicio. Su sugerencia sobre el sistema de todo incluido será también estudiada. La razón por la que optamos... Más

1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

La ubicación es fantástica y las instalaciones están dentro de lo razonable (quizá un poco justas para un 4 estrellas) pero donde hay un rango de mejora considerable es en la gestión de las alergias en el comedor (gracias, Juan), el servicio de limpieza de habitaciones y el de reservas (en lo relativo a las demandas que el cliente anticipa).

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Nos es grato recibir sus impresiones en este portal, de gran utilidad para todos sus usuarios. Agradecemos sus apuntes y sugerencias, y lamentamos que su percepción de nuestras instalaciones y servicios no haya estado al nivel de sus expectativas. Le podemos asegurar que siempre atendemos todas las peticiones previas a la llegada de nuestros clientes. Si en alguna... Más

1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

El personal inmejorable en atención,educación,amabilidad etc.los espectáculos tanto para mayores como para los niños un 10.se lo recomiendo a cualquiera.negativo a mi gusto la poca variedad en las comidas,son muy repetitivas.

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Sergio G, Comercial Junior en Hotel Troya, respondió a esta opinión

Estimados clientes, Desde el Hotel Troya deseamos enviarles nuestro agradecimiento por su comentarios tan positivos y motivadores. Si tenemos la ocasión de acogerles de nuevo, nos encantaría saber qué les gustaría encontrar en el restaurante, y que pueda ayudarnos un poco a ofrecer una mejor visión de nuestra oferta gastronómica. Un saludo muy cordial desde Tenerife, y ¡hasta pronto! Más

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Información adicional sobre Hotel Troya

Dirección: Avda Rafael Puig Lluvina 2, 38670 Playa de las Américas, Tenerife, España (Previamente Hesperia Troya)
Ubicación: España > Islas Canarias > Tenerife > Playa de las Américas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): Bs.F 617 - 1.738
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Troya 4*
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Hesperia Troya Hotel Playa De Las Americas

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Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
318

Preguntas y respuestas

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Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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