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3.5 de 5 Hotel   |   Calle Grama, 2, 35510, 35510 Puerto del Carmen, Lanzarote, España
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Una opinión reciente
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 agosto 2014
Javier M
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1.541 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    411
    585
    319
    148
    78
Opiniones para
633
564
22
4
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
10 votos útiles 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

He pasado 11 días con mi mujer y mis dos hijos (7 y 1 años) en este hotel. El régimen escogido fue el de Media Pensión, descartando el TI, ya que nuestra intención era la de parar poco en el hotel y aprovechar para visitar la isla (realmente la isla mereció la pena). La habitación era tipo "apartamento", realmente amplia.... Más

¿Te sirvió esta opinión? 1
Sollanzarote, Quality Manager en Sol Lanzarote, respondió a esta opinión

Estimado Javier M, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros via Tripadvisor. Lamento que no hayamos podido cubrir sus expectativas en todos los ámbitos y le agradezco en nombre de todo el equipo humano sus magníficos comentarios sobre el personal. No dude que lo compartiré con todos ellos. Quisiera informarle de nuestra última reforma integral, se realizó en el... Más

Puerto Del Carmen
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 agosto 2014

Excelente situación y animación nocturna. El personal totalmente correcto. Lo único a señalar es que la animación diurna para adultos es bastante limitada. Con añadir cosas básicas como carabina, arco, pistola, petanca, juegos de mesa, etc... ganarían mucho.

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Sollanzarote, Quality Manager en Sol Lanzarote, respondió a esta opinión

Estimado Jorge O, Muchas gracias por sus sugerencias y por el tiempo empleado en hacernos llegar sus impresiones. Me alegro que hayan encontrado Sol Lanzarote a su gusto en especial nuestra ubicación y la animación nocturna. Esperamos volver a verles con nosotros muy pronto y les envío un saludo en nombre de todo el equipo. Alvaro Cons Guest Experience Manager Más

Móstoles, España
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 julio 2014

Acabamos de llegar de Lanzarote, donde mi marido, mis dos hijos y yo hemos pasado diez días. Que maravilla de isla! Hemos tenido la suerte de acertar con el hotel donde nos alojamos, el Sol Lanzarote. La habitación , estupenda, limpia, con una televisión grande y unas impresionantes vistas al mar. Desde la piscina del hotel se accede directamente a... Más

¿Te sirvió esta opinión? 2
Sollanzarote, Quality Manager en Sol Lanzarote, respondió a esta opinión

Estimado Juan Manuel S, Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su estancia en Sol Lanzarote tan positivamente. Nos alegramos de que hayan tenido unas buenas vacaciones y es un orgullo haber contribuido a que sea posible. Quisiera agradecerle en especial sus comentarios acerca de nuestro personal ya que es nuestro activo más valioso. ¡Muchas gracias! Esperamos poder... Más

Puerto Del Carmen
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 julio 2014

Hotel poco recomendable ya que necesita una reforma inmediata, la zona de actividades con niños y gimnasio no tienen calidad. Lo mejor el personal del hotel, muy amable y servicial, al igual que su responsable de calidad.

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Te sirvió esta opinión? 1
Sollanzarote, Guest Experience Manager en Sol Lanzarote, respondió a esta opinión

Estimada Antonia M, Muchas gracias por compartir sus impresiones con nosotros a través de Tripadvisor. Lamento que no hayamos podido cumplir sus expectativas en lo que a mantenimiento de las instalaciones se refiere. Si bien es cierto que el hotel tiene bastantes años, procuramos mantenerlo en perfectas condiciones con mucho cariño, siempre que nos permitan los clientes. Le agradezco enormemente... Más

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 julio 2014

Es un hotel excepcionalmente ubicado en el Puerto del Carmen. Apartado del bullicio de la zona principal de ocio y lo suficientemente cercana como para dejarte caer en diez minutos en coche ... (45 minutos en un paseo). El trato del personal es muy destacable: fenomenal. Mucha variedad de actividades, de animación. De la habitación luces y sombras. Amplitud, camas... Más

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Sollanzarote, Quality Manager en Sol Lanzarote, respondió a esta opinión

Estimado Pedrodiazsan, Le estamos muy agradecidos por su recomendación, por los comentarios que ha compartido tanto positivos como constructivos. Todos los comentarios que recibimos son de gran importancia para nosotros. Lamento su percepción negativa de la piscina. Es cierto que en las fechas en que nos encontramos, con tantas familias y muchos niños es complicado mantener un nivel de limpieza... Más

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 julio 2014

Estuvimos para el puente de San Juan , aunque ya nos habíamos alojado anteriormente. Para nosotros , este hotel lo resume todo en unas palabras: la calidad humana de su personal. Desde Álvaro (Calidad) y Ana María o Marisa (recepción) , pasando por la gente del restaurante...y mención especial a los chicos de animación: Desi , Pilar , Evy ,... Más

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Sollanzarote, Jefe de Calidad en Sol Lanzarote, respondió a esta opinión

Estimado Hector R, Para nosotros es una alegría saber que disfrutaron con nosotros. La verdad que hacemos todo lo que está en nuestras manos por hacer su estancia lo más agradable posible y le doy las gracias en nombre de todo el equipo por compartir su opinión con nosotros, especialmente la dedicada al personal ya que es para nosotros el... Más

Puerto Del Carmen
1 opinión
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 julio 2014

Trato impresentable de algunos de los recepcionistas a los que preguntar cualquier duda del hotel le suponía un gran esfuerzo contestarnos. La habitación es grande y estaba limpia. El hotel esta muy anticuado.

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Sollanzarote, Guest Experience Manager en Sol Lanzarote, respondió a esta opinión

Estimado Carlos O, Lamento profundamente su impresión del hotel y agradezco que haya empleado unos minutos en hacernos llegar sus comentarios. Mis disculpas por cualquier malentendido que haya podido tener con el equipo de recepción y que haya contribuido en gran medida en su decisión de no volver. Algo más de información nos podría ser muy útil. El hotel tiene... Más

Barcelona, España
Crítico Avanzado
36 opiniones 36 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
101 votos útiles 101 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 julio 2014

Hola!!viajaba solo,acabo de llegar de pasar unos dias en las islas,voy a menudo,y he mi opinión sobre este hotel no puede ser mejor,si que és verdad que en algunas zonas le haría falta alguna reformilla...pero vamos...eso és rizar el rizo...y voy de vacaciones..y se mira para otro lado,no buscando las faltas...en primer lugar y un 10,para todo el personal,desde recepción,hasta... Más

¿Te sirvió esta opinión? 2
Sollanzarote, Guest Experience Manager en Sol Lanzarote, respondió a esta opinión

Estimado jose luis g, Es un verdadero placer leer comentarios como el suyo. Me alegro enormemente que hayamos cubierto sus expectativas y describa su experiencia de una forma tan objetiva. Muchas gracias por sus comentarios, especialmente aquellos dirigidos al personal que son el motor de todo esto. Le esperamos en su próxima visita a su casa en Lanzarote. Un saludo,... Más

Puerto Del Carmen
2 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 junio 2014

El Hotel aunque necesita una pequeña reforma en algunos sitios, es ideal para pasar unas vacaciones. La comida es muy buena y el personal encantador. La zona es estupenda, con la playa justo enfrente.

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Sollanzarote, Guest Experience Manager en Sol Lanzarote, respondió a esta opinión

Estimada Yasmina V, Es un orgullo para nosotros poder haberles ofrecido una muy buena experiencia tal y como nos ha trasmitido. Nuestro hotel fue inaugurado a finales de los años 80 y la última reforma completa del hotel se llevó a cabo en el 2004, por esa razón podemos entender la necesidad de algunos retoques tal y como indica, pero... Más

Puerto Del Carmen
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 junio 2014

Pasamos cuatro dias en Lanzarote visitando los lugares de interes turistico y salio todo perfecto . En el Hotel el trato fue excelente. y aunque la habitacion y el baño no eran nuevos , todo estaba limpio.

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Sollanzarote, Guest Experience Manager en Sol Lanzarote, respondió a esta opinión

Estimado Aurelio C, Me alegro que hayan pasado unos días estupendos en Lanzarote y hayamos podido contribuir en la parte que nos toca a hacerlo posible. Si bien es cierto que la última reforma integral del hotel fue en el 2004 tratamos de mantener un estándar aceptable para nuestros clientes. Le agradezco sus comentarios sobre el personal y la limpieza.... Más

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Información adicional sobre Sol Lanzarote

Dirección: Calle Grama, 2, 35510, 35510 Puerto del Carmen, Lanzarote, España
Ubicación: España > Islas Canarias > Lanzarote > Puerto del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): Bs.F 410 - 1.098
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Sol Lanzarote 3.5*
Cantidad de habitaciones: 343
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
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