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Beatriz Playa & Spa

Urb. Matagorda, 35510 Puerto del Carmen, Lanzarote, España
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1.642 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    415
    545
    360
    190
    132
Opiniones para
540
728
35
12
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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2 opiniones
9 votos útiles 9 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2015

El mismo día de nuestra llegada, el día 10 del pasado mes de enero y después de comprobar en la habitación que no había calefacción, nos dirigimos a recepción para indicar esta incidencia y nos dicen que en las habitaciones no hay calefacción y que si tenemos frío que ellos mismos nos alquilan un calefactor. Un hotel de cuatro estrellas... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por compartir con nosotros su opinión. Siento mucho saber que su experiencia con nosotros ha sido tan negativa. Como ya he comentado a otros clientes, sentimos mucho que este invierno haya sido tan frío, no es habitual pues Lanzarote cuenta con una temperatura ideal todo el año, como comprenderá nuestro hotel y la gran mayoría de... Más 

Comunidad de Madrid, España
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 febrero 2015

Viaje en familia con régimen de TI a finales de enero del 2015. Desde la llegada, ya empezaron mal las cosas, dicen que esta todo lleno y es mentira, el comedor casi vacío, los pasillos vacíos, y muy poca gente en la zona de la piscina. A la hora de realizar el check in, nos informan que si quieres vistas... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Provincia de Zaragoza, España
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 febrero 2015

Mi pareja y yo estuvimos alojados en este hotel durante la primera semana de Febrero del 2015. y no creo que volvamos. Hacia frío y no había calefacción en las habitaciones, ni mantas extras para las camas. Además cobran por todo (caja fuerte, frigorífico, wifi, spa, etc, etc).Un café 250 Euros, por ejemplo. Lo que más nos molesto: 1 día... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado cliente,  Ante todo queremos agradecerle el tiempo tomado en valorarnos.  Nuestro objetivo es su satisfacción, por lo que estamos encantados de recibir sus palabras que nos sirven para detectar los puntos débiles del hotel y mejorar cada día.  Cierto es que este invierno ha sido el más frío en muchos años, aunque no es habitual pues Canarias y en... Más 

2 opiniones
14 votos útiles 14 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 febrero 2015

Llevo 20 años yendo a este hotel. Para mi era mi marca de Hotel por antonomasia. La imagen de marca de una persona va desde que da sus primeros pasos. Para unos su marca de teléfono preferida es A y para otros es B, para unos la marca de coches preferido es D y para otros Z. Para mi siempre... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por compartir con nosotros su opinión. Siento mucho saber que su experiencia con nosotros ha sido tan negativa. Con respecto al cobro por la impresión de las tarjetas de embarque entenderá que no es un servicio gratuito, como otros tantos servicios extras que en ocasiones solicitan los clientes del hotel y tienen un coste adicional. Atentamente... Más 

Lugo, España
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 enero 2015 mediante dispositivo móvil

Hotel situado cerca del aeropuerto, al lado tiene la playa del pocillo. Tiene un paseo espectacular hasta puerto del Carmen al lado del mar. Comida variada y rica. Zona con bastante viento. Para poner una pega, tiene la parada del bus a mas de 1 km andando.

¿Te sirvió esta opinión? 1
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimados clientes, Estamos encantados de que hayan tenido algo de tiempo para transmitir sus experiencias sobre nuestro establecimiento en TripAdvisor. Nos ha hecho muy feliz conocer impresiones tan agradables. Será un placer tener la oportunidad de volver a recibirles.  Reciban nuestros mejores saludos, Fayna Umpiérrez Directora Más 

Crítico Experto
58 opiniones 58 opiniones
25 opiniones sobre hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 enero 2015

Destaca la buena relación calidad precio. Es un hotel grande y tranquilo, en el que la calidad del sueño es buena. Es demasiado grande y un poco antiguo, las instalaciones al igual que las sábanas y los dormitorios están antiguos y se ve que hace tiempo que no se han renovado, convendría una reforma y renovación de ellos. EL bufet... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, Les damos las gracias en primer lugar por haber dedicado parte de su tiempo a reflejar su experiencia en el Hotel Beatriz Playa & Spa, y en especial, por los aspectos positivos que han resaltado sobre la comida, el personal del hotel. Hemos finalizado una reforma completa en un número importante de habitaciones, adaptándolas a las necesidades de... Más 

Talavera de la Reina, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 diciembre 2014

Fuimos en familia, dos adultos y dos niñas, fue todo maravilloso, la comida, el hotel, la ubicación, la atención del personal, todo.El hotel es impresionante lo grande que es.Si que es verdad qur las habitaciones necesitan una reforma, por lo demas todo genial.Nosotros repetiremos.

¿Te sirvió esta opinión? 1
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimados clientes, Estamos encantados de que hayan tenido algo de tiempo para transmitir sus experiencias sobre nuestro establecimiento en TripAdvisor. Nos ha hecho muy feliz conocer impresiones tan agradables. Será un placer tener la oportunidad de volver a recibirles.  Reciban nuestros mejores saludos, Fayna Umpiérrez Directora Más 

Madrid, España
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 diciembre 2014

Estuvimos del 17 al 23 de noviembre y a pesar de advertir que no queríamos planta baja ¿dónde nos instalaron? .... pues sí, en el bajo (ésta fue la primera habitación). Como nos habíamos levantado a las 5 de la mañana, pues quisimos dormir un ratito de siesta, pero todo quedó en un intento porque estaban de obras en la... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por su opinión. Siento mucho que algunos aspectos de nuestro servicio e instalaciones no hayan estado a la altura de sus expectativas.  Las mejoras que estamos llevando a cabo son necesarias para tratar de dar al clientes buenas habitaciones y hacerlas mas funcionales, adaptadas a las necesidades actuales de nuestros huéspedes. Lamentamos que justo su semana... Más 

Esparraguera, España
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 diciembre 2014

Habitaciones standard penosas.Buffet mås penoso todavia. Acabamos de llegar y esto es un hotel de ¿cuatro estrellas? PENOSO. Le doy dos y siendo generosa. Enfocado completamente al guiri "zampabollos borrachin". Y esto es sólo el principio. Estamos esperando noticias de nuestra agencia para poder cambiarnos de hotel. Si eres español: ¡NO TE LO RECOMIENDO PARA NADA! Encima medio hotel está... Más 

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DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Siento mucho que algunos aspectos de nuestro servicio e instalaciones no hayan estado a la altura de sus expectativas, sin embargo no puedo estar de acuerdo en que ofenda a mis clientes de esa manera. El Hotel Beatriz Playa cuenta con un gran número de repetidores y entre ellos hay muchos españoles que disfrutan de sus estancias en... Más 

Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 diciembre 2014 mediante dispositivo móvil

A 12 min del aeropuerto,lo primero decir que las zonas comunes(mini rio y cascada,zona de relax son lo mejor del hotel).Cuando llevas 2 dias ya te das cuentaa que todo lo que brilla no es oro,comida normal(algo de esperar en un hotel regular)enfocado al turismo extrangero(alemanes,ingleses..)parece que somos los españoles los foráneos.La comida es la unica decente que sirven(desayuno que... Más 

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