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Beatriz Playa & Spa

Urb. Matagorda, 35510 Puerto del Carmen, Lanzarote, España
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1.660 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    419
    554
    364
    190
    133
Opiniones para
549
735
35
12
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Bruselas, Bélgica
Crítico Experto
64 opiniones 64 opiniones
58 opiniones sobre hoteles
30 votos útiles 30 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 marzo 2015

Fuimos en este Hotel la ultima semana de fevrero ... nuestra primera impresion es que necesita de una reforma urgente. Por dos dias consecutivos recibi una toalla de baño sucia y llena de agujeros (curioso, era la misma....) ... pero no solamente eso ... el bufet no era muy mal pero la cena con tema "japones" tenia tambien un plato... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 7
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Siento saber que el estándar de nuestras instalaciones no ha estado a la altura de sus expectativas. Actualmente seguimos trabajando en proyectos de mejoras, con el objetivo de ir renovando las instalaciones, tanto habitaciones como en zonas comunes. Tomo nota de su comentario sobre las toallas, tenemos controles en nuestra lavandería para evitar que llegue ropa en mal... Más 

Ponferrada, España
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 febrero 2015

Disfrutamos mucho en el hotel, viajábamos con una niña y la piscina y la playa estaban al lado. El buffet excelente y el personal increblemente educado y agradable. La habitación muy acogedora y cómoda. Esta situado al lado del aeropuerto pero en vez de molestar se convierte en un atractivo m´ás del hotel, poder ver los aviones desde la piscina.

¿Te sirvió esta opinión? 4
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Apreciado Cliente, Muchas gracias por los halagos a nuestro servicio y las fantásticas palabras para con nuestro personal. Confiamos en que su contribución anime a muchos más clientes a visitarnos. Saludos cordiales, Fayna Umpiérrez Directora . Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 febrero 2015

es fantástico poder pasear al lado del mar, por un lado hasta el aeropuerto y sentir que te van a pegar los aviones al aterrizar, por el otro lado pasear entre la multitud de tiendas y restaurantes que hay en el paseo marítimo

¿Te sirvió esta opinión?
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecer ante todo su participación en esta página. Estoy totalmente de acuerdo con usted, nuestra localización en primera línea de playa, hacen que disfrutar de los paseos y la brisa del mar hagan que las vacaciones sean más especiales. Ha sido muy grato tenerles con nosotros. Un saludo muy cordial, Fayna Umpiérrez Directora Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 febrero 2015

Hemos estado - mi esposa, mi hijo y yo - unas ocho veces y en cada ocasión nos sentimos más a gusto. Las virtudes no se miden por las estrellas sino por las cualidades de los que trabajan en el hotel, que en resumen son: amabilidad, trato afable, cortesía y unas ganas inmensas de agradar al cliente. Es el mejor... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Muchísimas gracias por tomarse la molestia de compartir con nosotros sus impresiones sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Me alegra saber que en términos generales ha disfrutado de nuestros servicios y espero tener la oportunidad de volver a acogerle de nuevo en futuras visitas a Lanzarote. Reciba nuestro más sincero agradecimiento  Un cordial saludo Fayna Umpiérrez Directora Más 

Gijón, España
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 febrero 2015

Estamos alojados en este hotel en estos momentos mi experiencia despues de venir siete veces a Lanzarote y hospedarnos en la cadena h10 las otras veces es nefatasta el ti es un casi uncluido habiendo muchas horas al dia que no puedes comer nada y ni se te ocurra coger nada del snack de la piscina sin ver en ningun... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Buenas tardes, En primer lugar nos gustaría darle las gracias desde la dirección del Beatriz Playa & Spa por haber compartido su experiencia con nosotros y a su vez lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido como la que suele ser habitual. Consideramos que con el servicio que prestamos damos cobertura a los clientes, como sabrá contamos con el... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Puerto del Carmen

2 opiniones
9 votos útiles 9 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2015

El mismo día de nuestra llegada, el día 10 del pasado mes de enero y después de comprobar en la habitación que no había calefacción, nos dirigimos a recepción para indicar esta incidencia y nos dicen que en las habitaciones no hay calefacción y que si tenemos frío que ellos mismos nos alquilan un calefactor. Un hotel de cuatro estrellas... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por compartir con nosotros su opinión. Siento mucho saber que su experiencia con nosotros ha sido tan negativa. Como ya he comentado a otros clientes, sentimos mucho que este invierno haya sido tan frío, no es habitual pues Lanzarote cuenta con una temperatura ideal todo el año, como comprenderá nuestro hotel y la gran mayoría de... Más 

Comunidad de Madrid, España
2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 febrero 2015

Viaje en familia con régimen de TI a finales de enero del 2015. Desde la llegada, ya empezaron mal las cosas, dicen que esta todo lleno y es mentira, el comedor casi vacío, los pasillos vacíos, y muy poca gente en la zona de la piscina. A la hora de realizar el check in, nos informan que si quieres vistas... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Provincia de Zaragoza, España
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 febrero 2015

Mi pareja y yo estuvimos alojados en este hotel durante la primera semana de Febrero del 2015. y no creo que volvamos. Hacia frío y no había calefacción en las habitaciones, ni mantas extras para las camas. Además cobran por todo (caja fuerte, frigorífico, wifi, spa, etc, etc).Un café 250 Euros, por ejemplo. Lo que más nos molesto: 1 día... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado cliente,  Ante todo queremos agradecerle el tiempo tomado en valorarnos.  Nuestro objetivo es su satisfacción, por lo que estamos encantados de recibir sus palabras que nos sirven para detectar los puntos débiles del hotel y mejorar cada día.  Cierto es que este invierno ha sido el más frío en muchos años, aunque no es habitual pues Canarias y en... Más 

2 opiniones
15 votos útiles 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 febrero 2015

Llevo 20 años yendo a este hotel. Para mi era mi marca de Hotel por antonomasia. La imagen de marca de una persona va desde que da sus primeros pasos. Para unos su marca de teléfono preferida es A y para otros es B, para unos la marca de coches preferido es D y para otros Z. Para mi siempre... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por compartir con nosotros su opinión. Siento mucho saber que su experiencia con nosotros ha sido tan negativa. Con respecto al cobro por la impresión de las tarjetas de embarque entenderá que no es un servicio gratuito, como otros tantos servicios extras que en ocasiones solicitan los clientes del hotel y tienen un coste adicional. Atentamente... Más 

Lugo, España
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 enero 2015 mediante dispositivo móvil

Hotel situado cerca del aeropuerto, al lado tiene la playa del pocillo. Tiene un paseo espectacular hasta puerto del Carmen al lado del mar. Comida variada y rica. Zona con bastante viento. Para poner una pega, tiene la parada del bus a mas de 1 km andando.

¿Te sirvió esta opinión? 1
DireccHBeatrizPlaya, Gerente en Beatriz Playa & Spa, respondió a esta opinión

Estimados clientes, Estamos encantados de que hayan tenido algo de tiempo para transmitir sus experiencias sobre nuestro establecimiento en TripAdvisor. Nos ha hecho muy feliz conocer impresiones tan agradables. Será un placer tener la oportunidad de volver a recibirles.  Reciban nuestros mejores saludos, Fayna Umpiérrez Directora Más 

892 fotos de este hotel

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