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Iberostar Paraiso Maya

Certificado de Excelencia
Pto Juarez km 309, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México
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3.160 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.691
    911
    334
    132
    92
Opiniones para
1.711
711
31
20
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Buenos Aires, Argentina
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Regresamos por segunda vez y hemos encontrado que sigue siendo un lugar para disfrutar y recomendar. Ya entrando con el transporte se abre una serie de parques tropicales muy bien cuidados dentro de los cuales se encuentra un coqueto paseo de compras ( únicamente del hotel) como una serie de confiterías all inclusive donde podes pasear a la tarde/ noche,... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped IBEROSTAR Paraiso Maya agradece su preferencia y el redactar amablemente su estadía tan placentera con nosotros una vez más. Tomaremos en cuenta sus comentarios acerca de la reserva de tumbonas con artículos personales, como usted menciona tenemos indicaciones que está prohibido apartar camastros y que no nos hacemos responsables de los artículos extraviados en áreas. Sin embargo trabajaremos... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Este hotel fue sin dudas nuestra mejor experiencia. Si bien todos los hoteles iberostar son garantía de servicio, este se supera. Fue una experiencia increíble. Muchas actividades para realizar con la familia.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, A nombre del staff de IBEROSTAR Paraiso Maya, nos gustaría darle las gracias por haber compartido su experiencia con la comunidad de Trip Advisor. Nos sentimos muy honrados de saber que usted disfrutó de nuestras instalaciones y de nuestros servicios. Muchas gracias por su confianza hacia nuestra cadena y por supuesto esperamos poder recibirlo nuevamente aquí en su... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Buena la comida y las habitaciones son de un buen tamaño y tienen aire acondicionado. Lo negativo es que es muy ruidoso, lleno y tan grande que hay que caminar grandes distancias para ir de un lugar a otro....termina cansando.

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos alegra mucho que haya compartido con nosotros su experiencia sobre sus recientes vacaciones en IBEROSTAR Paraiso Maya. Es un placer saber que fuimos capaces de llenar sus expectativas; sabemos que el complejo es grande, por ese motivo contamos con transportación en tren y carritos de golf para nuestros huéspedes. Muchas gracias por su preferencia a nuestra cadena... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Hotel con amplias habitaciones. Buenos restaurantes, recomiendo reservar, en lo personal me gusto el de carnes, tambien el de comida mexicana y francesa. La playa con algo de algas, que debe ser por la fecha.

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos gustaría agradecerle por habernos elegido para sus vacaciones. Nos da mucho gusto saber que hemos logrado nuestro objetivo; sus comentarios nos motivan a seguir trabajando y mejorando para ofrecer el servicio que nuestros clientes merecen. Esperamos recibirle nuevamente pronto aquí en su casa de la Riviera Maya. Saludos cordiales, Gerente de Calidad IBEROSTAR Mexico Más 

español
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

el tipo de excelente es excente. Teniamos la reseva en el Lindo pero por problemas personales, el cual lo solucionaron sin perdida de tiempo gracias a la atencion de la recepcionista la Srta. Lich (realmente en este momento no recuerdo si es ese el nombre) nos pasaron al Maya. Los barman y todo el personal que alli trabajan son super... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos sentimos muy halagados de saber que cumplimos con sus expectativas en su primera estancia con nosotros. Estamos muy contentos de que nuestras instalaciones y nuestros servicios hayan sido de su total agrado. Nos alegra escuchar que tuvo un muy buen trato por parte de nuestra recepción y que haya quedado satisfecho con nuestra decoración y habitaciones. Esperamos... Más 

País Vasco, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Estuvimos 9 dias en el hotel en el mes de Abril, a pesar de ser temporada alta y estar al completo en ningún momento notamos aglomeraciones ni falta de atención por parte del personal, en los restaurantes te atendían en cuanto entrabas por la puerta además con mucha amabilidad. Sobre la comida había mucha variedad y productos de gran calidad.... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Muchas gracias por haber elegido IBEROSTAR Paraiso Maya para sus recientes vacaciones. Nos da mucho gusto saber que durante su reciente estancia en nuestro resort disfrutó de nuestras instalaciones, comida y por supuesto del servicio de nuestro personal. Si usted decidiera regresar a la Riviera Maya y optara nuevamente por hospedarse con nosotros, no dude en contactarnos anticipadamente..... Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Es un hotel nuy bonito pero muy grande y terminas no descansando. La playa lejos de la piscina y en ambos dificil encontrar lugar con una playa no tan buena por l que decidi pasar el dia de playa en el Iberostat Tucan. La comida es de buena calidad pero insipida no tiene sabor creo que deberian contratar Chefs Peruanos... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Permítanos agradecerle por brindarnos la oportunidad de ser anfitriones de sus recientes vacaciones. Lamentamos muchísimo escuchar que no llenamos sus expectativas, para nosotros los comentarios de nuestros huéspedes son muy importantes y saber que no estuvo satisfecho con ciertos aspectos de nuestro hotel nos desilusiona. Con respecto a nuestras instalaciones, como bien menciona son extensas, tenemos un centro... Más 

Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 abril 2015

Es un muy buen lugar, las habitaciones son grandes y muy cómodas, la atención del personal es excelente. Muchos bares, restaurantes, actividades y lugares para divertirse. La piscina con olas es muy entretenida para los niños además de un mini parque acuático (básico). Wifi gratis en todo el hotel. Los shows de la noche están bastante bien y la discotec... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por escoger IBEROSTAR Paraiso Maya para pasar sus vacaciones en México. Es muy grato escuchar su opinión acerca de nuestro hotel. Nos alegra que tuviera la oportunidad de disfrutar de las instalaciones de nuestros hoteles vecinos así como nuestra piscina de olas, las actividades de animación y nuestra gran variedad de restaurantes. Esperamos verlo nuevamente en nuestro... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 abril 2015

En primer lugar decir que esta es nuesta segunda vez en este hotel somos una familia con una hija de 8 años y uno hijo de 17. Nos hospedamos 10 días del 27/3 al 6/4 ambos inclusive, temporada alta, el hotel estaba lleno no, lo siguiente. La mayoría de turistas eran americanos, pero lo peor de todo era que había... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Primero que nada, nos gustaría agradecerle por su lealtad y por habernos elegido nuevamente. Es un placer escuchar que su hija disfrutó mucho de las cortesías de Ama de Llaves, así como también que sus hijos pudieron disfrutar del club de niños. Muchas gracias por destacar el gran servicio de nuestro personal. Sus comentarios nos motivan a seguir... Más 

Santiago, Chile
Crítico Experto
81 opiniones 81 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
52 votos útiles 52 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 marzo 2015

Hay tantos hoteles en Riviera Maya que cuesta escoger cuál es el que más te gusta o se adecúa más a lo que buscas, y esta vez después de una larga búsqueda, escogimos un Iberostar, con algunas dudas por lo grande que era. Teníamos hartas expectativas al verlo por la página web y por los comentarios en Trip, pero definitivamente... Más 

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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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