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The Grand Mayan Riviera Maya

Km 48 Carretera Federal, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México
The Grand Mayan Riviera Maya
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2.306 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.063
    764
    245
    131
    103
Opiniones para
944
796
25
11
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Chihuahua, México
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 abril 2015

De ser vacacionista aficionado y el estar de hotel en hotel me lleva a distinguir la visita a esta gran lugar, si efectivamente te abordan muchas personas para convertirte en miembro pero con un simple NO GRACIAS es suficiente para dejar a un lado ese obstáculo, la habitación muy confortable, la alta cocina es muy buena, un poco problemático esperar... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Alejandro P: Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones y la gastronomía. Sus comentarios son de gran importancia y utilidad para nosotros, ya que nos permiten seguir ofreciendo a nuestros clientes el servicio que siempre merecen. Esperamos recibirlo pronto nuevamente. La Gerencia de The Grand Mayan Riviera Maya. Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 abril 2015

Te captan desde el aeropuerto. El gancho: Buffet gratis, pero debes dejar 40 dólares (10 x persona, éramos 4 chicas) que te los devuelven. Primero todo lindo, buffet espectacular, pero porque mamá y papá son médicos y teníamos una "buena tarjeta de crédito". Nos preguntaron donde habíamos viajado: Grecia, Panamá, Barcelona y 2 hijos estudian en Europa. Esto nos valió... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 6
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estiamda Lucianna O : Gracias por compartirnos su experiencia al aceptar la invitación para conocer The Grand Mayan. La mayoría de los comentarios que recibimos son muy favorables; sin embargo, en esta ocasión ha sido distinto. Sus comentarios se canalizarán con el área correspondiente ya que esto nos permite mejorar aún más para ofrecerle a nuestros clientes e invitados, el... Más 

Crítico Experto
52 opiniones 52 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
25 votos útiles 25 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 abril 2015

Es un hotel genial para pasar unos días con la familia y de paso ver el maravilloso show de la joya del circo soleil el hotel cuenta con todos los servicios y además en la suite de 6 personas tienes tu cocina completa por si quieres desayunar en tu habitación a un menor costo, depende de ti y también te... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado hearagutz : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones y el show de Joya. Nos es grato saber que también percibió la calidez que caracteriza a nuestro... Más 

Monterrey, México
Crítico Experto
56 opiniones 56 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
35 votos útiles 35 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 abril 2015

Como siempre el prietito en el arroz, ahira con su nuevo nombre vidanta nos recibio grand mayan, felicidades. A mi llegada una gran sorpresa que tienen tres tipos de cambio dolar - peso, segun la operacion que se haga? Ni la recepcionista ni su supervisor me supieron decir el motivo! Y la sorpresa que ademas de lo pagado por mi... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Norma D: De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Nos consterna mucho enterarnos de los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Sus observaciones serán canalizadas a las áreas responsables para seguir trabajando en ofréceles servicios y amenidades que llenen totalmente sus expectativas. Agradecemos haya compartido su experiencia con nosotros. Por favor... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 abril 2015

Una verdadera tristeza que el servicio de la gente que trabaja ahí para construir experiencias inolvidables se vea eclipsada por el mal manejo de la gente de front desk y contraloría al no llevar bien las cuentas al cobrar de más, retener pagos y no hacer devoluciones en tiempo y forma. Cuidado con lo que firman y cuidado con sus... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Masol N : De antemano agradecemos nos comparta su experiencia en The Grand Mayan. Generalmente recibimos comentarios muy favorables de nuestro personal y del servicio que brindan, por lo que nos sorprende que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Tenga por seguro que sus sugerencias se canalizarán a las áreas correspondientes para su seguimiento, ya que... Más 

1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 abril 2015

Fui del 27 de marzo al 3 de Abril. Muy bonito el hotel buena localización la playa esta hermosa pero con muchas piedras la gente muy amable. Pero las distancias no me gustaron tienes que esperar a un carrito que te lleve a los lugares debido a que el hotel es demasiado grande .. pero fuera de eso muy bien... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Edgaar E : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. En verdad nos alegra saber que nuestras instalaciones fueron de su total agrado, al igual del excelente servicio, calidez y amabilidad que caracteriza a nuestro personal. De igual manera, seguiremos trabajando para mejorar aún... Más 

L'Alfas del Pi, España
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 abril 2015

Gran equipo de entretenimiento, frondosos jardines, playa cristalina,.habitacion amplía con buenas vistas. Buena comida y servicio más que correcto, lo mejor el desayuno. La verdad es que nos encanto a toda la familia. Recomendable.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Luisa A : Agradecemos sus comentarios. Es para nosotros un honor saber que usted y su familia realmente disfrutaron de las instalaciones y servicio del personal en hotel. Compartiremos éste hermoso comentario con el staff de nuestro resort y estamos seguros que les servirá como motivación, ya que estamos comprometidos para brindarles siempre el mejor servicio a nuestros huéspedes.... Más 

Zapopan, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 abril 2015

Este hotel cuenta con una ubicacion privilegiada dentro de la riviera maya ya que queda en el centro de todo. agiliza la visita a Xcaret,Cancun y Playa del Carmen. Tambien su buffete es excelente aunque un poco caro pero vale la pena el gasto. Lo unico malo que le encuentro es su playa, acostumbrados a que las playas de cancun... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Sergiomaka : Para nosotros es muy importante recibir sus comentarios acerca de su estancia en nuestros hoteles. En verdad nos alegra saber que The Grand Mayan le pareció una buena opción vacacional, además de disfrutar nuestras delicias gastronómicas. Sus observaciones serán canalizadas a las áreas correspondientes para seguir trabajando en ofréceles servicios y amenidades que llenen totalmente sus expectativas.... Más 

Lomas de Zamora, Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 febrero 2015

Reservé y pagué la reserva en julio 2014 para una semana en febrero, y 2 días antes de mi fecha de ingreso me informan que por un problema de inventario no pueden respetar mi reserva, me re ubicaron en un hotel en Cancun, que obviamente no es lo mismo.

¿Te sirvió esta opinión? 5
Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 febrero 2015

Como siempre antes de vacacionar, hice mi búsqueda sobre la opción que necesitaba para estas vacaciones (Eramos 5 adultos y un bb) y después de leer tan malas críticas sobre este resort (cabe comentar que ya había hecho mi reservación) no me quedo más que esperar que todo lo malo de lo cual hablaban los críticos me ocurriera. GRATA SORPRESA,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado alanobelix : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones y el show del cirque du soleil. Nos es grato saber que también percibió la calidez que caracteriza... Más 

2.085 fotos de este hotel

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