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The Grand Mayan Riviera Maya

Certificado de Excelencia
Km 48 Carretera Federal, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México
The Grand Mayan Riviera Maya
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2.260 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.044
    748
    240
    127
    101
Opiniones para
925
778
25
11
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Ciudad de Mexico, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Una verdadera tristeza que el servicio de la gente que trabaja ahí para construir experiencias inolvidables se vea eclipsada por el mal manejo de la gente de front desk y contraloría al no llevar bien las cuentas al cobrar de más, retener pagos y no hacer devoluciones en tiempo y forma. Cuidado con lo que firman y cuidado con sus... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Fui del 27 de marzo al 3 de Abril. Muy bonito el hotel buena localización la playa esta hermosa pero con muchas piedras la gente muy amable. Pero las distancias no me gustaron tienes que esperar a un carrito que te lleve a los lugares debido a que el hotel es demasiado grande .. pero fuera de eso muy bien... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Edgaar E : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. En verdad nos alegra saber que nuestras instalaciones fueron de su total agrado, al igual del excelente servicio, calidez y amabilidad que caracteriza a nuestro personal. De igual manera, seguiremos trabajando para mejorar aún... Más 

L'Alfas del Pi, España
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Gran equipo de entretenimiento, frondosos jardines, playa cristalina,.habitacion amplía con buenas vistas. Buena comida y servicio más que correcto, lo mejor el desayuno. La verdad es que nos encanto a toda la familia. Recomendable.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Luisa A : Agradecemos sus comentarios. Es para nosotros un honor saber que usted y su familia realmente disfrutaron de las instalaciones y servicio del personal en hotel. Compartiremos éste hermoso comentario con el staff de nuestro resort y estamos seguros que les servirá como motivación, ya que estamos comprometidos para brindarles siempre el mejor servicio a nuestros huéspedes.... Más 

Zapopan, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 semanas atrás

Este hotel cuenta con una ubicacion privilegiada dentro de la riviera maya ya que queda en el centro de todo. agiliza la visita a Xcaret,Cancun y Playa del Carmen. Tambien su buffete es excelente aunque un poco caro pero vale la pena el gasto. Lo unico malo que le encuentro es su playa, acostumbrados a que las playas de cancun... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Sergiomaka : Para nosotros es muy importante recibir sus comentarios acerca de su estancia en nuestros hoteles. En verdad nos alegra saber que The Grand Mayan le pareció una buena opción vacacional, además de disfrutar nuestras delicias gastronómicas. Sus observaciones serán canalizadas a las áreas correspondientes para seguir trabajando en ofréceles servicios y amenidades que llenen totalmente sus expectativas.... Más 

Lomas de Zamora, Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 febrero 2015

Reservé y pagué la reserva en julio 2014 para una semana en febrero, y 2 días antes de mi fecha de ingreso me informan que por un problema de inventario no pueden respetar mi reserva, me re ubicaron en un hotel en Cancun, que obviamente no es lo mismo.

¿Te sirvió esta opinión? 5
Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 febrero 2015

Como siempre antes de vacacionar, hice mi búsqueda sobre la opción que necesitaba para estas vacaciones (Eramos 5 adultos y un bb) y después de leer tan malas críticas sobre este resort (cabe comentar que ya había hecho mi reservación) no me quedo más que esperar que todo lo malo de lo cual hablaban los críticos me ocurriera. GRATA SORPRESA,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado alanobelix : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones y el show del cirque du soleil. Nos es grato saber que también percibió la calidez que caracteriza... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 febrero 2015

Planeamos estas vacaciones por meses, el año anterior nos hospedamos en el hotel de la misma cadena pero el que esta en Vallarta, un lujo de hotel hermoso del cual ya he dejado mis comentarios, por esta razón llegue con una expectativa alta al saber de lo que es capaz esta cadena hotelera, los entornos son muy parecidos, pero a... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado LaloEspinosa : De antemano le agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Apreciamos mucho sus comentarios sobre Angélica Canché ya que nuestro personal es una parte fundamental del éxito de nuestra empresa. No obstante, nos hubiera gustado ser uno más de sus destinos favoritos. Por esa razón, sus comentarios se canalizarán con las... Más 

Crítico Experto
101 opiniones 101 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 febrero 2015

Me Gusta mucho este hotel, las habitaciones son cómodas y grandes. Espacios libres agradables y piscinas grandes. La gente que trabaja aquí es muy amable. Hay restaurantes dentro muy ricos. Hay locomoción cerca y el hotel esta a media hora del aeropuerto y a media hora de Cancún.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Paulina L : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones y la gastronomía. Nos es grato saber que también percibió la calidez que caracteriza a nuestro personal.... Más 

Matamoros, México
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
20 votos útiles 20 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 febrero 2015

Es un lugar paradisíaco, estuvimos en la categoría Grand luxe villas, habitación para 5 personas máximo, para 2 personas esta muy bien en cuanto a privacidad las otras 3 no tiene regadera propia solo medio baño y están junto al aria de cocineta, las albercas están variadas y en general muy bonitas, en la playa es difícil meterte porque hay... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Rafael : Para nosotros es muy importante recibir sus comentarios acerca de su estancia en nuestros hoteles. En verdad nos alegra saber que Grand Luxxe le pareció una buena opción vacacional. Sus observaciones serán canalizadas a las áreas correspondientes para seguir trabajando en ofréceles servicios y amenidades que llenen totalmente sus expectativas. Agradecemos haya compartido su experiencia con nosotros... Más 

Tijuana, México
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 febrero 2015

el problema empieza desde la llegada, es sumamente tardado registrarse, lo que supongo esta programado para darle tiempo a sus vendedores de que aceptes el desayuno de bienvenida, el cual yo no quería aceptar pues veníamos de 3 semanas de estar vacaciones y nos encontrábamos muy cansados, en fin aceptamos y llegaron 1 hora tarde por nosotros, terminamos desayunando con... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Plantaunarbol : De antemano le agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. La mayoría del tiempo recibimos comentarios muy favorables de nuestro personal y del servicio que brindan, por lo que nos sorprende que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con las áreas correspondientes ya que... Más 

2.080 fotos de este hotel

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