Hicimos reserva con mytransfers desde Aeropuerto de Roma Fiumicino a Hotel en el centro pero el avión tuvo un retraso de 2 ,5 horas, por lo que enviamos un correo para informar. La respuesta fue que avisáramos al chófer cuando llegáramos y nos dieron un teléfono. Al llegar al aeropuerto era imposible comunicar , ya que no cogían el teléfono. Al final después de mucho esperara (eran las 23:00 h) contestaron de la empresa diciendo que el chófer solo esperaba 45 minutos, por lo que tuvimos que coger otro taxi. Muy mal servicio, cuando nos podian haber dicho desde el principio cuando aún había tiempo , que ese servicio no nos lo iban a dar.

TE ENGAÑAN CON IMAGEN DE UN MERCEDES BENZ Y DESPUÉS TE RECOGEN EN UN FURGÓN RENAULT. No te informan del modelo vehiculo en la web, solo ponen foto de un mercedes para que creas lo has contratado.

No esperan al avión si hay retrasos o te has equivocado en la hora. No obstante, te piden el número de vuelo. pero al llegar no hay nadie. Nunca te contactan, no te dan un número de WhatsApp, no hay manera de sabe si respetarán el trayecto de vuelta al aeropuerto. El día de regreso, te contactan con media hora de antelación... cuando yo ya estaba en un taxi pues no podía arriesgarme a perder mi vuelo de vuelta. Penoso. UN TIMO. Les escribí y ni unas palabras de explicación disculpa. Coged un taxi normal. Es más barato.

Nos dejaron en el aeropuerto. Ibamos con 6 niños. Nos tuvimos que buscar la vida y encontramos una opción allí mismo, flexible y mas económica. Se retrasó el vuelo y después tardaron en salir las maletas. Pasó menos de 1h (ellos dicen que se pasó por 3’) y el conductor avisó de que se pasó el tiempo. No nos avisó diez minutos antes ni nada. Cuando el consideró envió WhatsApp para decir que se marchaba. Lo peor fue que no ofrecieron ayuda, ni asistencia para encontrar alternativa. No se preocuparon por nosotros. Se limitaron a responder “ha pasado el tiempo” No lo recomiendo.

PÉSIMO, NUNCA LO SOLICITEN. Al momento de reservar, te dicen que pongas tu vuelo para rastrearlo. Llegue con 3 personas de casi 70 años en la madrugada con un vuelo retrasado y no llegaron por nosotras, hablé al conductor y nunca contesto, no me quisieron hacer reembolso, básicamente no fueron por mi, y no les importo. El vuelo tenía aviso de retraso 6 hrs antes de despegar y dicen que fue de último momento. La peor angustia de mis vacaciones y frustración. Les demostré con sus políticas que estaba en lo correcto y sus respuestas son NO.

Contratamos viaje de ida y vuelta del aeropuerto a Roma. En la solicitud especificamos que queríamos una silla de bebé. En el proceso de reserva te indican que está sujeto a disponibilidad, pero nos dejaron seleccionar esa opción y en el email de confirmación aparecía que así lo habíamos solicitado. En ningún caso nos notificaron que no dispondrían ese servicio. Cuando aterrizamos en Roma teníamos un mensaje del chofer diciendo que había visto que el vuelo se había adelantado y estaba de camino. Nos recogió muy amable y cuando llegamos al coche nos encontramos con que no tenia silla para la bebé. Nos mostró el detalle que le había enviado la agencia y en ningún momento le habían notificado que fuese un requerimiento del servicio. Ninguna queja con el chofer o el servicio de traslado. Si viajáis adultos, le doy 5 estrellas (amables, puntuales, contactan por whatsapp…) pero si viajas con niños… para mi quedan descartados para otros viajes.

NO hay contacto, NO esperan, NO hay manera de saber si respetarán el siguiente viaje. Todo es opaco y huele a timo. Perdí mi tiempo, mi dinero y mis ganas. Que les aproveche. Hasta nunca.

Una experiencia desastrosa. Un timo. Te piden el número de vuelo pero, si hay un error o un retraso, NO se preocupan y te dejan tirado. Eso sí, te contactan por correo para decirte que el importe no es reembolsable. Si les escribes, te dicen que el conductor se pondrá en contacto contigo 6 horas antes del viaje de vuelta al aeropuerto. No lo hizo. Solo unos minutos de antelación. Yo ya había cogido en taxi para el trayecto, no podía arriesgarme. NUNCA te envían un número de contacto al que dirigirse. Nunca contestaron mi email poidiendo explicaciones. TIMADORES

Pésimo compañía. Nuestro vuelo se retraso una hora y tan pronto como tuvimos noticia de ello (5 horas antes de la llegada a destino ) informamos a nuestro conductor quien no nos dijo que había problema alguno Cuando llegamos a destino , mientras esperábamos las maletas recibimos una llamada del conductor quien de forma muy poco amigable y en términos bastante desagradables nos comunico que en 7 minutos se marchaba . Cuando salimos se había marchado Llamamos a mytransfers para informarles de lo ocurrido y solicitar la devolución del importe pagado por el trayecto y no hemos obtenido respuesta alguna Somos personas muy viajeras y jamas hemos tenido una experiencia como esta En definitiva una compañía muy poco seria , en absoluto a la altura de lo que estamos acostumbradas e ineficaz NUNCA volveremos a contratar sus servicios , una vergüenza

Te aseguran que hacen seguimiento de tu vuelo; el nuestro llegó con retraso y aún así estuvimos 20 minutos esperando que alguien de la empresa diese señales de vida, y fue para decirnos que teníamos que compartir una furgoneta con otros pasajeros, porque nuestro taxi iba a tardar todavía 45 minutos más en llegar. Así que de transporte privado, nada. Además, no usan coches, que es lo que te dan a entender cuando reservas, sino furgonetas. El segundo transfer llegó 10 minutos tarde. Para el precio que tiene esperaba muchísimo más.