La hora fue agendada a las 9.40 am y menos de 18 hrs antes informan que la nuevo hora de pick up será a las 12.55 pm. No ofrecen soluciones ni opciones ante un cambio arbitrario de último momento, lo que fue complicado para mi, ya que tenía un vuelo por la noche. Destacar la calidad de la guía (qué era oficial del museo) y el transporte, por eso subí 3 estrellas.

The tour was amazing! I truly recommend it. El tour estuvo increíble! Los relatos y observaciones del guía fueron excelentes!

Muy bien organizado. Hicimos el tour en italiano y la guía fue increíble, nos transportó a ese momento terrible de la historia. Visita obligatoria.

Después de pagar 165 pnl por persona por una visita guiada en español a la mina de sal, nos viene a recoger con retraso en el punto de encuentro, (Hard Rock Café) una guía polaca que sólo hablaba inglés. Nos llevan caminando 10 minutos hasta un microbús-furgoneta en el que íbamos como sardinas en lata y dando botes. Pero lo peor estaba por llegar: una hora de espera a la intemperie a 2° hasta que por fin llegó un guía que hablaba español y nos acompañó en la visita. A la vuelta, para poner la guinda, nos paran en un lugar distinto a donde nos recogieron y nos dicen en inglés que sigamos recto y encontraremos el Hard Rock Café... Una porquería de servicio. La mina es impresionante, pero recomiendo visitarla con otra empresa.

Ha sido fatal lo de Seekrakow, primero contratamos el tour en español y la guia no hablaba ni papa en español,nos recogen en un sitio y te dejan en otro, hemos estado en cola para entrar en las minas cerca de 3/4 de hora, con una temperatura de 2 grados, vamos medio congelados, las minas geniál,pero el servicio de Seekrakow malo,no lo siguiente. Osea que Seekrakow un cero patatero,no lo revomiendo a nadie.

La visita se hace muy amena ,el guía (David)consigue un ambiente genial y las cosas que va contando de la historia de Cracovia te sorprenden,muy recomendable.

La guia se mostraba desmotivada, y fue demasiado rapido. Una pena la verdad para lo caro que cuesta. Creo que ir por tu cuenta con un audioguia seria más útil para poder empatizar en el sitio donde te encuentras

La visita guiada resultó muy recomendable por todos los detalles que nos aportó la guía (muy amable y simpática) durante el recorrido del museo.

Todo fue correcto y nos gustó mucho hasta el momento de salir de la mina. Para salir hay una zona para grupos en la que hay que esperar a que el personal de la mina autorice a salir, y no sabemos lo que sucedió pero cuando faltaban 11 personas de nuestro grupo nos pararon y no nos dejaron pasar. La guía continuó (no sabemos si es que no se dio cuenta) con el resto del grupo y nosotros nos quedamos esperando pensando que después volvería a buscarnos. Cuando habían pasado más de 20 minutos empezamos a impacientarnos porque no sabíamos lo que pasaba y el personal no nos dejaba pasar porque no estaba nuestra guía. Finalmente alguien del grupo tuvo que ponerse a discutir con el personal hasta que comprendieron que nuestra guía se había ido y ya no iba a volver, por lo que nos dejaron poder continuar para salir de la mina. No entendemos como puede ser que se olviden de la mitad de un grupo dentro de una mina.

Para ir a las minas de Sal nos citan a las 16:10 y a las 16:15 no estaba la guía (Marcelina). Cuando llega solo habla en inglés y no hace el más mínimo esfuerzo para que la entendamos, llegamos a las minas y entra con el grupo de ingleses y a los españoles nos deja tirados. Muy mal educada, llega tarde y no nos hace caso

Nos pasaron a recoger por el hotel, en hora. En el bus iba el conductor, Kasa (“guía” polaca que no habla una palabra de español) y otro guía (creemos que en practicas) de habla hispana pero que apenas ha hablado. Los viajes de ida y vuelta han sido una pesadilla. Kasa no ha dejado de hablar con su compañero y con el conductor (lo cual no es muy seguro) en todo el trayecto (cuándo digo hablar lease HABLAR A VOCES). Apenas han dado explicaciones sobre el trayecto, la visita, y la organización, y han sido siempre en inglés, con traducción parcial a español. En fin, una mezcla de mala atención al cliente con mala educación. Muy desagradable. Para la visita a los campos de Auschwitz-Birkenau hemos tenido otra guía. Nos han gustado bastante sus explicaciones y su tono de voz calmado, serio y respetuoso. Sin embargo, el ritmo de la visita es muy rápido y va totalmente marcado por la guía. Por ejemplo, es imposible pararse a leer los paneles explicativos fuera de los pabellones. Hay que estar atento para no separarse del grupo. Basados en la experiencia de hoy no recomendaríamos esta compañía.

Fuimos a Auschwitch desde Cracovia con Ewa, la guía. Se notaba que sabía de lo que hablaba, buen nivel de inglés, además, el vocabulario que utilizaba durante las explicaciones era fácil de entender. Tuve un pequeño "rifirrafe" en la agencia cuando fuimos a contratar el tour, porque no quisieron cogerme el carnet de estudiante para tener su correspondiente descuento al tener ya cumplidos los 26 años. Le dije que a mi parecer era injusto porque aunque tenga 26 años no tengo porque ser considerada no estudiante si en realidad lo soy.

El pasado día 20 de Octubre hice una vsita guiada a Auchwitz/Birquenau.La recogida fue en el hotel, eran las 12,30 del medio día.Al llegar allí nadie nos avisa que no da tiempo para comer,o que podía haber llevado un bocadillo.Tampoco explican como va a ser dicha visita.Cuando nos trasladan al segundo campo, el autobús nos deja en el aparcamiento y nadie nos recibe....La guia estaba esperando en la entrada. Mi queja es: pésima organización y el castellano de la guía muy básico. Creo que dedicándose al sector servicios, hay mucho para mejorar.

Llegan tarde a recogerte a pie (porque te dicen que lo hacen en el hotel) y después te llevan andandito a la zona de la estación de trenes a coger el autobús, cosa que no te dicen. Luego hacen circuito por los hoteles de fuera de Stare Miasto para recoger mas gente, por lo que pierdes 1h antes de salir de camino, y lo peor es que encima te cobran a precio de tour privado. Te recoge alguien que habla ingles, cuando contratas un tour en español, por lo que si no lo hablas, estás mal. Luego si, los guías en español, pero de momento las 2,30h que dura el viaje, estás vendido; para eso y para todas la explicaciones de donde, como y cuando te recogen durante las paradas. No tienes tiempo de comer, ir al baño o beber a penas; van a matacaballo, y tampoco te avisan para que lleves algo. FATAL, nunca más volvería con ellos.

En esta empresa te recogen en un bus y no te dicen nada excepto un mensaje gravado con quatro indicaciones. De lo único que sirve es para evitarte colas en la entrada. El guía es el mismo del museo y haces la ruta con gente que entra pagando la entrada directamente. Al entrar nos tocó de guia a Agatha. Se veia buena persona eso no lo ponemos en duda, pero solo explica lo que podemos ver directamente, sin ninguna emoción ni cambio en el tono de voz. Es como si tuviera mucho sueño durante toda la guía. Para nuestro gusto la ruta se queda un poco corta, tanto por lo que ves como por la falta de información que no sea la que todo el mundo ya sabe antes de ir. Creemos que una guía ha de ser una persona que aporte algo más a una visita y que te explique cosas que no sepas. Aunque es un lugar donde se ha de ir para ver y no olvidar el pasado, creo que hay un punto que se ha de modernizar las explicaciones o mejorar los guias.