Tomé hoy el tour de la catedral de la Giralda y los reales alcázares.
Melissa hace un trabajo extraordinario. Es apasionada, histriónica, cálida, conocedora de su tema y profundamente empática con su grupo. Docenas de veces visitando los sitios han sido muy bien aprovechados.
PERO EN NINGÚN LADO DE LA OFERTA DICE QUE ELLA DARÁ EL TOUR EN DOS IDIOMAS. Si lo hubiera sabido no lo hubiera comprado: vez tras vez he visto los cuestionables resultados de esa práctica y hoy no fue la excepción.
El tour empieza a las 10:45 y termina a las 2:15. No solo en la práctica: así se anuncia. Es decir, uno ha comprado una actividad de 3:30 horas. Si quiere póngalo en 3 horas.
Pues no. El guía está obligado a repetir rigurosamente cada cosa que dice en el otro idioma, inglés en este caso.
A eso hay que sumarle que estamos hablando de mediodía. Tanto el guía como el grupo tienen hambre y sed (no me imagino cómo será la situación en el brutal verano andaluz) así que quieren liquidar la visita rápido a partir de cierto punto. Ya digo que no es falta de profesionalismo de la guía: el grupo a partir de cierto momento se mueve como vaca al matadero.
El resultado inevitable es que uno de los monumentos más grandiosos de Sevilla, la catedral, tiene que pasar a una velocidad y superficialidad que no se compadecen en absoluto ni del lugar ni del precio pagado.
Entonces, una de dos: o el tour se ajusta al tiempo real de poco más de hora y media que dura o se deja en tres horas con una experiencia realmente profunda.
No me quiero meter en las políticas de la empresa, no las conozco y no me interesa, pero me arriesgo a decir que a la guía no se le paga por dos grupos. En el mejor de los casos se le paga un porcentaje de bonificación, en el peor se le paga lo mismo que por un grupo.
Resultado, todo el mundo pierde menos la empresa, que sale de rositas con una publicidad que en mi país daría para sanción por publicidad engañosa.
Dicho todo eso, gracias Melissa. Te luciste esta mañana en tu trabajo y ne hace feliz haberte conocido. Lástima las circunstancias