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La Bottega d'Arte, Lastrucci di Trabucchi Elena

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Borgo Ognissanti 11r, Florencia, Italia
Santa Maria Novella
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Escribió una opinión el 2 de noviembre de 2017

Aunque generalmente prefiero escribir en italiano, decidí escribir esta crítica en inglés, ya que creo que los turistas estadounidenses deberían ser advertidos sobre el nivel deficiente de servicio que encontramos en esta boutique por lo demás encantadora. Nuestras impresiones iniciales se vieron aumentadas por la...amable atención de una mujer madura que nos atendió. Pedimos un plato hecho en el estilo Montelupo (en su fábrica n Umbria, tal vez una señal de advertencia en sí mismo). Sin embargo, mencionó que nuestra compra estaba garantizada para ser reemplazada en caso de rotura que ella mencionó raramente, si alguna vez sucede, ya que están cuidadosamente embalados. Nuestra compra excedió $ 250. Firmamos una tarjeta y ella nos dijo que si bien no podía enviarse por correo de inmediato ya que venían las vacaciones de agosto, llegaría a tiempo para la boda. No llegó antes de la boda, pero mientras los recién casados ​​estaban en su luna de miel de 2 semanas. Cuando volvieron a abrir los regalos, siguieron las instrucciones y finalmente se contactaron con el Bottega Lastucci para solicitar su ayuda en el reemplazo del plato roto. Les dijeron que no cumplían con el requisito de 15 días y, por lo tanto, no tuvieron suerte. No creyendo que esto sea posible, manejamos desde nuestra casa en Versilia, aproximadamente una hora y media en auto. Estábamos seguros de que nos encontraríamos con el mismo vendedor. En cambio, nos contó una joven mucho más joven y mucho menos diplomática que repitió la misma historia de que llegamos demasiado tarde. Cuando mencionamos que gran parte de la demora fue causada por su incapacidad de enviar el paquete de manera oportuna, ya que la compra procedió a las vacaciones de agosto por varios días, ella simplemente repitió la misma línea cansada que la compañía de seguros no permitió el reemplazo, pasando el dinero proverbial. Ella dijo que si la pareja hubiera abierto sus regalos a tiempo y hubiera seguido las instrucciones, hubieran sido elegibles para una nueva fuente. Entonces, para los estadounidenses que quieran enviar cerámicas a su casa, tenga en cuenta. Usted está tomando un riesgo. La novia nos dijo que no se había empaquetado con cuidado y cuando reflexionamos sobre el hecho de que era cerámica de Umbría en lugar de Toscana, deberíamos haber ido a la siguiente bottega que llevara la parte real y habría sido más responsable. Si decide enviar una bandeja, hay una hermosa basílica cerca, es posible que desee encender una vela para la llegada segura de su compra.Más

Fecha de la experiencia: agosto de 2017
ElenaTrab, Proprietario en La Bottega d'Arte, Lastrucci di Trabucchi Elena, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de noviembre de 2017
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Escribió una opinión el 27 de mayo de 2015

Encontramos esta tienda que estaba cerca de nuestro hotel. Conocimos a la familia y les dijimos que estábamos buscando algo especial para recordar nuestro viaje. La hija era tan agradable y servicial. Volvimos más avanzada la tarde y conocimos a su madre, su padre y...nos ayudaron a concluir nuestra compra. Ya que están pintadas a mano, incluso poner nuestro apellido y fecha en la parte de atrás. encantados y no puedo esperar para recibir nuestros artículos y pedir más. Si lo que quieres es un tesoro de recordar para siempre este es el lugar.Más

Fecha de la experiencia: mayo de 2015
Escribió una opinión el 19 de junio de 2013 mediante dispositivo móvil

Encontramos esta pequeña tienda mientras buscábamos para un conjunto guardería. preciosa cerámica, madera y vidrio bandejas. barcos extranjero y era como una semana a Estados Unidos.

Fecha de la experiencia: mayo de 2013
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