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Lama Tours
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433Opiniones10Preguntas y respuestas
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ADaniel6161 escribió una opinión (junio de 2016)
Buenos Aires, Argentina192 aportes82 votos útiles
Contratamos el tour en nuestro hotel. El chófer nos pasó a buscar al horario convenido con una camioneta cuya matrícula terminaba con el número 674. No nos saludo ni nos dio explicación alguna. Pasamos por un par de hoteles en los que los pasajeros se negaron a sumarse al tour porque habían contratado una excursión individual. Recién en nuestra tercer parada y después de muchos llamados telefónicos subió una familia india muy simpática. El conductor también era de India con lo que pudieron conversar en su idioma. Jamás se nos explicó cuál era el plan. La primer parada fue en un lugar donde alquilan boogies para andar por los médanos. Estos deben pagarse aparte. Luego hicimos el viaje por los médanos con la camioneta. Estuvo interesante. El conductor no hacía ningún comentario y no accedió a poner música a pedido de la Sra. de India. Mientras conducía por las dunas conversaba por teléfono. Cuando debíamos entrar en la reserva, para su automóvil a un costado y no ingresó. Bajó sin dar ninguna explicación y se puso a discutir con el que controlaba el ingreso. Otra vez llamados telefónicos. Se subió a la camioneta y sin dar ninguna explicación comenzó a conducir como loco entre las dunas a pesar de que llevábamos niños pequeños. Llegó dónde otra camioneta había quedado varada y se bajó a ayudar a liberarla de la trampa de arena sin darnos ninguna explicación. Ante el pedido de una respuesta contestó de mala manera que era el coordinador y que no podía ingresar a la reserva sin que lo hiciera su compañero. Finalmente se solucionó el problema y pudimos avanzar. Desgraciadamente, en situaciones como estas uno está en medio de la nada, completamente en manos de esta gente y sometido a lo que se le antoje. Todo podría haber sucedido de una manera cordial, simple y con nuestra mayor comprensión, pero este hombre parecía conducir refugiados ilegales más que a turistas que habían pagado por un servicio. Una pena, porque el paseo es interesante. Creo que las empresas deberían evaluar la psicología de aquellos a quienes ponen a brindar un servicio.
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Fecha de la experiencia: mayo de 2016
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Respuesta de LamaTours, Public Relations Manager de Lama Tours
Respondida el 10 oct. 2016
Dear Sir, Thanks for alerting us to this. We work hard to offer good food and friendly service, and I’m sorry that we didn’t meet your expectations. I hope you will give us another chance in the future. If you’d like to contact me directly, please call at 8005262. Thank you again for your comments. We hope to serve you again. I apologize for the distress this may have caused you. Thanks again for your helpful suggestions on ways to improve our record. Regards Lamadubai
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Sehgal escribió una opinión (julio de 2020)
1 aporte
Lama Tours realmente nos cuidó en una situación de COVID, hicieron todo lo posible para enviarnos de regreso a casa y durante el encierro, mi familia y yo fuimos estándar durante 30 días en Dubai, nos proporcionaron comida en el hotel y se encargaron de nosotros durante el encierro. . . Saludo a todo el equipo de Lama, en particular Herman y Avtar singh fueron excelentes. Gracias Team Lama y los conductores que vinieron a vernos. . . Lo siento, no tengo todos sus nombres, pero son las mejores y más amables personas que he conocido. . . . Gracias una vez más. También gracias por enviarnos las máscaras y los guantes.
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Fecha de la experiencia: abril de 2020
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Alok A escribió una opinión (diciembre de 2019)
3 aportes1 voto útil
Reservé un safari por el desierto el 19 de diciembre. La experiencia fue peor. El conductor que vino a recogerme fue astuto y grosero.  1: La comida servida fue patética. Los bocadillos estaban llenos de aceite y el sabor era yukk.  2: El conductor comenzó a hurgar a las 7 de la tarde solo que tenía que irse y que el campamento iba a terminar.  3: Ofrecen clic de fotos con la opción de vestimenta tradicional. Confía en mí, estaba tan sucio que ni siquiera te gustaría entrar a esa habitación.  4: Había una gran cola para una peor cena. Ni siquiera tendrá ganas de volver a llenar su plato de arroz. La experiencia ha cambiado por completo mi imaginación sobre el campamento en el desierto. Chicos, recomiendo encarecidamente no reservar para este safari. . Es una estafa.
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Fecha de la experiencia: diciembre de 2019
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Toni S escribió una opinión (noviembre de 2019)
Liubliana, Eslovenia2 aportes2 votos útiles
después de la reserva, me envían un SMS a través de watsapp que la reserva no está confirmada y que solicitarán un reembolso, pero después de 2 meses no sucedió nada.
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Fecha de la experiencia: septiembre de 2019
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Abdul qader F escribió una opinión (octubre de 2019)
1 aporte3 votos útiles
Estaba de buen humor para reservar Desert Safari de Lama Tours. Incluso obtuve mi reserva confirmada. Finalmente, cuando me informaron sobre el precio, le dije a la persona de la reserva que pagaría con tarjeta de crédito. Para mi sorpresa, ella me informó que solo podemos aceptar efectivo. Espero que la gerencia debería investigar esto. La persona de reserva con la que estaba tratando era Cathy.
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Fecha de la experiencia: octubre de 2019
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