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Costa Club Punta Arena Preguntas y respuestas

En el puesto n.º74 de 123 hoteles en Puerto Vallarta
Tepatitlán de Morelos, México

Hola que tal, me preocupa las opiniones que veo de la gente del servicio del hotel la limpieza,cuartos personal... Yo iré este fin de semana 21 de mayo con mis hijos y mi esposo y estoy embarazada , dicen que a la alberca se meten en ropa, que los cuartos y baños sucios que las sábanas rotas y cosas asi,.... Quisiera saber si de verdad está tan mal el hotel? Yo no lo conozco realmente , gracias

hace 4 meses Responder

7 respuestas

Representante del establecimiento
Hotel Costa Clu... P
Puerto Vallarta, México
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Buenas tardes a todos, muchas gracias por tomarse el tiempo para dar una respuesta de acuerdo a lo que ustedes vivieron en Costa Club Punta Arena, les reiteramos nuestro agradecimiento por tan amables comentarios. Saludos Cordiales desde Puerto Vallarta.

hace 3 meses
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Hay dos oartes del hotel la seccion nueva que es solo una torre (#15) y las otras que es el 80% del hotel que efectivamente si es vieja, sin embargo en cuanto a la limpieza considero que esta bien, la gente en la alberca entra con sus trajes de baño y por ahi hay uno que otro que tal vez no cuenta con la ropa adecuada y usa ropa deportiva, pero en realidad no está tan mal, porque si vas a ver lo negativo, hasta en los Dreams los encuentras, recuerda que la vas a pasar tan bien o tan mal como tu lo decidas, mi recomendación es, disfruta del momento y de tu família, felices vacaciones.

hace 4 meses
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En mi experiencia el hotel estuvo bien, nosotros solo lo usábamos para dormir y comer.

Nos tocó en las habitaciones nuevas que están arriba del restaurante, así que prácticamente todo en la habitación era nuevo.

La comida y la bebida estaba buena, a toda hora tienes opciones de ir a comer con menú diferente para desayuno comida y cena.

No vi ninguna almohada o sábana rota, y el personal de limpieza solo nos ayudo con nuestra habitación dos veces en 6 días que estuvimos, solo las molestábamos para intercambiar toallas.

La alberca de abajo es familiar, así que ahí era donde se concentraba la mayoría de los huéspedes, la alberca se llena al igual que los camastros, si vi gente que se metía con playeras y niños al igual, mi esposa se percató que por las noches (1 - 2 am) la alberca olía a orines, pero pues es por gente cochina que no se toma el tiempo de orinar en los baños (hay un baño a 15 pasos de la alberca).

El personal fue muy amable en todo momento, desde el check in hasta el check out, tanto meseros, bartender, recepcionistas y seguridades.

Hay actividades en ciertas horas del día para los niños y adultos en la alberca.

El malecón está a 15 min caminando pero pueden agarrar un camión que cobra 7.50 por persona, por qué en 15 min llegas a un extremo del Malecon, pero todavía te tomará otros 30 min recorrerlo de ida y pues súmale el regreso.

hace 4 meses
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El hotel, si, tiene ya varios años, es cierto, pero la limpieza de las instalaciones e higiene de los alimentos es bastante buena, y lo de las albercas, igual que todas!! Unas personas usan trajes de baño o algunas otras playeras, pero nada fuera de lo común !! La ubicación del hotel es envidiable!! Espero te sirva mi opinión, gracias, buena estancia!!

hace 4 meses
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Es un hotel muy tranquilo como para ir a relajarse y cumple con lo necesario, las habitaciones son sencillas pero sí limpian y cambian las toallas diario aunque a veces se les olvida dejar las nuevas pero con gusto las llevan. En cuanto a la gente con ropa en la alberca, a mi no me tocó ver ese tipo de situación y eso que fui en puente, sí iba con el miedo de que estuviera atascado de gente y todo aquello fuera un cochinero pero nada que ver; había gente de todo tipo, desde paisanos hasta Canadienses. Por el precio que se paga es bueno el servicio.

hace 4 meses
Quito, Ecuador
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Hola, la verdad es que el hotel tiene el lado nuevo como el viejo, está bien para descansar, creo que en caso de que encuentres alguna cosa que te haga incomodar la gente que trabaja ahí te puede ayudar a solucionarlo, la comida no está mal, y hay varias opciones para los niños, la playa queda muy cerca, y hay sillas para que puedas desacansar y observar a tus hijos mientras juegan. Disfruta el tiempo con tu familia.

hace 4 meses
Guadalajara, México
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Bien día.

Hace una semana estuve hospedada en este hotel el cual tuvimos unos inconvenientes debido a que las habitaciones que nos fueron entregadas primero estaban sucias después de que fuimos a recepción nos las cambiaron y las nuevas una estaba mojada y ambas estaban sin toallas shampoo etc después de llamar varias veces a recepción nos las llevaron 5 horas después se ntiende que por todo incuido esto debe estar por eso no contabamos con estos articulos y la persona que contestaba el teléfono sólo nos daba largas entiendo que había muchas personas pero así mismo también se que cuentan con el personal suficiente para cubrir estas situaciones los días que estuvimos no aseaban asta ya muy tarde ademas la persona qie nos dio la platica de bienvenida nos dijo que al entregar las habitaciones podíamos seguir en el hotel y tomar alimentos obioya sin derecho a la habitacion y al salir nos "corrieron" prácticamente.

  La verdad me recomendaron mucho este hotel es por eso que acudimos pero me lleve muy mala impresión .

Espero que mi opinión sirva para que en posteriores mejoren estas situaciones y brinden un mejor servicio.

hace 13 días
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