Meliá Lloret De Mar Servicio a la habitación

Fotos y opiniones del servicio a la habitación del Meliá Lloret De Mar (España)

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Puntos destacados de las opiniones del/de la Servicio a la habitación
... incluir restaurantes gourmet, bares elegantes y servicio de habitaciones las 24 horas. 4. Instalaciones adicionales:Spa...
... del tamaño de una copa de vino, ¡pequeña! El servicio de habitaciones nocturno sólo sirve sándwiches, etc., lo cual es...
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... que tu estancia sea inolvidable Desde Marco Antonio en el comedor haciéndote que tu comida o cena sea inolvidable y no te...
Servicios destacados del/de la servicio a la habitación
Recepción disponible las 24 horas
Servicio de planchado

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Jose L escribió una opinión en jun. 2024
Madrid, España165 aportes36 votos útiles
+1
3,0 de 5 burbujas
Que esperas de un hotel de 5 estrellas:

1. Servicio y personal: Se espera un servicio excepcional y altamente cualificado con una atención personalizada para satisfacer las necesidades de los huéspedes.

2. Instalaciones:Habitaciones amplias y lujosas con mobiliario de alta calidad, baños espaciosos y bien equipados, minibar bien surtido, televisores de pantalla plana.

3. Gastronomía:Ofrecer opciones gastronómicas de alta calidad que pueden incluir restaurantes gourmet, bares elegantes y servicio de habitaciones las 24 horas.

4. Instalaciones adicionales:Spa con una amplia gama de tratamientos, gimnasio equipado, piscinas (interior y/o exterior), salas de reuniones y eventos, entre otros.

5. Ubicación:Preferiblemente en zonas turísticas o céntricas de las ciudades principales.

6. Servicios adicionales:Conserjería las 24 horas, servicio de aparcacoches,.

QUE HE ENCONTRADO EN ESTE HOTEL:

Lamentablemente, la experiencia en este hotel de 5 estrellas ha dejado mucho que desear. como cliente asiduo de hoteles Meliá escribo reseña que espero sea constructiva sobre los aspectos negativos que han impactado en la calidad de mi estancia:

"A pesar de las expectativas de lujo y confort, mi estancia en este hotel de 5 estrellas ha sido decepcionante. Las obras en curso han generado molestias constantes, desde el cierre del spa hasta los ruidos matutinos provenientes de las obras.

El personal, en general , aunque amable, demostraba una clara falta de experiencia

Siendo cliente LEVEL esperas todos los días de más de 40 minutos en el servicio a mesa durante el desayuno ( literal) con confusiones constantes en las comandas y comida que debería ser caliente y llegaba fría. Falta de personal

Además, la falta de limpieza en las habitaciones era evidente, durante toda la estancia que ha sido de 7 días la terraza ha permanecido sucia y el suelo pegajoso , supongo de la última fiesta de los anteriores clientes . Un día habitación sin hacer, acumulación de más de 14 vasos vacíos durante toda la semana. Las vistas al jardín que en realidad eran a un contenedor de obras no esto no cumplía con las expectativas de un hotel de esta categoría, afectando negativamente en mi experiencia como l huésped. Ruidos desde primera hora de la mañana dé radiales y obreros .

El SPA no existe, gimnasio con pocas máquinas y obsoletas, elíptica como una carraca.

Éramos un un grupo que ocupaba 4 habitaciones y en todas nos han incluido consumiciones de más, en mi caso 4 cervezas y un café, quiero pensar que por la falta de experiencia, por que entendería que el motivo fuera otro.

En resumen, este hotel no logra cumplir con los estándares esperados para un establecimiento de 5 estrellas. Se requiere una mejora significativa en la gestión de las obras, la capacitación del personal y el mantenimiento de las instalaciones para ofrecer a los huéspedes la experiencia premium que se espera en un hotel que vende esta categoría.

De verdad Alvaro y María Jesús, el movimiento se demuestra andando, no hace falta tanta tarjeta en la habitación y más hechos.que demuestren la categoría que representan las estrellas.

Aprovechad esos breafing matutinos para mejorar lo que comentó

Lo mejor la piscina y camas balinesas
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Fecha de la estadía: junio de 2024Tipo de viaje: Viajé con amigos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respondida el 2 jul. 2024
Estimado huésped,

Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a escribir esta reseña sobre nuestro hotel.

Nos complace saber que disfrutaron de nuestra zona de piscina y de las camas balinesas, elementos destacados de nuestra oferta de relax y bienestar. Lamentamos profundamente los inconvenientes que menciona en su estancia. Si bien es cierto que nuestro hotel está en constante mejora para ofrecer las mejores experiencias, entendemos que las obras pueden causar molestias y trabajamos para minimizar su impacto. Sentimos mucho que el servicio de desayuno no haya estado a la altura de sus expectativas; el compromiso con una cultura de servicio excepcional es fundamental para nosotros y tomamos nota de su observación. En cuanto a la limpieza y el mantenimiento de nuestras instalaciones, es una prioridad que cada rincón del hotel refleje los más altos estándares, y por supuesto, esto incluye la limpieza de las terrazas y la gestión de las vistas desde las habitaciones. Con respecto a los cargos incorrectos, aseguramos la máxima atención en la precisión de las cuentas de nuestros huéspedes y abordaremos su comentario con nuestro equipo.

Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión.

Saludos,

María Jesús, Guest Experience Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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Laura H escribió una opinión en jun. 2024
2 aportes3 votos útiles
1,0 de 5 burbujas
Este no es un 5 estrellas, ¡ni siquiera estoy seguro de que sea un 4 estrellas!

¡Cobra el precio de 5 estrellas pero no lo es!

El spa aún se está construyendo, el gimnasio es muy pequeño, el restaurante que se puede reservar los fines de semana aún se está construyendo, ¡las habitaciones del último piso aún se están renovando! El autobús de traslado no te deja cerca del hotel y es complicado llegar hasta él, está a 5 minutos a pie dentro y fuera del hotel.

El desayuno estuvo bien y el guitarrista del domingo por la mañana fue un buen toque.

Las tumbonas dobles de la foto cuestan 200 euros con una botella de champán, así que no me sorprende que no hubiera nadie en ellas.

La información proporcionada fue pobre, no se aceptó entretenimiento para los fines de semana, el bar es muy caro, no pidas un cóctel, sabía a jugo de naranja y arándano aguado, ¡no probé alcohol! Para un cóctel, una cerveza pequeña y 2 tequilas costaban 30 euros. El cóctel era del tamaño de una copa de vino, ¡pequeña!

El servicio de habitaciones nocturno sólo sirve sándwiches, etc., lo cual es bastante pobre para un hotel de 5 estrellas. Es un hotel pequeño que realmente no ofrece mucho. No volvería aunque me dieran unas vacaciones gratis aquí, ¡no vayas!

Mi consejo es reservar The Flamingo o el hotel hermano Delamar. Es sólo para adultos, no hay despedidas de soltero/a, pensamos en reservarlo pero nos decidimos por Meliá. ¡Un gran error! Pasamos por allí y se ve impresionante, ¡nunca lo reservo!

Meliá no está ni cerca de estar listo para abrir y dudo que alguna vez esté a la altura de sus 5 estrellas. ¡Muy pobre y decepcionante!
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Fecha de la estadía: junio de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Jorge R escribió una opinión en dic. 2024
12 aportes
+1
5,0 de 5 burbujas
Nos hemos hospedado 4 días en este hotel y realmente me he quedado sorprendido por el trato excelente que hemos tenido desde el primer día

Merece la pena comprobar que hay un equipo de profesionales liderados por su director Don Álvaro Domínguez que hacen que tu estancia sea inolvidable

Desde Marco Antonio en el comedor haciéndote que tu comida o cena sea inolvidable y no te falte de nada hasta el guest de clientes Lorena que te cuida como nadie!!

Estuvimos en la cena de cotillón y fue todo perfecto !! Salió todo muy bien y Pablo el responsable de los servicios de restauración fue muy profesional

Por supuesto que vamos a repetir experiencia y volveremos el año que viene!

Muchas gracias a todos por hacer el inicio del año 2025 perfecto !!

Truly recomendio!!!!
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Fecha de la estadía: diciembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respondida el 3 ene. 2025
Estimado señor Jorge,

Su excelente reseña nos alegra el día.

Nos llena de orgullo saber que nuestro equipo ha logrado que su estancia sea inolvidable y que el servicio ofrecido por nuestro equipo haya superado sus expectativas. Esperamos tener el placer de volver a recibirle el próximo año para ofrecerle otra estancia llena de momentos memorables.

Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo.

Atentamente,

María Jesús, Guest Experience Manager
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