El lugar es bueno. Su arquitectura y decoración es muy agradable. Desde luego su ubicación frente al lago es inmejorable. El personal de servicio es muy atento y se esfuerza por atender a los huéspedes. Sin embargo, el personal de la recepción no es exactamente su mejor carta de presentación. El personal de la recepción es algo grosero, se preocupa más por cobrarte hasta el último servicio (los cuales me parecen algo excesivos en su relación calidad/precio), que por preguntarte si tu estancia fue agradable.
Yo estuve en una de las habitaciones del segundo piso. No se puede descansar por el ruido de las bombas de agua, porque aparentemente hay personal limpiando o subiendo cosas hacia las 12 de la noche y luego nuevamente a las 6 am!!, así que no hay paz, que es lo que se supone que ofrece un lugar como éstos.
La alberca no tiene calefacción y aunque la limpian de las hojas que caen, el fondo de la piscina está lleno de polvo negro. La única opción es el jacuzzi.
El desayuno muy bien. El servicio de vapor que ofrece es adecuado, pero en casi todos los spas que conozco suelen mejorarlo con hierbas aromáticas y relajantes.
Detalle de mal gusto: al hacer tu check out en la recepción, cobrarte el servicio de la recamarera. Con un sobre en tu habitación, sería suficiente.
Fecha de la estadía: octubre de 2015Tipo de viaje: Viajó en parejaConsejo sobre las habitaciones: Eviten las habitaciones del segundo piso.
Calidad/precio
Limpieza
Servicio
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Respuesta de anonimoMexico, Gerente de El Chante Spa Hotel
Respondida el 13 oct. 2015
Estimada huésped: El Chante Spa Hotel le agradece su visita. Nos alegra y agradecemos profundamente se tome el tiempo de regalarnos sus comentarios, mismos que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Lamentamos no haya sido su mejor experiencia y que nuestras instalaciones no estuvieran de lo más presentables. Trabajaremos en las debilidades, esperando nos conceda una nueva oportunidad de recibirle y tratarle como usted merece. Quedamos a sus órdenes. Atentamente, Dirección General El Chante Spa Hotel
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