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Novotel Monterrey Valle

EcoLíderesNivel Plata
Ave Lazaro Cardenas 3000 | Esq Dr Alt Valle Oriente, San Pedro Garza García, Monterrey 66269, México
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Novotel Monterrey Valle
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191 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 20
  • 73
  • 64
  • 12
  • 22
Opiniones para
36
25
12
91
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Monterrey, México
1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 abril 2014 mediante dispositivo móvil

Hice una reservación por teléfono y se les dijo que voy a usar la alberca y las instalaciones y no comentaron nada. Hablo más tarde para un detalle y me comentan que la van a tener cerrada, adicionalmente solicito el reembolso y por sus políticas no lo regresan. El trato del personal por teléfono es pésimo y sus soluciones por... Más 

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Agradécele a JuanSalinasbeltran
Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Lamentamos el incidente ocurrido en su reservación anterior, no es usual que tengamos la alberca cerrada por eventos, más sin embargo estamos tomando acciones para brindarles mejor información para los clientes y así decida reservar ó no según las condiciones, así como en estos casos tener más flexibilidad en nuestras políticas de reservación. Esperamos nos brinde una segunda oportunidad y... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en San Pedro Garza García

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
29 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 abril 2014 mediante dispositivo móvil

Acabo de estar ahí y como siempre el hotel cumple con las expectativas. Lo único que creo deben mejorar es la velocidad y alcance de la red Wi-fi ya que nunca pude conectarme del cuarto y de otras partes del hotel fue muy lenta. Lo demás muy bien.

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1 Agradécele a Blanca A
Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Gracias por tomarse el tiempo para retroalimentar nuestros servicios, esperamos no solo cumplir con sus expextativas, trabajamos para superarlas. En referencia al internet estamos trabajando para incremetar el servicio que ofrecemos gratuitamente. Lo esperamos de nuevo en su siguiente visita. Más 

Veracruz, México
Crítico de nivel
14 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 febrero 2014

En este mismo momento estoy hospedado en el hotel, y la verdad estoy arrepentido de haberlo elegido para mi estancia en Monterrey, lo único bueno es la ubicación ya que esta cerca de las plazas comerciales y los lugares de mi interés, pero eso lo ofrecen otras opciones a precios similares.. A continuación un listado de las cosas que no... Más 

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Agradécele a J Migue L
Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Nos apena mucho que en esta ocasión no hayamos cumplido sus expectativas; Siempre es muy importante para nosotros la retroalimentación de nuestros huéspedes y créame que tomamos acciones inmediatas en nuestras áreas de oportunidad y con lo que nos menciona sabemos que tenemos que trabajar de forma rápida. Desafortunadamente en el caso de las medicinas por política del grupo no... Más 

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Crítico de nivel
14 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 diciembre 2013 mediante dispositivo móvil

Este año los visité en 7 ocasiones, mejorarin mucho eb relación a mi primera experiencia. Es tranquilo, ya tienen mejor atención al cliente y limpio. Lo que necesitan trabajar más es en la cocina, mejorar el sabor y tener una carta de lunch para llevar que no tarde.

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Agradécele a Waly K
Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Agradecemos el tiempo que se tomaron para brindar su opinion acerca de nuestrso Hotel, siempre trabajamos para mejorar dia a dia y mantenernos en su preferencia. Los esperamos pronto. Más 

Laredo, Texas
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 noviembre 2013

Me hospede en este hotel el 8 de Noviembre, solo por una noche. La verdad no hay mucho por decir. El valet parking es algo conveniente ya que buscar un espacio para estacionarse no es nada placentero. Se necesita la llave para el elevador y solo te lleva al piso de TU cuarto lo que es inconveniente cuando vas en... Más 

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Agradécele a MrsGarza
Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Es para nosotros muy importante cada uno de los comentarios que nos hacen saber por este medio y trabajamos en mejorar los detalles de servicio e instalaciones que podemos cambiar. Hay detalles de instalaciones que por seguirdad y resguardo de nuestros clientes se han implementado mas sin embargo pueden ser no practicos para todos. Agradezco de antemano el tiempo que... Más 

Puebla, Mexico
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 octubre 2013

Viajo seguido a este hotel y lamentablemente me tengo que seguir quedando en el por sugerencia de la compañia donde laboro. Sin embargo en el restaurante a la hora del desayuno las mesas están sucias para que un mesero te limpie la mesa, te ponga un servicio y te sirva café se les tiene que rogar y eso que es... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com

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Agradécele a jisanchez1975
Estibaliz B, Food and Beverage Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Estimado Huésped antes que nada agradecemos el tiempo que se tomo para vertir sus comentarios con respecto a nuestro servicio y el compromiso que estamos haciendo es de la total satisfacción en Orden,Tiempo Limpieza y Servicio en General en nuestro Restaurant por lo que le agradecería nos diera la oportunidad de atenderlo nuevamente y usted notará el cambio en todos... Más 

117 fotos de este hotel

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