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Hotel Riu Emerald Bay

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Av. Sabalo-Cerritos #3404 zona costera cerritos | Nuevo Mazatlán - Sinaloa, Mazatlán 82110, México
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Hotel Riu Emerald Bay
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2.367 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 843
  • 827
  • 392
  • 162
  • 143
Opiniones para
831
893
49
35
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Crítico de nivel
28 opiniones
21 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO

Estuve hospedado del 19 al 24 de Enero, tuve una extraordinaria experiencia, a pesar de lo alejado de la ciudad, el hotel cuenta con todos los servicios, buena atención por parte de su personal y una calidad aceptable de sus restaurantes. El unico pero es la tardanza en los elevadores pero no figura!

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Agradécele a Sergio B
Coahuila, México
1 opinión
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

la ubicacion de este hotel es lo peor a lejado de la ciudad de todo, el hotel es bonito en areas, el restaurante no tiene buen sazon la comida es insipida, las habitaciones comodas pero el servicio es horrible estaba en la alberca y me robaron unas sandalias y nadie vio nada nunca aparecieron, tiene pocos elevadores osea que tardas... Más 

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Agradécele a alondra c
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por hacernos llegar sus opiniones. Lamentamos que su experiencia en el hotel Riu Emerald Bay no haya estado a la altura de sus expectativas. En RIU queremos que todos nuestros clientes se sientan a gusto durante su estancia; sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar diariamente. Sentimos que haya dejado el hotel... Más 

Ciudad de México, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

El hotel y sus instalaciones son buenas. Sin embargo el servicio en Recepción deja algunas cosas que desear - por ejemplo, viajé con mis dos hijas que requieren dormir en cuna, para lo cual pedí dos cunas desde mi reservación pero el hotel tiene la inusual política de ofrecer solamente una cuna por habitación, cuando en otros hoteles (tanto Riu... Más 

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Agradécele a Arturo G
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por compartir con nosotros sus opiniones. Nos satisface saber que disfrutó de las instalaciones que ofrecemos a nuestros clientes durante su estancia. En cuanto a sus opiniones acerca de las cunas, sepa que no se trata de una cuestión de política, sino de la disponibilidad que tengamos de cunas. A nuestro hotel vienen muchas familias con niños... Más 

Toluca, México
Crítico de nivel
12 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

En general fue una gran experiencia este hotel, quizá el único pero que le pondría es la comida, era muy repetida, como que algunas cosas eran recalentadas, pero en general todo fue maravilloso, el trato del personal fue bueno, todos, definitivamente si regresaría, aunque sí a mediados de año porque el clima no estaba tan caluroso, aunque el hotel está... Más 

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Agradécele a GenaroCG
Guadalajara, México
Crítico de nivel
5 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

No tengo queja de nada, he ido varias veces y excelentes en todo y solo como comentario recuerden que siempre en cualquier momento y en cualquier lugar puede fallar o faltar algo y esos son improvisos que si no los ves con el lado amable, te amargas tus vacaciones, es por eso que mejor verlo por el lado bueno y... Más 

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Agradécele a FelipeJumex
Crítico de nivel
4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Nuestra estancia en el RIU fue de 5 días, en general desde que llegas es poco cortes, no llego algún empleado o alguna persona que nos ayudará con el equipaje, generalmente los check in en los hoteles que hemos estado son a las 15:00, y en este hotel te quitan una hora, es a las 16:00. De igual forma el... Más 

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2 Agradécele a raulibanezor
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por hacernos llegar sus opiniones. Lamentamos leer que su experiencia durante su estancia en nuestro hotel no estuvo a la altura de sus expectativas. El hotel Riu Emerald Bay cuenta con un restaurante principal y con tres restaurantes temáticos: un restaurante asiático, un mexicano y un restaurante estilo buffet situado en la piscina. Sentimos que no fuera... Más 

Guadalajara, México
Crítico de nivel
34 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Me hospede en una habitación junior suite y no tengo queja alguna; la habitación muy amplia, limpia, contaba con jacuzzi tanto en el interior del cuarto como en el balcón, la comida y las bebidas en términos generales bien, todas las habitaciones cuentan con vista al mar. Lo único en contra (para algunos, para otros no) podría ser que esta... Más 

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Agradécele a Marquiño G
Morelia, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El Hotel tiene todo para que no quieras salir a ningun lugar, lo mejor es que si estas disfrutando de la alberca hay un mesero que pasa con un carrito con distintos licores y te puede preparar desde una michelada hasta un cocktail, los snacks es de lo mas rico que he probado ya que hay desde papas con paprika... Más 

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Agradécele a Mario M
Córdoba, Argentina
Crítico de nivel
10 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

estuve alojada 13 días ,y tanto la atención ,como la comida y limpieza fueron muy buenas.En recepción es loable destacar la amabilidad ,en especial de la srta Mariela Santana ,del joven Daniel Guzmán,como de Erica ,Elizabeth y Julian.La habitación 2111 excelente ,Todos cordiales .Los felicito!!!!!!La transportación a cargo de EL Sabalo eficiente.

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2 Agradécele a Delia G
Crítico de nivel
10 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Tuvimos una pésima Experiencia en el Riu Emerald Bay Mazatlán Sinaloa. La comida muy batida y de mala calidad que ni se antojaba comer ahi, las bebidas alcoholicas de la peor calidad del mercado. No se nos antojó comer ahi porque la comida se veía de mal aspecto. Los elevadores son insuficientes para el tamaño del hotel que es, demasiado... Más 

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3 Agradécele a frankherrera73
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por elegir nuestro hotel y por hacernos llegar su opinión. Sentimos que la comida y las bebidas no fueran de su agrado. En RIU revisamos los platos que se sirven tanto en los restaurantes temáticos como en el buffet a diario; también se escogen cuidadosamente las bebidas que se sirven en nuestros bares para ofrecer la máxima... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Me lo pasé fenomenal(6)
  • Piscina para adultos(4)
  • Golden Zone(4)
  • No estoy seguro(4)
  • Muy bueno(4)
  • Estupendo(3)
  • Bar de deportes(3)

2.431 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

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Comedor (151)
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Habitación (237)
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Hotel y alrededores (555)
Visto
Área de playa y piscina (441)
Visto
Vista desde la habitación (196)
Visto
Baño (19)
Visto
Áreas de recreo para familias (24)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (9)
Visto
0:48
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Hotel y alrededores (8)
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Comedor (6)
Visto
Habitación (2)
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