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Crowne Plaza Mazatlan

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Cerritos No 3110 | Marina Mazatlán, Mazatlán 82100, México
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219 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    89
    54
    27
    25
    24
Opiniones para
77
77
3
33
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Mexico df
Crítico Avanzado
21 opiniones 21 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

súper agradable la estancia, desde la habitación muy limpia, hasta el restaurante súper accesible llegamos a la 1 y nos sirvieron desayuno a la carta, la alberca me encanta, si necesitas algo de inmediato atienden tu llamado muy buen servicio... Les recomiendo por la tarde la hora del sushi es una delicia...

¿Te sirvió esta opinión? 1
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le agradezco sus valiosos comentarios así como su disponibilidad para hacer llegar su experiencia a la comunidad de TripAdvisor. En Hotel Crowne plaza Mazatlán siempre estamos trabajando para lograr que nuestros huéspedes tengan experiencias únicas e inolvidables. Nuevamente le agradezco y le extendemos la invitación a que nos visite y disfrute de las instalaciones de primera en nuestro hotel y... Más 

Hermosillo, México
Crítico Intermedio
20 opiniones 20 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

en general consideramos que este hotel tiene todo lo necesario para tener una buena estadio sin gastar mucho..... las habitaciones son normales con buenas condiciones del mobiliario. la alberca estaba con buen mantenimiento y dimensiones... el restaurante tuvimos desayuno buffet incluido pero como era temporada baja, no habia buffet por lo que nos dieron la opcion de escoger a la... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Agradecemos sus comentarios estos nos motivan a seguir esforzándonos para brindarles un mejor servicio, siempre enfocados en la mejora continua. Gracias por todos sus comentarios y por compartir con nosotros la experiencia que le brindo esta su casa Hotel Crowne Plaza Mazatlan Más 

Ciudad de Mexico, México
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Al llegar a la habitación está esta congelada, ellos ponen el clima a unos 18 grados centígrados y lo dejan así prendido y funcionando, no se por cuantas horas, al llegar a tu habitación de verdad pasas frío y mas si es por la noche, además de que el wifi dice desconectado por mala conexión temporalmente, durante toda mi estancia.

¿Te sirvió esta opinión?
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Gracias por sus comentarios. Todos y cada uno son tomados en cuenta para nuesta mejora continua. Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Nos esforzamos continuamente por mejorar la hospitalidad que ofrecemos y los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos. Esperamos volver a servirle en esta su casa Crowne Plaza Mazatlan. Más 

Papeete, Polinesia Francesa
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Buen hotel. Las instalaciones modernas, todas la habitaciones con vista al mar. Nuestra habitación impecable, nos regalaron un postre nuestra primer noche de estancia. La alberca es un punto a destacar. El restaurante tiene un menú pequeño, pero en general la comida era buena. Las bebidas estaban deliciosas, sobre todo las micheladas.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Carlos G, Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Muchas gracias por compartir con toda la comunidad de Tripadvisor su experiencia mas reciente en esta su casa Crowne Plaza Mazatlan. Nos es muy grato saber que su estancia estuvo de lo mas placentera y que sus alimentos fueron de lo mejor y que sobre todo que los haya disfrutado. Deseamos nos vuelva elegir como su centro de hospedaje y... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Excelente servicio y atencion, precios accesibles y habitaciones muy cómodas inolvidable estancia muchas gracias a todo el personal, especialmente al spa y organizacion de eventos por todo 100% recomendable

¿Te sirvió esta opinión? 1
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Gracias por todos sus comentarios y por compartir con nosotros la experiencia que le brindo esta su casa , Hotel Crowne Plaza Mazatlan,gracias por las menciones que hace sobre nuestros colaboradores. Esperamos volver a servirle no solo en sus eventos sociales sino también en sus vacaciones de placer y brindarle el excelente servicio que nos distingue. Saludos ¡! Más 

Ciudad Juárez, México
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Muy bonito hotel habitaciones limpias y espaciosas la alberca muy bonita junto al mar, alberca infinita el restaurant con precios muy economicos, lo feo es el elevador rechina horrible y no tiene clima por lo cual esta super sofocado ahi adentro. La ventana de la habitacion no abria mas que 10 cm.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Muchas gracias por tomar un poco de su tiempo y compartir sus pensamientos sobre su mas reciente estancia con nosotros, agradecemos sus comentarios estos nos motivan a seguir esforzándonos para brindarles un mejor servicio, siempre enfocados en la mejora continua. respecto a su observacion de la medida de ventana abierta solo 10 cm. le comentamos que por estandar de la... Más 

Culiacan, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Muy bonitas instalaciones, desde la llegada, muy buen servicio en habitación y en el área de alberca. Pero en el restaurante al que acudimos primero a cenar y después a desayunar, pésimo servicio, muy lento, platillos equivocados, de mal sabor, y crudos.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Agradecemos sus valiosos comentarios, usted es nuestro crítico para la mejora continua de nuestro establecimiento en cuanto a servicio e instalaciones. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y en nombre de todo el staff y el mío propio, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, tomamos todos sus comentarios en cuenta y ya nuestra administración está trabajando en corregir los... Más 

Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 mayo 2015

Todos los detalles del hotel desde la llegada muy bien cuidados te hacen sentir muy bien, excelente comida en especial el sushi emperador nos encanto a toda la familia, el desayuno buffet de lo mejor muy variado y rico cada platillo hecho con mucho esmero y sabor, las bebidas a la orilla de la alberca de lo mejor muy relajante... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Carlos G, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Muchas gracias por compartir sus comentarios de su mas reciente estancia con nosotros, es muy grato conocer que su experiencia con nosotros fue de lo mejor. Agradecemos también la mención de nuestro staff quienes los hicieron sentir como en casa. Deseamos nos vuelve a elegir como su centro de hospedaje en su próxima visita a Mazatlan ya sea de placer... Más 

Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 mayo 2015

Estuve con mi esposo y para nuestra mala suerte hubieron dos bodas ese fin de semana y se escucha la musica en las habitaciones ademas nos toco vecinos de habitacion borrachos muy escandalosos. Todos tenemos derecho a divertirnos pero sin perder el respeto a los demas y definitivamente no se vio accion del hotel para callarlos. No hubo servicio de... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Carlos G, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por compartirnos sus comentarios. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas, por lo cual le extendemos nuestras mas francas disculpas por los detalles que usted experimento. Efectivamente la señal de TV quedo Inhabilitada durante algunos días, le comunicamos que esta ya quedo restablecida por nuestro proveedor y contamos la señal de TV en todas nuestras habitaciones,... Más 

Parras de la Fuente, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 mayo 2015

No entiendi como pueden decir que es Crown Plaza si son dueños independientes sin un control de calidad, pésimo hotel, toallas, sabanas viejas, no cuenta con amenidades, no funcionaba la tele ni el aire y si llegábamos después de las 5:00 pm que así fue, la persona (Gonzalo) que era el promotor de ventas nos cobro 30 adicionales y al... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Carlos G, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por escribir sus comentarios y hacernos saber sus experiencia. Lamentamos mucho los detalles que paso en las propiedades independientes a hotel Crowne Plaza Resort Mazatlan ya que efectivamente son propiedades que están dentro del edificio y son operadas por terceras personas ajenos a la administración del hotel los cuales no trabajan con los estándares de calidad... Más 

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