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Hotel Playa Mazatlan

N.º 7 de 76 hoteles en Mazatlán
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Avenida Playa Gaviotas 202 | Zona Dorada, Mazatlán 82110, México
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Hotel Playa Mazatlan
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Calificación de viajeros
    605
    289
    115
    59
    42
Opiniones para
460
225
21
47
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Chihuahua
Crítico de nivel
4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 abril 2013

Llevo un dia de los cinco de estancia pagados y estoy arrepentida de esta eleccion. Dejan mucho que desear en limpieza, atencion al cliente, alimentos y servicio. Cuartos sucios y viejos, no tiene suficientes blancos para cuartos. En los restaurantes tienen pesimo servicio los meseros, groseros y tardan una hora para traer las bebidas y no se diga la tardanza... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 8
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (Eliiiiii1) Le escribo en relación a su comentario, al parecer usted no tuvo la oportunidad de disfrutar plenamente de las amenidades que “si” ofrecemos en el hotel y a su vez nos hace énfasis de un área en la que generalmente recibimos reconocimiento por nuestros méritos y consistencia. Si no pudimos cumplir con sus expectativas que tenía sobre... Más 

Crítico de nivel
14 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 marzo 2013 mediante dispositivo móvil

Me encanto estar en el jacussi hasta tarde y las noches de show solo que bajaron la calidad del buffete y lo que más me molesto fue la concerge que esta a un lado de recepción muy déspota parece que te hace un favor quería reservar un masaje y me trato como si me fuera hacer un favor fui este... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (Ivanravelo) Le escribo en seguimiento a sus comentarios, con el afán de concretar algunas situaciones. Mi primer punto a preguntar seria sobre el titulo de su comentario, quisiera mencionar que ofrecemos más de 19 categorías de habitaciones, entre estas contamos con múltiples tipos de amenidades pero en sí, un estándar bastante alto (4.5 estrellas) quisiera saber un poco... Más 

Monterrey, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 marzo 2013

Inicio con que la habitación que muestran con vista al jardín en su galería de fotos, no coincide con la que se me otorgó, la cual era bastante austera, deteriorada, el clima no funcionaba bien, los productos de aseo personal bastante mala calidad, sin agua embotellada como me ha tocado ver en todos los hoteles a los cuales he llegado,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 10
León, Guanajuato, Mexico
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 marzo 2013

Muy buen hotel, no le pide nada al Cid, sin hablar mal de éste, sólo que al evaluar costo beneficio, tanto la habitación, la comida (el restaurant italiano es excelente aunque ya no alcanzamos lasagna) las instalaciones y la playa superaron las expectativas, tienen un grave problema con sus vecinos de un bar que no deja descansar sino hasta las... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (Oscar S) Le escribo en agradecimiento por su apreciable crítica sobre esta su casa de playa en Mazatlán. Le agradecemos sus comentarios comparativos y nos sentimos honrados en contar con su recomendación. Personalmente le pasaré el comentario a Martín para que él sepa que sus esfuerzos están siendo reconocidos en un foro internacional. Quisiera mencionar que actualmente estamos... Más 

Leon, México
Crítico de nivel
6 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 marzo 2013

Acabamos de regresar de nuestra estancia en este hotel y tengo opiniones buenas y malas. El hotel es bonito y rustico, Instalaciones limpias, la comida muy rica y con mucha variedad las bebidas aceptables. donde sí le falla mucho es en el personal , la mayoría son groseros y les falta espíritu de servicio, para todo lo que les pedíamos... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimada huésped (viajeramuyfrecuente) Le escribo en respuesta a su comentario sobre su ultima estadía aquí con nosotros. Quisiera empezar agradeciéndole por sus gratos comentarios sobre nuestras instalaciones, comidas, amenidades y espectáculos. También quisiera pedirle disculpas por la inconformidad que siente tras el servicio que se le brindo por nuestro equipo laboral, cabe mencionar que esto no es un comentario común... Más 

Guadalajara, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 marzo 2013

todo esta muy bien comidas, bebidas, shows nocturnos, la atencion al cliente, actividades etc. solo algo muy molesto bueno para mi punto de vista es que para todo te pidan el numero de habitacion hasta para un vaso de agua y pues creo que si uno va en plan TODO INCLUIDO no hay necesidad de estar pide y pide el... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (Sergio_delaO) Le agradecemos profundamente se haya tomado el tiempo de expresarnos su opinión y presentarnos con una buena crítica. Continuaremos trabajando hacia un sistema de controles que nos permitan ofrecerle un servicio más fluido al huésped. Le pedimos disculpas por la inconveniencia. Por su atención y tiempo, gracias! Lance T. Vient, BSM/MKT General Operations Manager Hotel Playa Mazatlan... Más 

Guadalajara, Jalisco, Mexico
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 marzo 2013

es un hotel comodo si vas en plan de descanso pero si vas en plan de divertirte le falta pues no hay variedad en la animacion otra cosa muy molesta esque para todo te pidan tu numero de habitacion y peor si traes niños tienes que acompañarlos a ellos para que les den las bebidas la comida esta bien pero... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimada huésped (Lorena Pitufina A) Le escribo en agradecimiento por tomarse el tiempo de mandarnos una critica constructiva, tomaremos en cuenta todos sus comentarios con el afán de seguir en el proceso de mejora y encontrar el mejor balance para el control y práctica en el servicio. Me pongo personalmente a sus órdenes si le pudiera ser de ayuda durante... Más 

Fresnillo, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 marzo 2013

En realidad una experiencia maravillosa, lindas y amplias habitaciones, albercas e instalaciones muy limpias, un hotel en general hermoso, pero sobre todo, y considero que es uno de los puntos mas importantes, es la atencion, todos y cada uno de los empleados se portaron amablemente, exquisita comida, contratamos un todo incluido, y nos respetaron todo lo ofrecido

¿Te sirvió esta opinión? 3
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimada huésped (Viridiana I) Estamos orgullosos de saber que nos ganamos el honor de su regreso, esperaremos ansiosos la oportunidad de ofrecerle de nuestro servicio. A su vez, le agradecemos se haya tomado el tiempo de expresar tan amable critica sobre nuestras instalaciones, servicio y amenidades en general. Me pongo a sus órdenes personalmente si le pudiese ser de ayuda... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 marzo 2013

Un hotel hermoso, de verdad no esperabamos que el hotel fuera tan lindo, tipo rustico y mas que un hotel gigante nos encontramos un lugar calido y hogareño. Me gusto mucho la comida y los shows en la noche increibles, ademas que una noche nos pusieron una pelicula como cine y a mis niñas les encanto. Las actividades estan muy... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 5
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimada huésped (ariassLEON90) Le escribimos en agradecimiento por sus tan gratos comentarios, sobre este su hotel en Mazatlán. Me pongo a sus órdenes personalmente si le pudiese ser de servicio en planificar su próxima estadía con nosotros y me comprometo a felicitar a nuestro personal por recibir tan gratos comentarios de uno de nuestros huéspedes. Le deseamos lo mejor, Lance... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 febrero 2013

El hotel tiene una infraestructura muy hermosa;la calidad de servicio que manejan es muy buena los empleados nos trataron muy bien desde que llegamos hasta que nos fuimos, lo mejor fue que nunca nos aburrimos tenían unprograma de actividades muy completo e incluso uno especial para niños, nuestros hijos se la pasaron muy bien, gracias al personal que hizo nuestra... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (axel7822) Quisiera agradecerle personalmente por su comentario tan grato sobre nuestro personal, instalaciones y grupo de actividades. Nos es de gran alegría el escuchar que nuestros esfuerzos están causando un impacto en las estadías de nuestros huéspedes. Me pongo a su atención personalmente durante su próximo viaje. Les deseamos lo mejor. Lance T. Vient, BSM/MKT General Operations Manager... Más 

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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Área de playa y piscina (9)
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Áreas de recreo para familias (2)
Visto
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