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El Cid Castilla Beach Hotel

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
N.º 6 de 80 hoteles en Mazatlán
EcoLíderesNivel Platino
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El Cid Castilla Beach Hotel
El Cid Castilla Beach Hotel
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2.953 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Hay nuevas opiniones acerca del El Cid Castilla Beach Hotel
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Filtrado por: Español
Se escribió una opinión 23 diciembre 2012

Es el PEOR restaurante al que he ido en mi vida El carpaccio un pedazo grueso CONGELADO de carne y las pizzas asquerosas de microondas y de las feas Cero recomendable sólo por que formaba parte del todo incluido pero en mi sano juicio no pagaba ni un peso

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2Agradécele a Passad
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado: Passad Cuando leí acerca de este comentario no podia creer que se trataba de nuestro restaurante Italiano, siento mucho la desagradable experiencia que vivió en este restaurante, nos hemos reunido con el chef para revisar a detalle todos los alimentos que salen de cocina para nuestros comensales. Espero en su próxima visita a Mazatlán decida darnos una segunda oportunidad...

Castellón de la Plana, España
Se escribió una opinión 21 noviembre 2012

Recepción: Poca información de lo que incluye el todo incluido, actividades, spa, horarios etc., sobre la compra de una propiedad se explicaron largamente. Habitación: Muy desgastada y limpieza mediocre, no tiene nevera y en las máquinas de hielo de los pasillos nunca había. Comidas: Desayuno de escasa variedad y productos de muy baja calidad, pocas opciones para comer y las...

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4Agradécele a MariaESalvador
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Elisa1961 Por lo que he leído me doy cuenta que tenemos áreas de oportunidad en las cuales debemos trabajar, ya he tomado nota de las mencionadas en su comentario. Recordamos a nuestros recepcionistas el procedimiento de check in y la información que se debe proporcionar en el proceso, con esto lograremos que la gente aproveche al máximo su todo...

Culiacan, México
Se escribió una opinión 13 noviembre 2012

Hay veces que las personas trabajan solamente por la parte económica y las empresas pierden mucho dinero, a pesar de ya no sor un hotel tan nuevo sigue mantiendo la categoría de 5 estrellas debido al personal que manejan. Todas las personas que participaron en la experiencia del hotel hace que compare el servicio con otros hoteles (como el RIU)...

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3Agradécele a Salvador A
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Salvador A Wow! qué gran comentario, en verdad me siento muy orgulloso del personal que labora en hoteles El Cid, tenga por seguro que leeré esta revisión delante de mi staff para darles a conocer los resultados de una gran labor, esto nos es muy útil para seguir alentando a nuestro personal a seguir como hasta ahora lo hemos...

Matamoros Mexico
Se escribió una opinión 9 noviembre 2012

Hotel bien ubicado.y elegir concepto "all inclusive" Mi estancia fue agradable en todos los sentidos y la dinamica-experiencia de soltar las tortugas al mar excelente! para los que van con infantes. El personal de los restaurants educados y atentos. Y el pozole( platillo 100% mexicano) preparado por el chef Ruben Ramirez Escobedo riquisimo!

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3Agradécele a Oralia57
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada: Oralia57 Estamos muy complacidos de saber que cumplimos con sus expectativas de viaje y que disfruto en compañia de sus hijos de la liberación de tortugas, esta es una gran experiencia que ahora comparte con nosotros. Nos sentimos muy contentos de saber que encontraron al personal amigable y servicial, compartire sus comentarios para darles a conocer el resultado de...

Durango, México
Se escribió una opinión 19 octubre 2012

hola mi estancia en cid castilla fue viaje familiar compramos paquete todo incluido, bueno para empesar al registrarnos no nos proporcionaron la informacion adecuada en el servicio de informacion no habia nadie tuvimos que andar preguntando en donde quedaban los restaurantes, en los restaurantes que se hace reservacion es muy mala la atencion muy desatentos , la comida bufette es...

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3Agradécele a lorena r
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada: Lorena R Espero que hayan llegado con bien a casa después de sus vacaciones, me entristece escuchar que no fuimos de su completo agrado. Estamos reforzando con nuestro personal la información que se le está manejando, y verificando con nuestros chef la variedad de menú para implementar nuevos platillos y la calidad de la comida que sea del gusto...

Guadalajara, México
Se escribió una opinión 17 octubre 2012

hola, estuvimos en un viaje familiar en el cid castilla y recibimos mala atencion por parte de algunos meseros, de los tipos de la barra ni mencionarlos sangrones a mas no poder con el hecho de mencionarles q la barra cierra a la 1a.m. y eran las 12.45 y ni agua me quisieron servir, el menu nada variado y las...

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2Agradécele a barbara h
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Barbara Gracias por elegir a El Cid Castilla como hotel para vacacionar. He revisado su reciente crítica y me apena mucho que su experiencia no haya sido de su completo agrado, una disculpa por los inconvenientes que presento durante sus vacaciones. Hemos platicado con nuestro chef para revisar los menús que manejamos en nuestros restaurantes y sugerir más variedad...

Zapopan, México
Se escribió una opinión 15 octubre 2012

Hola les quiero compartir mi experiencia en el Hotel, antes que nada decidimos ir toda la famila al Cid Castilla por la popularidad que tiene en mazatlan, pero jamas volveriamos ya que nuestra experiencia fue muy mala, empezando por la comida, siguiendole con el servicio y para rematar con las bebidas, (excepto la cerveza). Como dije en la encuesta que...

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6Agradécele a Elizabeth L
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Elizabeth L Gracias por tomarse el tiempo de darnos a conocer su experiencia en El Cid Castilla, agradecemos todos y cada uno de los comentarios que nos hacen llegar nuestros clientes, positivos tanto negativos son importantes para fortalecer nuestro servicio, y me doy a la tarea de revisar todos y cada uno de ellos, tanto en encuestas o en...

Culiacan, México
Se escribió una opinión 11 octubre 2012

tuve una muy mala experiencia en este hotel por que lanzaron una promoción en el periódico y cuando hice la reservación me dijeron que si era valida y cuando se llego el día y estuve en el hotel ya no me la querían hacer valido tuve que llevarles pruebas "el periódico donde estaba la publicación" para que me la hicieran...

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3Agradécele a celso g
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado: Celso G En verdad me sorprende este comentario, no es la manera en que estamos acostumbrados a tratar a nuestros clientes en El Cid Castilla, me preocupa y me alarma esta situación, ya he hablado con los encargados de recepción y tomamos las medidas necesarias para que esto no vuelva a ocurrir. Respecto a las promociones, como cualquier negocio...

Torreón, México
Se escribió una opinión 14 septiembre 2012

No se que pasó pero fueron pocos dias que no me percate sino hasta el tercer dia que nu habian limpiado la habitación, sempre estabamos en la playa o las albercas, y la verdad es que mi niña de 7 años quien nos acompañaba, no tira nada, entonces a decir verdad me di cuenta por la basura en los botes.....

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1Agradécele a Nora V
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada: Nora V Primero que nada le ofrezco una disculpa por los inconvenientes que presentó durante su estancia con nosotros. Lamento mucho el que haya encontrado bajo sus expectativas el servicio de limpieza, estamos hablando con personal de ama de llaves para reforzar los puntos que describe en el reciente comentario, siempre compartimos comentarios buenos y malos con nuestro personal,...

Guadalajara, Jalisco, Mexico
Se escribió una opinión 12 septiembre 2012

la comida, buena el servicio de limpieza bueno, a los del bar como que se les olvidan las cosas , por ejemplo yo pedi un martini y tardaron casi 15 minutos en prepararlo, otra cosa el pool bar es bueno , pero malisimo que los niños naden alrededor del bar agregandole agua a tu bebida, las habitaciones con vista al...

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Agradécele a Luis C
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Luis c Gracia por su reciente publicación, sus comentarios positivos y negativos son de suma importancia para el Hotel, ya que nos permite conocer la valiosa opinión de nuestros clientes. Estamos reforzando con el departamento de Alimentos y bebidas, medir el tiempo por el cual se debe servir una bebida después de ser ordenada. Con el departamento de seguridad...

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Servicio de habitación
  • Frente al mar
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Estacionamiento gratis
EcoLíderesNivel Platino
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Cancha de tenis
  • Spa
  • Campo de golf
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
  • Habitaciones aptas para discapacitados
Internet
  • Wi-Fi con cargo adicional
  • Internet con cargo adicional
  • Wi-Fi pública
Servicios
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de habitación
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Traslado en bus
  • Estacionamiento gratis
  • Servicio de lavandería
  • Salas de conferencias
  • Guardería

Información adicional sobre El Cid Castilla Beach Hotel

Dirección: Avenida Camarón Sábalo s/n, Mazatlán 82110, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Rango de precios: USD 94 - USD 367 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — El Cid Castilla Beach Hotel 3.5*
Cantidad de habitaciones: 500
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Hotel El Cid Castilla Beach
El Cid Mazatlan
El Cid Castilla Mazatlan
Estilo del hotel:
N.º  2 de hoteles y resorts más populares en Mazatlán
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de El Cid Castilla Beach Hotel y otros viajeros.
143 preguntas
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Directrices de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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“Se escuchaba bastante el ruido de fuera de la habitacion, las bocinas no deberian de estar tan cerca de los xuartos”
 de 5 burbujas JorgeVerduzco, 8 feb 2017 | Leer opinión
“Deben de ir a limpiarlas más seguido, y no ponerle horarios al huesped. Nosotros llegábamos de paseo a las dos de la tarde y seguía sucia, y la querían hacer durante nuestra siesta y me dejaban muy claro que después de las 4.30 no iban a limpiar ya. Me parece que eso no debe de ser.”
 de 5 burbujas LFCG72, 8 feb 2017 | Leer opinión
“El servicio de tv es un poco malo y aparte el control que otorgan no te da acceso para mover a nada.”
 de 5 burbujas Lierajuan, 29 ene 2017 | Leer opinión
“requieren que sean mas silenciosas de una habitacion a la otra, ya que molesta mucho que se escuchen todos los ruidos”
 de 5 burbujas robertoe665, 25 ene 2017 | Leer opinión
“Deberian de limpiar mejor las habitaciones sobretodo las almohadas y cojines que olian muy mal en la habitacion que me hóspede. ”
 de 5 burbujas teresahB1213EC, 24 ene 2017 | Leer opinión
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