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The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta

Certificado de Excelencia
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Paseo de la Marina Sur No. 205 | Marina Vallarta, Puerto Vallarta 48354, México
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The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta
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1.438 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 566
  • 519
  • 202
  • 93
  • 58
Opiniones para
309
575
61
91
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Inglés primero
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  • Holandés primero
  • Portugués primero
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Español primero
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

Me han gustado las instalaciones y el servicio, especialmente la atención que recibí a mi llegada, por parte de Laura, creo que los alimentos pueden mejorar en su calidad y presentación. Recomendable para relajarte y disfrutar.

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1 Agradécele a Fernando M
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Fernando, Para nosotros es un verdadero placer leer comentarios como los que usted nos hace llegar en esta ocasión a través de Trip Advisor. Respecto a su comentario sobre los alimentos, lo tomaremos en cuenta para mejorar en todos los aspectos. Muchas gracias por recomendarnos y esperamos recibirlo muy pronto en esta su casa. Cordialmente, Eduardo Ballesteros Gerente General. Más 

Monterrey, México
Crítico de nivel
52 opiniones
21 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El Hotel es grande y está bonito, lo visitamos en nuestra luna de Miel y nos tocó habitación con tina de hidromasaje en la terraza. Está bien equipado en su interior, tiene tienda, varios restaurantes y varias albercas de agua salada. Conviene adquirir el todo incluido, por los precios un poco altos que manejan en comidas y bebidas. Nos gusto... Más 

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Agradécele a delva10
Crítico de nivel
8 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Nos hospedamos por un congreso, el hotel es bonito, las instalaciones también, sin embargo muy caro para el pésimo servicio, desde que llegamos la habitación súper sucia, desde que llegamos. La comida en el restaurante muy mala y cara y las albercas muy sucias. Cobran todos los servicios aparte sin informar, cobran extra por limpieza al cuarto, no dicen que... Más 

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Agradécele a Lizbeth G
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimada Lizbeth G, Muchas gracias por su importante retroalimentación, sus comentarios son de gran valor para nosotros ya que nos da la oportunidad de mejorar en las áreas que Usted menciona, tales como la el tiempo de limpieza en la habitación y los centros de consumo. La limpieza de su habitación no tiene un costo extra, por favor envíenos en... Más 

Aguascalientes, México
1 opinión
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Estuvimos tres días y no fue una experiencia del todo grata. La estancia es cara. los cuartos están sucios, las instalaciones mediocres, el hotel es muy ruidoso, el personal de servicio no está bien capacitado. La comida es mala, el area de playa es fea. El hotel por el precio deja mucho que desear.

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Agradécele a laCris75
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Para nosotros, feedback como el que usted nos ofrece, nos ayuda a identificar las áreas de oportunidad y nos da la pauta para seguir trabajando con el principal objetivo de crear experiencias memorables en cada visita de nuestros huéspedes. Esperamos nos de la oportunidad de poder recibirle de nuevo en The Westin Puerto Vallarta. Cordialmente, Eduardo Ballesteros Gerente... Más 

Guadalajara, México
Crítico de nivel
41 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Yo no comprendo por qué un hotel de este nivel tiene unos camastros tan incómodos y feos. Lo de menos es si son bonitos o no. Pero al querer acostarme o sentarme sentía los tubos en mi espalda y me lastimaron. Por otro lado los vendedores son muy molestos. Están sentados frente a los clientes y pareciera que están observándonos.... Más 

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3 Agradécele a kery99
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimada Kery, Le agradecemos por su reciente visita a The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, y al mismo tiempo comunicarle que hemos compartido con nuestros directores de área los puntos mencionados tales como: los camastros y área de playa, de los cuales se están evaluando acciones para corregirlos. Deseamos poder contar con su preferencia y recibirla nuevamente en nuestro... Más 

Guadalajara, México
Crítico de nivel
22 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 semanas atrás

El hotel está muy bien, ubicado en la zona de la marina esta rodeado de restaurantes muy buenos. La habitación bastante bien sin ser espectacular. El principal problema de este hotel es el tamaño de la playa que es muy pequeña considerando que el hotel es enorme. El servicio y la calidad de los alimentos fue bastante buena.

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Agradécele a 09LCM
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Nos congratula recibir su retroalimentación y saber que nuestras instalaciones y servicio fueron de su agrado y, que debido a nuestra ubicación su visita fue aun mas agradable. Efectivamente, el bello Puerto Vallarta cuenta con una gran variedad de restaurantes de primera nivel. En cuanto al tema de la playa esperamos que no sea una limitante y por... Más 

Monterrey, México
Crítico de nivel
2 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Todo desde que llegas excelente calidad y servicio, mucha tranquilidad. Restaurantes muy buena calidad y variedad de comidas y bebidas, meseros amables, albercas muy limpias y todo muy bien ordenado, me quede con una muy buena impresión de este Resort, volveré algún día sin duda, se los recomiendo mucho.

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Agradécele a Charlys S
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Charlys, En primer lugar le queremos dar las gracias por haber elegido The Westin Puerto Vallarta para su reciente estancia en este hermoso Puerto. Nos complace saber que nuestras instalaciones y servicio cumplieron con sus expectativas. Gracias por su recomendación y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente muy pronto en su nuevo hogar en la playa. Cordialmente, Eduardo... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 enero 2016 mediante dispositivo móvil

El hotel está muy bonito, su arquitectura es única. La playa muy tranquila, como alberca, excelente cuando llevas niños pequeños o simplemente para disfrutar del mar. Único lugar para viajar con niños. Las albercas muy lindas. Las habitaciones son amplias y muy cómodas.

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Agradécele a Carla M
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimada Carla, Muchas gracias por compartir tu opinión sobre tu reciente estancia en The Westin Puerto Vallarta, con todos los usuarios de Trip Advisor. Para nosotros es un placer leer que nuestras instalaciones fueron de tu agrado, en especial nuestra hermosa área de albercas. Deseamos recibirlos en un futuro cercando nuevamente, para que disfruten de una experiencia Westin en familia.... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

Excelente servicio y relación valor precio. El personal muy amable sin ser intrusivo, se nota el entrenamiento y las ganas de hacer las cosas bien. El bufete de la mañana excelente y variado. Las instalaciones muy bien mantenidas. Iba al Marriott como normalmente, no había lugar y fue una suerte escoge Westin.

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Agradécele a Viajro
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Viajro, Primeramente gracias por elegir a Westin para disfrutar de tus vacaciones, nos alegra saber que tu estancia fue memorable, que disfrutaste del desayuno y de nuestras instalaciones en general. Esperamos que regreses muy pronto a esta tu casa en Puerto Vallarta. Cordialmente, Eduardo Ballesteros Gerente General. Más 

Crítico de nivel
19 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 diciembre 2015

Es un Westin y seguramente cuando le dieron la marca hace muchos años cumplía con los estándares de la marca, es un hotel limpio, bueno amenities, restauran bien a cecas, sin embargo si buscas o esta acostumbrado a un Westin completo no lo tendrás aquí. No solo cambiando pantallas y pintando se actualiza un hotel hay muchas cosas en las... Más 

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Agradécele a Rduart
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Rduart, Es para nosotros de suma importancia el que nos haya compartido su experiencia en nuestro hotel. Muchas gracias por su retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y poder cambiar la imagen con la que se quedó. Cordialmente Eduardo Ballesteros Gerente General Más 

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