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Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center

Certificado de Excelencia
EcoLíderesNivel Plata
Sitio web del hotel
Ofertas en este hotel
Boulevard Medina Ascencio 999 | Zona Hotelera las Glorias, Puerto Vallarta 48330, México
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Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center
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Calificación de viajeros
    1.006
    682
    303
    135
    111
Opiniones para
647
741
91
161
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Sinaloa, México
1 opinión
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

bueno antes que nada el servicio del hotel muy bueno en todo a excepcion de una señorita con actitud de niña que nos atendió en el lobby y nos invito a su platica de tiempo compartido lo cual yo por aducacion espere que terminara todo el proceso de invitar al final le di las gracias y no acepte la invitación,... Más 

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Eduardo M, Social Media en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Estimado Roy : Hemos leído con mucha atencion sus comentarios .Agradecemos mucho la buena opinion sobre nuestro servicio .Así mismo lamentamos mucho la situacion respecto ala persona de ventas del tiempo compartido ,por lo cual le pedimos acepte nuestras mas sinceras disculpas por los inconvenientes que esta situacion le haya ocasionado a usted y asu esposa. Revisaramos nuestros procedimientos actuales... Más 

Norte de México, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Muy buen servicio, el único detalle es el servicio en el restaurante, los meseros se tardan mucho en atender y no son tan amables, en la piscina y el bar excelente, las habitaciones muy limpias y las instalaciones de primera.

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buganviliasrp, Guest Relations Manager en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Estimado Israel: Hemos leído con interés su amable comentarios y su satisfacción con nuestros servicios, instalaciones y la amabilidad de nuestro personal. Haremos extensivos sus comentarios de agradecimiento al personal y hacer patente su reconocimiento al compartir sus vacaciones con nosotros. Igualmente importante es su observación sobre la lentitud del servicio de meseros, haremos las correcciones necesarias para mejorar el... Más 

Ameca, México
Crítico de nivel
9 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Un hotel muy bonito, conservado y limpio, Peo en cuanto llegas a registrarte, te pasan con una vendedora para que los acompañes a recorrido de ventas del hotel. No es adecuado que ni siquiera estés acomodado, y ya estén sobre ti queriendo que les des 90 minutos de ti tiempo.

¿Te sirvió esta opinión? 1
buganviliasrp, Guest Relations Manager en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Gracias por escribir comentarios sobre su reciente estancia, Entendemos sus sentimientos respecto a los promotores de ventas del Club Vacaciona, particularmente por la forma de relacionarse con nuestros huéspedes y conducirse durante su ofrecimiento. Por favor acepte nuestras disculpas por los inconvenientes que esta situación le hayan causado. Tenemos el compromiso de ofrecer un trato cálido y esmerado... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Quiero felicitar el servicio excelente que recibimos mi familia y yo por parte de la Sra. Eloina Flores en cuanto a la limpieza de la habitación durante nuestra estancia del 15 al 18 de julio 2015. Asi como en general el trato y la atención por cada uno de sus trabajadores excelente nos hicieron sentir como en casa

¿Te sirvió esta opinión? 1
buganviliasrp, Guest Relations Manager en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Estimado Juan: Gracias por compartir sus experiencia en el Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center. Le agradecemos el reconocimiento que nos brinda por el buen desempeño de nuestro personal, particularmente por el serrvicio que Eloina, su camarista les brindó. Para nosotros es importante la opinión de los huéspedes, y nos llena de satisfacciíón conocer elogios Esperamos que su viaje de... Más 

Tlalnepantla, México
Crítico de nivel
41 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Recientemente estuve hospedada junto con mi familia en este hotel, mismo q nos pareció bonito, con buen mantenimiento y grande, pero el servicio no es muy bueno. Por ejemplo: 1. En cuanto llegamos al hotel, tuvimos q esperar hasta después de las 3 pm para q nos entregaran nuestra habitación, siendo q personas q llegaron después de nosotros, recibieron su... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
buganviliasrp, Guest Relations Manager en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Estimada Alma: Gracias por sus comentarios en relación a su reciente estancia con nosotros. Lamentamos la pobre opinión que se ha llevado de nuestros servicios especialmente por el servicios y actitud del personal que lo atendió a su llegada y la falta de seguimiento a su solicitud por el tipo de camas, así mismo por la descortesía demostrada por el... Más 

Santander, España
Crítico de nivel
18 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

El hotel es bueno en general. Está bien ubicado, a tan sólo 10 minutos del centro - malecón. Las habitaciones son cómodas, especialmente si tiene vista al mar. Lo que no me gustó es que pese a ser SPG member el trato fue pésimo desde el registro, el cual tardó varios minutos. Incluso nos dejaron esperando a que alguien se... Más 

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buganviliasrp, Guest Relations Manager en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Le agradecemos expresar su opinión sobre los servicios de nuestro hotel. Lamentamos la pobre opinión que se ha llevado de nuestros servicios en especial por la demora en su registro, la falta de reconocimiento por ser socio SPG, y por su sentimiento respecto a los promotores de ventas del lobby, por lo que le suplico aceptar nuestras más... Más 

Cancun, Mexico
Crítico de nivel
8 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Unos dias encantadores en un destino precioso, el hotel nos dejo con una mezcla de opiniones, para resumir los dividimos con los NO que nos parecio molesto o no a la altura que esperabamos y los SI que recomendamos, NO al tiempo compartido estan como abejas..muy molesto, NO a las habitaciones--les urge una ayudadita pero supe que hay unas remodeladasl!,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
buganviliasrp, Guest Relations Manager en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Estimado huésped: He leído con detenimiento sus observaciones sobre su experiencia en nuestro hotel, y le agradecemos el reconocimiento hace de nuestro servicio y valoración de las instalaciones. También valoramos su opinión respecto a su insatisfacción con algunos de nuestros servicios, tomaremos las medidas correctivas pertinentes para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Espero que su viaje de regreso haya... Más 

Estado de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

El hotel esta bonito al igual que las habitaciones, la alberca esta grande y el agua riquísima como también las cascadas, la comida muy rica solo que le falta mas variedad ✋🏻 el personal en general son muy amables, serviciales y especialmente Rafita es muy amable el señor y buena onda 👌

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buganviliasrp, Guest Relations Manager en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Estimado visitante del Edo. deMéxico: Gracias por compartir sus experiencia en el Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center. Le agradecemos el reconocimiento que nos brinda por el buen desempeño del personal, y apreciamos los elogios que brinda a nuestras instalaciones. Para nosotros es importante la opinión de todos los huéspedes, y gratificante escuchar elogios por el servicio que le hemos... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Mala comida, muy poca variedad 10 guisados en el desayuno, 8 en la comida y 10 en la cena, lo más decente de toda su comida aún incluyendo las cenas en sus restaurantes de especialidad son las papas fritas, lo cual es decepcionante porque ellos se ostentan como un hotel de 5 estrellas cuando son de 3.5. Te acosan tratando... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
buganviliasrp, Guest Relations Manager en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Estimada Sofía: Apreciamos sus observaciones respecto a su experiencia durante su reciente estancia. Comprendemos la impresión negatvia que se ha llevado de la playa, su insatisfacción por la variedad de los alimentos y el servicio de los promotores de ventas del Club Vacaciona., por favor acepte nuestras disculpas por los inconvenientes que esta situación le hayan causado. Estamos comprometidos con... Más 

Crítico de nivel
38 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

La verdad esperaba un poco más del hotel.. Las instalaciones como alberca, restaurante, bar fueron buenas... La comida también peeero las habitaciones dejaron mucho a desear en especial los baños! que cada vez que te bañabas era una inundacion total! El personal atento.. Es un buen hotel si no piensas pasar la mayoría del tiempo en la habitación

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buganviliasrp, Guest Relations Manager en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Estimada Pauly: Le agradecemos compartir su opinión sobre nuestro resort. Apreciamos su sinceridad al reconocer los puntos positivos y los negativos, Sus observacones nos ayudan a conocer las inquietudes de nuestros visitantes, por lo que estamos haciendo renovación a nuestras habitaciones, de las cuales 200 han sido completadas y continuaremos con nuestro plan de mejoras. En su proxima podrá reservar... Más 

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Restaurantes y bares (81)
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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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