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Hilton Mexico City Reforma

Certificado de Excelencia
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Av. Juárez 70, Col. Centro, Ciudad de México 06010, México
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Hilton Mexico City Reforma
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1.172 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 689
  • 345
  • 90
  • 32
  • 16
Opiniones para
205
266
84
501
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
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Caracas, Venezuela
Crítico de nivel
55 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 abril 2013

El Hotel es Maravilloso por sus instalaciones, su ubicación y su vista. Pasé una excelente semana en sus instalaciones durante un seminario. Quiero destacar la atención esmerada en el Restaurant El Cardenal y en el Spa. Una mención especial para el apoyo que nos brindaron los Concerjes del Hotel. Fueron lo mejor! nos ayudaron a aprovechar al máximo nuestro tiempo... Más 

¿Te fue útil?
Agradécele a Henry G
Isaias A, Gerente en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión

Hola Henry, muchas gracias por escribir esta opinión, es muy importante para nosotros hacer únicas las experiencias de nuestros huéspedes en nuestro hotel y comentarios como este nos hace conocer mucho mejor lo que esperan de nosotros, siempre será un gusto poder atenderte en esta tu casa. Ya he compartido tu experiencia respecto a la facturación con nuestro personal de... Más 

MEXICO D.F., Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 abril 2013

La estancia en el hotel fue formidable, la atencion de la srita. Mirian Coria es exelente, en el bar del hotel le pregunte a uno de los meseros, porque venian unas cantidades que a simple vista no heran claras a lo que me contesto que ese papel hera la cuenta, por logica entiendo que hera la misma pues se la... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

¿Te fue útil?
Agradécele a Maria Dolores G
Isaias A, Gerente en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión

Más 

Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 marzo 2013

Hotel nuevo, muy elegante y con decoraciones hermosas. El personal es muy atento y amable, y la comida deliciosa. Aunque lo mejor de todos es la hermosa vista de la ciudad de México que tiene si te hubicas en algún piso alto o no tan alto.

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Agradécele a samuel_fortino
Isaias A, Gerente en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión

Hola! muchas gracias por tu comentario, es para nosotros muy importante conocer todo lo referente a la experiencia general de nuestros huéspedes, muchas gracias por estos comentarios, esperamos verte nuevamente en esta tu casa. Más 

San Salvador, El Salvador
Crítico de nivel
28 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 marzo 2013

lo que me gustó - La ubicación en centro histórico - La atención en el servicio de la mayoría del personal - El desayuno bufete en el restauran los dones, muy completo - Si olvidas algo los productos que te dan son de mejor calidad que en otros hoteles (cepillo de dientes, etc) - Habitacion ok, cable ok, - Piscina!... Más 

¿Te fue útil?
Agradécele a Eduardo P
Isaias A, Gerente en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión

Hola, que tal! Le agradezco el tiempo que dedicó a escribir este comentarios y hacernos saber lo que le agrado de su estancia así como nuestras áreas de oportunidad para poder mejorar y poder otorgarle el servicio que usted se merece. Ya he compartido con nuestro departamento de Ama de llaves y nuestro departamento de Alimentos y Bebidas para poder... Más 

Medellin, Colombia
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 marzo 2013

Muy buen hotel, excelente habitacion, muy linda y amplia,las camas muy comodas, el baño tambien muy limpio, el desayuno muy completo y delicioso, excelente servicio de conserjeria, el turibus pasa por la puerta del hotel. Cuando vuelva a Mexico df volvere a este hotel

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Agradécele a marialuzfernandez
Isaias A, Gerente en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión

Hola, qué tal? Muchas gracias por todos los comentarios. Es un dicha para nosotros, saber que han disfrutado su estancia en esta su casa. En verdad agradecemos todas sus opiniones, ya que esto nos permite conocer mejor las necesidades de nuestros huéspedes. Para su próxima visita a esta grandiosa ciudad permítame invitarlos a que se hospeden en nuestra sección ejecutiva,... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 febrero 2013

Un desastre. Para garantía del pago de la conexión WIFI, piden la tarjeta de crédito, a pesar de que la habitación estaba pagada con antelación. A la hora de salir para pagar la conexión WIFI (176,40 Pesos\día), presentaron una primera factura con 10 días de conexión cuando sólo habíamos estado 4 días. Curiosamente ninguna de las 4 tarjetas de crédito... Más 

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1 Agradécele a Bolaydidier
Isaias A, Gerente en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión

Hola buenos días. Antes que nada permítame agradecerle su comentario y el tiempo que dedico al redactarlo. En nombre de todo el equipo le agradecemos. Entiendo lo frustraste que debió ser el no poder pagar con la tarjeta de crédito, recientemente cambiamos nuestras terminales ya que estaban presentado situaciones similares, es por esta razón que los pagos aparecían duplicados. Hemos... Más 

El Paso, Tx.
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 febrero 2013

El Costo por habitacion lo vale , en la ubicacion , limpieza , trato , seguridad .. Definitivamente recomendado ... ** El Internet es Caro, pero si vas de placer para que demonios quieres Internet... Si vas de negocios , facturalo y todo arreglado

¿Te fue útil?
Agradécele a cesar c
Isaias A, Gerente en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión

Hola qué tal, muchas gracias por sus comentarios. Es grato saber que su experiencia en general con nosotros ha sido satisfactoria, muchas gracias por su referencia. Tenemos acceso a internet inalámbrico en cortesía para todos nuestros huéspedes en las áreas como Lobby y restaurantes, sólo es necesario solicitar el código de acceso en nuestra recepción. Si desea tener acceso a... Más 

Puebla
Crítico de nivel
42 opiniones
32 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 febrero 2013

Me quedé en este Hotel por necesidad, pues me queda un poco lejos de la oficina pero todos los demás Hoteles estaban llenos por lo que tuve que quedarme aquí. La verdad NO me arrepiento, me hospedé en los pisos ejecutivos y el servicio y atención es lo que se espera de un Hilton. Las instalaciones, limpieza, orden, mobiliario son... Más 

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Agradécele a asorpresas
Isaias A, Gerente en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión

Hola, Muchas gracias por sus comentarios, después de leer veo que su estancia con nosotros fue excelente, eso nos agrada bastante. Ya he comunicado el asunto de la facturación a las áreas pertinentes, de hecho estamos implementado mejoras en este servicio para simplificar el proceso y dar un excelente servicio a todos nuestros huéspedes. En efecto, nuestro Lounge Ejecutivo, es... Más 

Chihuahua, México
Crítico de nivel
4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 enero 2013

Excelente servicio en el Centro Histórico, muy buen desayuno e instalaciones, un problema que te envíen la factura, a pesar de haber llamado 5 veces el mismo día nadie sabe dar una respuesta Anabel, quien contesta el telefóno que viene en el recibo que te dan en el check-out es una completa inútil, no ha podido transferir la llamada en... Más 

¿Te fue útil?
4 Agradécele a Joel4278
Isaias A, Gerente en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión

Hola que tal, muchas gracias por sus comentarios. Estamos revisando todos nuestros procesos de comunicación interna para mejorar en estas áreas de oportunidad, la Gerente de Guest Services y Front Manager ya están al tanto de la situación y tomando acción. Por favor si necesitas algo mas no dudes en comunicarte con nosotros. Una vez más, muchas gracias por tus... Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
7 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 enero 2013

El internet es de pago y caro, y para un hotel de su categoría y con sus precios no tiene sentido. la amenities escasaz para un hotel de este tipo, y la piscina pequeña. El resto está bien. En momento pico hay que esperar mucho tiempo para el check out o el check in por la demasiada afluencia de genteHe... Más 

¿Te fue útil?
2 Agradécele a Igor O
Isaias A, Gerente en Hilton Mexico City Reforma, respondió a esta opinión

Hola ¿Qué tal? primero que nada muchas gracias por sus comentarios. Nuestro internet es de acceso libre para todos nuestros huéspedes en las áreas comunes, como lobby bar, restaurantes y bares sólo es necesario acudir con cualquier personal del staff y ellos con gusto proporcionarán un código de acceso en cortesía. Si prefieren navegar desde la comodidad de su habitación,... Más 

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