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JW Marriott Mexico City Santa Fe

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Ave Sante Fe 160 Col Santa Fe, Ciudad de Mexico 01219, México
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    19
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12
14
7
138
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 mayo 2014

Tuve la oportunidad de participar en un evento que se llevó a cabo en las instalaciones del hotel JW Marriot de Santa Fe, cd. de México. Durante éste perdí un arete que pude recuperar gracias a la esmerada atención del Sr. Miguel Mestas, Director general y a su equipo. Les agradezco sinceramente esta atención ya que demuestra la profesionalidad del... Más 

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GM JW Marriott ... M, Director General en JW Marriott Mexico City Santa Fe, respondió a esta opinión

Estimada Srita. Schwartz, Qué placer para nosotros saber que pudimos resolver la situación y encontrar su arete perdido. Disfrutamos mucho el poder haber sido partícipes y patrocinadores del evento "Dando en el clavo" en el cual tuvimos el gusto de recibirla. Esperamos pronto tener la oportunidad de verla nuevamente en esta, su casa. Saludos cordiales, Miguel Mestas Director General Más 

Crítico de nivel
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 abril 2014

En mi vida había recibido un servicio tan excelente el personal de recepción muy atentos a mi llegada estuve en el piso 14 y hay una sala súper bien a mi salida me dieron una despedida como nunca y un box lunch ya que mi vuelo seria muy largo y muy temprano desde que reserve supe que seria una gran... Más 

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GM JW Marriott ... M, Director General en JW Marriott Mexico City Santa Fe, respondió a esta opinión

Apreciable Huésped, En nombre de todo el personal del JW Marriott Mexico City Santa Fe permítame agradecerle infinitamente por compartir la agradable experiencia que vivió con nosotros. Ha sido un enorme placer recibir sus amables comentarios sabiendo que superamos sus expectativas y que logramos hacerlo sentir como en casa. Nuevamente gracias y esperamos tener el honor de recibirlo nuevamente. Saludos,... Más 

Fray Luis Beltrán, Santa Fe, Argentina
Crítico de nivel
29 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 marzo 2014

Coordiné una actividad de negocios en noviembre de 2013, con un equipo de 15 personas. Nos hospedamos y trabajamos en el hotel. Todo funcionó muy bien y logramos realizar actividades experienciales y reuniones cómodamente. Al principio el personal, aunque muy solícito, no lograba dar respuesta a nuestras necesidades. Luego todo fue resuelto positivamente.

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GM JW Marriott ... M, Director General en JW Marriott Mexico City Santa Fe, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Le agradezco sinceramente que no haya dejado pasar la oportunidad de compartirnos sus comentarios como huésped y como organizador de evento. Nuestra principal prioridad es crear experiencias excepcionales mediante un impecable servicio brindado por nuestro staff. Es por esto que su retroalimentación es muy valiosa para nosotros pues nos deja ver áreas de oportunidad para así trabajar en... Más 

Un miembro de TripAdvisor
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 febrero 2014

El hotel es muy agradable y se encuentra bien ubicado, tienen una atención y servicio de excelencia. Destaca el Concierge Edwin con una atención única, preocupado por satisfacer tus requerimientos. La gente de recepción muy amigable y atenta, mención especial de Juan. Esperamos regresar muy pronto.

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GM JW Marriott ... M, Director General en JW Marriott Mexico City Santa Fe, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Ha sido un placer para nosotros leer sus comentarios y saber que su experiencia fue placentera. Hemos hecho una mención especial a Edwin y a Juan para que de este modo todo nuestro staff pueda reconocer su excelente atención y servicio. Será un placer recibirlo nuevamente en nuestro Hotel. Saludos cordiales, Miguel Mestas Director General Más 

Monterrey, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 enero 2014

Nunca vayan, fue realmente una decepción, me esperaba más un hotel tan reputado. La organización fue terrible, el DJ un fiasco, la oferta de alimentos muy limitada y el sabor dejó mucho que desear. Pero lo peor es que tienen el descaro de cobrar $100 USD (bebidas no incluidas) por cubierto para servir esa bazofia.

¿Te sirvió esta opinión? 1
GM JW Marriott ... M, General Manager en JW Marriott Mexico City Santa Fe, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Por este conducto reciba un cordial saludo a nombre de todo el Staff de esta su casa, JW Marriott Hotel Mexico City Santa Fe. Le agradecemos el tiempo empleado en hacernos llegar sus comentarios sobre su experiencia en la Cena de fin de año que se llevó a cabo en nuestro Restaurante CuA. Tengo conocimiento que Usted ya... Más 

Veracruz, México
Crítico de nivel
35 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 noviembre 2013

Me gustó el hotel. Camas cómodas y bien arregladas las habitaciones. El restaurante italiano en el lobby: delicioso (sobre todo la polenta). Sin embargo, me parecieron un poco altas sus tarifas y NUNCA imaginé que me cobraran por el café hecho en la habitación.

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GM JW Marriott ... M, Director General en JW Marriott Mexico City Santa Fe, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Quiero agradecerle por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros y otros lectores de Trip Advisor. Estamos contentos de saber que le gustó nuestro Hotel y nuestro Restaurante Quattro. Quiero ponerme a sus órdenes para ofrecerle alguna tarifa especial en caso de que sus viajes sean recurrentes a esta zona de la Cd. De México. El... Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 noviembre 2013

Al momento de cancelar mi reservación con mas de 8 horas de anticipación me cobraron el 100% del costo de la habitación por no hablar con 24 horas... aparte de esto me hicieron esperar unos 20 minutos para que al final me digan que me van a cobrar. Se me hace algo ilógico los tiempos que piden ya que en... Más 

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GM JW Marriott ... M, General Manager en JW Marriott Mexico City Santa Fe, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Antes que nada permítame agradecerle el haberse tomado el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. Tenga por seguro que nuestra prioridad es el brindar un servicio de impecable calidad a nuestros huéspedes y que esta vez lamentamos el hecho de no haber podido condonar el cargo de su cancelación. Nos honraría que decidiera brindarnos la oportunidad de hospedarlo... Más 

Crítico de nivel
80 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 38 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 octubre 2013

Al interior del JW Marriott Santa Fe, se encuentra este espacio que ofrece comida muy buena a un excelente precio. Con un exquisito buffet por las tardes, es una excelente opción para el comensal frecuente. No hay que perderse la mesa de postres, suele ser exquisita!!!!!! El servicio; amable y atento.

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GM JW Marriott ... M, General Manager en JW Marriott Mexico City Santa Fe, respondió a esta opinión

Apreciado Cliente, Es un gusto para mi y para el personal de nuestro Restaurante CúA saber que disfruta de nuestro menú y servicio. Gracias por sus amables comentarios y por su preferencia. Continuaremos innovando y mejorando para mantener satisfechos a tan apreciados clientes como Usted. Saludos cordiales, Miguel Mestas Director General Más 

Aguascalientes, México
Crítico de nivel
51 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 octubre 2013

El pasado 24 de octubre, me hospede en este hotel junto con mi esposa. El motivo fue que acudimos a la cena de Top Account de Sabre. De entrada la recepcionista nos asigno la habitación 201 en el piso 2, la cual es la primera o la última del piso según como se vea, dicha habitación al ser la última... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
GM JW Marriott ... M, General Manager en JW Marriott Mexico City Santa Fe, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por su retroalimentación sobre su pasada estancia. Permítame decirle que lamentamos muchísimo que su experiencia no haya sido agradable y que no hayamos cumplido con su expectativa. Tenga por seguro que comentarios como el suyo nos permiten revisar áreas de oportunidad para poder mejorar en cuanto a nuestras instalaciones y servicio. Quedo a sus órdenes y le... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
66 opiniones
26 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 octubre 2013

Nos fuimos mi esposa y yo de escapada romántica al JW de Santa Fé. Quedamos fascinados. El hotel está muy moderno y perfectamente cuidado. La atención es personalizada y cuidan absolutamente todos los detalles. Por ejemplo: Pedimos que nos ayudaran a hacer una reservación en un restaurante y tuvieron la amabilidad de preguntarnos a la mañana siguiente como nos había... Más 

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GM JW Marriott ... M, Director General en JW Marriott Mexico City Santa Fe, respondió a esta opinión

Querido Huésped, Es un honor que nos hayan brindado la posibilidad de ofrecerles la estancia perfecta y romántica que buscaban. Como usted comenta, el servicio de un Hotel JW Marriott demanda que nuestra atención sea completamente personalizada y cuidadosa de cada detalle para crear experiencias inolvidables en nuestros huéspedes. Es para nosotros un placer ofrecerle a nuestros huéspedes lo que... Más 

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