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Crowne Plaza Hotel de Mexico

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Dakota #95 | Col. Napoles, Ciudad de México 03810, México
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Crowne Plaza Hotel de Mexico
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311 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 94
  • 117
  • 64
  • 20
  • 16
Opiniones para
9
22
18
247
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Colima, México
Crítico de nivel
104 opiniones
25 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 noviembre 2015

He llegado en varias ocasiones a este hotel, mantiene la calidad ne sus habitaciones, han mejorado el internet, solo tienen muy poca variedad de canales de televisión. Del desayuno bufet, los meseros tienen una desproporcionada obsesión por cobrar u obtener el ticket de desayuno, no saludan y no dan servicio, en eso han empeorado notoriamente.

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1 Agradécele a AUGUSTO S
Rafael L, Rooms Division Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimado huésped, muchas gracias por compartir sus comentarios. Seguiremos trabajando en que nuestras instalaciones sean a su satisfacción y continuaremos mejorando el internet para satisfacer las demandas tecnológicas de hoy en día. Agradezco sus comentarios respecto al restaurante, por favor acepte nuestras sinceras disculpas y dé por descontado que nuestro Gerente de Alimentos y Bebidas está trabajando en mejorar la... Más 

Crítico de nivel
15 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 octubre 2015 mediante dispositivo móvil

Para negocios o reuniones el Crowne Plaza del WTC de la Ciudad de México es una excelente opción. Las habitaciones están geniales. Hay buena conectividad a Internet. La ubicación en la zona es muy buena y se complementa con el Holliday Inn al cual está unido y comparten servicios. Recomiendo esta opción.

¿Te fue útil?
Agradécele a Armando M
Rafael L, Rooms Division Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimado huésped, muchas gracias por sus comentarios! Estamos contentos de que alcanzamos sus expectativas y cuente con nuestro compromiso para continuar dando el servicio de calidad que usted espera. ¡Confiamos en tener el gusto de atenderle de nuevo pronto! Cordialmente, Más 

Monterrey, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 octubre 2015

Tiene todas las facilidades de comunicación, personal con experiencia en la atención de tus invitados. la infraestructura: teléfonos, impresoras e internet de excelente calidad. he llevado grupos de trabajo numerosos y siempre hemos obtenido el mismo nivel de atención que nos ha permitido trabajar de una manera confortable sin que nos preocupemos de detalles, solamente enfocados en nuestra reunion.

¿Te fue útil?
Agradécele a Abel S
Rafael L, Rooms Division Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimado huésped. Es un placer para nosotros el contar con usted como nuestro cliente y apreciamos sinceramente nos considere siempre para sus visitas a la Ciudad de México. Dé por seguro nuestro sincero esfuerzo de siempre ser el hotel que espera para usted y sus colegas. Cordialmente Más 

Leon, México
Crítico de nivel
20 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 septiembre 2015

No cumplen lo que prometen. En la central de reservaciones te ofrecen upgrade con desayuno y a final de cuentas no lo incluyen, además de que la habitación era para fumadores con cama king y entregan una para no fumadores con cama matrimonial.

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Agradécele a CarolGto
Rafael L, Rooms Division Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimada cliente, aprovecho este foro para ofrecer nuevamente nuestras disculpas por el malentendido que tuvo con la Central de Reservaciones. El caso ha sido escalado a nivel directivo en la Central y se han tomado medidas para que no se presente de nuevo la situación. Esperamos que la compensación ofrecida en su momento haya sido la apropiada. Cordialmente, Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
86 opiniones
27 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 63 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 septiembre 2015

Estuvimos en el hotel porque arreglaban el piso de casa y no podiamos entrar. Reservamos dos noches (viernes y sábado) en una de las suites en piso "ejecutivo". La primer noche comimos en el restaurante del hotel, pedí una pasta con camarones. Gravísimo error, toda la noche la pasé en el baño. En la mañana siguiente decidimos ampliar la reservación... Más 

¿Te fue útil?
1 Agradécele a MarioMR
Rafael L, Rooms Division Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimado huésped, a nombre del staff de Crowne Plaza Hotel de México y de un servidor, por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por la colección de problemas que tuvo durante su estancia. Nuestro hotel se ha preciado con el tiempo de sus altos estándares de servicio pero lo ahora ocurrido es una fuerte llamada de atención para volver a... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 septiembre 2015

Es un excelente servicio todo el personal del hotel trabaja en equipo. Yo siempre lo recomiendo. Todos son muy amables y serviciales. Me tratan como en casa, tengo 4 años de hospedarse aquí. Los alimentos son muy buenos

¿Te fue útil?
Agradécele a Itzel Sarahi R
Rafael L, Rooms Division Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimado huésped, ¡Efectivamente! Usted es como de la familia y estamos muy contentos de su preferencia por tantos años y seguiremos dando nuestro mejor esfuerzo para que nos siga considerando como su casa. Será un gusto compartir sus comentarios con nuestro equipo. Más 

Monterrey, México
Crítico de nivel
134 opiniones
21 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 septiembre 2015 mediante dispositivo móvil

Hotel completo, excelente ubicación y son expertos en atenderte como ejecutivo. Las habitaciones son muy cómodas, los alimentos completos y de buen sabor. Gracias al mesero Ruben que me atendió muy bien en el desayuno, respetuoso y muy atento.

¿Te fue útil?
Agradécele a JVillatoro
Rafael L, Rooms Division Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimado huésped, ¡Muchas gracias por sus amables comentarios! Estamos muy contentos de saber que las instalaciones y los servicios de alimentos han sido de su agrado. Cuente usted con nuestro compromiso de atenderle con los más altos estándares de servicio y que nos considere como su mejor opción cuando visite la Ciudad de México. Esperamos tener el honor de servirle... Más 

San Luis Potosí, México
Crítico de nivel
23 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 septiembre 2015

Estuve ahí durante tres días y la atención fue implacable, las instalaciones en muy buenas condiciones, salvo un detalle con el jacuzzi, el frigobar y las facturas pero se solucionó en menos de 10 minutos tan solo levantando el teléfono, lo que te hace confiar en la organización y compromiso de TODO el staff para la satisfacción TOTAL del cliente.... Más 

¿Te fue útil?
Agradécele a Angel L
Rafael L, Rooms Division Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimado huésped, agradecemos mucho sus amables palabras. Cuente usted siempre con que nuestro compromiso es construir gratas memorias en cada estancia de nuestros huéspedes y que con ello, usted ponga su confianza en nosotros. ¡Esperamos tener el honor de servirle de nuevo pronto! Muchas gracias, Más 

Medellín, Colombia
2 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 septiembre 2015 mediante dispositivo móvil

Me gustan las habitaciones. Muy cómoda la cama y esta muy bien ubicado. Los domingos hacen un brunch delicioso. Recomendado La zona de salones muy grande y siempre esta muy concurrido. Gimnasio bueno y equipado.

¿Te fue útil?
Agradécele a Ana Maria G
Rafael L, Rooms Division Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimada huésped. ¡Muchas gracias por sus comentarios! Estamos muy contentos de saber que su estancia ha sido de su agrado y que los servicios de alimentos están a la altura de su expectativa. ¡Esperamos tener el gusto de servirle de nuevo pronto! Cordialmente, Más 

Crítico de nivel
8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 agosto 2015

El servcio es bastane completo por el precio que se abona. Posee habitaciones amplias, desayuno continental y wifi en las habitaciones. El único inconveniente es que en las habitaciones de los pisos bajos la vista es un poco tétrica.

¿Te fue útil?
Agradécele a Pedro G
Rafael L, Rooms Division Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimado huésped, gracias por hacernos saber su opinión. Tomamos en cuenta su comentario respecto a la vista de los pisos bajos y en conjunto con nuestro Gerente de Mantenimiento estamos revisando opciones para hacer más agradable la estancia en aquellos cuartos que tienen un poco más limitada la vista respecto a la mayoría de las habitaciones. Esperamos tener el honor... Más 

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