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Carretera Federal 307 km 340 Cancun-Chetumal, Cancún 77504 México
199 personas están viendo este hotel
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¿Qué es el premio Travellers' Choice a “Lo mejor de lo mejor”?
Este premio es nuestro mayor reconocimiento y se les entrega todos los años a los negocios que son “Lo mejor de lo mejor” en Tripadvisor, aquellos que reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 1 % de los establecimientos más populares en todo el mundo.

Información

N.º 33 de 270 hoteles en Cancún
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premio Travellers’ Choice 2022 a “Lo mejor de lo mejor”
Ubicado en la costa sur de Cancún, a unos diez minutos del aeropuerto, este resort de lujo con todo incluido ofrece más de 1,000 habitaciones con tina de hidromasaje, servicio al cuarto 24 horas, licores de marcas premium, wifi gratis, amenidades de baño CHI, menú de almohadas y aromaterapia y llamadas gratis al continente de los EEUU, Canada, y números fijos de México. Hospedarse en The Grand at Moon Palace Cancun de da acceso a amenidades sofisticadas, tanto para familias como parejas, entre las cuales se incluyen un Playroom de vanguardia, parque acuático con toboganes y simulador de olas FlowRider, además de un sinfín de opciones de comida gourmet, bares, entretenimiento y vida nocturna de primera clase. Para consentirte en grande existe también la increíble AWE SPA, bolinche, un campo de golf diseñado por Jack Nicklaus y mucho mas.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Alquiler de bicicletas
Guardería
Estacionamiento con servicio de valet
Wifi
Bañera de hidromasaje
Río lento
Toallas para la piscina/playa
Piscina infinita
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Piscina privada
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Bar/Salón
Cafetería
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Bufé apto para niños
Bar de aperitivos
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Campo de golf
Cancha de tenis
Parque acuático
Ejercicios aeróbicos
Tours en bicicleta
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Tenis de mesa
Club nocturno/DJ
Zona interior de juegos para niños
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Equipo para niños para jugar al aire libre
Transporte gratis al aeropuerto
Transporte al aeropuerto
Servicio de traslado en autobús
Alquiler de autos
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Sala de vapor
Terraza en la azotea
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Hotel para no fumadores
Tiendas
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Habitación libre de alérgenos
Aire acondicionado
Baño adicional
Servicio de limpieza
Balcón privado
Minibar
Refrigerador
TV pantalla plana
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Instalaciones de habitación VIP
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Servicio de despertador/Reloj despertador
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Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Resort familiar
Para la familia
Idiomas que habla
Español, Inglés
Enlaces a hoteles
Precio especial:50 % de descuento en la tarifa de la habitación
11979Opiniones2076Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 10.640
  • 692
  • 317
  • 128
  • 202
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
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Filtros seleccionados
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  • español
Janna O escribió una opinión (nov. de 2022)
5 aportes
Una experiencia totalmente libanesa¡¡ Orientada por la mejor Mesera Maria¡¡ Excelente trato y explicación de cada platillo¡¡ La verdad no pierdan la oportunidad de visitar el restaurante ¡¡ La encargada Viridiana también super atenta y amable¡¡ Felicidades por su gran trabajo ¡¡
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Fecha de la estadía: noviembre de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Respuesta de E Concierge Palace Resorts, Propietario de The Grand At Moon Palace
Respuesta de 1 semana atrás
Apreciable jannao775, Nos encantó poder leer su experiencia, le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartirla con nosotros, y ver que disfruto de nuestras instalaciones y servicios. Nos complace leer sus amables palabras sobre Maria y Viridiana de nuestro restaurante Habibi, nuestro equipo se compromete a superar las expectativas de nuestros huéspedes, y nos alegra saber que ellas son un gran ejemplo de ello. ¡Esperamos volver a darle la bienvenida pronto y poder crear nuevas memorias con usted! Cordialmente, Pamela Gonzalez e-Concierge
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Raiza C escribió una opinión (ago. de 2022)
Hialeah, Florida1 aporte2 votos útiles
+1
Favorita del hotel
Casa Mia excelente atención, la Comida excelente, el sabor la presentación es perfecta, lo recomiendo 100% . El staff increíblemente excelente nos atendió Miguel Platon, Miguel Chan y Angelica Bruno.
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: agosto de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
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1 voto útil
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Respuesta de Palace Resorts Management, Propietario de The Grand At Moon Palace
Respondida el 30 ago. 2022
Estimado 829RA, Ha sido un placer darle la bienvenida a Moon Palace The Grand Cancun. Gracias por hacernos parte de sus vacaciones y por compartir su experiencia positiva en nuestras instalaciones, agradecemos que destaque el servicio brindado por Miguel Platon, Miguel Chan y Angelica en Casa Mía, tenga por seguro que serán reconocidos por su excelente servicio al cliente. Esperamos volver a recibirle pronto. Saludos cordiales, Pamela González e-Concierge
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Luis D escribió una opinión (nov. de 2022)
1 aporte4 votos útiles
Un sitio para descansar y que te atiendan con todas las de la ley. Hay una gran variedad de restaurantes (los mejores hay que reservar) y de actividades tanto para adultos como niños. Es en el mejor hotel donde nos hemos hospedado y debo recomendar el restaurante Cusco, si se animan Pregunten por Edgar, de seguro El y Daniel harán su noche aún más especial en este restaurante. Todo es muy limpio y hecho con muy buen gusto. Súper recomendado
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Fecha de la estadía: noviembre de 2022
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: Intenten buscar reservación en JC Steak desde el primer día de estadía. Es muy difícil conseguir...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
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Respuesta de E Concierge Palace Resorts, Propietario de The Grand At Moon Palace
Respuesta de 1 semana atrás
Apreciable S3131UHluisd, Nos gustaría agradecerle que haya elegido Moon Palace The Grand y que se haya tomado el tiempo de compartir tan detallada experiencia y sus excelentes comentarios con nosotros. Siempre es genial conocer la experiencia de nuestros huéspedes, lo mucho que disfrutaron de nuestros servicios y sobre todo ver quienes fueron nuestros compañeros, como Edgar y Daniel, que destacaron brindarle un magnífico servicio durante su estancia. Esperamos volver a darle la bienvenida pronto y seguir creando maravillosas memorias con usted y su familia, estaremos esperándolos con los brazos abiertos. Sinceramente, Pamela Gonzalez e-Concierge
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212dv1604 escribió una opinión (nov. de 2022)
Todo muy bien, el servicio de Alan y Marisol excelente siempre que necesitaba ayuda ellos me la brindaban, el unico problema que hubo fue que algunos de los controles no servían, en especifica el 0 y el 7 pero se arreglo gracias al excelente servicio de ellos, muy buena experiencia y completamente innovadora, si pudiera volvería a ir
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Fecha de la estadía: noviembre de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Palace Resorts Management, Propietario de The Grand At Moon Palace
Respuesta de 2 semanas atrás
Estimado 212dv1604,  Es un placer saber que ha disfrutado de sus vacaciones en Moon Palace The Grand. Apreciamos mucho la mención especial de aquellos miembros de nuestro equipo que ayudaron a hacer su estancia más agradable. Por supuesto, felicitamos a Marisol y Alan por su increíble trabajo.  Esperamos tener el honor de volver a recibirles para seguir mimándoles como se merecen.  Cordialmente, Pamela González e-Concierge
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Hector S escribió una opinión (nov. de 2022)
Chicago, Illinois, USA3 aportes2 votos útiles
Estuvimos de vacaciones en Cancún (Grand Moon Palace) como familia y la pasamos excelente. Lo que hace unas vacaciones memorables es el servicio y me gustaría mencionar que los mayordomos Felix ,Juan y el manejador del carrito de golf Gil (que lleva más de 15 ańos con la compañía) que nos tocó en una transferencia de hoteles hicieron un excelente trabajo. Viajábamos con nińos que se nos enfermaron unos días. Felix tuvo el detalle maravilloso de ir a el spa y traerle a mis nińos un líquado natural que les ayudó con su dolor de estómago y traerlo hasta donde se encontraban los nińos. Además de eso siempre estuvo atento y hizo un excelente trabajo. Gil el chofer del carrito de golf también fue muy paciente con los nińos nos llevó a los dos “playrooms” en sunrise y el grand , esperándonos unos minutos cuando tuvimos que hacer una parada corta. Juan también se portó muy bien con nosotros y siempre estuvo atento a nuestras necesidades. Sin duda excelentes empleados y cuando regresemos trataremos de pedirlos a ellos para seguir teniendo experiencias maravillosas con el hotel. No se si los gerentes lean estas reseńas pero si da la casualidad que las lean porfavor sepan que tienen excelentes empleados en estos 3 hombres!
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Fecha de la estadía: noviembre de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Respuesta de Palace Resorts Management, Propietario de The Grand At Moon Palace
Respuesta de 3 semanas atrás
Estimado Héctor Salazar, Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros con la comunidad de Tripadvisor. Es maravilloso leer que durante su visita con nosotros, hemos superado sus expectativas y estamos encantados de saber que le encantó el servicio que le brindo nuestro increíble equipo, sobre todo la atención brindada por Félix, Juan y Gil, ellos estarán encantados de ver la influencia que tuvieron en lograr que sus vacaciones sean inolvidables.  Gracias por elegir Moon Palace The Grand, esperamos seguir recibiéndolos para crear experiencias vacacionales únicas y extraordinarias. Cordialmente, Pamela González e-Concierge
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RANGO DE PRECIOS
USD 544 - USD 888 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCancún
CANTIDAD DE HABITACIONES
1316
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THE GRAND AT MOON PALACE (Cancún, México) - opiniones y comparación de precios - resort (todo incluido) - Tripadvisor

Preguntas frecuentes sobre The Grand At Moon Palace
¿Qué atracciones populares están cerca de The Grand At Moon Palace?
Algunas atracciones cercanas son Xoximilco Cancun by Xcaret (3,4 km), Wet'n Wild Cancún (5,4 km) y The library (0,01 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en The Grand At Moon Palace?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, wi-fi gratis y desayuno incluido.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en The Grand At Moon Palace?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en The Grand At Moon Palace?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en The Grand At Moon Palace?
Sí, estacionamiento gratis y servicio de valet están disponibles para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de The Grand At Moon Palace?
Algunos restaurantes bien ubicados son Los Caporales, Manglar Buffet Restautant y Arrecifes - Nizuc Brazilian Restaurant/Moon Palace.
¿Hay oportunidades de ejercitar en The Grand At Moon Palace?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿The Grand At Moon Palace tiene transporte al/desde el aeropuerto?
Sí, The Grand At Moon Palace ofrece transporte del/al aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿The Grand At Moon Palace tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, The Grand At Moon Palace ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en The Grand At Moon Palace?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿The Grand At Moon Palace ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.