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Carretera Federal 307 Km 340 Cancun-Chetumal, Cancún 77504 México
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  • Se requieren máscaras, barbijos o tapabocas para el personal en zonas públicas
  • Pisos marcados para el distanciamiento social
  • Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
  • Política de licencia para quedarse en casa para miembros del personal que muestren síntomas
  • Las zonas de mucho tráfico se desinfectan con frecuencia
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Actualizado el 17/07/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Una nota desde The Grand At Moon Palace
Actualizado el 17/07/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.

Información

N.º 3 de 279 hoteles en Cancún
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Ubicado en la costa sur de Cancún, a unos diez minutos del aeropuerto, este resort de lujo con todo incluido ofrece más de 1,000 habitaciones con tina de hidromasaje, servicio al cuarto 24 horas, licores de marcas premium, wifi gratis, amenidades de baño CHI, menú de almohadas y aromaterapia y llamadas gratis al continente de los EEUU, Canada, y números fijos de México. Hospedarse en The Grand at Moon Palace Cancun de da acceso a amenidades sofisticadas, tanto para familias como parejas, entre las cuales se incluyen un Playroom de vanguardia, parque acuático con toboganes y simulador de olas FlowRider, además de un sinfín de opciones de comida gourmet, bares, entretenimiento y vida nocturna de primera clase. Para consentirte en grande existe también la increíble AWE SPA, bolinche, un campo de golf diseñado por Jack Nicklaus y mucho mas.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Alquiler de bicicletas
Guardería
Estacionamiento con servicio de valet
Wifi
Bañera de hidromasaje
Río lento
Toallas para la piscina/playa
Piscina infinita
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Piscina privada
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Bar de aperitivos
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Campo de golf
Cancha de tenis
Parque acuático
Ejercicios aeróbicos
Tours en bicicleta
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Tenis de mesa
Club nocturno/DJ
Zona interior de juegos para niños
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Equipo para niños para jugar al aire libre
Transporte gratis al aeropuerto
Transporte al aeropuerto
Servicio de traslado en autobús
Alquiler de autos
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Sala de vapor
Terraza en la azotea
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Hotel para no fumadores
Tiendas
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Habitación libre de alérgenos
Aire acondicionado
Baño adicional
Servicio de limpieza
Balcón privado
Minibar
Refrigerador
TV pantalla plana
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Instalaciones de habitación VIP
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Servicio de despertador/Reloj despertador
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Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Idiomas que habla
Español
Enlaces a hoteles
Precio especial:30 % de descuento en la tarifa de la habitación
11069Opiniones1965Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 10.016
  • 619
  • 236
  • 81
  • 119
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
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  • español
Fiorella escribió una opinión (Hoy)
Brasilito, Costa Rica2 aportes
Desde que nos bajamos del taxi ya nos estaba esperando Rafael en la entrada del hotel un joven muy carismático, él nos llevó con Veronica que nos preguntó en qué nos podía ayudar ella es muy amable y nos contactó con Monica; Monica es una mujer encantadora que si puede te va a vender todos los hoteles Palace y además ella te va a ayudar a organizar tus vacaciones para que las puedas disfrutes al máximo, despues conocimos a Los Señores de nombre David que en definitiva te aclaran cualquier duda. De primero estuvimos en el restaurante Italiano su comida muy buena al igual que el servicio ( busqué a Elia) las instalaciones son preciosas y muy entretenidas. En el bar del lobby estuvimos con Héctor y sus compañeros bartender todos geniales y sus cócteles deliciosos luego el teatro y sus actividades muy divertidas, para la cena nos encantó el restaurante the Grill la señorita Yazmis y Silvia son excelentes, ellas te aclaran cualquier duda no solo de la comida o el menú sino en todo lo que necesites ayuda son súper simpáticas, en general todo el personal de este hotel te va a sorprender por su actitud amable y amistosa, en realidad espero poder volver pronto, Pura Vida Cancun 😍
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Fecha de la estadía: octubre de 2021Tipo de viaje: Viajó en pareja
Consejo sobre las habitaciones: Tienen que visitar los Hoteles Palace
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
Útil
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Carlos escribió una opinión (20 oct.)
Bucaramanga, Colombia1 aporte
Todo es muy bueno, en todo sentido y en todos lados, pero en todos lados sentí que atienden mejor a los de norteamerica, posiblemente porque esperan que den buenos tips o propinas. Eso me pasó en varias partes, especialmente en la zona del parque acuático, estuvimos como 3 días en el mismo sitio, la misma persona nos atendió muy mal, en un momento casi que nos pega por pedirle una comida, mientras veíamos como le sonreía a otras parejas americanas. A veces me cuestionaba a mi mismo, será que no pagué algo? como que no debería estar en este hotel.. Simplemente aprendí mi lección y ya se que hay que dar propinas, pero creo que merecemos un trato igual ya que el valor de este hotel no es economico. Otra vez fue tan pronto llegamos al cuarto con el Belly (la persona que nos entrega el cuarto y las maletas), nos dijo ya saben todo verdad? y se fue... y solo al tercer dia supimos que teniamos un mini bar... La playa es muyyy fea, el mar es oscuro, negro, no es nada azul como en las fotos, tan pronto entras tus plantas de pie te duelen de las piedritas que hay, que entre otras, no se ven porque no se puede ver ni a 1 cm de profundidad. Y además, generalmente tienen bandera amarilla, que quiere decir, entre bajo su responsabilidad. Entonces, si voy al mar, pero no puedo entrar a la playa, pues hay muchas actividades que se pueden hacer en este hotel o ir a los otros dos por medio de bus, recomendados los shows nocturnos, especialmente el mexicano. En resumen todo bien, la calificación es que fuimos a una supuesta reunion para que nos presentaran el hotel por 400 dolares, y resultó que nos estaban vendiendo un paquete o membresía como la llaman, el fin es que no estaba interesado y realmente fue muy altanero la persona que me atendió llamada Alfonso, porque nos insulto de forma cortés (nos trataba de decir que no teniamos dinero), y como no le compramos, entonces ya ni siquiera nos acompañaba caminando al palace elite, nos dimos cuenta y hasta hizo llorar a mi esposa porque la charla se volvió tensa cuando yo le trataba de explicar que yo escojo el sitio donde quiera vacacionar y no ellos. Al final les dije que no quería ese bono pero había pasado tanto tiempo: aprox 2 horas y media que fue "tiempo perdido para haber hecho otras cosas" que con ese bono quise compensarlo.
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Fecha de la estadía: octubre de 2021
Ubicación
Servicio
Consejo sobre las habitaciones: van con niños hospedar en edificios 91,92,93,94 primeros pisos que quedan muy cerca al parque...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
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Bomboncito escribió una opinión (18 oct.)
Cancún, México2 aportes
El hotel está bonito, recomiendo mucho el dayclub y lo mejor de todo es que teníamos acceso a otros hoteles de la zona. Excelente atención por parte de los meseros y merecido reconocimiento a Leslie la operadora que siempre estuvo atenta a mis dudas y a mis órdenes para la habitación. Habrá que volver para conocer más.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2021Tipo de viaje: Viajó en pareja
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Respuesta de social media Palace Resorts, Propietario de The Grand At Moon Palace
Respuesta de Hace 4 días
Apreciable Erika_Venegas; Gracias por elegir Moon Palace The Grand-Cancún para disfrutar de una increíbles vacaciones. Nos complace leer sus muy positivos comentarios y saber que hemos cumplido con sus altas expectativas con nuestras facilidades y servicios, quedamos a sus órdenes y será un placer volverle a recibir. Saludos cordiales, Fernanda Rodriguez E-Concierge
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guillerminasosai2019 escribió una opinión (16 oct.)
2 aportes
Es una experiencia donde puedes descansar, divertirte o pasarla bien con tu familia, todas las áreas son super confortables y de lujo , la atención es excelente, la comida, bebidas y espacios de excelencia hay áreas y actividades para todas las edades, me encanta el concepto de la alberca para adultos con música en vivo y super ambiente.
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: octubre de 2021Tipo de viaje: Viajó con amigos
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Respuesta de social media Palace Resorts, Propietario de The Grand At Moon Palace
Respuesta de Hace 6 días
Estimada guillerminasosai2019; Gracias por elegir Moon Palace The Grand-Cancún y por tomarse el tiempo en compartir sus increíbles comentarios. Estamos muy felices de leer que hemos creado una experiencia inolvidable para ti y tu familia, apreciamos la recomendación y esperamos volverle a recibir muy pronto en The Grand. Saludos cordiales, Fernanda Rodriguez E-Concierge
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lupitagarcia2021 escribió una opinión (16 oct.)
1 aporte
Excelente servicio, calidad en los alimentos, magnificas instalaciones, muy limpio, los meseros muy amables al igual que en los bares, supero nuestras espectativas, muy buena calidad de las bebidas, nos encanto!! Oscar, Oswaldo y Joaquín muy amables nos hicieron sentir como en casa
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: octubre de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
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Respuesta de social media Palace Resorts, Propietario de The Grand At Moon Palace
Respuesta de Hace 6 días
Estimada lupitagarcia2021; Fue un honor haberle recibido en Moon Palace The Grand Cancún. Estamos muy agradecidos por sus muy positivos comentarios, nos alegra leer que disfrutó de una estancia placentera, así como valoramos que destacara el servicio y atención brindada por Oscar, Oswaldo y Joaquín quienes serán reconocidos por su compromiso para crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes. ¡Hasta la próxima! Fernanda Rodriguez E-Concierge
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RANGO DE PRECIOS
USD 450 - USD 861 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCancún
CANTIDAD DE HABITACIONES
1316
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Preguntas frecuentes sobre The Grand At Moon Palace
¿Qué atracciones populares están cerca de The Grand At Moon Palace?
Algunas atracciones cercanas son Xoximilco Cancun by Xcaret (3,4 km), Wet'n Wild Cancún (5,4 km) y Ventura Park (5,4 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en The Grand At Moon Palace?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, wi-fi gratis y desayuno incluido.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en The Grand At Moon Palace?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en The Grand At Moon Palace?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en The Grand At Moon Palace?
Sí, estacionamiento gratis y servicio de valet están disponibles para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de The Grand At Moon Palace?
Algunos restaurantes bien ubicados son Los Caporales, Manglar Buffet Restautant y Bugambilias.
¿Hay oportunidades de ejercitar en The Grand At Moon Palace?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿The Grand At Moon Palace tiene transporte al/desde el aeropuerto?
Sí, The Grand At Moon Palace ofrece transporte del/al aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en The Grand At Moon Palace?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿The Grand At Moon Palace ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Hay sitios históricos cerca de The Grand At Moon Palace?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Zona Arqueológica El Rey (12,1 km).