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Ubicado en la costa sur de Cancún, a unos diez minutos del aeropuerto, este resort de lujo con todo incluido ofrece más de 1,000 habitaciones con tina de hidromasaje, servicio al cuarto 24 horas, licores de marcas premium, wifi gratis, amenidades de baño CHI, menú de almohadas y aromaterapia y llamadas gratis al continente de los EEUU, Canada, y números fijos de México. Hospedarse en The Grand at Moon Palace Cancun de da acceso a amenidades sofisticadas, tanto para familias como parejas, entre las cuales se incluyen un Playroom de vanguardia, parque acuático con toboganes y simulador de olas FlowRider, además de un sinfín de opciones de comida gourmet, bares, entretenimiento y vida nocturna de primera clase. Para consentirte en grande existe también la increíble AWE SPA, bolinche, un campo de golf diseñado por Jack Nicklaus y mucho mas.
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Equipo para niños para jugar al aire libre
Transporte gratis al aeropuerto
Transporte al aeropuerto
Servicio de traslado en autobús
Alquiler de autos
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Sala de vapor
Terraza en la azotea
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Hotel para no fumadores
Tiendas
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Características de la habitación
Habitación libre de alérgenos
Aire acondicionado
Baño adicional
Servicio de limpieza
Balcón privado
Minibar
Refrigerador
TV pantalla plana
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Instalaciones de habitación VIP
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Servicio de despertador/Reloj despertador
Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
Maravilloso lugar, las habitaciones, mucha área verde, parque acuático espectacular, lo pasamos genial en familia. Cómo tip, bajar la app para hacer reservaciones de restaurantes, solicitar servicios de masajes, manicure/ pedicure.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Es un hotel hermoso por donde lo veas, todas sus instalaciones son de lujo y muy nuevas, cuenta con una gran variedad de restaurantes a la carta, con una excelente comida, entre los que se encuentran mexicana, libanesa, italiana, francesa, japonesa y peruana. Un el personal del hotel es muy profesional y amable, no tuvimos ninguna queja del servicio, el servicio y la comida son de lujo. Tengo que comentar que nos hospedamos en el hotel, sino en su hotel hermano Sunrise, estuvimos ahí dos días completos por medio de Day pass, de 8 am a 11 pm, pudimos hacer uso de las instalaciones por lo que me permití hacer una reseña del hotel. Cuenta con un enorme parque acuático que es el gran atractivo del hotel, en este mismo parque acuático también se encuentra el flowrider, el cual todo mundo pude usar las veces que desees sin costo adicional, también hay un rio lento, que para mí resulta ser muy angosto y no permite disfrutar bien la actividad, hay una alberca de olas que nos tocó fuera de funcionamiento ese día y un campo de golf al aire libre. Dentro del parque también hay un área de juegos en la que puedes dejar bajo supervisión a tus hijos pequeños llamada Playroom, con bastantes juegos y atracciones. También cuenta con un área de videojuegos llamada Wired Lounge, esta se encuentra ubicada cerca del lobby del hotel. A diferencia de otros hoteles este hotel no cuenta una alberca principal, sino que cuenta con una gran variedad de albercas ubicadas por todo el complejo, para moverte incluso necesitas los carritos de golf, nosotros pudimos disfrutar de varias albercas entre ellas la olímpica que es donde se llevan a cabo todas las actividades, la del Caribeño, la de Los Tacos, todas muy limpias y cuidadas. En lo que respecta a la comida de los buffets solo probamos La Cantina, ya que la fila para entrar en The Grand Buffet era de más de una hora de espera, no es mala pero tampoco nada que no hayamos probado en otros hoteles. Tuvimos oportunidad de desayunar en el restaurant de cocina libanesa Habibi, vale la pena totalmente, de los mejores restaurantes del hotel, aquí un agradecimiento especial a Samuel por su atención. Para la hora del almuerzo optamos por entrar a comer al restaurante de mariscos Caribeño, que es a la carta, nos sorprendió y encanto totalmente, recomendado pedir las ostras frescas y la salsa de quesos con chipotle y camarones, agradecemos la atención de Evelyn. También tuvimos oportunidad de almorzar en los camastros de la alberca olímpica, ahí pedimos boneless, alitas, clamares fritos y ceviche. Para la cena queríamos asistir a Circus, pero no había disponibilidad ese día ni al siguiente, por lo que terminamos cenando en el restaurante peruano Cusco, la cena estuvo muy rica, los platillos muy bien presentados, pero tengo que reconocer que si fue algo tardado en servirnos, aun asi la pasamos muy bien. También tuvimos oportunidad de cenar en Casa Mia que es un restaurante de cocina mexicana contemporánea y vaya sorpresa, todo sumamente sabroso, bien presentado y la atención de Luis de 10. Vale la pena pedir de entrada la infladita y el ceviche Casa Mia, asi como los platos principales de esquite meloso de camarón y el short rib braseado, no te arrepentirás. Este restaurante fácil lo pudiéramos repetir toda la semana. En cuanto a bares, hay muchos en todo el hotel, pero laven mucho la pena La Librería que simula un bar clandestino y está ambientado en la época de la prohibición y Los Cocos que está en la playa y ahí te preparan gran variedad de bebidas servidas en un coco. Si he de poner algo negativo seria la playa, que no es mala, pero es el fuerte del lugar, también algo negativo seria lo grande que es el hotel pero sobre todo que en temporada alta hay demasiada gente, fuimos a mediados de agosto y entre la gente del hotel, los Day pass que ofrecen en las pláticas saturan de más el hotel, y donde más se nota es el parque acuático, la verdad no lo disfrutamos de lo lleno que estaba, hubo gente que se peleaba por los camastros, muchos llegan apartar desde temprano y se van a desayunar, nosotros perdimos casi una hora en poder tener un par de camastros. A pesar de esto es un hotel que si volvería, balanceando lo positivo con negativo, gana lo positivo, mi familia espera con ansias regresar pronto.
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Fecha de la estadía: agosto de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:Gastronomía de lujo, servicio impecable.
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Respuesta de Palace Management, Owner de The Grand At Moon Palace
Respondida el 10 sept. 2024
Estimado Spsimmons: Gracias por tomarse el tiempo para compartir una reseña tan detallada sobre su experiencia en Moon Palace The Grand. Nos alegra mucho saber que disfrutó de las diversas instalaciones de lujo, la variedad de restaurantes a la carta, y que tanto el parque acuático como las albercas fueron un gran atractivo para usted y su familia. Lamentamos los inconvenientes que experimentó durante su visita, especialmente en lo referente a la saturación en el parque acuático y la disponibilidad de camastros. Tomamos en cuenta su comentario sobre la alta afluencia y le aseguramos que estamos constantemente trabajando para mejorar la experiencia de todos nuestros huéspedes. Nos alegra saber que, a pesar de estos detalles, lo positivo pesó más en su visita y que disfrutaron de la excelente atención de nuestro equipo en los restaurantes, así como las delicias culinarias que pudo probar en Habibi, Caribeño, y Casa Mía. Agradeceremos a Samuel, Evelyn, y Luis por su destacada atención, les haremos llegar sus menciones por su excelente servicio. También nos hubiera encantado haber tenido la oportunidad de asistirle de manera más inmediata durante su estancia, y le sugerimos acercarse a nuestro equipo de Relaciones Públicas en futuras visitas para cualquier inconveniente que se presente. Estamos aquí para asegurarnos de que su experiencia sea lo más cómoda y placentera posible. Gracias nuevamente por sus comentarios, y esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente, para crear más memorias. Atentamente, Carlos Brahms E-Concierge Moon Palace The Grand
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Una atención Espectaular por parte de la concierge Ana Cecilia Ramírez , siempre nos respetan los up grades por parte de expedida , las reservas en restaurantes de especialidades excelentes , la recomiendo al 100 , nosotros por lo Menos vamos una vez cada mes y medio al hotel , el hotel , alimentos y bebidas inigualable para parejas y familias
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Fecha de la estadía: noviembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con amigos
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Respuesta de Carlos Ivan Chuc Brahms, Owner de The Grand At Moon Palace
Respuesta de 2 semanas atrás
Estimado Sr. Marcosmanuelgr1; ¡Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra enormemente saber que cada una de sus visitas ha sido memorable en Moon Palace The Grand y que nuestra concierge, Ana Cecilia Ramírez, ha contribuido a que su estadía sea especial. Sin duda, compartiremos sus amables palabras con ella y con todo el equipo. Es un honor para nosotros recibirlos con frecuencia y poder brindarles siempre el servicio y la calidad que merecen. Nos enorgullece saber que disfrutan de nuestras instalaciones, alimentos y bebidas, y que nuestras atenciones cumplen con sus expectativas. Esperamos seguir siendo parte de sus escapadas frecuentes y continuar creando momentos inolvidables para ustedes y su familia. ¡Hasta su próxima visita! Atentamente, Carlos Brahms E-Concierge Moon Palace The Grand
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Excelente experiencia, todo exquisito, lo mejor de la cena, fue la atención de Manuel, nuestro mesero, quien muy cordial y servicial, nos atendió de maravillas. Durante la cena, hubo un show de beli dance muy entretenido.
Gracias Manuel!
Sin duda personal como él hace muy agradable y amena la visita de los huéspedes.
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Fecha de la estadía: noviembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Carlos Ivan Chuc Brahms, Owner de The Grand At Moon Palace
Respuesta de 1 semana atrás
Estimado Venture05873979318, ¡Muchas gracias por compartir su experiencia en Moon Palace The Grand! Nos alegra saber que tuvo una excelente cena y que la atención de Manuel hizo la diferencia. También nos alegra que haya disfrutado del show de belly dance. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo momentos especiales. ¡Le haremos llegar su agradecimiento a Manuel! Esperamos recibirlo nuevamente para seguir brindándole una experiencia increíble. Cordialmente, Carlos Brahms E-Concierge Moon Palace The Grand
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El hotel es espectacular! Hay demasiadas cosas para hacer y no terminas, nosotros somos algo exigentes e íbamos con ciertas dudas por unas reseñas negativas que leímos pero estaban totalmente equivocadas! Nos atendió Cecilia como concierge nos hizo reservaciones para los restaurantes desde antes de llegar y estuvo atenta en todo momento nos sentimos super consentidos y atención personalizada, hay muchos restaurantes y siempre hay una opción disponible, la comida muy buena, los espectáculos padrisimos, las instalaciones del lobby y restaurantes de la zona súper de lujo, el water park está mucho más grande de lo que imaginé y está para chicos y para chavos ya que hay como 5 - 6 opciones de actividades, el kidz club increíble un día nos llovió y mis hijos de 7 años estuvieron felices ahí, definitivamente regresamos! Ah y somos mexicanos y jamás sentimos discriminación del personal, siempre nos trataron súper amables
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Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Carlos Ivan Chuc Brahms, Owner de The Grand At Moon Palace
Respuesta de 2 semanas atrás
Estimada J6593ZLkarlam, ¡Muchas gracias por compartir su experiencia en Moon Palace The Grand! Nos alegra enormemente saber que disfrutaron tanto de su estadía y que todo, desde la atención personalizada de Cecilia hasta las instalaciones y actividades, cumplió con sus expectativas. Es un placer saber que pudieron aprovechar todo lo que el hotel tiene para ofrecer. Nos enorgullece que se hayan sentido bienvenidos y atendidos en todo momento, ya que para nosotros es muy importante ofrecer una experiencia excepcional a todos nuestros huéspedes. Nos encantaría recibirlos nuevamente y asegurarnos de que su próxima visita sea igualmente memorable. Cordialmente, Carlos Brahms E-Concierge Moon Palace The Grand
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Hola! Muchas gracias por contactarnos, de acuerdo con sus dudas no es posible visitar Moon Palace The Grand si se hospeda en Beach Palace ya que la categoría es diferente.
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Cancún.
RANGO DE PRECIOS
USD 710 - USD 1.030 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCancún
CANTIDAD DE HABITACIONES
1.316
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¿The Grand At Moon Palace tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, The Grand At Moon Palace ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
