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The Westin Resort & Spa Cancun

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Blvd. Kukulcan Km 20 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
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The Westin Resort & Spa Cancun
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2.651 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
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Filtrado por: Español
Celaya, México
Crítico de nivel
16 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Excelente hotel con excepcion d los cuartos q tienen uncolor rojizo q no me gusto todo lo demas muy bien. El hotel grandisimo con una selva dentro del hotel muy bien cuidada con animales raros viviendo a libertad pausajes excelentes. La conida en algubos restaurants muy buena en otros regular. La atencion buena debido a la gran cantidad d gente... Más 

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Agradécele a Samuel A
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Samuel A, Gracias por sus comentarios. Nos complace saber que disfrutó de una estancia renovadora. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Crítico de nivel
11 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El Hotel es antiguo, pero cuenta con buenas habitaciones, con grandes vistas! El entorno de playa y mar es paradisíaco. La comida es muy buena, sobre todo los desayunos buffet o continentales. El servicio en general es bastante bueno. El servicio de internet es excelente. Lo malo es el centro de cambio de divisas extranjeras o money exchange, que te... Más 

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Agradécele a Alejandro L
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Alejandro L, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de una estancia renovadora en nuestro resort, así como de la hermosa playa, deliciosa comida y atento servicio de nuestro personal. Esperamos tenerle de vuelta muy pronto. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

¡Un lugar sin duda increible, la pasamos de maravilla y todo el personal fue simplemento maravilloso, sin duda algun un lugar para visitar cada vez que se tenga la portunidad, disfrutamos mucho de sus servicios!

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Agradécele a Oscar D
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Oscar D, Muchas gracias por compartir sus amables comentarios con nosotros. Nos complace mucho saber que disfrutó de una experiencia renovadora en nuestro resort, muy amablemente quisiéramos solicitarle, por favor, si puede completar la encuesta de Westin que recibió en su correo electrónico una vez que realizó el check out en nuestro hotel, esto para reconocimiento de nuestros asociados.... Más 

Crítico de nivel
7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

El hotel necesita un poco de mantenimiento, las habitaciones son amplias y limpias, en general todo el personal es muy amable. La playa es una de las mejores de Cancún y además sin turistas, ya que está alejada de todo. Los alimentos en los restaurantes muy buenos, sin embargo el desayuno buffet que incluía nuestro paquete era muy limitado y... Más 

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Agradécele a jjorge_1
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado jjorge_1, Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de unas vacaciones renovadoras, así como del atento servicio de nuestro staff, deliciosa oferta culinaria y hermosa playa. Agradecemos sus comentarios y esperamos tenerle de vuelta muy pronto. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Crítico de nivel
4 opiniones
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Muy mal servicio al cliente. Engañan con el.cambio del dolar. No dan informacion completa. Mal servicio en el bar y en la piscina y solo hasta las 8pm. Habitaciones feas y estrechas. No le brindan un buen trato al huesped. Hay muchos hoteles del mismo precio en.Cancún y con mejores servicios. No vayan al.Westin

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Agradécele a Paula M
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Paula M, Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos mucho sus percepciones sobre nuestro resort, le hemos enviado un mensaje privado para solicitar su contacto y de esta manera poder conversar directamente con usted al respecto. Esperamos escuchar de usted pronto, y le ofrecemos una disculpa por cualquier inconveniente. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Santiago, Chile
Crítico de nivel
32 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Muy lejos de todo, faltan actividades extra programáticas pas huéspedes. Cara la comida buena la atención los dormitorios son cómodos y bonitos, las piscinas están muy tibias, en general el personal es amable y atienden bien, la zona de playa limpia y buenas reposeras

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Agradécele a Jaime G
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Jaime G, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que encontró nuestro personal amable, así como que la zona de playa y habitación fueron de su agrado, igualmente, agradecemos sus constructivos comentarios en otras áreas. Esperamos que el resto de los aspectos de su estancia hayan sido igualmente agradables. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 junio 2016

Pésima comunicación con el cliente, no hay claridad con respecto al pago de las tarifas (a pesar de hacer la reserva en dolares, reciben el pago muy por debajo de la tasa de cambio y no lo advierten). No hay buen servicio al cliente ni explicaciones claras en el front desk. Las tarifas reservadas incluyen desayuno, y no lo sostuvieron... Más 

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3 Agradécele a Diego A
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Diego A, Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos saber que su estancia con nosotros no cumplió con sus expectativas. En nuestro resort siempre trabajamos para complacer a nuestros huéspedes, y respetamos profundamente todos los aspectos de las reservaciones de nuestros clientes, en su caso, es importante destacar que los registros muestran que su reservación se realizó con tarifa convenio... Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
33 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 junio 2016 mediante dispositivo móvil

Es un hotel muy limpio, con instalaciones muy cómodas, el servicio de las personas que trabajan ahí, es estupendo. La comida de sus restaurantes es maravillosa. Lo recomiendo totalmente. La ubicación es buena, sobretodo si van a contratar tours ya equestre es el primer hotel y por lo tanto, los bajan primero. Las instalaciones son suficientes aun con 100% de... Más 

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Agradécele a miriel69
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada miriel69, Muchas gracias por sus comentarios. Nos complace saber que disfrutó de una estancia renovadora en nuestro resort, así como de las instalaciones, restaurantes y atento servicio de nuestro personal. Mucho le agradeceríamos si pudiera por favor completar la encuesta de Westin que es enviada a su correo una vez que realiza el check out, para reconocimiento de nuestros... Más 

Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 junio 2016 mediante dispositivo móvil

Reservamos este hotel para una conferencia, a pesar de ello el servicio es pésimo, personas en otra habitación golpeaban las puertas, no se puede dormir, avise a la recepción y nunca hicieron nada, pedí alimentos a la habitación, alimentos mal prepararos y con sabor malísimo , es el peor hotel que he conocido no es recomendable para nada, la tina... Más 

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Agradécele a Carlos M
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Carlos M, Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos saber que su estancia con nosotros no cumplió con sus expectativas y le ofrecemos una disculpa por los incidentes que se presentaron durante su visita. Ya hemos reportado a nuestra Gerente de Recepción sobre el seguimiento a la queja de ruido, y estamos tomando las medidas correctivas para prevenir incidentes similares... Más 

Morelia, México
Crítico de nivel
44 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 junio 2016 mediante dispositivo móvil

Un gran resort, con clase y servicio para disfrutar y descansar. Vistas atractivas y variedad de atractivos al inicio de la zona hotelera con un ambiente relajado, sin el bullicio de la zona hotelera. Cuidan los detalles y valoran la experiencia del cliente.

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1 Agradécele a Gabriel H
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Gabriel H, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de una estancia relajante en nuestro resort, así como del cálido servicio de nuestra gente. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

2.293 fotos de este hotel

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Restaurante
  • Frente al mar
  • Spa
  • Bar/Salón
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
  • Se admiten mascotas (Se aceptan perros / mascotas)
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Spa
  • Bar/Salón
  • Cancha de tenis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Tipos de habitación
  • Habitaciones para no fumadores
  • Suites
  • Habitaciones para familias
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Minibar
Internet
  • Wi-Fi con cargo adicional
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Internet con cargo adicional
Servicios
  • Limpieza en seco
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Guardería

Información adicional sobre The Westin Resort & Spa Cancun

Dirección: Blvd. Kukulcan Km 20 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios: USD 126 - USD 438 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — The Westin Resort & Spa Cancun 4*
Cantidad de habitaciones: 379
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Westin Resort And Spa Cancun
Westin Resort & Spa Cancun Hotel Cancun
Westin Hotel Cancun
Westin Cancun
The Westin Resort Spa Cancun
Cancun Westin
Estilo del hotel:
N.º  36 de hoteles de lujo en Cancún
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