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Hard Rock Hotel Cancun

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Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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Hard Rock Hotel Cancun
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Calificación de viajeros
    3.397
    929
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    110
Opiniones para
1.720
1.541
68
203
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 mayo 2015

Big Poppa es el mejor. Excelente servicio, excelentes instalaciones, excelentes trabajadores. El mejor mejor ambiente que haya visto en un hotel en toda mi vida. La comida es excelente, las bebidas también lo son. Todo muy higiénico. La animación y actividades son muy entretenidas y divertidas. Todo el equipo de animación son excelentes. Mario, Asael, Kikass, Osiriz, Edward, Lamas, Vasti,... Más 

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Pua A, Muchas gracias por sus comentarios. Tu satisfacción es nuestra meta y nos alegra que hayas disfrutado tu status de celebridad en nuestro resort. Agradecemos también que resaltes el servicio brindado por nuestros rockers, te aseguro que les haremos llegar tus comentarios para motivarlos tanto como nos has motivado a nosotros. ¡Te esperamos pronto de vuelta para brindarte... Más 

San Pedro Garza García, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 mayo 2015

Quisiera comentarles que he tenido una de las mejores experiencias de mi vida!, he venido por mucho tiempo a cancun y este lugar y sin duda es el mejor por la atencion que brindan. En ningun otro lado hemos recibido las atenciones como aca. Quiero agradecer a Ariel, BLanca del ciao, Al chef gregorio, a tony del market, a hector... Más 

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola rosariot333, Gracias por tu reseña y sus excelentes comentarios, nos encanta escuchar cuando nuestros huéspedes reciben el trato Rock Star y agradecemos que resaltes el servicio brindado por nuestros Rockers. Esperamos tenerlos pronto de vuelta para consentirlos como ustedes ya saben. ¡Nos vemos en su escenario favorito Hard Rock Hotel Cancún! Chadi Bou Said Gerente General Hard Rock Hotel... Más 

Crítico de nivel
6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 mayo 2015

Al haber escuchado tanto sobre los hoteles Hard Rock en general, las expectativas eran muchas y vaya que fue todo lo que imaginaba y más. Aunque ya me he quedado en hoteles All-inclusive antes, y unos muy reconocidos como el Velas, Grand Velas y Velas Boutique en Puerto Vallarta, nada se compara con mi estancia en el Hard Rock Cancún.... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Adriana, Muchas gracias por tomar el tiempo para escribirnos y compartirnos su opinión y comentarios. Nos complace saber que ha disfrutado de nuestro servicio personalizado, así como de la habitación y nuestros restaurantes, ya que trabajamos arduamente para satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes. También gracias por mencionar al staff que te brindo un servicio excelente durante tu estancia,... Más 

Saltillo, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 mayo 2015

Es la segunda vez que nos hospedamos aquí y la atención es insuperable, todo el tiempo te están preguntando qué se te ofrece, nunca te descuidan y todos son como tus amigos. El servicio en bares, restaurantes, spa, es muy bueno. Vicky en el Smash Bar, gracias! Maldonado que nos consintió en el área de la alberca, Manuel en el... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Andrea, Gracias mil por sus comentarios amables y gracias especialmente por su voto de confianza al regresar y darnos esa segunda oportunidad e invitar a sus papas para que conocieran la verdadera experiencia rockstar, nos llena de alegría saber que ya están planeando sus vacaciones para regresar, esperamos verles pronto. Chadi Bou Said Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

Asuncion, Paraguay
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 mayo 2015

Estuvimos en el hotel del 18 al 25 de mayo...nuestra estadía fue sencillamente espectacular. Habitaciones limpias, buen servicio en todo el complejo, personal cordial y amable, los muchachos de animación excelentes. Lo que se podría mejorar es el ruido en los pasillos de las habitaciones.

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola jimmysan2015, Muchas gracias por tus comentarios, nos encanta saber que disfrutaste de la habitación, el servicio, la cordialidad del staff y sobre todo del equipo de animación, con respecto al ruido en los pasillos ya estamos haciendo mejoras para brindar un mejor servicio, esperamos verte nuevamente muy pronto aqui en Hard Rock Hotel Cancun. Chadi Bou Said Gerente General... Más 

2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 mayo 2015

Comida excelente, bufete de primera calidad, los restaurantes de especialidad mucho muy buenos, quizá mi favorito fue el Ipanema, te sirven unos cortes exquisitos...las mejores marcas de alcohol, importantísimo...excelente música, siendo exigentes quizá pediría un poco mas de Rock en Vivo...el Kids Club muy a la moda para los niños, mi hijo se divirtió mucho con los juegos de Thomas...en... Más 

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Carlos_Regio, Muchas gracias por su reseña acerca de su reciente visita a Hard Rock Hotel Cancun, para mi es un gusto enorme el poder leer los comentarios de nuestros Rockers, y me complace saber que sus vacaciones has sido algo para recordar, Espero sinceramente que ahora que estamos dentro de su preferencia, podamos volver a hospedarles en sus futuras... Más 

Tuxtla Gutierrez, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 mayo 2015

fuimos como estudiantes pero nos atendieron como huéspedes, un excelente servicio que nos brindaron desde el momento de llegar al hotel hasta que nos retiramos superando por mucho nuestras expectativas.

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Luisbayz, Muchas gracias por tu visita, para nosotros fue un placer recibirlos, esperamos poder hospedarlos en un futuro para brindarles nuevamente el servicio rockstar que ya conocen. Chadi Bou Said Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 mayo 2015

Estuve alli 1 semana, del 16 al 24 de Mayo! Todo fue increible pero quiero destacar especialmente la atencion, en general, de todo el personal del Hotel. Ademas, agradecer especialmente a Hector y Raya de The Market (buffet) por su atencion y amabilidad, a Carlos Gonzalez del restaurant Italiano, a Victor de la barra interna del hotel y a Gonzalo... Más 

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola LuliZabalza, Muchas gracias por sus excelentes comentarios, nos complace saber que superamos las expectativas y que pudimos sorprenderlo día a día , estamos mas que seguros que nuestros Rockers Hector, Raya, Carlos Gonzalez y Victor agradeceran muchos sus excelentes comentarios y saber que los hicieron sentir como las Rockstar que son. Esperamos verle pronto de vuelta aquí a su... Más 

Cali, Colombia
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 mayo 2015

Lo bueno: El Servicio del Hotel es muy bueno, el room service 24h, los restaurantes, las habitaciones muy bonitas y cómodas, los licores de buena calidad y el jacuzzi en la habitación es muy agradable. Lo malo: Es un hotel con una infraestructura que ya tiene sus años, los Televisores del Bar de la Piscina no se ven nada debido... Más 

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Andres, Muchas gracias por compartir tus opiniones con nosotros ya que es a través de nuestros queridos rockstars que podemos seguir mejorando, tu comentario acerca de la infraestructura y las televisiones ya esta siendo revisada y estamos en proceso de una mejora continua para brindar un mejor servicio, una vez mas, gracias por tus comentarios y esperamos recibirte de... Más 

Cancun
Crítico de nivel
5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 mayo 2015

Es un hotel donde la preocupacion por la atencion permanente al cliente es lo principal. Grandes instalaciones y atracciones. Lo recomiendo para un viaje en familia o en pareja. Viaje Inolvidable.....

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola juanalfredos297, Antes que nada muchas gracias por tus amplias recomendaciones, es para nosotros grana alegría el saber que disfrutaste de las instalaciones y el servicio brindado por el staff, esperamos verte de nuevo para seguir creando experiencias autenticas de rock! Chadi Bou Said Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

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