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Hard Rock Hotel Cancun

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Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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Calificación de viajeros
    3.116
    884
    369
    145
    100
Opiniones para
1.562
1.465
57
195
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Crítico de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 abril 2015 mediante dispositivo móvil

Excelente elección la que hicimos. El personal siempre pendiente. Luis el barman.muy atento y servicial. Leni nos atendió super bien en la playa. Quedamos muy complacidos con la Visita al hotel. Lo único que no nos gusto es que los agentes nos insisten en hacer un tour por el hotel con el compromiso de darnos un premio. Esa presión por... Más 

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Muchas gracias por tomarse el tiempo de mandar sus comentarios de su pasada estadía con nosotros. Nada nos causa mas placer que escuchar que superamos sus expectativas y que la limpieza, servicio y facilidades fueron de su completo agrado. Esperamos que regrese muy pronto para sorprenderlos nuevamente y por supuesto para rockear una vez mas con toda la banda... Más 

Lima, Perú
Crítico de nivel
33 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 abril 2015

Buen servicio, buen ambiente, buena ubicación. Revisar siempre el calendario de actividades , uno de los días que fui hubo un concierto de Jason derulo, un pool party muy bueno! Es hotel all inclusive con buena calidad de licores y buen servicio. todo el hotel tiene el concepto del hard rock y musica siempre.

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Diegofmc, Muchas gracias por compartirnos sus comentarios, no llena de felicidad el saber que disfruto de nuestra Pool party con Jason DeRulo y la calidad de nuestras bebidas, día con día nos esforzamos para que ustedes tengan una estancia como un verdadero Rockstar, esperamos darles la bienvenida para sus próximas vacaciones Chadi Bou Said Gerente General Hard Rock Hotel... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 abril 2015

Excelente servicio por. personal pero en especial al.sra soledad Añorve por su excelente servicio con amabilidad . El hotel lo tiene todo comida playa piscina actividades dentro y fuera del hotel . Ademas tiendas para comprar ropa lugares de descanso, confortables havitaciones servicio a la habitacion las 24 horas

¿Te sirvió esta opinión? 1
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Julio R, Muchas gracias por compartirnos sus excelentes comentarios y sugerencias, nos llena de gusto saber que tuvieron una fabulosa estancia! Y nos alegra escuchar que Soledad estuvo ahí para hacerlos sentir mas cómodos en su estancia; Les hare llegar su mención especial. Una vez más gracias y esperamos regresen pronto para recibirlos con la alfombra roja y consentirlos... Más 

Crítico de nivel
22 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 abril 2015

Debo reconocer que me lleve una grata sorpresa con la calidad del servicio de este Hotel, Yo pensaba que iba a ser un hotel mas del monton, pero realmente fue todo lo contrario, la actitud de su personal, la calidad del servicio es excelente y sus instalaciones son muy buenas, para una familia con hijos en todas la edades (en... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Te sirvió esta opinión? 1
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola German P, Muchas gracias por tomar el tiempo para compartirnos su experiencia en nuestro resort. Es un gusto total recibir comentarios tan positivos con respecto a nuestro servicio ya que cada día nos esforzamos en procurar abarcar todos los aspectos que hagan la estancia de nuestros huéspedes más amena. Esperamos contar con su visita en sus futuras vacaciones y... Más 

Caracas, Venezuela
Crítico de nivel
7 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 abril 2015

Super Excelente hotel, es uno de los mejores en esa zona hotelera, la atencion de todos los empleados espectacular y los show muy animados ( en especial los de la piscina) ... me senti toda una rockstars... y espero volver y disfrutar de sus excelentes instalaciones

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Katy B, Mil gracias por tu reseña de vacaciones, te agradezco por los comentarios amables acerca de nuestras instalaciones y servicios, es alentador el poder leer que nuestros huéspedes disfrutan y recomiendan Hard Rock Hotel Cancun, les invitamos cordialmente a pasar otras vacaciones estilo Rockstar en la próxima oportunidad. Chadi Bou Said Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

Encarnacion, Paraguay
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 abril 2015

El personal super amable y atento, en la habitación un ambiente armonioso y divertido, calidad de servicio de primera tanto el room service como en cada espacio del hotel. Ame cada detalle! . Espero volver pronto.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Maria Jose I, Muchas gracias por recomendarnos, es maravilloso para nosotros saber que disfrutaste de la habitación, el ambiente así como el servicio brindado por nuestros rockers, gracias por compartir tu experiencia con nosotros, esperamos darte la bienvenida para tus próximas vacaciones. Chadi Bou Said Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

Buenos Aires, Argentina
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 abril 2015

Fuimos con toda la familia y amigos en marzo y quisiera felicitar al hotel en cuanto a atención personalizada, actividades diurnas/nocturnas, infraestructura, comidas y bebidas. La verdad que fue un lujo todo. Nos hicieron sentir todos los días como verdaderos Rockstars. Sin embargo, existe un "pero"... lo que me sorprendió del hotel, es que no hay jugos (o licuados como... Más 

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado aleforne, Agradeciendo por su reseña de sus vacaciones familiares, Para un servidor es de enorme interés escucharles en sus comentarios amables tanto como en los que nos dan a saber como podemos mejorar cada día, pasaré sus comentario sobre los jugos a nuestro Gerente de A&B para seguir mejorando. Esperamos sinceramente tener el gran gusto de hospedarles en un... Más 

México Central y Costa del Golfo, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 abril 2015

El hotel con diamantes me lo ofrecieron en Best Day como categoría superior. Sólo vine cuatro noches y llegue de madrugada . Desde el primer día te marcan a tu habitación para ofrecer el tiempo vacacional . Les pedí a ellos y a concierge que por favor no me marcarán , y al segundo día , me vuelven a despertar... Más 

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado angelicavinck, Le agradezco nos comparta sus comentarios ya que me da la oportunidad de abordar algunas de sus preocupaciones. En Hard Rock Hotel Cancún, el servicio es uno de los grandes atractivos de nuestra propiedad y lamento escuchar que no sintiera el trato rock star que nos caracteriza. Me interesaría escuchar mas sobre su experiencia y definitivamente querernos recibirle... Más 

Crítico de nivel
34 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 abril 2015

Este hotel para mi es uno de los mejores en Cancún, el ambiente súper agradable, la comida muy buena y las instalaciones increíbles. Me encanto el préstamo de las guitarras a la habitación, la noche mexicana inolvidable

¿Te sirvió esta opinión?
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Gladys F, Muchas gracias por tomar el tiempo y compartirnos sus comentarios. Es realmente motivador saber que nuestros esfuerzos son apreciados y que han sido de su satisfacción. Nuestra meta es cada día lograr nuestros altos estándares en servicio y calidad. Ha sido un placer haberle tenido con nosotros y por seguro lo volverá a ser en el futuro... Más 

Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 abril 2015

La calidad de los alimentos, el lugar, todo fue excelente!! Además las instalaciones del hotel y su ubicación! la diversión no termina nunca!!! el servicio en todo momento, la atención del personal, sobre todo la de "Eimy"

¿Te sirvió esta opinión? 2
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola edgardoandres, Muchas gracias por tu comentario, es para nosotros grato saber que disfrutaste de la comida, el servicio, el entretenimiento y que encontraste todo excelente, tambien te agradesco qye te hayas todo el tiempo para mencionar el excelente servicio que brindo Eimy, espero tenerte rponto de vuelta en Hard Rock Hotel Cancun! Chadi Bou Said Gerente General Hard Rock... Más 

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