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Hard Rock Hotel Cancun

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Hard Rock Hotel Cancun
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8.084 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Filtrado por: Español
Miami, Florida
Se escribió una opinión 14 julio 2016

Cumple todas las espectativas, lugar con todo tipo de actividades, Buena musica, estupenda comida y bebidas, actividades para toda la familia. Muy buenas distracciones en el teatro, Buena playa y etupendos tours.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos
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Agradécele a gustavoalfonsob
Francisco G, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado gustavoalfonsob, Muchas gracias por tomar el tiempo y compartirnos sus comentarios. Es realmente motivador saber que nuestros esfuerzos son apreciados y que han sido de su satisfacción. Nuestra meta es cada día lograr nuestros altos estándares en servicio y calidad. Ha sido un placer haberle tenido con nosotros y por seguro lo volverá a ser en el futuro y...

Guaynabo, Puerto Rico
Se escribió una opinión 13 julio 2016

EXCELENTE!! todo en orden, limpio, buenos restaurantes y trato de primera. Mis felicitaciones a Valeria que nos hizo sentir como en casa, al igual que Doris en el salón de belleza y Carlos y Efrain en The Market. Vuelvo pronto y definitivamente en Hard Rock Hotel. Hubiera querido disfrutar más pero hubo mal tiempo así que esa es la excusa...

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Agradécele a Allyson M
Francisco G, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Allyson M, A nombre de todos en Hard Rock Hotel Cancún muchísimas gracias por su estupendo comentario sobre nuestro hotel. Su reseña enciende nuestra pasión por el servicio y nos confirma que hemos logrado crear para usted y su familia la auténtica experiencia de estrella del Rock que ofrecemos a todos nuestros huéspedes. Esperamos muy ansiosos su siguiente visita....

Mérida, México
Se escribió una opinión 13 julio 2016

Obviamente hay música en todos lados. Las actividades en la alberca son divertidas, trivias, fiesta de lluvia de espuma, etc. Shows musicales variados. Los restaurantes con buffete ofrecen comida diversa y rica pero nada del otro mundo. Los restaurantes de especialidades para cenar están muy bien, hay que reservar para asegurar lugar. Las habitaciones son remodeladas, ya que antes era...

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Agradécele a Fabiru
Francisco G, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Fabiru, Gracias mil por tu reseña acerca de tus vacaciones, para un servidor como para todo el equipo de colaboradores en Hard Rock Hotel Cancun, es muy agradable escuchar que la labor de servirles que se nos encomienda ha rendido sus frutos, Esperamos verles muy pronto de regreso para darles la bienvenida Rockstar que ustedes merecen. Saludos del caribe,...

Mar del Plata, Argentina
Se escribió una opinión 12 julio 2016

Estube en este hotel , con mi esposa y realmente la pasamos muy bien, nos entregaron una habitacion con vista al mar muy comoda, el personal muy amable,la comida excelente, un lugar para volver. mexico es un pais que se caracteriza por la excelente atencion y gran sevicio al turista.

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Agradécele a stiloweb
Francisco G, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado stiloweb, Gracias por escribir su comentario acerca de nuestro hotel. Nada nos complace mas el hecho que los futuros Rock stars lean los comentarios de personas que ya vivieron la experiencia Hard Rock. Esperamos tenerlo nuevamente con nosotros para ofrecerle aun mas de ese excelente servicio que usted ya conoce aquí en su escenario favorito Hard Rock Hotel Cancun....

Monterrey, México
Se escribió una opinión 11 julio 2016

Ya habiamos estado antes cuando era Cancun Palace la experiencia fue muy diferente una por la temporada ya que habiamos ido en Mayo y ahorita en Julio estaba llenísimo el hotel, siento que por tal motivo NO se dan abasto para atendernos a todos como una "estrella de Rock", mi mayor "decepción" fueron las bebidas las sentimos con excesivo hielo...

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos
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Agradécele a Carmen A
Francisco G, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Carmen A, Gracias por ponernos al tanto de su experiencia en nuestro hotel. Me resulta muy lamentable saber que hemos quedado por debajo de sus expectativas en esta ocasión. En Hard Rock Hotel Cancun nos orgullecemos de dar a todos nuestros huéspedes un servicio excepcional, amigable y sin precedentes; es por ello que le ofrezco a nombre de todo...

Cancun
Se escribió una opinión 11 julio 2016

Excelente hotel lo recomiendo ampliamente Durante mi estancia todos fueron muy amables y la comida de room service llega super rapido.siempre conrabamos con servicio de bebidas a cualquier hora .las habitaciones super limpia

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos
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Agradécele a genarom245
Francisco G, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado genarom245, Muchas gracias por permitirnos formar parte de sus recientes vacaciones en Cancun Estamos encantados de saber que disfrutó mucho su estancia con nosotros y que nuestro servicio, ha superado sus expectativas, esperamos darle nuevamente la bienvenida muy pronto y volverlos a consentir con otra estupenda estancia en el Hard Rock Hotel Cancun. Saludos, Francisco Garcia Gerente General Hard...

Asuncion, Paraguay
Se escribió una opinión 9 julio 2016

El Hotel tiene una ubicación excelente, la playa es hermosa, las habitaciones cómodas y lindas, la comida riquísima y variada. Si no te toca una habitación con vista al mar , igual podes disfrutar de una vista a la laguna Nichupté.

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Agradécele a Gabiga89
Francisco G, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Gabriela G, Muchas gracias por tu calificación de 5 estrellas, me es muy grato saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Veo que el conjunto de nuestras instalaciones, la decoración de las habitaciones, nuestra ubicación céntrica, y la gran variedad de alimentos parte del paquete "todo incluido" pudieron superar tus expectativas así como nuestra hermosa e incomparable playa...

Ciudad de México, México
Se escribió una opinión 6 julio 2016

no me gusta la división que hacen de las zonas (VIP, PREMIER, POBRES), faltan camastros y los que hay los mismos meseros los apartan para sus clientes conocidos, se supone que es un hotel todo incluido y en la playa te cobran por poner las sombrillas, la comida le falta mucho sabor,

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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1Agradécele a oscarer_crm
Francisco G, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado oscarer_crm, Apreciamos y agradecemos por tomarse el tiempo para compartir sus apreciaciones con nosotros. Me disculpo sinceramente por no haber cumplido con sus expectativas esta vez, permitame asegurarle que serán revisados cada uno de los puntos a mejorar que tan amablemente menciona en sus comentarios. Su satisfacción y la de todos nuestros visitantes, es mi principal preocupación. Una vez...

West Hollywood, California
Se escribió una opinión 6 julio 2016

Servicio es exelente y las personas que trabajan ahi son muy amables. me gusto mucho la alberca y las actividades que hicieron ahi. La comida de dada restaurant es esquisita. mi restaurant favorite es el Italiano.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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1Agradécele a pattyaguilar414
Francisco G, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola pattyaguilar414, Gracias por tu reseña del Hotel, aprecio mucho que hayas tomado el tiempo evaluarnos de acuerdo a tu experiencia en nuestras instalaciones, aqui en Hard Rock Hotel Cancun es un placer atender a nuestros huéspedes cual Rockstars y hacer de sus vacaciones una escapada inolvidable, gracias por tu preferencia y nos encantará poder darte la bienvenida una y...

DF
Se escribió una opinión 6 julio 2016

Muy bueno el hotel. Me gustó mucho el concepto. Me hizo cambiar la percepción que tenía sobre los hoteles todo incluido. Sólo tuve un detalle al momento del check in. Dado que había mucha gente y estaban un poco agobiados en recepción. El proceso fue un poco tardado.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a lauolve77
Francisco G, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada lauolve77, Me llena de gusto leer comentarios como el tuyo, es un verdadero placer saber que logramos cambiar tu concepto de un "todo incluido" nuestras instalaciones, los menús y variedad de los alimentos en los restaurantes, las actividades en nuestra grandiosa alberca, todo es creado pensando en nuestras estrellas de rock y constantemente seguimos mejorando, brindando así una experiencia...

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Piscina
  • Servicio de habitación
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Frente al mar
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Desayuno gratis
  • Estacionamiento gratis
EcoLíderesNivel Oro
Acerca de este establecimiento
  • Hotel para no fumadores
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Cancha de tenis
  • Spa
  • Bañera de hidromasaje
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
  • Habitaciones aptas para discapacitados
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Minibar
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Wi-Fi pública
  • Wi-Fi con cargo adicional
Servicios
  • Servicio de habitación
  • Salas de reuniones
  • Desayuno gratis
  • Limpieza en seco
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Guardería
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Traslado en bus
  • Estacionamiento gratis
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Desayuno disponible
  • Salas de conferencias

Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México (Previamente Cancun Palace Resort)
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios: USD 452 - USD 926 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Cantidad de habitaciones: 598
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Cancun
Estilo del hotel:
N.º  11 de hoteles y resorts más populares en Cancún
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Preguntas y respuestas

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789 preguntas
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Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
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“Excelente ”
 de 5 burbujas dari0enriquem, 15 ene 2017 | Leer opinión
“Son amplias, confortables. El sistema de aire acondicionado funciona muy bien. ”
 de 5 burbujas monicalG3508GY, 15 ene 2017 | Leer opinión
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“El día 3 y 4 de enero en el piso 1 comenzaron a hacer algún tipo de mantenimiento que tenía un olor a thinner y a pintura, solicité que pusieran un ventilador o algo que permitiera salir ese olor tan insoportable pero hicieron caso omiso ya que la petición la hice desde el martes 3 y el día 4 que fue mi salida seguían igual incluso el olor era peor. En la habitación era insoportable en el pasillo era peor.”
 de 5 burbujas rsnicanor, 8 ene 2017 | Leer opinión
“Todo salió muy bien, habitaciones cómodas y confortables ”
 de 5 burbujas manuele778, 8 ene 2017 | Leer opinión
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