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Hard Rock Hotel Cancun

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N.º 11 de 183 hoteles en Cancún
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Hard Rock Hotel Cancun
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7.841 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Filtrado por: Español
Costa Rica
1 opinión
Escribió una opinión el 10 mayo 2016

Estuvimos mi esposo mi hijo y yo en este hotel celebrando mi cumple, sin palabras para describir lo maravilloso que fue desde que ingresas te hacen sentir un verdadero rockstar, el personal des o no propina te atienden exelente, la comida la mejor variedad para diferentes gustos no ocupas reserva para disfrutar de los distintos restaurantes, habitaciones exelente servicio 24... Más 

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Agradécele a stefanyfon04
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada stefanyfon04, Antes que nada muchísimas gracias por elegir Hard Rock Hotel Cancun como el escenario perfecto para sus recientes vacaciones en las bellisimas playas del caribe y gracias también por contarnos la estupenda experiencia que tuvo en nuestro hotel. Su comentario nos confirma que hemos logrado hacer de su estancia una auténtica experiencia de estrella del Rock y nos... Más 

Ciudad de Guatemala, Guatemala
1 opinión
Escribió una opinión el 9 mayo 2016

El mejor todo incluido de los hoteles donde he estado! Muy buena atención, excelentes instalaciones y muy buenas actividades. La comida muy buena y variada. Fuimos muy bien atendidos en todo momento por el personal!

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Agradécele a Armando322
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Armando322, Muchísimas gracias por tus comentarios y calificarnos con 5 estrellas, es un reflejo del trato que pudimos brindarte en tu ultima estancia, el conjunto de las instalaciones, las habitaciones, nuestras diferentes actividades a lo largo del día y el servicio que nuestro staff proporciona a nuestras estrellas de rock. Los esperamos de nuevo para volver a rockear el... Más 

Santiago
1 opinión
Escribió una opinión el 9 mayo 2016

Un muy buen lugar para disfrutar en familia, pareja o amigos. Siempre hay cosas que se pueden mejorar, como por ejemplo los horario de atención de los restaurantes (hasta las 23:00), pero en atención, son muy bueno. En resumen un excelente lugar para quedarse en Cancún.

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Agradécele a 449gonzalov
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola 449gonzalov, Es un placer leer tus comentarios y ver que tu junto con tu familia pasaron unas excelentes vacaciones con nosotros, divirtiéndose con los shows nocturnos, degustando nuestros restaurantes de especialidades y gozando con el ambiente único de Hard Rock. Lo esperamos de vuelta. Chadi Bou Said Director Zona Caribe Hard Rock Hotel Cancun Más 

Lima, Perú
1 opinión
Escribió una opinión el 8 mayo 2016

Viaje de vacaciones, atención de primera, todo de 10. Mismos estrellas de rock. Los shows muy entretenidos, todo el staff nos hicieron sentir como estrellas de rock. La atención en los bares, restaurantes son de alto nivel, vamos a regresar!!!!

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a Luis M
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Luis M, Gracias por tu comentario de 5 estrellas veo que refleja el servicio que te brindamos en tu estancia, como tu mismo lo mencionas nos esforzamos para brindarles una atención a nuestros huéspedes quienes para nosotros son las estrellas de rock. Te esperamos de vuelta para seguir rockeando juntos en el caribe! Chadi Bou Said Director Zona Caribe... Más 

Crítico de nivel
22 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
Escribió una opinión el 8 mayo 2016 mediante dispositivo móvil

Desde la entrada es toda una experiencia , te recibe un letrero "welcome to the jungle " y el lobby Es un museo con pantallas táctiles y objetos de rock, guitarras, vestuario , colores vibrantes y una decoración explosiva te envuelven en la atmósfera de un gran día. El acceso a la piscina es fácil y encuentras sillas de playa... Más 

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Agradécele a Ari G
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Ari G, Agradezco inmensamente su reseña tan detallada de su experiencia en Hard Rock Hotel Cancun, muy agradecido por hacer referencia de la calidad y el cariño con que se atiende a todos nuestros huéspedes, buscamos hacerlos sentir nuestras estrellas de rock y son en verdad lo mas importante para nosotros. Sinceramente y a nombre de todos los colaboradores... Más 

La Plata, Argentina
2 opiniones
Escribió una opinión el 8 mayo 2016

Es muy bueno el servicio del Hotel y excelente la atención y amabilidad de su personal. Respecto de las comodidades tanto de habitaciones como de las instalaciones en general también son muy buenas. La diversidad de restaurantes y tipos de comidas te dan un panorama interesante para la elección.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Agradécele a fabiansato22
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado fabiansato22, Muchas gracias por tus comentarios, es muy satisfactorio saber que nos recomiendas y que nuestros servicios, instalaciones y habitaciones te parecen excelentes. En Hard Rock Hotel Cancun, nuestro compromiso es brindar esta clase de experiencias a todos nuestros visitantes y que regresen a sus casas con recuerdos memorables de sus vacaciones. Una vez más agradezco tu tiempo y... Más 

Cancun
1 opinión
Escribió una opinión el 7 mayo 2016

Sinceramente sin palabras, no es la primera vez que estoy en Hard rock hotel anteriormente había visitado el de Riviera Maya y el de punta cana y sinceramente el de Cancún no se quedó atrás el equipo de animación es lo máximo todos amigables respetuosos y muy profesionales servicio de limpieza igual meseros chefs etc sin duda súper recomendado mis... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Agradécele a marcosricardop
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola marcosricardop, Te agradecemos mucho el tiempo valioso que tomaste para compartirnos su experiencia familiar en nuestro hotel, estamos muy felices de saber que usted y sus hijas pasaron unas espectaculares vacaciones disfrutando de las instalaciones y de los Restaurantes. Que bien que tuvieron la valentía de salir a descubrir este, su paraíso. Esperamos tenerlos de vuelta por el Pacifico.... Más 

Nueva York, Estado de Nueva York
1 opinión
Escribió una opinión el 7 mayo 2016 mediante dispositivo móvil

Me ENCANTO! ***** excelente servicio a cada paso que damos somos miembro legendary y la atención desde la entrada hasta la salida fue excelente los chicos de animación de la alberca increíbles como animadores conductores etc muchas gracias en especial a "Marlene Zaragoza" por su atención mis hijas quedaron encantadas ............todo muy limpio y sinceramente como en casa la cantidad... Más 

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Agradécele a andreaya22
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada andreaya22, Muchas gracias por tus comentarios, es muy satisfactorio saber los detalles de tus más reciente estancia; En Hard Rock Hotel Cancun, nuestro compromiso es brindar esta clase de experiencias a todos nuestros visitantes y que regresen a sus casas con recuerdos memorables de su experiencia como Rockstars. Muchas gracias también por resaltar el servicio ofrecido por Marlene, ten... Más 

Viña del Mar, Chile
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Escribió una opinión el 6 mayo 2016 mediante dispositivo móvil

Por el precio hay mejores, buena comida buena atención desde la llegada se preocupan por hacer sentir como en casa, lo malo es que uno va a descansar no ha que estén llamando desde las 8 am para invitarlo a una reunión donde ofrecen el tiempo compartido y por uno u otro lado no lo dejan a uno tranquilo, por... Más 

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1 Agradécele a N7052VYjohnm
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola N7052VYjohnm, Apreciamos y agradecemos por tomarse el tiempo para compartir sus preocupaciones con nosotros. Me disculpo sinceramente por no haber cumplido con sus expectativas esta vez, permitame asegurarle que buscamos ofrecer a nuestros huéspedes la mejor estancia y servicio; sin embargo voy a revisar el proceso con el equipo para reforzarla. Su satisfacción y la de todos nuestros visitantes,... Más 

Santa Cruz, Bolivia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Escribió una opinión el 5 mayo 2016

Buena atencion, pero esperaba un poco mas, la coordinacion para los servicios incluidos en el paquete contratado no fue buena, el aseo de las habitaciones fue realizado despues del medio dia. El resto estuvo muy bien.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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2 Agradécele a cruzmarcoantonio
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola cruzmarcoantonio, Agradezco el haber escogido al Hard Rock Hotel Cancun como el escenario de tus vacaciones. He tomado las medidas correspondientes para que este tipo de inconvenientes que mencionas no ocurran de nuevo y por tal motivo te pido una disculpa. Esperamos contar de nuevo con ustedes y descansar tu espíritu de Rock plácidamente. Chadi Bou Said Director Zona... Más 

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Piscina
  • Servicio de habitación
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Frente al mar
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Desayuno gratis
  • Estacionamiento gratis
EcoLíderesNivel Oro
Acerca de este establecimiento
  • Hotel para no fumadores
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Cancha de tenis
  • Spa
  • Bañera de hidromasaje
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
  • Habitaciones aptas para discapacitados
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Minibar
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Wi-Fi pública
  • Wi-Fi con cargo adicional
Servicios
  • Servicio de habitación
  • Salas de reuniones
  • Desayuno gratis
  • Limpieza en seco
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias
  • Guardería
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Traslado en bus
  • Estacionamiento gratis
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Desayuno disponible

Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México (Previamente Cancun Palace Resort)
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios: USD 434 - USD 892 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Cantidad de habitaciones: 598
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Cancun
Estilo del hotel:
N.º  11 de hoteles en la playa en Cancún
N.º  11 de hoteles de spa en Cancún
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de Hard Rock Hotel Cancun y otros viajeros.
752 preguntas
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Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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“Todas son excelentes”
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