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Grand Oasis Cancún

Blvd. Kukulcan Km. 16.5 | Cancun hotel zone, km 16.5, Cancún 77500, México
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1 habitación 1 huésped
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Grand Oasis Cancún
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4.238 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 1.169
  • 1.164
  • 793
  • 449
  • 663
Opiniones para
1.179
1.322
79
70
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
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Piedras Negras, México
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 septiembre 2014

Hace dos años llegamos a este hotel por 10 noche ...en ese tiempo me encantó todo de el.....de hecho por error llegamos al oasis pensando q era el gran oasis ....de igual manera me gusto ...checamos lo del gran oasis y de hecho entramos algunos lugares q no se permitían por el tipo de pulsera q nosotros traíamos ....y me... Más 

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7 Agradécele a Sandy G
OasisPR, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Sandy, Aprovechamos este medio para agradecerle por haber elegido nuestro hotel. Le agradecemos que haya tomado de su tiempo para compartirnos sus comentarios. Por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estadía. Sentimos de verdad que esta segunda experiencia no haya alcanzado sus expectativas. Sin embargo, le agradecemos que nos señale aquellas áreas... Más 

Crítico de nivel
6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 septiembre 2014

Desde que ingresas tienes una vista espectacular de la entrada al hotel, muy acogedor. La atención en los mostradores debería organizarse mejor porque con tanta gente llegando se veía mucho desorden. Faltó que se brinde mayor información sobre la estadía, espacios en el hotel, actividades, etc. La habitación era acogedora, con su frigobar, te dan agua mineral, gaseosas y cervezas... Más 

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2 Agradécele a gabykuro
OasisPR, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Gaby, Aprovechamos este importante medio para agradecerle por haber elegido nuestro hotel. Nos complace escuchar que tuvo una agradable estancia. Es un placer saber que disfrutó de nuestra gran variedad de restaurantes, nos esforzamos por ofrecer diversidad en conceptos y nuestro equipo de chefs y cocineros se esmeran por hacer de cada plato una experiencia para el huésped. Muchas... Más 

Rosario, Argentina
Crítico de nivel
36 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 septiembre 2014

el complejo es muy completo y esta orientado a la gente joven, la variedad de comidas y restaurantes es buena. las habitaciones son standard, nada de lujo. La hubicacion es muy buena y las playas muy lindas. Lo peor del hotel es la calidad de la bebidas que es pesima, muy pero muy mala.

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Agradécele a cristian c
OasisPR, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Cristian, Muchas gracias por sus sugerencias, sin duda las tomaremos en cuenta para mejorar día a día. Estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de nuestras instalaciones y atención personalizada. Respecto a los problemas que tuvo, canalizaremos sus comentarios con el departamento correspondiente para solucionar los inconvenientes, de esta manera podemos seguir mejorando día a día para... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 septiembre 2014

La mala atención al entrar al hotel por parte del señor ALACH en la recepción hizo que nuestra estadía no llenara las expectativas que teniamos del hotel. Para que nos entregaran toallas y nos arreglaran el teléfono demoraron 3 días. Las personas de la recepción no tienen la más mínima idea de lo es atención al cliente. La mala cara... Más 

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3 Agradécele a Sofía P
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Sofía, Lamentamos mucho no haber cubierto con sus expectativas en las áreas mencionadas. Sin embargo, le agradecemos mucho que nos señale aquellas áreas en las que debemos seguir mejorando. canalizaremos sus comentarios con el departamento correspondiente para solucionar los inconvenientes, para que estas situaciones no se vuelvan a presentar. Esperamos tener el honor de recibirlo nuevamente y cambiar su... Más 

Córdoba, Argentina
Crítico de nivel
9 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 septiembre 2014

En este hotel no tienen ni la menor idea de como atender un huesped, la gente del mostrador cuando les haces los reclamos ni se ocupan en avisar ni consentirte, se me tapo el baño, la habitacion no tenia luz, pedi secador de pelo, y tardaron 2 dias en resolver lo del baño, 5 dias en resolver lo de la... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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3 Agradécele a Yamila B
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Yamila, Aprovechamos este importante medio para agradecerle por haber elegido nuestro hotel. Le agradecemos que haya tomado de su tiempo para compartirnos sus comentarios. Por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estadía. Canalizaremos sus comentarios con el departamento de mantenimiento para solucionar los inconvenientes que tuvo, de esta manera podemos seguir mejorando... Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 septiembre 2014

Un gran hotel, con un excelente servicio al cliente. Sin embargo hay cosas que dejan a desear mucho de las instalaciones, desde un elevador que no funciona, el Wifi no es gratuito y la contratacion carisima, el servicio del servibar es pesimo, la limpieza de la playa igual muy regular (aunque depende mucho de la gente que se hospeda), la... Más 

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Agradécele a vicaun
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios y opiniones acerca de su estadía. Lamentamos profundamente que no hayamos cubierto sus expectativas. Este tipo de comentarios nos ayudan a detectar nuestras áreas de oportunidad para ofrecer mejores servicios en el futuro. Respecto a los problemas que tuvo, canalizaremos sus comentarios con el departamento correspondiente para solucionar... Más 

Ciudad de México, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 septiembre 2014

Sin duda alguna regresaría a este hotel Vacaciones deliciosas sin preocuparte por nada con las mejores atenciones. Cuenta con mas de 10 restaurantes de alta cocina, les recomiendo la categoría Grand para que así conozcan todas las variedades de comida y bebidas. Una de mis mejores experiencias fue cenar en White Box y Careyes. Mis Felicitaciones por la atención de... Más 

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1 Agradécele a Mariana S
OasisPR, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Mariana, Muchas gracias por compartir con nosotros comentarios tan positivos sobre nuestro hotel y en especial la mención que hace a nuestro personal. Nos enorgullece poder decir que tenemos un equipo siempre dispuesto a brindar lo mejor de sí en cada momento. Sin duda felicitaremos a los colaboradores que usted menciona por hacer de su estadía una experiencia agradable.... Más 

Barcelona, España
Crítico de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 septiembre 2014

Este hotel es el desastre de los desastres. El peor funcionamiento administrativo detrás del mostrador que he visto en mi vida. Tardamos 18 horas en hacer check in, la gente que está en el hotel ni sabe, ni avisa al que sabe. Podría detenerme en explicar los 10 o 15 "bofetones en plena cara" (problemas) que me dieron en el... Más 

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3 Agradécele a Antonio9659
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Antonio, Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios sobre su reciente estancia. Sentimos mucho no haber cubierto con sus expectativas en las áreas mencionadas. Es importante para nosotros mencionar que se le apoyó y asistió desde el momento en que nos externó sus inconvenientes; además se le extendió una compensación con el fin de hacer su estancia... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Cancún

Crítico de nivel
7 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 septiembre 2014 mediante dispositivo móvil

La pasamos bien, la habitación agradable, la comida rica, la organización de los restaurantes no es muy buena, los restaurantes de reservación son buenos sin embargo se saturan rápido, lo único malo malo es el elevador del edificio Grand pues no se da abasto para todos los huéspedes, es engorroso regresar a la habitación y hacer filas para poder usarlo,... Más 

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2 Agradécele a VioletteAngeles
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Violette, Muchas gracias por sus sugerencias, sin duda las tomaremos en cuenta para mejorar día a día. Estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de nuestras instalaciones y atención personalizada. Respecto a los problemas que tuvo, canalizaremos sus comentarios con el departamento correspondiente para solucionar los inconvenientes, de esta manera podemos seguir mejorando día a día para... Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
19 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 septiembre 2014

Fueron unas de mis vacaciones mas deliciosas, con un personal muy atento, eficiente, una deliciosa comida con una variedad de restaurantes, platillos, shows, , sin dejar de mencionar y felicitar el excelente trabajo y disposición que desempeña el Sr. Robín Pérez, el joven Ari Israel Cotero, lo recomiendo ampliamente, si es que quieren pasar unas deliciosas vacaciones, en familia.

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Agradécele a Laura2163
OasisPR, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Laura, Muchas gracias por compartir con nosotros comentarios tan positivos sobre nuestro hotel y en especial la mención que hace a nuestro personal. Nos enorgullece poder decir que tenemos un equipo siempre dispuesto a brindar lo mejor de sí en cada momento. Sin duda felicitaremos a los colaboradores que usted menciona por hacer de su estadía una experiencia agradable.... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Servicio de habitaciones(13)
  • Muy bueno(12)
  • Me lo pasé fenomenal(8)
  • Vacaciones de primavera(5)
  • Vistas al mar(4)

3.742 fotos de este hotel

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