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Grand Oasis Cancún

Blvd. Kukulcan Km. 16.5 | Cancun hotel zone, km 16.5, Cancún 77500, México
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Grand Oasis Cancún
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3.504 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    986
    976
    661
    379
    502
Opiniones para
970
1.115
60
57
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 agosto 2013

México en general hermoso su gente sus paisajes y sus playas Un hotel muy amplio con una naturaleza hermosa y excelente atención playa divina de ensueño para toda ocasión y oportunidad que se tenga regresare muchas veces!!!!

Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por compartir sus comentarios tan positivos con nosotros, nos sentimos completamente honrados por lograr que su visita fuera agradable. Es un placer saber que superamos sus expectativas y que pudo disfrutar de las instalaciones y de nuestra hermosa playa. Esperamos poder recibirlo pronto nuevamente. Saludos cordiales. Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
21 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 agosto 2013

Lo primero, decir que fueron unas vacaciones en Diciembre, y por ser la primera vez que hacia un viaje largo en Diciembre o por lo bien que salio el viaje, todo me parecio bien. El Hotel, es bastante grande, un poco viejito y con varios restaurantes, el asiatico esta muy bien decorado, el Japones tenia una plancha en la que... Más 

Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, De antemano muchas gracias por su preferencia y sobre todo por sus comentarios. Es un gusto saber que ha disfrutado de su estadía en el hotel y que las instalaciones han sido de su agrado, el mantenimiento de las áreas es primordial para que nuestros huéspedes puedan estar como en casa con todas las comodidades y en un... Más 

Montreal, Canadá
1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 agosto 2013

Definitivamente me equivoque al seleccionar este hotel para mis vacaciones familiares. Baja calidad de servicio, comida pesima, habitaciones viejas, ahorran energia y los aires se apagan en la madrugada, el personal que realizan las reservaciones en los restaurantes es descortes y mal educados, tuve que utilizar el servicio medico y me cobraron 187 US$ por una atencion de no mas... Más 

Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Laura, Nos sentimos halagados que su estancia en el hotel la haya incentivado a compartir comentarios tan positivos acerca de nosotros. Nos alegra saber que cumplimos sus expectativas y que tuvo una estancia agradable. Es grato saber que disfrutó de nuestras habitaciones, instalaciones, restaurantes, y especialmente de nuestro servicio. Esperamos poder recibirla pronto nuevamente. Saludos cordiales. Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Cancún

Monterrey, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 agosto 2013

Viaje a Cancun del sabado 17 al viernes 23 de agosto, me hospede en el Grand Oasis Cancun y desde la llegada al check in hasta la salida el ultimo desayuno el servicio fue pesimo. Para hacer check in nos tardaron como una hora, la recepcion era un desorden total no sabías despues de quien te iban a atender, cuano... Más 

Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Gracias por haber tomado de su tiempo para compartirnos sus comentarios, por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estadía en nuestro hotel. Permítanos comentarle que tenemos una hora específica para el registro de entrada, pues trabajamos para que nuestros huéspedes puedan tener una experiencia agradable y placentera. Así mismo, estaremos poniendo... Más 

Montevideo, Uruguay
Crítico de nivel
2 opiniones
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 agosto 2013

La verdad, es que no me gustó dicho hotel , las 5 estrellas estan de mas , con mi amiga veniamos de otro Hotel 5 estrellas que realmente era un lujo y tenia todo incluido . CUando llegamos el 17 de agosto a dicho HOtel , el trato no fue bueno , no nos querian aceptar porque no teniamos el... Más 

Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Lamentamos mucho no haber cubierto con sus expectativas en las áreas mencionadas, sin embargo, le agradecemos mucho que nos señale aquellas áreas en las que debemos seguir mejorando. Sus comentarios serán canalizados a los departamentos correspondientes para arreglar este tipo de inconvenientes, estaremos poniendo especial atención en el mantenimiento de nuestras instalaciones para que nuestros huéspedes puedan confiar... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
16 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 agosto 2013

Es un hotel de 4 estrellas bastante garnde tiene un frente de playa alimentos bien, ubicacion 8 Pero el Checking es demasiado tardado, y le hace falta una remodelacion para modernizarlo, esta bien si no quieres gastar tanto en el hotel, tiene gran varidad de restaurantes la mayoria en el todo incluido. Eduardo Agente de Viajes

Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Eduardo, Le agradecemos mucho por tomar de su tiempo para compartir sus comentarios con nosotros y por señalarnos aquellas áreas en las que debemos seguir mejorando. Estaremos poniendo especial atención en el mantenimiento de nuestras instalaciones para que nuestros huéspedes puedan confiar en la seguridad del Hotel y al mismo tiempo, puedan tener una estadía agradable y placentera. Por... Más 

Doha, Catar
1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 agosto 2013

Definitivamente la eleccion de un buen hotel para tus vacaciones es la clave para que la pases bien, bueno esto lo aprendi luego de tener una muy mala experiencia al escojer el hotel Grand Oasis para mis vacaciones y la de mi familia. El servicio del hotel es pesimo.... no tienes servicio en la playa, la atencion en los bares... Más 

Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por tomar de su tiempo para escribirnos sus comentarios, todos son muy valiosos para nosotros, pues son nuestra principal herramienta de mejora. Por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estadía en nuestro hotel. Permítanos comentarle que los alimentos de nuestros restaurantes están preparados con los más altos estándares de calidad... Más 

Medellín, Colombia
Crítico de nivel
50 opiniones
36 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 38 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 agosto 2013

Éste hotel tipo resort, cuenta con todo lo que uno necesita para disfrutar de unas descansadas y apacibles vacaciones. Aunque la atención en el front desk deja mucho que desear y nunca le dan a uno la habitación que pagó, las instalaciones, comidas y consumibles son muy buenos. Los restaurantes son exquisitos, asegúrese de reservar con tiempo, en especial en... Más 

Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Aprovecho este importante medio para agradecerle por haber elegido nuestro hotel. Lamentamos profundamente el inconveniente que tuvo a su llegada, sin embargo, nos complace escuchar que tuvo una agradable estancia en nuestro Hotel y que las instalaciones y opciones gastronómicas fueron de su agrado. Haremos llegar sus comentarios a todo nuestro equipo de Alimentos y Bebidas, que sin... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 agosto 2013

Llegamos el sábado 17 de agosto, y aún nos quedan 2 días. Llegamos con la ilusión del todo incluido, habitación Sunset, y para nuestra sorpresa hay demasiadas cosas que no te las incluyen. Nos dieron una habitación a ras del jardin. La terraza parece de juguete, y para colmo llovió y se llenó de agua. El baño demasiado oscuro y... Más 

Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Lamentamos mucho no haber cubierto sus expectativas en las áreas mencionadas, sin embargo, le agradecemos mucho que nos señale aquellas áreas en las que debemos seguir mejorando. Así mismo, nos complace saber que nuestra hermosa playa y los shows que ofrecemos fueron de su agrado, nuestro departamento de entretenimiento se esfuerza diariamente por crear experiencias inolvidables para cada... Más 

Las Vegas, Nevada
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 agosto 2013

muy bueno,excelente muy buen trato de concierge comida buena las habitaciones fueron agradables con algunos detallitos pero bastante bonitas y comodas. los shows nos gustaron mucho fueon entretenidos y bien hechos. Nos gusto mucho el servicio de concierge y atencion a socios en club vacacional volveremos en un año o dos :)

Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por sus amables comentarios, nos complace escuchar que tuvo una agradable estancia en nuestro Hotel. Así mismo, estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de nuestras instalaciones, restaurantes, shows y sobre todo, de la atención personalizada. Haremos llegar sus comentarios a todo el equipo que menciona, sin lugar a dudas realizan una labor extraordinaria en... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Servicio de habitaciones(13)
  • Muy bueno(12)
  • Me lo pasé fenomenal(8)
  • Vacaciones de primavera(5)
  • Vistas al mar(4)

3.112 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

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Centro de negocios/habitaciones funcionales (2)
Visto
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Fotos de experto: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

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Todas las fotos de experto (629)
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Servicios (123)
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Playa (58)
Visto
Piscina (105)
Visto
Restaurantes y bares (108)
Visto
Gran habitación estándar “Oasis” (54)
Visto
Habitación estándar (78)
Visto
“The Hotel” (103)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la gerencia (65)
Visto
Hotel y alrededores (13)
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Habitación (3)
Visto
Comedor (5)
Visto
Área de playa y piscina (6)
Visto
Vista desde la habitación (3)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (3)
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