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Moon Palace Cancun

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N.º 22 de 181 hoteles en Cancún
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Moon Palace Cancun
Moon Palace Cancun
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20.386 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Se escribió una opinión Hace 2 días NUEVO

En el restaurante Góndola vi como le dieron preferencia a los extranjeros y en el antro te obligan a comprar una botella, mientras que a los extranjeros la bebida es ilimitada sin importar que sean menores de edad. los demás es increíble.

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Agradécele a Jaime P
Cali, Colombia
Se escribió una opinión Hace 3 días NUEVO

muy caro para el servicio, necesite el medico y nunca estuvo disponible, hubo personal descortes y el mayor problema es que el personal que revisa y alista las habitaciones es muy molesta y entran sin tocar

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a Evelyn D
JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable Evelyn D, Deseamos agradecer el haber traído a nuestra atención los hechos que no fueron de su total agrado durante su reciente visita a Moon Palace Cancún. Reforzamos día con día nuestros estándares de calidad escuchando atentamente todas y cada una de las opiniones de valiosos huéspedes como usted, es por ello que nos gustaría compartir que hemos tomado...

Veracruz, México
Se escribió una opinión Hace 3 días NUEVO

El servicio es maravilloso, le agradezco al mesero Pablo Villanueva de Nizuc, que nos ofreció una excelente calidad de servicio, cumpliendo todas nuestras expectativas, también hubo muy buena comida, y el lugar está muy exclusivo, lo recomiendo, pasamos una excelente semana, espero volver pronto

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Agradécele a Pamela T
JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable Pamela T, Nos sentimos muy orgullosos de el extraordinario servicio que brindó el Sr. Pablo Villanueva para satisfacer todas y cada una de sus necesidades. En Moon Palace Cancún cuidar cada detalle es tan solo el principio de nuestra filosofía de alta calidad, esperamos muy pronto tener el privilegio de servirle. Será un verdadero placer! Atentamente, José Luis González...

Cancún, México
Se escribió una opinión Hace 3 días NUEVOmediante dispositivo móvil

Una porqueria la gente de seguridad con jetas y nefastos ósea es lógico que si ya me ven con mi maleta venga el señor mal encarado de seguridad a preguntar si ya entregue mi pase por qué mi chofer tuvo que acercarse por mi maleta debajo de las escaleras,2 llegue y una jeta de la supervisora de diamante y mala...

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Agradécele a viajera1992
Se escribió una opinión Hace 4 días NUEVO

El hotel es muy grande, muchas áreas verdes, muchas actividades por hacer bastantes opciones donde comer, mas de 3 km de playa y en el área de Sunrise hay una parte de playa que parece alberca, sin olas, La comida es buena, y abundante, hay opciones para todo, no hay que hacer reservaciones, si no te gusta caminar puedes esperar...

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Agradécele a Adriana G
JoseMoonPalace, Owner en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable Adriana G, En Moon Palace Cancún sabemos lo importante que es para usted disfrutar plenamente de unas vacaciones llenas de lujo que cumplan con las más exigentes peticiones que huéspedes como usted merecen. Muchas gracias por habernos honrado con su visita por haber compartido sus valiosos comentarios con nosotros, será siempre un placer estar a su servicio! Vuelva pronto!...

Palmira, Colombia
Se escribió una opinión Hace 6 días NUEVO

Hotel 5 estrellas en todo el sentido, el servicio es es excelente, las habitaciones son bastantes amplias y como buen Palace las habitacion todas con Jacussi. el servicio a la habitación si es un poco demorado, pero es entendible por lo grande del hotel. La comida es super buena, recomendadisimo el Restaurante Oriental. La calidad humana de sus empleados es...

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Agradécele a vivianitap
JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable Vivianitap, Muchas gracias por su preferencia en Moon Palace Cancún. Nos da mucho gusto saber que la inigualable experiencia que vivió nosotros fue un deleite en todos los sentidos, será un placer estar a su servicio muy pronto! Atentamente, José Luis González Gerente Moon Palace Cancún

Soledad, Colombia
Se escribió una opinión 1 semana atrás

fui con mi pareja a descansar, y jugar golf. los campos geniales, la comida a mejorar pero no es mala. la atención cabe destacar excelente. buen lugar para descansar y relajarse en pareja, lejos del ruido de la ciudad.

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Agradécele a yuleidyspacheco
JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable Yeliudyspacheco, Nos complace saber que tuvo una placentera estancia en Moon Palace Cancún y nos llena aún más de satisfacción leer acerca de los aspectos que fueron más allá de sus expectativas. Sus comentarios que amablemente nos comparte sobre las áreas a mejorar son bienvenidas, agradecemos su apreciación y retroalimentación, esperamos muy pronto tener la oportunidad de servirle. Será...

Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

El hotel es un complejo muy grande, lo cual implica moverse en carro de golf si uno quiere ir a comer (esto te puede demorar unos 10 minutos hasta que pasan a buscarte). Las habitaciones son muy lindas, limpias y cómodas pero me tocó segundo piso por escalera y la verdad que subir y bajar las escaleras con una niña...

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Agradécele a Rominaheis
JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable Rominaheis, Para nosotros siempre será de suma importancia escuchar las opiniones de nuestros huéspedes; agradecemos mucho su valiosa retroalimentación. Puede estar segura que sus comentarios han sido compartidos con nuestro equipo ya que no es una imagen que gustemos reflejar. De antemano reiteramos nuestro agradecimiento por haber compartido sus comentarios y así mismo extendemos nuestra invitación en futuras visitas...

Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Cuando se llega al hotel lo llevan directamente al vendedor del nuevo proyecto;y si usted no acepta lo siguen buscando,es agobiante el acoso.traté de cancelar una cita por fuerza mayor y no aceptaron cobrándome la plata Los empleados de los restaurantes fueron muy amables no así los vendedores no vuelvo

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Agradécele a Mariangela E
JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable Mariangela E, Lamentamos profundamente no haber podido exceder sus expectativas, sin embargo a su vez agradecemos el haber traído a nuestra atención los hechos que afectaron su estancia. Permítanos informarle que sus comentarios sobre la actitud que mostraron algunos miembros de las oficinas de Club Vacacional, han sido compartidos con el departamento correspondiente a fin de tomar la medidas...

Pasto, Colombia
Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Es un hotel gigante con varias secciones pensado para atender convenciones y grandes grupos. La comida es aceptable un poco repetitiva. El personal es excelente y es muy amable. La playa es pésima. Las piscinas buenas, aunque en nuestra estadía sucedieron dos accidentes; nuestra hija de 9 años se corto en de las piscinas aparentemente con un azulejo desgastado. Y...

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Agradécele a _williansvar
JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable Williansvar, Sentimos mucho lo ocurrido con su hija, realmente esperamos que se encuentre con bien y se haya recuperado satisfactoriamente. Lamentamos profundamente que su experiencia en Moon Palace Cancún no haya sido lo grata que esperaba, es por ello que le ofrecemos una disculpa por cualquier molestia que le hayamos podido causar. Esperamos seguir contando con su confianza y...

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Piscina
  • Servicio de habitación
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Estacionamiento gratis
  • Frente al mar
  • Spa
  • Bar/Salón
  • Desayuno gratis
EcoLíderesNivel Platino
Acerca de este establecimiento
  • Hotel para no fumadores
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Cancha de tenis
  • Spa
  • Bañera de hidromasaje
  • Campo de golf
  • Bar/Salón
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
  • Habitaciones aptas para discapacitados
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Heladera en la habitación
  • Minibar
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Wi-Fi pública
Servicios
  • Servicio de habitación
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Estacionamiento gratis
  • Servicio de lavandería
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Desayuno gratis
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias
  • Guardería

Información adicional sobre Moon Palace Cancun

Dirección: Carretera Cancun-Chetumal Km. 36.5, Cancún 77500, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios: USD 355 - USD 818 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Moon Palace Cancun 4.5*
Cantidad de habitaciones: 2433
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Moon Palace Hotel
Moon Palace Cancun Mexico
Cancun Moon Palace Resort
Moon Palace Golf & Spa Resort
Moon Palace Mexico
Estilo del hotel:
N.º  7 de hoteles románticos en Cancún
N.º  9 de hoteles de negocios en Cancún
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de Moon Palace Cancun y otros viajeros.
3.408 preguntas
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Rosario, Santa Fe, Argentina

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Directrices de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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“la habitciones estan bien ”
 de 5 burbujas 97evelynd, 26 mar 2017 | Leer opinión
“Todas son muy amplias y comodas”
 de 5 burbujas vivianitap, 23 mar 2017 | Leer opinión
“El servicio, la comida, la actividades, cuesta mas queotros pero el resort credit te compensa La nueva area de Grand esta espectacular”
 de 5 burbujas ScapeBGA, 16 mar 2017 | Leer opinión
“Todas la habitaciones tienen Jacuzzi”
 de 5 burbujas RoyDorantes, 14 mar 2017 | Leer opinión
“Solicita la sección "The Grand" si viajas con familia y si puedes pagar un 20% más que el resto de secciones, no lo lamentarás.”
 de 5 burbujas CostamarOficial, 6 mar 2017 | Leer opinión
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