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Gran Caribe Real Resort & Spa

Sitio web del hotel
Blvd. Kukulkan, Km 11.5, Cancún 77500, México
Precio especial
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Calificación de viajeros
    2.579
    1.577
    643
    381
    334
Opiniones para
1.729
1.470
53
50
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Santiago, Chile
Crítico de nivel
20 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Bastante decepcionado en nuestra segunda visita al este Hotel, esta muy diferente a la visita de Enero del 2013. No se lo recomiendo a quien quiera descansar, nos alojamos a partir del 9 de julio y el hotel estaba lleno de estudiantes que en su mayoría pasaban todo el dia bebiendo, molestando y tratando mal al personal del hotel. El... Más 

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Matias K, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Ricardo, es un gusto saber que regreso por segunda vez a Gran Caribe Cancun. Por otro lado me apena leer que existieron algunos detalles como el ruido de los estudiante, asi también como el detalle con el colchón. Como usted lo menciona existe un gran compromiso de mejorar, y lo invitamos a regrese nuevamente para poder ser testigo de... Más 

Lima, Perú
Crítico de nivel
23 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Es un resort perfecto para divertirse, me encanto las actividades deportivas que organiza el hotel (volley, baile, etc) Todo el tiempo había buena música en las areas de recreamiento. Contaba con un buffet 24/7 (all day-all night) y tambien con un bar perfecto para compartirlo con amigos.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Matias K, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Maria, Muchas gracias por el tiempo tomado para escribir sus comentarios, es un placer leer que gozó de nuestras instalaciones y la variedad de la comida. Deseamos que regrese muy pronto para seguir disfrutando de nuestro "Gran" hotel Saludos. Matias Klein Gerente General Gran Caribe Cancun Más 

common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Una experiencia de reservación que inicia en febrero 2015 y que a una semana antes de nuestra llegada nos condujo a que el 20 de julio del mismo año, me diga el gerente que sobre vendieron y que mi suite no está disponible. La solución inicial darnos una suite de nivel superior por una noche, pero sin desempacar por que... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Matias K, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Jacobo. Es un gusto saber que esta hospedado en Gran Caribe Cancun, pero a la vez mucha pena por la situación que paso con respecto a la categoría de habitación que usted reservo. Sabemos que unas vacaciones no es una desición que se tome de un día al otro. Este comentario será enviado a al persona a cargo de... Más 

5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Excelente hotel, la gente súper atenta!! Estaría ideal si tuviera otra piscina, pero en general muy bien, la comida buenísima y hay bastante variedad! Toda mi familia se la pasó muy bien y la gente en verdad encantadora. Sin duda regresaría...

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Matias K, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped. Muchas gracias por su comentario positivo acerca de su reciente estancia en Gran Caribe Cancun. Es un placer saber que tuvo unas excelentes vacaciones. Sin duda sabemos que regresaran, y estaremos listos para recibirlos. Saludos Matias Klein Gerente General Gran Caribe Cancun Más 

5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El hotel es cómodo, las habitaciones podrían ser un poco más amplias para ser un 5 estrellas, pero están bien y el aseo estuvo bien todo el tiempo, Gracias Carmen. Indiscutiblemente lo mejor es la atención de su personal, en los restaurantes la atención inmejorable y el personal de actividades recreativas y deportes muy atento, amable y divertido! Gracias Jony,... Más 

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Matias K, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Sandra, Muchas gracias por regalarnos su experiencia reciente en Gran Caribe Real. Es grato leer que tuvo una atención excelente. Con lo que respecta a las actividades en el lobby, se esta analizando este tema para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Gracias nuevamente y esperamos tenerlos de regreso muy pronto. Saludos Matias Klein Gerente General Gran Caribe Cancun Más 

Crítico de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El hotel esta de lujo la atención del personal es excelente y a pesar de estar en las habitaciones mas sencillas mi experiencia fue fantástica. La comida me gusto mucho y los meseros siempre amables creo que es un hotel bastante bueno y me sorprende que califiquen negativo ya que yo y mi esposa la pasamos de lujo ojalá sigan... Más 

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Matias K, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Ciro. Muchas gracias por el tiempo invertido en este comentario. Es un placer leer que tuvieron una excelente estadía, y su experiencia fue fantástica. Y también nosotros esperamos que regresen muy pronto. Saludos Matias Klein General Manager Gran Caribe Cancun Más 

Chile
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Mi familia y un servidor estuvimos hospedados a mediados de junio,es la primera vez que viajamos a Mexico y en este hotel nos sentimos con una magia especial. Cosas para mejorar; las habitaciones no son las habitaciones nuevas y frescas que podrías imaginar, la cantidad de adolescentes que podrías encontrarte por temporada de colegios,la espera para tener tu habitación, la... Más 

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Matias K, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Jose Luis, Muchas gracias por sus comentarios y por compartir su experiencia con la comunidad de TripAdvisor. Es grato leer que tuvieron una muy buenas vacaciones, y que nuestros colaboradores lograron llenar de "magia" este momento. Con lo que respecta a las situaciones de mejora le puedo comentar que con lo que refiere a la entrega de cuartos se... Más 

Santiago, Chile
Crítico de nivel
3 opiniones
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Pesimo servicio, visite este hotel hace dos años atras y el servicio en ese entonces era excelente todo bueno, lo visite entre los días 9 de julio hasta el dia 15 de julio. lo que puedo decir es que los camareros habian que estar prácticamente pidiéndoles por favor que sirvieran bebidas o cafes o simplemente pasaban de largo (existian excepciones... Más 

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Matias K, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Paulina, Muchas gracias por su comentario. Por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estadía. Este tipo de inconvenientes los tomamos muy seriamente, por favor comuníquese a la brevedad a gcrchiefconcierge@realresorts.com, para darle un seguimiento personalizado. Saludos Matias Klein Gerente General Gran Caribe Cancun Más 

5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Excelente atención y servicio, la capitán Carolina Nuñez y nuestra hostess Diana Hernandez con un gran servicio profesional. El cuerpo de Chefs y meseros tambien de lujo. Ampliamente recomendable para disfrutar en familia. Instalaciones muy bonitas.

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Matias K, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Jose. Muchas gracias por su comentario. Es un gusto saber que tanto Carolina, Diana y el cuerpo de Chefs tuvieron un gran desempeño ante ustedes. Este reconocimiento se les hará llegar a los colaboradores que estarán muy felices de saber que su trabajo es reconocido. Gracias nuevamente y esperamos verlos muy pronto. Saludos Matias Klein Gerente General Gran Caribe... Más 

Córdoba, Argentina
Crítico de nivel
8 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Voy a explicarme por puntos: Pieza: la limpieza normal. La cama la cual pedimos que nos cambiaran era mala, muy chiquita para un matrimonio, colchon viejo hundido al medio si me queria ir a una orilla pq la cama era chica me caia al centro. El aire acondicionado el cual tambien pedimos se revise, no enfriaba bien. La comida: era... Más 

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Matias K, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Gisela Muchas gracias por sus comentarios. Es grato leer que se la pasaron muy bien, con lo que respecta a los puntos que menciona se están tomando medidas para que no se vuelva a tener alguna situación como estas, tal es el caso del colchón de la habitación. Gracias nuevamente y esperamos poder a hospedarlos muy pronto en Gran... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • El bar del vestíbulo(24)
  • Sunset grill(24)
  • Servicio de habitaciones(21)
  • Vistas al mar(17)
  • Me lo pasé fenomenal(17)
  • Junior suite(15)
  • La zona de la piscina(14)
  • Personal de animación(14)
  • Muy bueno(13)
  • Tobogán de agua(9)

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Visto
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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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