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Dreams Sands Cancun Resort & Spa

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Blvd. Kukulkan Km 8,5. Zona Hotelera, Cancún 77500, México (Previamente Grand Oasis Viva)
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Dreams Sands Cancun Resort & Spa
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Calificación de viajeros
    516
    400
    185
    101
    63
Opiniones para
397
494
13
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Crítico de nivel
10 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

A pesar de la plaga de sargazo la gente de este hotel procura tenerla siempre limpia y la verdad esta excelente la playa que tienen El hotel le falta un poco de conjunto porque parece que esta dividido por partes La atención muy buena Los alimentos buenos

¿Te sirvió esta opinión? 2
eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada PPBIG, Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejar sus amables palabras y observaciones después de su reciente estancia con nosotros en el Dreams Sands Cancun Resort & Spa. Estamos encantados de que haya disfrutado de todos los detalles y que no hace sentir muy orgullosos de ofrecerles, especialmente de nuestra hermosa playa la cual la mantenemos espectacular para... Más 

Monterrey, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Muchas felicidades para el dreams excelente servicio de sus trabajadores y las habitaciones muy bien, la comida exquisita, les recomiendo el Restaurant porto fino , a cocineros chef meseros excelente comida y atención

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Monterrey, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Desde la recepción fuimos excelentemente atendidos, es un hotel con todas sus habitaciones con vista a la playa, bajas del elevador e inmediatamente estas en una hermosa y tranquila playa, ideal para el descanso.

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Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
13 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Llegamos el 13 de junio con una tormenta que no ceso durante nuestra estadía en Cancún. El check-in fue muy rápido. Ya en la habitación nos encontramos que había 2 camas, y somos 3, nos comunicamos con recepción y a los minutos trajeron la tercer cama. La solución fue rápida pero creo que la habitación debe estar preparada antes. Cenamos... Más 

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eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable AyeSay, Es muy grato poder recibir y leer reseñas tan completas e informativas como la suya. Agradecemos el tiempo empleado en esta, pues la experiencia de nuestros huéspedes es la única herramienta confiable para poder mejorar la calidad de nuestro producto. Lamentamos que el clima haya mermado de cierta manera su estadía. Por favor tenga la certeza que sus... Más 

Ciudad Victoria, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

al llegar al hotel habitacion 412 nos recibieron excelente me encantó el trato de todo el personal en especial del equipo de entretenimiento Sinder, Luis, Fernando y Marlene que nos hicieron disfrutar de nuestra estadía en el Hotel, solo un detalle no me respetaron la habitación que reservé, en general la comida, instalaciones y personal excelente

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eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable cukis2015, Agradecemos todos sus comentarios y el reconocimiento a nuestros compañeros de entretenimiento, que gracias a su impecable desempeño, lograron hacer su estancia más cómoda. Con respecto a la habitación asignada, estamos pasando sus comentarios a nuestros departamentos involucrados, de esta manera, evitar cualquier situación similar. Esperamos poder contar con su pronto regreso, de esta manera demostrarle lo capaces... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Desde la confirmación de habitación la falta de comunicación en el parking y la falta de interés en recepción hicieron de mi estadía no tan grata por el exceso de ocupación cancelaron los daypass y mis invitados se quedaron sin entrar al hotel; detalle que no se vio ningún interés en resolverlo absolutamente nadie

¿Te sirvió esta opinión? 1
eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Jalil D, Agradecemos que comparta los comentarios de su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente haber reflejado una imagen incorrecta de nuestros servicios, por lo que le ofrecemos una sincera disculpa. Tenga por seguro que estamos tomando las medidas necesarias y el re-entrenamiento de nuestro personal para evitar recurrir en este tipo de situaciones. Mientras tanto, reiteramos nuestras más sinceras... Más 

monterrey
Crítico de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Perfecto, el único punto malo es que compre un viaje doble y me dieron una habitación con una cama, king pero solo una cama, en cuanto a lo demás: servicio, atención, trato, instalaciones, en fin toooodo; excelente!

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eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable conchis84, Muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña de su experiencia en Dreams Sands Cancun Resort & Spa. Sus comentarios son de mucha ayuda para seguir trabajando en mejorar nuestro producto. Por favor, tenga la certeza que hemos tomado las medidas necesarias por poder evitar estos pequeños detalles que pueden mermar las vacaciones de nuestros huéspedes.... Más 

Monterrey, México
Crítico de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Julio 2015, viaje familiar - Dreams Sands Cancún te consiente constantemente sin atosigarte. Todos disfrutan su trabajo y te lo hacen sentir. Desde la recepción hasta la despedida. El servicio en la playa increíble, ella sabía lo que cada quien quería sin recordarle, siempre sonriente (olvidé su nombre =/ creo que empieza con P. lindísima). En Porto Fino Bernardo con... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Gaviota A, Agradecemos infinitamente sus comentarios y nos da mucho gusto saber que hemos superado sus expectativas. Esperamos tenerla de regreso en un futuro no muy lejano y poder volver a brindarle el trato que usted se merece. Será un placer tenerla en casa nuevamente, por favor no dude en contactarnos antes de su regreso, será un placer atenderle... Más 

Rosario, Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

llegamos proveniente de otro hotel al que nunca recomendaria el oasis cancun, malisiiiiiiimo, pero al arribo a Dreams por primera vez todo cambio, la habitación bellísima, el trato de todos los empleados en los multiples centros de atención fue correctísimo, especialmente en el restaurant OLIO, la comida y limpieza de primer nivel y el lugar para la familia con niños... Más 

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eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable anibal r, Agradecemos sus amables comentarios y después de la comparación entre los servicios de un hotel y otro somos nosotros los de su preferencia. Le invitamos a que la próxima vez reserve directamente con nosotros. Usted sabe que será un placer recibirle. No olvide contactarnos antes de su regreso. Reciba un cordial saludo, Más 

Monterrey, México
Crítico de nivel
4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

El hotel en si es bueno, lo único que deja que desear es la gama de bebidas y comidas, habiendo visitado mas hoteles de la misma cadena pensé que iba a ser la misma calidad, en la parte de bebidas no es tan premium como lo señala su página web, y en las comidas los buffets muuy repetitivos y los... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4

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