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Dreams Sands Cancun Resort & Spa

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Blvd. Kukulkan Km 8,5. Zona Hotelera, Cancún 77500, México (Previamente Grand Oasis Viva)
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Dreams Sands Cancun Resort & Spa
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1.256 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    511
    398
    184
    100
    63
Opiniones para
392
493
13
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Fuimos a Dreams Sands por primera vez en Semana Santa y nos encantó, fue un viaje miy especial en familia el cual disfrutamos mucho y por eso decidimos regresar ahora en verano, la atención excelente, la comida deliciosa, el servicio de maravilla, las habitaciones impecables. Se notan los cambios y mejoras que han hecho en tan solo 4 meses. Sin... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable MTW7, Estamos orgullosos de haberle recibirlo por segunda ocasión en nuestro querido hotel. No dude que seguiremos mejorando día a día para su completo beneficio. Por favor, no dude en contactarnos en su próxima visita, será un placer asistirle. Reciba un cordial saludo, Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

el servicio y trato es muy bueno, en especial en el restaurante el olio donde nos atendió Ángel su trato y amabilidad son de primer nivel, las instalaciones son muy buenas la comida y las habitaciones de primer nivel, aparte de la ubicación y la vista son geniales. lo recomiendo para pasar unas excelentes vacaciones, muy buenos espectáculos y actividades... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Juan R, Muchas gracias por sus amables comentarios y su excelente recomendación. Esperamos tenerle de regreso en un futuro no muy lejano.. Por favor reciba un cordial salud,. Más 

Crítico de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Estoy llegando hoy después de estar 8 días ahí. Yo soy miembro del club de descuentos que ofrecen llamado Unlimited Vacation Club. Tengan cuidado porque los vendedores ávidos de que les compres un nivel mas arriba. La comida: el único lugar que realmente vale la pena es el restaurante WAVES & SANDS. Los Meseros muy atentos El grill de la... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable saltillo13, Gracias por compartir sus comentarios a través de este medio, estos son verdaderamente valiosos para nosotros, ya que esto nos permite mejorar nuestros niveles de servicio y producto. Le ofrecemos disculpas por no cumplir con sus expectativas durante su reciente estadía. Por favor, esté seguro de que hemos tomado sus comentarios realmente en serio y nos aseguraremos de... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

El edificio principal el lobby y los cuartos y pasillos se ven viejos y descuidados. TODO lo demás está excelente, tiene 5 o 6 restaurantes con excelente comida y con una decoración de primera. El servicio de TODO el personal fue impecable aun siendo un all inclusive el personal te da un servicio rápido y eficiente sobre todo en las... Más 

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eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Jorge T, Gracias por tomarse el tiempo de compartir una tan detallada reseña de su estancia a través de este medio. La retroalimentación de nuestros huéspedes es verdaderamente apreciada en nuestro constante compromiso de mejorar nuestros niveles de servicio. Por favor, asegúrese de que todos sus comentarios han llegado a nuestra Administración y vamos a trabajar en ellos como... Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Estuve del 25 al 28 de julio en familia. Cuando llegamos los maleteros nunca aparecieron para llevar las maletas al cuarto. Mi nombre estaba mal desde el principio y así estuvo hasta el final. El cuarto que nos dieron estaba muy simple, el frigobar en lugar de enfriar calentaba las cosas. El teléfono no funciono nunca pero cuando deje la... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Roberto G, Gracias por tomarse el tiempo para escribir un comentario sobre su estancia en nuestro hotel. Reciban nuestras disculpas por no cumplir el total de sus expectativas. Nosotros, no obstante esperamos que, a medida que seguimos trabajando para mejorar nuestro producto, usted puede decidir para darnos otra oportunidad de servirle mejor en el futuro. Tenga la confianza que... Más 

Santiago, Chile
Crítico de nivel
5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Exelente resor, muy como, buenísima atención por parte del personal, buenísima ubicación y playa de ensueño 100% recomendable para la familia, pareja y viajes por placer, esta cerca de excaret y Cancún, distintos atractivos turísticos, también posee una gran variedad de restoranes en el resiento y son de primera categoría.

¿Te sirvió esta opinión? 1
eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Matías E, Muchas gracias por el tiempo dedicado a este resumen. Estamos muy contentos de haber causado un impacto tan positivo en sus vacaciones con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y ofrecerle el servicio que usted se merece. Reciba un cordial saludo, Más 

Bad Homburg, Alemania
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Viajamos a Cancun el primer fin de semana de Julio, fuimos un grupo de amigas (7) que después de varios años pudimos organizarnos para hacer un viaje solas sin hijos. Llegamos un viernes al medio día y nos hicieron el check in en el Preferred Lounge, ya que mi amiga que hizo la reserva es miembro del Unlimited Vacation. He... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable ILUVMEX77, Agradecemos te sobremanera el tiempo tomado para escribir esta muy productiva reseña de su pasada estadía en nuestro hotel. Hemos pasado sus comentarios a nuestros gerentes de área, quienes, tenga por seguro, atenderán a la brevedad las áreas de oportunidad mencionadas en su resumen. Sus comentarios son la única herramienta confiable para poder mejorar nuestro producto y servicio;... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Hace un par de semanas me hospedé en el hotel y la pasé de lo mejor! La atención en la piscina fue extraordinaria, y ni que decir en los restaurantes, en especial me gustó el restaurante italiano. Definitivamente recomiendo este hotel!

¿Te sirvió esta opinión?
eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Axel m, Te agradecemos tus amables comentarios y tu recomendación. Esperamos tenerte nuevamente de regreso en Dreams Sands Cancun Resort & Spa. Recibe un cordial saludo, Más 

Tijuana, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

El servicio es excelente. Todos y cada uno de los empleados muestran una actitud positiva y alegre. Recuerdo a Fabiola, en la playa. EL cuarto impecable. Sabanas y toallas limpias. Adelina siempre atenta. Alimentos bien preparados. Comimos delicioso en World Cafe, Portofino y en el mexicano. No alcanzamos a visitar los demas. Gracias a cada uno de los meseros. Cada... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Abatere, Muchas gracias por tan completo comentario, Todo nuestro equipo estará muy contento en leer la impresión que hemos causado en usted. Esperamos recibirlo nuevamente en Dreams Sands Cancun Resort & Spa donde será un verdadero placer recibirle. Reciba un cordial saludo, Más 

Cancún, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

La habitación excelente, una vista inigualable...Excelente atención en recepción de JOSÉ, al llamar a reservaciones LEONEL excelsa atención, ENRIQUE el cantinero de club preferred inmejorable atención. El personal y su servicio en este hotel es de lo mejor que hay en Cancun. Muy agradecidos con la atención.

¿Te sirvió esta opinión? 1
eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable RobertoR12638042, Agradecemos que se haya tomado el tiempo en compartir su experiencia sobre su reciente estadía con nosotros, Tenga por seguro que compartiremos sus comentarios con José, Leonel y Enrique, quienes con su excelente desempeño nos ponen el ejemplo con la calidad de su servicio, con esta acción motivaremos a todo nuestro personal a seguir con el mismo nivel... Más 

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