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Carretera Costera Norte Km 4.8, Cozumel 77613 México
Actualización sobre el COVID-19: estas son las medidas adicionales de salud y seguridad que está tomando este establecimiento.Leer más
4 personas están viendo este hotel
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Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
Viajero (604)
Habitación y suite (128)
Comedor (77)
Viaja seguro durante el COVID-19
Qué puedes esperar durante tu estadía
  • Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
  • Las zonas de mucho tráfico se desinfectan con frecuencia
Actualizado el 29/06/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Una nota desde The Westin Cozumel
Actualizado el 29/06/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.

Información

N.º 25 de 56 hoteles en Cozumel
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premios Travellers' Choice
En medio de exuberante vegetación tropical, The Westin Cozumel domina el Mar Caribe desde el área noroeste de nuestra paradisíaca isla. El Aeropuerto Internacional de Cozumel (CZM) está a 5 kilómetros de nuestro hotel en Cozumel, México, así como el muelle para el servicio de ferry entre San Miguel de Cozumel y Playa del Carmen.
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Vista completa
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Playa
Guardería
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Wifi
Toallas para la piscina/playa
Piscina en la terraza
Piscina con vista
Piscina al aire libre
Sauna
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Club de niños
Transporte al aeropuerto
Alquiler de autos
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Masaje de cuerpo completo
Masaje
Terraza en la azotea
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Hotel para no fumadores
Reposeras/Sillas playeras
Terraza solárium
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Mostrar más
Características de la habitación
Aire acondicionado
Playa privada
Servicio a la habitación
Caja fuerte
TV pantalla plana
Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Ver más detalles de la habitación
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Gran vista
Para la familia
Idiomas que habla
Español
Enlaces a hoteles
Oferta especial:Oferta de paquete
325Opiniones46Preguntas y respuestas16Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 185
  • 52
  • 33
  • 28
  • 27
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
  • Más
Filtros seleccionados
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  • español
jihuergo escribió una opinión (16 nov.)
3 aportes
El lobby, el restaurant y el bar, son espacios poco acogedores y en donde no se antoja estar. La habitación es amplia, bien equipada y con maravillosa vista. El personal tiene ganas de hacer bien las cosas, pero sobre todo en restaurant y bar, les falta experiencia y capacitación. La habitación no obstante estar en el puso 12, hubo que pedir la sanitizaran y fumigaran pues estaba llena de mosquitos, tijerillas y palomitas.
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Fecha de la estadía: noviembre de 2020Tipo de viaje: Viajó en pareja
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Respuesta de Rafael Alvarez, Director General de The Westin Cozumel
Respuesta de Hace 5 días
Estimado jihuergo, Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en The Westin Cozumel. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar continuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes. Una vez más, realmente apreciamos el tiempo que dedicó a informarnos sobre los inconvenientes que experimentó durante su estancia, y esperamos sinceramente que nos de una nueva oportunidad para demostrarle nuestro verdadero nivel de hospitalidad e interés en servirle adecuadamente en el futuro. Saludos cordiales!
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natalia816 escribió una opinión (ago. de 2020)
11 aportes2 votos útiles
Muy buenos almuerzos! El que elijas te va a encantar. Excelente atención de Jardiel...se distingue por su esmero y eficiencia👏👏👏 Muchas gracias. La vista es espectacular y disfrutas de un delicioso almuerzo con el sonido del mar de fondo.
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Fecha de la estadía: agosto de 2020Tipo de viaje: Viajó con familia
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Respuesta de Rafael Alvarez, General Manager de The Westin Cozumel
Respondida el 15 ago. 2020
Estimada natalia816, A nombre de todo el personal de The Westin Cozumel, queremos agradecer el tiempo dedicado a compartirnos sus mas honestos comentarios, los cuales, tienen el máximo valor para nosotros, ya que a partir de ello podemos mejorar constantemente nuestros servicios. Muchas gracias por elegirnos y esperamos tener la oportunidad de volver a atenderle en su próxima visita a Cozumel Saludos cordiales Giannina Zupo Customer Service
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HECTOR P escribió una opinión (ago. de 2020)
Ciudad de México, México4 aportes1 voto útil
Mi familia y yo nos hospedamos en este maravilloso hotel. Las instalaciones nuevas, las medidas de higiene ante el virus muy bien implementadas con todo el rigor necesario. La opción de all inclusive es súper conveniente. Todas las habitaciones tienen vista al hermoso caribe. Lo mejor de toda nuestra estancia fue la amabilidad de todas las personas que nos atendieron, siempre buscando soluciones y opciones a nuestros requerimientos. Me faltaría espacio para nombrar a cada uno de ellos y ellas y seguramente cometería el error de omitir algún nombre. Simplemente decirles... Mil GRACIAS, son un ejemplo de trabajo en equipo y profesionalismo. Abrazo a cada uno de ustedes. Con mucho cariño, Héctor Paniagua y familia.
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Fecha de la estadía: julio de 2020
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Respuesta de Rafael Alvarez, Director General de The Westin Cozumel
Respondida el 1 ago. 2020
Estimado HECTOR P, Reciba un caluroso saludo a nombre de todo el personal de Westin Cozumel. Ante todo agradecemos por haber elegido nuestro destino para sus vacaciones. Fue un verdadero placer servirle. Su opinión tiene el máximo valor para nosotros, ya que a partir de ella podemos mejorar constantemente nuestros servicios, lo cual nos motiva para ser cada día mejores y brindar la calidad que deseamos. Le reiteramos nuestro agradecimiento por el tiempo dedicado a escribirnos, esperando sinceramente que nos honre de nuevo con su visita. Saludos cordiales Giannina Zupo Customer Service
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Fabiel1 escribió una opinión (feb. de 2020)
Salzburgo, Austria82 aportes17 votos útiles
Gracias por la amabilidad y atención Increíble y espectacular la suite otorgada! Carolina interian ( Front Office Manager)no se puede describir en palabras su amabilidad y la forma de interactuar con los huéspedes. Gracias Caro! Check in/ out, pronto y eficaz Servicio en pool y restaurante, perfecto! Recomiendo estar en este fantástico Hotel minino 2 noches. Saludos cordiales y hasta muy pronto Familia Alvarez Diaz Austria/ Mexico
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Fecha de la estadía: febrero de 2020
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Respuesta de TheWestinCozumel, Director de Relaciones con Clientes de The Westin Cozumel
Respondida el 29 feb. 2020
Apreciado Fabiel1, Nos alegra mucho saber que ha pasado unas bonitas vacaciones en familia junto a nosotros. En The Westin Cozumel siempre buscamos que nuestro cliente pase las mejores momentos posibles y por ello nuestro equipo de trabajo hace todo lo necesario para hacerlo realidad. Muchas gracias por elegirnos. Esperamos volver a verle pronto. Reciba un cordial saludo, Giannina Zupo Customer Service
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javiersolano escribió una opinión (ene. de 2020)
Ciudad de México, México24 aportes13 votos útiles
Para la tarifa que pagamos esperábamos unas buenas vacaciones y lo que nos encontramos fue terrible: - Dos días sí agua. Dicen que fue por el municipio pero en otros hoteles sí había agua porque previeron y pidieron pipas. - Cortos de personal, en el club de niños nunca hubo alguien. - Muy pocos meseros, mal servicio, se les olvidaban las órdenes y personal poco servicial. Solo se salvaban Sigi y Luis, el resto terribles. Tuvimos que esperar hasta una hora para que nos llevaran un snack. Media hora para un helado. A veces querían traerlos y a veces no. - En el restaurante de desayunos hacían esperar por nada. - En la piscina del PH muchas veces negaban el servicio y al hablar en recepción decían que no debía ser así. - Faltaban toallas en las piscinas y pocos camastros. - El room service era más rápido que cualquier restaurante pero hay que pagar 11 USD por pedido. - La cena de fin de año lentísima. La fiesta de fin de año un desastre. Todo mundo se fue en media hora. - el teléfono de la habitación dejó de funcionar y nunca fueron a arreglarlo. - Muy pocas actividades en el hotel. De verdad de los peores servicios que he visto en Cozumel y en toda la zona de Cancún.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2019Tipo de viaje: Viajó con familia
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Respuesta de TheWestinCozumel, Director de Relaciones con Clientes de The Westin Cozumel
Respondida el 11 ene. 2020
Estimado javiersolano, Antes que nada reciba un cordial saludo a nombre de todo el equipo de The Westin Cozumel. Agradecemos de antemano el tiempo dedicado a compartirnos sus comentarios. Lamentablemente el día 27 de diciembre 2019 a las 4.30 pm la linea municipal que surte el agua para la zona norte de la Isla sufrió daños lo que ocasiono el des abasto del vital liquido a manera general en toda la zona norte, al no tener anuncio por parte del municipio, nuestras cisternas comenzaron a vaciarse durante la noche, por lo que al percatarnos que Municipio no estaba surtiendo el vital liquido, procedimos a solicitar Pipas para poder cubrir la demanda, para esta fecha ya existía un problema grave en la Isla, ya que hoteles, restaurantes y casas fueron afectados, y los proveedores de pipas no podían cubrir la demanda, no fue hasta el sábado 28 de diciembre aproximadamente a las 7.30 pm que se logro el nivel deseado en las cisternas para poder surtir agua caliente y poder empezar una operación normal. Aunque este problema no fue directamente ocasionado por el hotel, se le ofreció como compensación la condonación de esas dos noches a su reserva por todas las afectaciones que pudieron tener durante ese lapso. Una vez mas gracias por sus comentarios, los cuales serán compartidos con toda la organización del hotel , esperando tener la oportunidad de servirle de nuevo para demostrarle que podemos hacerlo mejor. Saludos Cordiales
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RANGO DE PRECIOS
USD 171 - USD 368 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCozumel
CANTIDAD DE HABITACIONES
152
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Preguntas frecuentes sobre The Westin Cozumel
¿Qué atracciones populares están cerca de The Westin Cozumel?
Algunas atracciones cercanas son Cozumel Bar Hop (6,3 km), The Amazing Cozumel Race (5,0 km) y Sergio's Silver from Taxco (4,7 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en The Westin Cozumel?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son wi-fi gratis, piscina y restaurante.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en The Westin Cozumel?
Los huéspedes pueden disfrutar de restaurante, bar/salón y desayuno disponible durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en The Westin Cozumel?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de The Westin Cozumel?
Algunos restaurantes bien ubicados son CRAZY KING Burrito, Cali Café y K'ooben Laab.
¿Hay oportunidades de ejercitar en The Westin Cozumel?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿The Westin Cozumel tiene transporte al/desde el aeropuerto?
Sí, The Westin Cozumel ofrece transporte del/al aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en The Westin Cozumel?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿The Westin Cozumel ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Hay sitios históricos cerca de The Westin Cozumel?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Zona Arqueológica de San Gervasio (5,5 km).
¿The Westin Cozumel tiene alguna vista hermosa?
Sí, los huéspedes con frecuencia disfrutan de vista al mar, que se ofrece aquí.