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Occidental Grand Cozumel

Km 16.6 Zona Hotelera Sur | Colonia El Cedral San Francisco Palancar, Cozumel 77600, México
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Occidental Grand Cozumel
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Calificación de viajeros
    1.261
    1.138
    549
    294
    173
Opiniones para
823
1.340
53
18
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
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  • Cualquiera
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Español primero
Victoria
Crítico de nivel
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

las habitaciones son amplias y muy bonitas, la comida del buffett no es sobresaliente pero si la de los restaurantes en donde puedes hacer reserva sin ningun inconveniente. El staff es increible y las instalaciones del hotel son muy bonitas y de atmosfera relajante

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

hola Paula S Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros . Apreciamos la oportunida de responderle . Sus comentarios servirán de inspiración a nuestro equipo para seguir trabajando con pasión , asegurando que nuestros huéspedes tengan una experiencia agradable y memorable con nosotros. Saludos Ivan C Guest Experience Manager OGC Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Muy bueno el lugar. La comida bastante bien (podria haber mas variedad). El lugar es paradisiaco. La unica contra es que no tiene wifi y ofrece una conexion carisima (USdd11 la hora!!!!). Por favor, solucionen esto!!

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Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

hola Alejandro M Gracias por tomarse el tiempo para escribir un comentario para nosotros. Lamentamos oír que has encontrado nuestro hotel no de su agrado, nos esforzamos en hacer todo lo posible para proporcionar a nuestros huéspedes con una experiencia satisfactoria, pasaremos sus comentarios a la dirección para su seguimiento. Saludos Ivan C Guest Experience Manager OGC Más 

San Diego, California
Crítico de nivel
2 opiniones
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Estuvo bien la estancia. Los cuartos del hotell necesita remodelacion .cama super dura colcha vieja etc. El exterior del hotel y la playa impresionante. Restaurant de especialidades buenos. buffet no muy bueno .

Opinión obtenida en colaboración con Amoma.com

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Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

hola 123Ricardo Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros . Apreciamos la oportunida de responderle . Sus comentarios servirán de inspiración a nuestro equipo para seguir trabajando con pasión , asegurando que nuestros huéspedes tengan una experiencia agradable y memorable con nosotros. Saludos Ivan C Guest Experience Manager OGC Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Hemos estado la semana pasada en occidental grand cozumel y pasamos las mejores vacaciones de nuestra vida espero regresar pronto con toda la gente y hacer de nuevo diving con nuestro amigo gustavo. Todos han sido muy amables con nosotros, en especial saludos a walter y a las niñas de la recepción!! Alba y cristina

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Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

hola yelcoooo Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros . Apreciamos la oportunida de responderle . Sus comentarios servirán de inspiración a nuestro equipo para seguir trabajando con pasión , asegurando que nuestros huéspedes tengan una experiencia agradable y memorable con nosotros. Saludos Ivan C Guest Experience Manager OGC Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
48 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Un todo incluido de cinco estrellas, los restaurantes temáticos son fantásticos, cosa rara en este concepto de hotel, ambiente extraordinario, tranquilo, ideal para familias y gente q busca hacer buceo, la escuela instalada en el hotel es fabulosa, la playa del hotel es de las mejores de la isla (sin sargazo) y con mucha vida para hacer snorkel, al lado... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

hola AlectorisRufa Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que has disfrutado tus vacaciones en Occidental Grand Cozumel. Esperamos poder recibirte en un futuro cercano de nueva cuenta. Saludos cordiales desde Occidental Grand Cozumel, Ivan C. Guest Experience Manager Occidental Grand Cozumel Más 

guanajuato
Crítico de nivel
5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

El hotel occidental grand Cozumel es una excelente opción para quienes quieren disfrutar del hermoso mar del Caribe en medio de manglares que rodean el hotel. Es un hotel cómodo, grande, con excelente comida y bebida. Las instalaciones están rodeadas de naturaleza por lo que se sugiere llevar un buen repelente de mosquitos y ya que cada habitación tiene un... Más 

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Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

hi cookiepaoline Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros . Apreciamos la oportunida de responderle . Sus comentarios servirán de inspiración a nuestro equipo para seguir trabajando con pasión , asegurando que nuestros huéspedes tengan una experiencia agradable y memorable con nosotros. Saludos Ivan C Guest Experience Manager OGC Más 

Yucatan, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Es un excelente hotel, pero en cuanto al personal deja que desear ya que al llegar la señorita Andrea que se encarga de recibir a los socios nos recibió de una forma algo descortés, en cuanto a los chicos del bar, Claudio y demás excelente atención

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Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

HOLA javieralvrz Muchas gracias por su opinión. Realmente apreciamos sus comentarios y puede estar seguro de que se tomarán acciones en consideración a fin de mantener nuestros niveles de calidad en los servicios. Sinceramente esperamos ser capaces de acogerlo de nuevo en un futuro próximo y tener la oportunidad de redimirnos proporcionándole una mejor estancia. Un cordial saludo! Iván Chan... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 julio 2015

Estuve con mi esposa hospedado durante 2 semanas y realmente que fue una experiencia muy agradable, pero con puntos de muy mal sabor como el robo que se me hizo en la habitacion y no supieron siquiera darme una disculpa solo "es algo que nunca ha pasado anteriormente" desafortunadamente paso y tambien la falta de organizacion con el viaje de... Más 

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Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

hola Andie Yassir Z Muchas gracias por su opinión. Realmente apreciamos sus comentarios y puede estar seguro de que se tomarán acciones en consideración a fin de mantener nuestros niveles de calidad en los servicios. Sinceramente esperamos ser capaces de acogerlo de nuevo en un futuro próximo y tener la oportunidad de redimirnos proporcionándole una mejor estancia. Un cordial saludo... Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 julio 2015

Es un hotel realmente hermoso, su arquitectura tipo hacienda es realmente extraordinaria, techos de madera, teja, las fuentes la vegetación y los detalles con los que cuenta, el lobby de acceso y el-check in fue realmente bueno, nuestra llegada fue a las 10 a.m. dos chicas españolas nos trataron muy bien y Francisco de Recepción fue también fue muy servicial... Más 

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Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

hola Gabriel I Muchas gracias por su opinión. Realmente apreciamos sus comentarios y puede estar seguro de que se tomarán acciones en consideración a fin de mantener nuestros niveles de calidad en los servicios. Sinceramente esperamos ser capaces de acogerlo de nuevo en un futuro próximo y tener la oportunidad de redimirnos proporcionándole una mejor estancia. Un cordial saludo! Ivan... Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 julio 2015

Voy a empezar con un recuento de como fueron pasando las cosas. El hotel está lindo, muy agradable lo que viene siendo la fachada, se ve que está en constante mantenimiento. Llegando al hotel esperamos la reservación y todo bien, sin embargo se me hizo mal que no nos ofrecieran un upgrade si están viendo que llegó una pareja y... Más 

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Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

HOLA Guillermo M Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que... Más 

3.071 fotos de este hotel

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