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Secrets Aura Cozumel

Bookit.comUSD 264*
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N.º 14 de 52 hoteles en Cozumel
Certificado de Excelencia
11/06/2017 12/06/2017
1 habitación 2 adultos 0 niños
USD 312*
USD 264*
USD 312*
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Secrets Aura Cozumel
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3.433 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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San Luis Potosí, México
Se escribió una opinión Hace 2 días NUEVOmediante dispositivo móvil

Contrate una habitación frente al mar con el concepto de Prefered Club que lo hace de mejor nivel. Y si, la habitacion era excelente. Con mejor calidad de bebidas y acceso al restaurante Boudeax que es muy bueno en sus alimentos. Sin embargo sus areas publicas sigen siendo no tan buenas. La alberca es fea con gente de la tipica...

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Agradécele a Tetepet
Ciudad de México, México
Se escribió una opinión Hace 2 días NUEVO

GRACIAS Staff Patricia, Francisco, Miguel y Gilberto del Restaurant Windows, estupenda atención y servicio!!! Atte.Familia Chávez Los servicios en general son muy buenos y los empleados muy bien atentos. Si hay alguna falta la corrigen inmediatamente.

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Agradécele a krieguer69
Se escribió una opinión Hace 6 días NUEVOmediante dispositivo móvil

El hotel tiene unas instalaciones espectaculares, con muchos rincones y ambientes diferentes. Las piscinas pueden ser un lugar para hacer actividades, juegos, contemplar las espectaculares puestas de sol, o descansar en un jacuzzi. Mismo caso con los restaurantes, donde puedes disfrutar excelentes platillos en áreas climatizadas o al aire libre, todas con una decoración diferente que te hacen sentir que...

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Agradécele a Francisco H
Se escribió una opinión 1 semana atrás NUEVO

Es un excelete hotel, sin embargo en mi estancia me ascendieron de habitacion que fue magnifico, pero esa habitacion para clientes vip estaba muy amplia y muy padre, pero tenia olor a drenaje. Los servicios fueron perfectos. Falta mas bares y restaurantes Falta variedad en comida

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a joelhF5700ON
Guadalajara, México
Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Es la primera vez que viajamos a este paradisiaco lugar, está hermoso y amamos viajar en esta cadena de hoteles. Todo a estado de maravilloso en especial la comida. Muchas gracias al chef Hector luna, que nos consintió con su deliciosa comida. Gracias chef!!

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Agradécele a yayis6789
Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Nos gusto mucho el hotel, excelente servicio por parte del personal siempre muy atentos y amable. De igual manera la organización que tiene es muy buena. La comida de los restaurante estaba muy rico. Bastante variedad de actividades que tenían.

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2Agradécele a Erick Ismael G
Ciudad de México, Distrito Federal, Mexico
Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Nos encanta regresar a este lugar, la playa es espectacular, el servicio excelente. Nunca dejan de sorprendernos. Lo único que deben poner un poco mas de atención es con la comida siento que ha bajando un poco de calidad, todo lo demás muy bien. Las personas que atienden en la playa, muy atentos, una felicitación para ellos!

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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2Agradécele a Joseluis M
Mexico City, Mexico
Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Éste es el cuarto hotel de esta cadena que visitamos y nos sorprendió muchísimo que, desafortunadamente, no tiene el mismo nivel que otros Secrets, ni en términos de los servicios que ofrece (a los meseros y cocineros de sus restaurantes les falta mucha capacitación para ponerlos al nivel al que Secrets nos tiene acostumbrados) ni en el tipo de gente...

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a erikars2016
SeaczEconcierge, Área gerencia. en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Srta. erikars2016, Gracias por compartir parte de su experiencia con nosotros. Estamos sorprendido por sus comentarios ya que nuestro huéspedes suelen disfrutar de las características del hotel, entendemos que siempre habrá lugar para mejorar y por eso agradecemos sus comentarios. tenga por seguro que estaremos trabajando para ofrecerle las vacaciones que usted espera. Esperamos pueda darnos una oportunidad en...

Se escribió una opinión 2 semanas atrás

un hotel caro y con alimentos malos, albercas frias y creo les falta un poco de limpieza en el baño...los precios en dolares??? por qué? Cozumel es México! Me harto tanto gringo que incluso a nostros nos hablaban en ingles. Es decir estoy en México impulsemos el peso y el español.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a G8395MSveronicac
SeaczEconcierge, Área gerencia en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Srta. Veronica, Gracias compartir su opinión con nosotros. Estamos preocupados por las palabras que comparte con nosotros ya que estas no son experiencias regulares en el hotel pero sin embargo hemos compartid esto con todo nuestro equipo para evitar y mejorar en las áreas que menciona. Tenga por seguro que se tomaran las medidas pertinentes para evitar esto a...

Ciudad de México, México
Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Hotel ubicado en la isla de Cozumel, amplias habitaciones, pasadas de moda, pero funcionales, les falta mantenimiento y limpieza. El trato es esmerado por el personal de servicio pero la calidad de los alimentos, principalmente la preparación y bebidas deja mucho que desear para esta cadena. La playa es inaccesible debido a las rocas que forman el arrecife donde se...

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Agradécele a vmalavez
SeaczEconcierge, Área gerencia en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola vmalavez, Agradecemos haya tomado el tiempo para compartir una opinión con nosotros. Es un placer ver que disfruto de la isla, espacio de las habitaciones, el servicio por parte de nuestro equipo, y piscinas. por otro lado agradecemos nos haya podido señalar algunas de las área de oportunidad, y ya hemos compartido esto con cada uno de los gerentes...

4.278 fotos de este hotel

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Comedor (16)
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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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11/06/2017 12/06/2017
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Servicios

Destacados
  • Servicio de habitación
  • Piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Frente al mar
  • Restaurante
  • Desayuno gratis
  • Spa
  • Internet gratis
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Restaurante
  • Spa
  • Bañera de hidromasaje
  • Cancha de tenis
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones aptas para discapacitados
  • Habitaciones para no fumadores
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Minibar
Internet
  • Wi-Fi pública
  • Internet gratis
Servicios
  • Servicio de habitación
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Estacionamiento gratis
  • Desayuno gratis
  • Servicio de lavandería
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias

Información adicional sobre Secrets Aura Cozumel

Dirección: Carretera Costera Sur KM. 12.9 | Zona Hotelera Sur, Cozumel 77600, México (Previamente Aura Cozumel Grand Resort)
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cozumel
Rango de precios: USD 226 - USD 404 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Secrets Aura Cozumel 4.5*
Cantidad de habitaciones: 266
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También conocido como:
Aura Cozumel Grand Hotel Cozumel
Wyndham Cozumel
Cozumel Wyndham
Estilo del hotel:
N.º  7 de hoteles de lujo en Cozumel
N.º  7 de hoteles y resorts más populares en Cozumel
N.º  8 de hoteles en la playa en Cozumel
N.º  8 de hoteles de spa en Cozumel
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de Secrets Aura Cozumel y otros viajeros.
477 preguntas
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hace un mes
Ciudad de México, México

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Directrices de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

Consulta qué habitaciones prefieren los viajeros

“Piedras en la playa pero con zapatos para la misma se puede entrar a la marea tranquila.”
krieguer69, 27 may 2017 | Leer opinión
“muy equipadas y la cama excelente, no me queria levantar del colchon”
joelhF5700ON, 22 may 2017 | Leer opinión
“Las habitaciones de la villa 42 estaban muy bien.”
erickismaelg, 11 may 2017 | Leer opinión
“No siempre hicieron el servicio de noche y, en una ocasión, no hicieron la limpieza de la habitación sino hasta las 5 pm, y tras tres llamadas a Housekeeping. ”
erikars2016, 10 may 2017 | Leer opinión
“mejor iluminación, el baño muy obscuro, la television está mal ubicada pues solo la puedes ver en la salita... el aire acondicionado huele a humedad por lo que decidimos no utilizarlos pues era espantoso entrar a la habitacion y que apestara. Incluso en el bar del restaurante Windows olia a humedad. Los alimentos son malos, muy refrigerado todo. La habitaciónn en la que estuvimos "Nadal" es la más cara pero no la mejor, la alberca siempre fria pues por la orientación recibe sólo el sol por la tarde cuando empieza a bajar asi que obvio estaba el agua siempre helada. Las sabanas las lavan con tanto cloro que al poner la cabeza en la almoha te asfixia el olor. En fin ... no me agrado el hotel tanto y se me hizo caro. Lo que lo salva es como siempre la excelente amabilidad de todos los que ahí trabajan ya que dan el 100%”
G8395MSveronicac, 9 may 2017 | Leer opinión
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