Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Secrets Aura Cozumel

Viajero (5795)
360
Panoramas (76)
Habitación y suite (1326)

Información

N.º 32 de 52 hoteles en Cozumel
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet gratuito
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Buceo
Centro de negocios con acceso a Internet
Estacionamiento
Wifi
Wifi público
Internet
Bañera de hidromasaje
Sauna
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Restaurante
Bar en la piscina
Desayuno disponible
Desayuno tipo bufé
Bar de aperitivos
Bar junto a la piscina
Bar en la terraza
Sala de juegos
Esnórquel
Cancha de tenis
Pesca
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje
Terraza en la azotea
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Tiendas
Recepción disponible las 24 horas
Check-in y check-out exprés
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Mostrar más
Características de la habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Aire acondicionado
Servicio de limpieza
Balcón privado
Minibar
TV pantalla plana
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Refrigerador
Mostrar más
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Romántico
Tranquilo
Idiomas que habla
Español, Inglés, Italiano
Enlaces a hoteles
Visitar el sitio web del hotel
Ofertas en este hotel
4.949Opiniones
769Preguntas y respuestas
100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 2.041
  • 1.462
  • 808
  • 396
  • 243
Seguridad del viajero
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
  • Más idiomas
Filtros seleccionados
  • Filtrar
  • español
Totalmente decepcionada de este hotel de verdad nada recomendable, RATEROS y se lavan las manos el día que llegamos deje mi cartera fuera de caja fuerte pensando que nadie entraría pues ya habían echo limpieza y tenía el papel de no entrar, pues cuál es mi sorpresa llegó al cuarto y mi cartera abierta y en un lugar diferente donde yo la había dejado, la reportó devolada para que chequen cámaras y me sale el Gerente de seguridad con la tontada que era mi culpa por dejarla fuera de caja, que ellos no tenían control sobre sus empleados ya que el dinero era tentador, que seguridad te da a ti como huésped olvidar meter un anillo, reloj, celular a la caja fuerte, aparte había cucarachas por todo el cuarto y su respuesta fue la calor 😳 por Dios ni que fuera el único destino de calor, comida asquerosa, meseros racistas solo atienden a los extranjeros, la primera noche de quedó sin luz el cuarto Plata con rocas al entrar y así podría seguir, Estadía horrible vergüenza de ser secrets en mi vida vuelvo a agarrar un hotel con ellos, cero ganas de ayudar. PD. Quise adjuntar fotos de las cucarachas pero la página no lo permite
Leer más
Respuesta de SeaczEconcierge, Área gerencia de Secrets Aura Cozumel
Respuesta de Hace 2 días
Hola Señorita Aleiita Antes que nada, nos gustaría darle las gracias por compartir sus comentarios sobre su experiencia. Lamentamos sinceramente leer que tuvo algunos inconvenientes durante su estancia con nosotros. En referencia al proceso de seguridad, nos gustaría pedir disculpas por la molestia, sin embargo, por razones de seguridad, nuestro procedimiento al igual que en muchas otras cadenas hoteleras o aerolíneas, es hacer el uso de la caja de seguridad ya que contamos con politicas de perdidas en estos servicios. Le aseguramos que no ha sido nuestra intención causarle más inconvenientes y pedimos una disculpa por la falta de detalles por parte del equipo de seguridad. Por otro lado, le agradecemos que nos haya compartido las razones por las cuales, nuestro servicio no logro cumplir sus expectativas, sinceramente lamentamos que su experiencia no haya sido tan positiva como esperaba, nuestras más sinceras disculpas. Quedo a su disposición Eduardo Betancourt
Leer más
Encantada con las instalaciones y el servicio que brindan, pero me encantó la forma de atender y amabilidad del personal. Las habitaciones están muy bonitas, las albercas de profundidad media y el jacuzzi es muy placentero.
Leer más
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Ya habíamos ido a otro secrets en la Riviera y pensamos que sería igual, lamentablemente es un hotel viejo cuyas instalaciones dejan que desear, las camas y almohadas son terribles y podíamos escuchar a las personas en las habitaciones de a lado, la comida es bastante mala haSta para ser all inclusive, tal vez el restaurante francés fue el único que se salvo. Los meseros fueron amables y muy corteses. La playa tiene rocas y es difícil nadar en ella sin el equipo adecuado. Sinceramente no creo volver a un hotel de esa cadena, lo único bueno es que esa zona no tiene sargazo.
Leer más
Respuesta de SeaczEconcierge, Área gerencia de Secrets Aura Cozumel
Respuesta de Hace 2 días
Hola 583brisav Gracias por compartir con nosotros su más reciente experiencia en nuestro hotel. Lamentamos mucho la mala experiencia que tuvo durante su estancia. Le aseguro que estos comentarios serán dirigidos a los departamentos involucrados para mejorar las áreas de oportunidad que nos ha compartido, con el fin de seguir ofreciendo las grandes maravillas que solamente Secrets Aura Cozumel tiene. Quedo a su disposición Eduardo Betancourt Área gerenica
Leer más
+1
Muy buen hotel para ir en pareja a descansar, tranquilo y silencioso, en general la comida es buena, Oceana y bourdeaux mis favoritos, la playa es preciosa, las piscinas están muy bien, el personal en general es amable. Hubo algunas molestias con algunas personas que trabajan en el hotel cuando le hablas en español, cosa que en cierto modo causa hasta risa... pero bueno es típico en México. Las actividades que contratas en el hotel están muy buenas, el snorkel con chacchoc tours es excelente, el tour de pesca que se contrata en la playa muy bueno también y el paseo al centro al museo del tequila. El hotel cuenta con diversas actividades durante todo el día, sin embargo no afecta la tranquilidad del mismo. Recomiendo el sky bar, está muy lindo y agradable.la habitación pudiera estar mejor cuidada, las almohadas no eran muy confortables y el edificio donde nos ubicaron no tenía elevador, por lo que no considero sea un hotel 5 estrellas. En general lo recomiendo, Cozumel es hermoso.
Leer más
+1
Es un hotel con un servicio inigualable. Todos se desviven por tu bienestar. La playa está genial para el snorkel. Solo para entrar hay algo de piedra volcánica pero con zapatos para agua no molestan tanto. Las atenciones especiales desde que llegamos nunca cesaron. Agradecemos mucho los detalles que tuvo con nosotros Javier Samper, se nota que el servicio es su vida y lo muestra en todo momento. Gracias a los barman Rafa y Ángel, al Gerente del Restaurante Bordeaux fue genial! Cenar en la cava fue muy placentero. Agradecemos el servicio de Arely, Adela y Mily que hicieron que nos la pasáramos súper atendidos en la playa. (En la palapa de Los Lupitos) La comida es muy buena y las opciones que tienen son geniales. El servicio al cuarto fue de lo mejor y los eventos que tuvieron durante nuestros días fueron variados y divertidos. Por supuesto que Si regresaríamos porque estamos muy contentos y muy agradecidos por todas las atenciones recibidas. El SPA tiene como servicio la hidroterapia, uf! fue de lo mejor. En fin, no paramos de decir que fueron geniales en todo momento. Esperamos regresar pronto. Gracias de nuevo.
Leer más
Anterior
RANGO DE PRECIOS
USD 191 - USD 473 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
aura cozumel grand hotel cozumel, wyndham cozumel, cozumel wyndham
ANTES CONOCIDO COMO
Aura Cozumel Grand Resort
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCozumel
CANTIDAD DE HABITACIONES
266
¿Este es su perfil de TripAdvisor?

¿Es el propietario o administrador de este establecimiento? Solicite su perfil gratis para responder las opiniones, actualizar su perfil y mucho más.

Solicitar su perfil