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Secrets Aura Cozumel

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Secrets Aura Cozumel
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3.275 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Filtrado por: Español
Ciudad de México, México
Se escribió una opinión 20 noviembre 2016

Llegamos al hotel y nos dieron una habitación que olía a humedad, tenía polvo en los muebles y el sillón era viejo y desteñido, con manchas. Además de que era triste, sin un solo cuadro ni decoración. Nos quejamos y en seguida nos cambiaron a otra habitación, un poco mejor pero olía raro, el aire acondicionado hacía ruido y estaba...

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Agradécele a mariajose37
SeaczEconcierge, Management area en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola mariajose37, Gracias por compartir sus opiniones con nosotros. Nos sentimos apenados sobre las situaciones que menciona anteriormente, ya que no reflejan las típicas experiencias que viven nuestros huéspedes. tenga por seguro que estaremos compartiendo todas sus observaciones con los departamentos involucrados para tomar las acciones necesarias. Esperamos poder contar con su visita en un futuro, por favor esperamos pueda...

Ramos Arizpe, México
Se escribió una opinión 20 noviembre 2016 mediante dispositivo móvil

Lo mejor de la habitacion fue la hamaca en el balcon. Se ve deteriorada, pareciera q le falta mantenimiento. Sin embargo todo funcionaba bien. Los restaurantes tenian poca variedad para ser buffet, pero la comida era buena. Un poco decepcionante q cerraran uno de los restaurantes un viernes en la noche, desconozco la razon, con la cantidad de huespedes q...

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Agradécele a Fhrida
SeaczEconcierge, Área gerencia. en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Fhrida Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Es un gusto saber que disfruto de las amenidades de la habitación como la hamaca, las actividades en la noche , el servicio de nuestro spa y por parte de nuestro equipo. Ya hemos compartido sus sugerencia sobre habitación y restaurantes para que nuestros gerentes de áreas...

Se escribió una opinión 10 noviembre 2016 mediante dispositivo móvil

Es un hotel más sencillo dentro de los secrets pero el personal autentisimo la comida rica aunque se nota que es isla porque a veces el mismo platillo tiene diferentes ingredientes de un día para el otro Sus restaurantes con la mejor vista al mar una delicia ver 180 grados de mar! El bar del tercer piso increíble con servicio...

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Agradécele a qroana
Chetumal, México
Se escribió una opinión 7 noviembre 2016 mediante dispositivo móvil

Un viaje de principio a fin excelente!! Desde que escuche "bienvenido a casa" realmente me hicieron sentir tan comodo como en casa pero lleno de atenciones. El personal siempre atento, realmente me hicieron sentir que era un placer atenderme. En especial Vicky de playa. Kenny en Ocena. Pablito en skybar. Algo especial de este hotel es que a cada huésped...

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1Agradécele a carlosalberto76
SeaczEconcierge, Management area en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola carlosalberto76, Gracias por compartir sus comentarios. Es un gran placer leer que disfrutaron su estancia con nosotros, es siempre un honor saber que alcanzamos sus expectativas y tenga tenga por seguro que compartiremos esto con nuestro equipo para motivarlos a seguir dando lo mejor de ellos. Esperamos contar con su visita en un futuro próximo. Quedo a disposición Eduardo...

Se escribió una opinión 3 noviembre 2016 mediante dispositivo móvil

Nos hicieron pasar unos días increíbles, todo el personal excelente, en especial Vicky la mesera de la playa y kenny del restaurante Oceana. En todos los restaurantes la comida es deliciosa. Nuestro favorito es el restaurante francés. Desde q conocimos este hotel cada vez que vamos a Cozumel siempre regresamos porque en nuestra opinión es el mejor hotel de la...

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Agradécele a Monse B
Se escribió una opinión 28 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

La mejor opción para venir a relajarte es un lugar increíble, la atención al cliente es especializada y maravillosa desde que llegas al hotel todo mundo Tiene una sonrisa maravillosa y realmente te hacen sentir como en casa, por otro lado tienes mil opciones de actividades, amplia variedad de restaurantes y comida de primer nivel 100% recomendado el restaurante francés...

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Agradécele a Marco I
Se escribió una opinión 28 octubre 2016

El lugar muy bonito, la gente muy amable, el hotel con bastantes detalles de mantenimiento y la comida muy mala en general excelentes Alonzo y Carlos en recepción Edilberto Tzuc el bell boy El chef del sushi el mejor todas las chicas del servicio del café, la alberca excelentes

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Agradécele a Jorge R
Santiago, Chile
Se escribió una opinión 27 octubre 2016

Fuimos para la luna de miel, que coincidió con el spring break, por lo que había bastante gente, pero eso nunca generó un problema con el nivel del servicio, el personal fue muy amable, la atención en todos lados muy rápida. En comida: recomiendo 100% el restaurant francés y el de pescados, era una maravilla, y el desayuno buffet muy...

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Agradécele a ValitaS
Guadalupe
Se escribió una opinión 25 octubre 2016

El primer día de mi llegada la habitación estaba totalmente limpia, por lo tanto no pensé que regresaran las personas a realizar limpieza en la habitación, por la noche deje mis pertenencias en la habitación, incluida mi bolsa y tomaron $1000 pesos de ella. Hablé a Recepción para levantar mi queja y me ofrecieron una cena con langosta para reparar...

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a rosalvac99
Guadalajara, México
Se escribió una opinión 22 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

Ha sido una experiencia buena a secas en términos generales. Mi experiencia más memorable fue en el Secrets Huatulco que me tiene cautivo hasta el momento, tenían una competencia difícil sobretodo por que soy fan de los AM Resorts. Me gustaría hacer in review con los pros y cons para dar un panorama completo: +La ubicación es excelente! El mar...

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2Agradécele a David M

4.177 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

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Fotos de TripAdvisor: Fotos profesionales encargadas exclusivamente por TripAdvisor

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Servicios (98)
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Playa (22)
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Suite Junior con vista a la piscina (30)
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Suite Junior Club preferencial con vista al mar (27)
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Piscina preferencial (6)
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Piscina de relajación (2)
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Comedor (16)
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Suite con solarium, piscina y vista al mar (34)
Visto
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“The Hotel” (28)
Visto
Piscina con tobogán de agua (18)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Todas las Fotos de la gerencia (21)
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Hotel y alrededores (6)
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Zona de playa/piscina (6)
Visto
Comedor (3)
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Habitación/Suite (1)
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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Servicio de habitación
  • Piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Frente al mar
  • Restaurante
  • Desayuno gratis
  • Spa
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Restaurante
  • Spa
  • Bañera de hidromasaje
  • Cancha de tenis
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones aptas para discapacitados
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Minibar
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Wi-Fi pública
Servicios
  • Servicio de habitación
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Estacionamiento gratis
  • Desayuno gratis
  • Servicio de lavandería
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias

Información adicional sobre Secrets Aura Cozumel

Dirección: Carretera Costera Sur KM. 12.9 | Zona Hotelera Sur, Cozumel 77600, México (Previamente Aura Cozumel Grand Resort)
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cozumel
Rango de precios: USD 238 - USD 513 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Secrets Aura Cozumel 4.5*
Cantidad de habitaciones: 266
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Aura Cozumel Grand Hotel Cozumel
Wyndham Cozumel
Cozumel Wyndham
Estilo del hotel:
N.º  7 de hoteles de lujo en Cozumel
N.º  7 de hoteles y resorts más populares en Cozumel
N.º  8 de hoteles en la playa en Cozumel
N.º  8 de hoteles de spa en Cozumel
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de Secrets Aura Cozumel y otros viajeros.
440 preguntas
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Directrices de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

Consulta qué habitaciones prefieren los viajeros

“los caurtos que dan a la playa son excelentes nosotros estuvimos en uno que sale a la alberca y fue muy bueno”
 de 5 burbujas 640luisd, 19 ene 2017 | Leer opinión
“Toda muy linda la habitación. Aunque un detalle que para mí es muy importante el dormir bien, entonces una cama de memory foam, no estaría nada mal, así tengo una y en ella se duerme muy rico. Se los vamos a agradecer muchísimo.”
 de 5 burbujas maricarmengaor, 18 ene 2017 | Leer opinión
“habitación con salida a la piscina.”
 de 5 burbujas 982christopherr, 12 ene 2017 | Leer opinión
“anticipacion”
 de 5 burbujas VidalRamos, 26 dic 2016 | Leer opinión
“el hotel es un laberinto, es facil desorientarse.”
 de 5 burbujas mariajose37, 20 nov 2016 | Leer opinión
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