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Secrets Aura Cozumel

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3.087 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Filtrado por: Español
Santiago, Chile
Se escribió una opinión 27 octubre 2016

Fuimos para la luna de miel, que coincidió con el spring break, por lo que había bastante gente, pero eso nunca generó un problema con el nivel del servicio, el personal fue muy amable, la atención en todos lados muy rápida. En comida: recomiendo 100% el restaurant francés y el de pescados, era una maravilla, y el desayuno buffet muy...

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Agradécele a ValitaS
Guadalupe
Se escribió una opinión 25 octubre 2016

El primer día de mi llegada la habitación estaba totalmente limpia, por lo tanto no pensé que regresaran las personas a realizar limpieza en la habitación, por la noche deje mis pertenencias en la habitación, incluida mi bolsa y tomaron $1000 pesos de ella. Hablé a Recepción para levantar mi queja y me ofrecieron una cena con langosta para reparar...

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a rosalvac99
Guadalajara, México
Se escribió una opinión 22 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

Ha sido una experiencia buena a secas en términos generales. Mi experiencia más memorable fue en el Secrets Huatulco que me tiene cautivo hasta el momento, tenían una competencia difícil sobretodo por que soy fan de los AM Resorts. Me gustaría hacer in review con los pros y cons para dar un panorama completo: +La ubicación es excelente! El mar...

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2Agradécele a David M
Guadalajara, Mexico
Se escribió una opinión 12 octubre 2016

Dan preferencia en todo a los americanos, el cuarto tenia pulgas, y las distribucion esta muy mal pensada, es practicamente un laberinto si te tocan cuartos sin vista al mar. La comida es regular, los vinos igual, es un hotel de 3 estrellas a precio de 5 diamantes. Muy malo.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a bogarGuardado
SeaczEconcierge, Management area en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola bogarGuardado, Gracias por compartir sus opiniones con nosotros. Una disculpa por los inconvenientes que experimento durante su estancia. estamos tomando cartas en el asunto ya que no son situaciones normales en el hotel. Tenga por seguro que se estarán trabajando en cada uno de sus comentarios. Quedamos a disposición para información Eduardo Betancourt Management area

Se escribió una opinión 3 octubre 2016

Excelente hotel, limpio, buena comida, buena atención, especialmente los chicos de entretenimiento, Francisco y Aron, de servicio de bar en playa y alberca, Vicky y la chica del local de café, muy atenta y servicial. El único pero es la playa, no hay un solo espacio que no tenga piedras, no hay manera de meterse al mar sin pisar montones...

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Agradécele a Verónica G
Playa del Carmen, México
Se escribió una opinión 1 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

El hotel es fantástico, la atención increíble de todo el Staff, simplemente 100% recomendable. Seguramente regresare muy pronto para disfrutar de esos atardeceres en el bar Sky con la mejor compañía y música.

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Agradécele a Tastingtheworld3004
SeaczEconcierge, Guest Relations Manager en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Tastingtheworld3004 Gracias por sus comentarios y esperemos estén de regreso en casa pronto. Que bueno que hayan disfrutado los atardeceres en el Sky bar.

Merida
Se escribió una opinión 26 septiembre 2016

Excelente atención y servicio de todos sus colaboradores siempre muy amables y dispuestos a complacerte, pero muy en especial de Alex del restaurante Oceana. La comida en general buena. El service room de maravilla. Playa muy linda, habitaciones cómodas y limpias. Lugar adecuado para el descanso, una ventaja es el acceso a las instalaciones del hotel vecino Sunscape.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a jt8477
Se escribió una opinión 24 septiembre 2016 mediante dispositivo móvil

Fue maravillosa nuestra estancia en el Secrets Aura Cozumel, estuvimos una semana y el descanso fue total. Todo el personal fue muy amable y nos atendieron muy bien. El arrecife frente al hotel es hermoso y hay muchos peces para observar. Recomiendo mucho llevar zapatillas acuáticas, ya que por lo mismo que es un arrecife en muchas zonas hay piedras...

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Agradécele a Monserrat M
Madrid, España
Se escribió una opinión 20 septiembre 2016

Nada mas entrar al hotel, respiras paz. Habitaciones preciosas y espaciosas....la comida buena y muy variada en sus distintos restaurantes o buffet....playa preciosa y bien cuidada donde relajarte....nueva zona de aguas en el spa inmejorable.....atención buenísima por parte de todo el personal.... Seguiré viniendo a este hotel siempre que pueda. Saludos!!

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1Agradécele a Mamale2014
Se escribió una opinión 14 septiembre 2016

El hotel es viejo, únicamente la zona preferred esta renovada, a la llegada nos atendieron de pie y me hicieron el check in junto con otras dos parejas al mismo tiempo (cero exclusividad), me dieron mi llave y tuve que ir solo a descubrir donde estaba la habitación. Al llegar a la habitación nos encontramos un lugar horrible, sucio, viejo....

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Agradécele a Rodo S
Ulises G, Director General en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Alonso, Lamento mucho leer sobre su experiencia en nuestra propiedad. Creame que no es para nada el tipo de experiencia que ofrecemos a nuestros huespedes en ninguno de los hoteles de nuestra cadena y se tomaran las acciones pertinentes para corregir estos detalles para evitar que pasen a otros huéspedes. Estoy seguro que podemos cambiar las cosas para...

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Servicio de habitación
  • Piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Frente al mar
  • Restaurante
  • Desayuno gratis
  • Spa
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Restaurante
  • Spa
  • Bañera de hidromasaje
  • Cancha de tenis
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones aptas para discapacitados
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Minibar
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Wi-Fi pública
Servicios
  • Servicio de habitación
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Estacionamiento gratis
  • Desayuno gratis
  • Servicio de lavandería
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias

Información adicional sobre Secrets Aura Cozumel

Dirección: Carretera Costera Sur KM. 12.9 | Zona Hotelera Sur, Cozumel 77600, México (Previamente Aura Cozumel Grand Resort)
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cozumel
Rango de precios: USD 281 - USD 968 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Secrets Aura Cozumel 4.5*
Cantidad de habitaciones: 266
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También conocido como:
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Preguntas y respuestas

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Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
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“Toda muy linda la habitación. Aunque un detalle que para mí es muy importante el dormir bien, entonces una cama de memory foam, no estaría nada mal, así tengo una y en ella se duerme muy rico. Se los vamos a agradecer muchísimo.”
 de 5 burbujas maricarmengaor, 18 ene 2017 | Leer opinión
“habitación con salida a la piscina.”
 de 5 burbujas 982christopherr, 12 ene 2017 | Leer opinión
“anticipacion”
 de 5 burbujas VidalRamos, 26 dic 2016 | Leer opinión
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“Elegir cuartos con vista al mar”
 de 5 burbujas E1423VFjorger, 28 oct 2016 | Leer opinión
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