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Grand Velas Riviera Maya

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Sitio web del hotel
Carretera Cancun Tulum Km. 62 | Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, Playa del Carmen 77710, México
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Grand Velas Riviera Maya
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Calificación de viajeros
    1.461
    285
    85
    47
    29
Opiniones para
806
597
18
212
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Cali, Colombia
Crítico de nivel
7 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión hoy NUEVO

Es tercera ocasión que visitamos la rivera y esta vez optamos por alojarnos en este hotel. La vdd la relación precio - calidad esta bien. Los cuarto de lujo, la comida en el restaurante de autor esta decente y el servicio en general del hotel bueno. Sin duda un lugar bueno, pero no extraordinario.

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Miami, Florida
2 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO

Para ser un hotel 5 diamantes la comida no me pareció muy buena. Las dos veces que he ido ha sido con grupos grandes no se si es por eso que no pude disfrutar los restaurantes al máximo . El hotel es muy bonito, las habitaciones muy buenas , muy limpio y muy cómodo.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Agradecemos mucho el tiempo que usted se toma para compartir sus observaciones sobre su viaje de negocios en Grand Velas. Para brindar una experiencia de alto lujo, nos enfocamos mucho en todos los miles de detalles que son importantes para nuestros huéspedes incluyendo nuestro tour culinario. Mis chefs tienen la enorme responsabilidad de brindar por lo mínimo una satisfacción completa... Más 

Lille, Francia
Crítico de nivel
17 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO

Excelente hotel todo incluido, muy relajante y con todas las comodidades. Totalmente recomendable para cualquier tipo de viaje. La comida deliciosa y el servicio de lujo. En particular el ambiente Zen es muy relajante.

¿Te sirvió esta opinión? 1
DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchísimas gracias por haber compartido su alegría sobre su estadía con nosotros en Grand Velas. Para nosotros nos da mucho gusto saber que el ambiente Zen, conjunto con todos los lujos que usted disfruto se combinaron para crear la estancia perfecta. Le esperamos de nuevo aquí en su paraíso y mientras le mandamos cálidos saludos a todos en Lille, Francia.... Más 

Crítico de nivel
14 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

Sin duda este hotel te apapacha desde el primer instante... El hotel es maravilloso, el recorrido para llegar a las diferentes zonas de hoteles es increíble, flora y fauna por donde veas. Las habitaciones y el servicio del.personal es excelente. Y los restaurantes son magníficos... Cocina de autor y Frida sin duda mis preferidos. Es lo mejor de hoteles Resort...

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DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchísimas gracias Sr. Albert por sus expresiones maravillosas sobre su estadía en Grand Velas. Su felicidad es exactamente el tipo de reacción que deseamos crear para todos de nuestros valerosos huéspedes. El trato, el ambiente, habitaciones y por supuesto nuestra calidad gastronómica se combinan para cumplir hasta los viajeros más exigentes. Le agradezco mucho Sr. Albert por haberse considerado que... Más 

Irapuato, México
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

Hemos quedado gratamente sorprendidos ante unas verdaderas vacaciones rodeados de un personal muy capacitado, muy atento, muy dispuestos y amables en todos los rincones del Hotel, el SPA es único y sensacionál, los Restaurantes son autenticos baquetes personalizádos a cualquier hora, con una gran variedad, calidad y sobre todo la presentación de cada platillo hacen en cada visita un gran... Más 

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DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Sr. Jorge, me da mucho gusto no solamente leer sus excelentes palabras, sino también compartirlas entre todo mi personal. Su opinión es exactamente el sentido que esperamos cuando contratamos y capacitamos nuevos jóvenes antes que suban a la pista para atender a sus peticiones. Ser considerado el resort número uno en la Riviera Maya es nuestra meta y con comentarios... Más 

Metepec, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

Me pareció un hotel muy bonito, las suites muy amplias y bien equipadas. El personal muy atento y los alimentos muy ricos. Sugiero sin embargo, que el personal se familiarice con todos los servicios que ofrece el hotel. Pues más allá de los concierges nadie, absolutamente nadie me podía decir qué restaurante estaba rico, qué comida ofrecían, qué tal estaba... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión? 1
DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchísimas gracias Sra. Mariana por haber compartido sus expresiones sobre su estadía y más que nada un agradecimiento especial por sus consejos sobre una capacitación del producto Grand Velas. Ponemos mucho énfasis en la comunicación y conocimiento de los concierge, recepcionistas y bell boys que casi no es necesario entrenar otros sectores del personal, pero debido a su anécdota veo... Más 

Tampico Tamaulipas
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

me pareció todo perfecto no hay quejas , el servicio la atención la comodidad la limpieza la ubicación la elegancia el confort los alimentos el personal , todo de calidad acorde al precio , estuvimos felices

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión? 1
DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Me da mucho gusto saber que todos los aspectos que formaron su estadía fueron a sus expectativas y que usted siente que recibió un buen valor por su inversión vacacional. Le esperamos para cuando se presenta otra oportunidad vivir en “excelencia” aquí en Grand Velas. Gracias y cálidos saludos a todos en Tampico. RODOLFO GONZALEZ DIRECTOR GENERAL GRAND VELAS RIVIERA... Más 

Buenos aires
Crítico de nivel
31 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás NUEVO

Excelente hotel. Con todos los servicios que se pueden imaginar. Muy buenos restaurantes y piletas. El servicio en todos los aspectos es destacable. Muy familiar y tranquilo. Solo comentaría que el horario de la pileta finalizá muy temprano y las distancias internas entre el complejo son poco extensas y solo se pueden realizar a través de combos. Comentario aparte es... Más 

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DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Le agradezco Sr. Juan por haber tomado el tiempo compartir sus observaciones sobre su reciente estadía en Grand Velas. Estamos extremamente orgullosos de nuestro producto culinario y estamos poniendo aún más esfuerzo para que sea el mejor de cualquier hotel todo incluido en el mundo. Ese mismo esfuerzo es el que estamos realizando en la playa para mantener el área... Más 

Monterrey, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Imposible mejorar la experiencia. Servicio, calidad, restaurantes, instalaciones, spa....TODO inmejorable. Felicidades. TODO el personal está altamente entrenado en servir con calidad y con excelencia. Definitivamente no te lo puedes perder.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión?
DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Definitivamente fue nuestro honor ser su anfitrión y brindar una experiencia tan espectacular como la que usted describe. Nos enfocamos mucho en el servicio cálido y atento y esperamos que regrese pronto para disfrutar de la vida rodeado de lujos y finas atenciones. Muchísimas gracias por su excelente recomendación y sinceras felicitaciones. Saludos a todos en la bella ciudad de... Más 

TORREON
Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Excelente todo. Muchas felicidades, el servicio de concierge, de lo mejor, los alimentos de primera calidad. Los restaurentes muy buenos, El de Comida de Autor y Frida los mejores, el Italiano sí necesitan mejorarlo. Saludos...

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión? 1
DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchísimas gracias Sr. Raúl por sus excelentes comentarios respecto a su experiencia en nuestros centros culinarios y por supuesto del nuevo servicio de concierge que le apoyó. Me aparece que usted es un conocedor de gastronomía y precisamente estamos revolucionando nuestro menú y ambiente de nuestro afamado restaurante Lucca. Espero que tenga la oportunidad de degustar los nuevos sabores de... Más 

2.792 fotos de este hotel

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Piscina “Zen” (13)
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Suite “Zen” n.º 1 (46)
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Suite “Zen” n.º 2 (30)
Visto
Suite “Zen” n.º 3 (14)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Hotel y alrededores (102)
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Vista desde la habitación (3)
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