Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Iberostar Quetzal Playacar

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Av Xaman-Ha. Lote hotelero No. 2, Playa del Carmen 77710, México
Servicios del hotel
Los mejores precios para tu estadía
Ingresa fechas para obtener los mejores precios
Llegada Salida
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los sitios de viajes más populares
y 4 sitios más
Fotos profesionales
Iberostar Quetzal Playacar
Ver mapa
Agrega una foto Escribe una opinión

3.250 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificar y escribir una opinión
Desliza el ratón y haz clic para calificar
  Tu calificación
Calificación de viajeros
    1.905
    976
    241
    90
    38
Opiniones para
1.259
1.154
35
12
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Los consejos de viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (178)
Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero en húngaro
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Hay nuevas opiniones acerca del Iberostar Quetzal Playacar
Ver las opiniones más recientes
México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Me hospedé en Iberostar Quetzal por una semana con mi familia y en general, tuvimos una muy buena experiencia. Las instalaciones del hotel me parecieron muy lindas, hay mucha vegetación y distintas especies de animales (monos, flamingos, pavorreales, cuatis, sereques, guacamayas). A destacar el excelente equipo de animación y atención al cliente! Mucha oferta de actividades en la zona de... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Agradecemos el tiempo que ha tomado para hacernos llegar sus valiosos comentarios, para nosotros es un placer saber que IBEROSTAR cumplió con sus expectativas. Le agradecemos que haga una especial mención a las instalaciones, el excelente equipo de animación y la buena comida de los restaurantes ya que eso siempre ayuda a motivarnos y a seguir trabajando, para... Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Nos encantó el hotel pero....... 1.- El proceso del Check in lobby Quetzal es lamentable, problemas problemas y más problemas, y pude ver aparte de mi caso por lo menos tres más. Obvio la gente muy molesta pues te mandan de habitación en habitación hasta que le atinan a una disponible. 2.- No puede se que a mediados de 2015... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por haberse tomado el tiempo de escribir sus comentarios. Nos es grato saber que pudo disfrutar de las espaciosas y hermosas instalaciones que IBEROSTAR Tucan & Quetzal ofrece, así como la hermosa playa con la que cuenta nuestro hotel. Nos satisface el que haya sido de su agrado la deliciosa comida que el restaurante Japonés “Bonsái” ofrece.... Más 

Santa Rosa, Argentina
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Muy lindo hotel para recomendar.! .El lugar donde está construido es hermoso ya que esta rodeado de mucha vegetacion y animales. ,habitaciones en excelente estado y cómodas . La comida es muy buena y variada . Para destacar el equipo de animación !!! Un reconocimiento especial a Onesky quien con su calidez y entusiasmo logra que la gente participe en... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Le agradecemos por haber elegido IBEROSTAR Tucan & Quetzal para el disfrute de sus vacaciones y por compartir su experiencia con la comunidad de viajeros. Apreciamos recibir este tipo de comentarios de nuestros huéspedes después de haber disfrutado su estancia, puesto que nos motiva para mejorar nuestro servicio cada día. Agradecemos su fantástica descripción sobre nuestras habitaciones, el... Más 

Province of Buenos Aires, Argentina
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Excelente el equipo de animacion; para destacar la actitud de Onesky y Mario, tambien Omar. Excelente atencion en el buffet Tropical de Carlos y de Jorge.Me gustaria que el horario del te o mate sea mas prolongado y que las tortas sean mas seca ;nosotros en Argentina ese horario se prolonga un poco mas que las 17hs.

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos mucho sus comentarios tan amables respecto a nuestro bello resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Nos complace mucho recibir sus comentarios, pues enmarcan la calidad y el aprecio que tuvo a bien otorgarnos durante su estancia. Nos da mucho gusto leer sus valiosas opiniones en referencia a nuestro equipo de Animación en especial Onesky, Mario y Omar, así... Más 

Santiago, Chile
Crítico de nivel
61 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Es un hotel muy agradable para ir con la familia o amigos . Tiene una buena playa y bonitas piscinas . Los restaurantes son buenos y variados , incluso el buffet . y los de la playa . Hermosos jardines con animales de la zona

¿Te sirvió esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Antes que nada, le agradecemos por su visita a IBEROSTAR Tucan & Quetzal, así como por haberse tomado el tiempo para compartir sus comentarios. Nos complace saber que disfrutó de unas vacaciones familiares fantásticas. Le agradecemos sus gentiles palabras a nuestra playa, jungla e instalaciones. Le agradecemos también por valorar la buena calidad de la comida en los... Más 

Santiago, Chile
Crítico de nivel
11 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 semanas atrás

En general las instalaciones y servicios del hotel son excelentes, sin embargo la atención de garzones es regular. Existe poca disposición para explicar de forma completa las dudas que el turista plantea. Otro gran detalle que me parece inaceptable es que a pesar de la muy buena estabilidad y velocidad del wifi, no existe ningún tipo de conexión gratuita.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Deseamos agradecer el haberse tomado el tiempo de publicar su reciente experiencia en IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Es para todo nuestro equipo una gran satisfacción saber que han pasada unas buenas vacaciones entre nosotros. Por otra parte, nos gustaría informarle que sus comentarios en referencia a la atención de unos empleados serán tomados en cuenta para realizar mejoras... Más 

Brandsen, Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
185 opiniones
20 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 julio 2015

Me sorprendió este hotel, realmente está preparado para no tener que pedir nada, un frigo bar en la pieza con todo, bebidas gaseosas, o alcohólicas que se reponían día a día Restaurantes buffet excelentes, con comidas de varios países, y muy buena calidad de los alimentos Restaurantes temáticos excelentes , me encanto el italiano El equipo de animación de primera... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimada huésped, En nombre de la Gerencia General del Hotel IBEROSTAR Tucan & Quetzal, le queremos extender nuestro más sincero agradecimiento por compartirnos su experiencia y atenciones recibidas durante su estancia en nuestro bello espacio. Estamos muy felices en saber que nuestras instalaciones fueron de su agrad0. Agradecemos sus elogios a nuestro equipo de animación, Star Friends, ellos hacen un... Más 

Córdoba, Argentina
Crítico de nivel
24 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 julio 2015

Excelente hotel y calidad de comida, postres y lo que se te ocurra, muy variada en los buffets, no así en los restaurantes, le falta incluir wi fi, es caro y con las características y precio del hotel tendría que estar incluido. Volvería sin dudarlo.

¿Te sirvió esta opinión?
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Queremos agradecerle en nombre de la Gerencia General del IBEROSTAR Tucan & Quetzal por sus comentarios. Nos da gusto saber que disfrutó de una agradable estancia gracias la buena calidad de la comida y servicio. Quisiéramos infórmale, que gracias a sus comentarios, estamos trabajando para poder brindarle un mejor servicio de WIFI Agradecemos nuevamente su preferencia y esperamos... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
147 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 julio 2015

Quedé asombrado con este hotel Las habitaciones grandes confortables, con frigo bar con bebidas gratis, que se reponían , todos los días , también una cafetera para tomar café o te en tu habitación , y otras cosas , que lo hacían muy completo Los restaurantes buffet eran exquisitos, con especialidades todos los días cangrejo, centollas, y diversas carnes ...... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchísimas gracias por hacernos saber que pudimos cumplir con sus expectativas durante su estancia. No hay mejor recompensa para IBEROSTAR Tucan & Quetzal que saber que disfrutó de unas vacaciones tan especiales con su esposa. Agradecemos sus comentarios positivos sobre nuestras instalaciones y amenidades. Además le agradecemos por sus gentiles palabras a la amabilidad de todo nuestro equipo... Más 

Alejandro Roca, Cordoba, Argentina
Crítico de nivel
39 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 julio 2015

Estuvimos 8 días en Julio del 2015.Observamos un lindo hotel ,con un entorno natural muy cuidado.Habitaciones no muy grandes con mobiliario de mampostería (sin cajones). El baño muy pequeño, el inodoro perdía agua (pedimos que lo arreglaran, pero no lo consiguieron).En el minibar muy poco surtido, sin bebidas alcohólicas ,solo cerveza. La gastronomía,muy buena y variada, tanto en buffet, como... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 5
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Gracias por haberse tomado el tiempo de escribirnos su comentarios. Nos es grato saber que pudo disfrutar de los entretenidos espectáculos que se ofrecen diariamente en nuestras instalaciones. Agradecemos sus comentarios positivos sobre nuestra flora. Nos enorgullece hacerle saber que somos el único hotel que cuenta con una selva en el interior de nuestras instalaciones. Nos complace saber... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Muy bueno(35)
  • Steak house(23)
  • El bar del vestíbulo(19)
  • Star Friends(13)
  • Estupendo(12)
  • La piscina principal(11)
  • Restaurante de especialidades(10)
  • Helado(10)
  • Me lo pasé fenomenal(8)
  • Otros resorts(6)

4.414 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

Visto
Todas las fotos de los viajeros (3920)
Visto
Área de playa y piscina (985)
Visto
Habitación (351)
Visto
Hotel y alrededores (815)
Visto
Comedor (333)
Visto
Vista desde la habitación (114)
Visto
Áreas de recreo para familias (61)
Visto
Baño (23)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (9)
Visto
8:22
Vídeos (6)
Visto
Otros (1223)

Fotos de experto: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

Visto
Todas las fotos de experto (472)
Visto
Piscina para adultos (2)
Visto
Servicios (54)
Visto
Playa (20)
Visto
Habitación estándar doble (40)
Visto
Suite Junior (49)
Visto
Piscina (51)
Visto
Restaurantes y bares (72)
Visto
Piscina deportiva (3)
Visto
Suite presidencial (110)
Visto
“The Hotel” (71)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la gerencia (22)
Visto
Otros (22)
Llegada Salida
Mostrar precios
Hoteles que posiblemente te gusten...
Los viajeros también vieron estos hoteles de Playa del Carmen
A 0.1 kilómetros
Iberostar Tucan Hotel
Iberostar Tucan Hotel
N.° 46 de 201 en Playa del Carmen
4.5 de 5 estrellas 5.089 opiniones
A 0.2 kilómetros
Sandos Playacar Beach Resort & Spa
Sandos Playacar Beach Resort & S...
N.° 59 de 201 en Playa del Carmen
4.0 de 5 estrellas 8.267 opiniones
A 0.4 kilómetros
Hotel Riu Palace Mexico
Hotel Riu Palace Mexico
N.° 16 de 201 en Playa del Carmen
4.5 de 5 estrellas 3.864 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios
A 21.9 kilómetros
Iberostar Paraiso Lindo
Iberostar Paraiso Lindo
N.° 4 de 10 en Playa Paraíso
4.5 de 5 estrellas 4.401 opiniones
A 0.5 kilómetros
Hotel Riu Playacar
Hotel Riu Playacar
N.° 77 de 201 en Playa del Carmen
4.0 de 5 estrellas 3.152 opiniones
A 1.1 kilómetros
Hotel Riu Palace Riviera Maya
Hotel Riu Palace Riviera Maya
N.° 37 de 201 en Playa del Carmen
4.5 de 5 estrellas 3.996 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios

Servicios

Ingresa fechas para obtener los mejores precios
Llegada Llegada Salida Salida
Precio de tu estancia