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Iberostar Tucan Hotel

Certificado de Excelencia
EcoLíderesNivel Oro
Avda Xaman-Ha, Lote Hotelero | Fraccionamiento Playacar Nro 2, Playa del Carmen 77710, México
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Iberostar Tucan Hotel
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5.310 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 3.244
  • 1.472
  • 380
  • 135
  • 79
Opiniones para
1.773
1.896
59
23
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
5 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 octubre 2015

por segundo año regrese a playa del carmen y para este viaje por nuestro aniversario selecciones el iberostar tucan desde el 15/9 al 25/9/2015. llegamos tarde al hotel, pasadas las 23.30, y nos atendio muy bien juan carlos, de recepcion y nos dio una habitacion con dos camas individuales. le señale que el motivo de nuestro viaje era nuestro aniversario... Más 

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Agradécele a ccirola
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Permítanos agradecerle por el tiempo empleado en escribir sus comentarios sobre su reciente estancia en IBEROSTAR Tucan & Quetzal pero sobre todo compartirnos su experiencia celebrando su aniversario con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de su estadía; sus palabras tan amables y positivas nos animan para seguir ofreciendo un servicio a la altura de sus expectativas. Con... Más 

Santiago, Chile
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 octubre 2015

maraviloso hotel, gente simpatica y amable animales hermosos comida rica todo me gustó , habitacion comidas restorantes, playa , todo . ardillas grulla.monos, tortugas , flamnecos, chef personal, todo,

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1 Agradécele a pamela u
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Antes que nada, agradecemos su visita a IBEROSTAR Tucan & Quetzal en Octubre, es satisfactorio leer que sus vacaciones fueron maravillosas e inolvidables. Apreciamos recibir este tipo de comentarios de nuestros huéspedes después de haber disfrutado su estancia, puesto que nos motiva para mejorar nuestro servicio cada día. Es grato saber que pudo disfrutar de nuestra flora y... Más 

Ramos Mejía, Argentina
Crítico de nivel
31 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 octubre 2015

La calidad de la cadena Iberostar,es muy buena. Aunque con algunos detalles en la atención; a saber: en el check in nos indicaron que debíamos aguardar que se desocuparan las habitaciones (eran las 13:30 hs). durante nuestra espera de dos horas, comprobamos que otorgaban habitaciones a pasajeros que hablaban ingles y los de habla hispana debíamos esperar. Cuando remarque este... Más 

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2 Agradécele a horacio B
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haberse tomado el tiempo de escribir sus comentarios respecto a su reciente estancia en el IBEROSTAR Tucán & Quetzal. Agradecemos todos los comentarios positivos en cuanto a las cómodas habitaciones, excelente shows y nuestra gastronomía entre otros. Además estamos contentos que le gustó nuestra maravillosa playa de arena blanca... Más 

Crítico de nivel
7 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 octubre 2015 mediante dispositivo móvil

Excelente entorno, natural, animales por todos lados, monos , tucanes, pavos reales. Las instalaciones son muy lindas, para ir desde las habitaciones a la zona de piletas y playa tenes que cruzar una selva espectacular. La pileta es gigante. La vendida y comida es buena. Los servicios de entretenimiento son muy buenos, hay de todo para hacer. Boletas, tiro, baile,... Más 

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1 Agradécele a Leo B
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos sentimos muy contentos que haya escogido nuevamente IBEROSTAR Tucán & Quetzal para sus recientes vacaciones. Apreciamos sus amables palabras acerca del exquisito servicio gastronómico y nuestra enorme piscina. Además, nos complace saber que usted tuvo una cómoda estancia y que recibió el excelente servicio que caracteriza nuestra cadena IBEROSTAR en todo el mundo. De igual forma, agradecemos... Más 

BUE
Crítico de nivel
72 opiniones
43 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 49 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 octubre 2015

La calidad de esta cadena es bastante similar en todos los destinos, por lo que tienes asegurado que el servicio va a ser en general bastante bueno. Hay muchos post sobre este hotel por lo que me parece mas productivo ir al detalle: A favor: - Playa: es muy amplia y el mar es espectcular, nada de piedras ni cosas... Más 

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2 Agradécele a Sebi
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos por elegir nuestro resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal y por compartir sus sugerencias y comentarios en relación a su estancia. Es un placer para nosotros leer comentarios y saber que disfrutó durante su estancia de nuestras, instalaciones y la bellísima playa pero sobretodo de la atención de animación, quienes se esmeran por ofrecer un excelente servicio.... Más 

Buenos Aires
Crítico de nivel
42 opiniones
26 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 octubre 2015

quizas nosotros nos equivocamos en la eleccion, de venir de la Isla de Hol Box un lugar aislado pueblo de pescadores y hoteles pequeños y con poca gente, a este mega hotel, con mucha gente, (menos mal que no estaba completo), nos choco un poco, pero nobleza obliga no podemos quejarnos de la atencion de su personal como el servicio... Más 

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3 Agradécele a Carlos B
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Antes que nada quisiéramos, agradecerle por haber escogido IBEROSTAR Tucán & Quetzal. Agradecemos mucho sus comentarios en cuanto a nuestro muy atento personal, a nuestro servicio de habitaciones y nuestra deliciosa gastronomía. Estamos muy contentos de leer que apreció de nuestro maravillo entorno natural; el concepto de nuestra jungla es aproximar a nuestros huéspedes a la fauna y... Más 

Central Argentina, Argentina
Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 octubre 2015

Es la segunda vez que vamos este año, y ya estamos pensando en el próximo año, realmente lo pasamos muy bien y super tranquilos. La atención que uno recibe desde la recepción hasta la gente de mantenimiento siempre es cordial, y respetuosa.

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar.com

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2 Agradécele a lilianacecilia
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Deseamos agradecer el haberse tomado el tiempo de publicar su reciente experiencia en IBEROSTAR Tucan & Quetzal y a su lealtad a nuestro hotel. Es para todo nuestro equipo una gran satisfacción saber que ha pasado unas buenas vacaciones entre nosotros. Todo nuestro equipo trabaja con ilusión para que nuestros huéspedes se sientan acogidos como en su propio... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
12 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 septiembre 2015

La playa es paradisiaca. Ademas muy bien las reposeras, la taencion de las mozas en la playa, toallas, etc. En deuda la habitación, bastante pobre, con algo de olor a humedad. La animación lo peor en mi opinión: el kids club es lamentable, no tenían programación de actividades en la playa, tratar de unir a los chicos en juegos. Muy... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Agradécele a Crispin1961
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos por elegir nuestro resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal y por compartir sus sugerencias y comentarios en relación a su estancia. Agradecemos sus comentarios positivos en cuenta a nuestra maravillosa playa, nuestra buena comida y el servicio de nuestro personal. Su comentario positivo sobre Mario será transferido al jefe del departamento. Lamentamos el saber que su experiencia... Más 

Santiago, Chile
Crítico de nivel
13 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 septiembre 2015

Perfecto para ir en familia, con niños y adultos. Todo incluido de muy buena calidad. Cinco restaurantes temáticos con muy buena comida. Buenos shows nocturnos. Personal cálido y amable. No tienen internet gratis, si la hay de pago en todo el complejo cuando se contrata y la señal es buena. Tiene una pequeña selva con animales sueltos que son disfrutados... Más 

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Agradécele a VaccVald
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos gustaría agradecerle para dedicar su tiempo para compartir sus amables comentarios sobre su estadía en el IBEROSTAR Tucán & Quetzal. En nombre de nuestra gerencia le damos las gracias para escoger nuestro hotel para pasar sus recientes vacaciones en familia. Agradecemos sus comentarios refiriéndose a nuestro amable personal, la deliciosa comida en los restaurantes, así como los... Más 

Pehuajo
Crítico de nivel
18 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 septiembre 2015

Aprovechando una promoción de una aerolínea a Cancun nos tomamos una semana de vacaciones con mi esposa (ambos 59 años). Ya habíamos estado en Playa del Carmen hace unos años con nuestros hijos y teníamos un buen recuerdo, aunque las playas habían sido azotadas por un huracán y estaban recuperando la arena. Hoy ya están perfectas. Estando el hotel en... Más 

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Agradécele a Jaime1956
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Les agradecemos por haberse tomado el tiempo en escribir sus comentarios sobre su estancia en IBEROSTAR Tucán & Quetzal, las opiniones y sugerencias de nuestros huéspedes son muy importante para nosotros Es un gusto saber que ha disfrutado de nuestra maravillosa playa, de nuestras cómodas habitaciones, y sobre todo de la amabilidad de nuestro personal; entro todo nuestro... Más 

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