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Iberostar Tucan Hotel

Certificado de Excelencia
Avda Xaman-Ha, Lote Hotelero | Fraccionamiento Playacar Nro 2, Playa del Carmen 77710, México
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Iberostar Tucan Hotel
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Calificación de viajeros
    3.062
    1.391
    353
    130
    71
Opiniones para
1.654
1.770
53
23
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Villa Constitucion, Argentina
Crítico de nivel
4 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Un lugar inolvidable, excelencia en servicios, todos! Atención incomparable, cheff de primer nivel, personal, todos en general, excelentes, cordiales, respetuosos. En el servicio de Bufett, recibimos la especial atención del Sr. Carlos Gonzalez, quien atendia nuestra mesa, dia a dia, con un esmero y cordialidad incomparables! GRACIAS! Y muy pronto estaremos nuevamente allí! Los chicos Star, sin palabras, te hacen... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por haber pasado sus vacaciones en IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Agradecemos por tomarse el tiempo para escribir tan amables palabras. Nos complace saber que disfrutó de todos los servicios que ofrecemos. Es muy grato saber que pudo degustar de los deliciosos platillos que nuestro chef prepara día con día. Así mismo; nos satisface saber que nuestro personal... Más 

Santa Rosa, Argentina
Crítico de nivel
10 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Estuve alojado en el mes de Mayo con un grupo de 30 personas, ya que soy agente de Viajes. El hotel respeta el nivel de la cadena Iberostar que siempre es muy bueno. Es muy lindo el entorno con la vegetación y los animales sueltos, es como si el Hotel estuviera enclavado en la selva. La pileta es muy grande,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped. Agradecemos el tiempo que ha tomado para hacernos llegar sus valiosos comentarios, para nosotros es un placer saber que cumplimos con las expectativas de nuestros clientes. Nos alegra saber que tanto usted como todo el grupo con el que viajó a IBEROSTAR Tucán & Quetzal disfrutaron de nuestra ubicación, rodeada de vegetación y fauna. Esperamos poder recibirlos nuevamente... Más 

Maldonado-Uruguay
Crítico de nivel
95 opiniones
41 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Nos quedamos en este hotel 10 noches, con dos hijos, uno de 3 años y otro de 1. Voy a empezar por lo positivo: me gusto mucho el tamaño del hotel y hay muchos animales sueltos lo que lo hace un lugar distinto y que a los niños les encantan. La playa es muy buena a pesar de que nos... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Primero que nada, le agradecemos mucho sus comentarios positivos, estamos complacidos de saber que disfrutaron de las instalaciones y ubicación de nuestro hotel, así como de la amabilidad que nos caracteriza al brindar nuestro servicio. Por otro lado, agradecemos también los comentarios que nos hacen llegar respecto a los puntos que podemos mejorar, para nosotros lo más importante... Más 

Oncativo, Argentina
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Hermoso lugar ,rodeado de naturaleza ideal para ir con niños ,la atención del personal excelente , la comida muy buena ,mucha variedad. Las habitaciones cómodas, sencillas. En la playa hay muchas palapas para al que le gusta la sombra!! Lo único para criticar que no tenga WI-FI gratis .

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Primero que todo, agradecemos por compartir sus comentarios y por su preferencia en elegir nuestros hoteles IBEROSTAR Tucán & Quetzal. Nos es muy grato saber que su estadía con nosotros fue placentera y que disfrutó de nuestra hermosa flora y fauna, así como de de nuestra área de playa. Es un placer informarle que sus excelentes comentarios acerca... Más 

Reconquista
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Hotel muy lindo, con espacios de vegetación incluida fauna típica de la región...muy agradable la estancia. La habitación que nos toco era grande, cómoda, con una decoración muy linda. Todo lo que pediamos lo teniamos al instante, muy buena la atención del personal. Servicio de comidas muy variado, y rico! Como punto para mejorar, me hubiese gustado que los tragos... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Es grato saber que eligió IBEROSTAR Tucán & Quetzal en sus recientes vacaciones. Nos alegra leer sus comentarios acerca de nuestra fauna y arquitectura de nuestro hotel y nos llena de alegría saber que fueron de su total encanto. Con respecto al tema de las bebidas de la playa le haremos llegar sus sus comentarios a nuestro Gerente... Más 

Argentina-Campana
Crítico de nivel
5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Hola, hemos estado hospedado por segunda vez en el hotel iberostar Tucan desde el 12 al 26 de Junio de este año – cuarta vez consecutiva en la cadena Ibestostar desde el año 2012. La verdad que una vez mas, no nos ha decepcionado…. Disfrutamos mucho del hotel y de sus actividades. Quiero destacar del staff del star Friends a... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Permítanos agradecerle por el tiempo empleado en escribir sus comentarios sobre su reciente estancia en IBEROSTAR Tucán & Quetzal. Nos alegra saber que disfrutó de su estadía; sus palabras tan amables y positivas nos animan para seguir ofreciendo un servicio a la altura de sus expectativas. Con mucho gusto haremos llegar sus felicitaciones a todos y cada uno... Más 

Puerto Madryn, Argentina
Crítico de nivel
5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Este hotel perdio una estrella hace rato, las habitaciones estan viejas y decoradas , con mal olor, los frigobar no enfrian bien, las cortinas trabadas y para rematar si te olvidas un abrigo en el placard te acordas al rato despues de haber hecho el chek out, y nadie te lo devuelve. Tampoco nadie se hace cargo. La ubicacion del... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por elegir a IBERSOTAR Tucan & Quetzal como su hotel para sus recientes vacaciones. Es grato saber que disfrutó de nuestras áreas verdes y de la ubicación de nuestro hotel. Lamentamos mucho escuchar que nuestra oferta gastronómica no superó sus expectativas. Nuestro Chef Ejecutivo y su equipo trabajan duramente todos los días para satisfacer los paladares de... Más 

Capital Federal
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

La atención recibida incomparable, las comidas exquisitas, las bebidas de calidad, Resolvieron problemas con mi voucher de forma inmediata. Lo único que que puedo decir es "ME HICIERON PASAR UNOS DÍAS INOLVIDABLES JUNTO A MI ESPOSA."

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Antes que nada, nos gustaría agradecerle por su reciente visita a IBEROSTAR Tucan & Quetzal, así como el haberse tomado el tiempo para compartir sus comentarios. Es para todo nuestro equipo una gran satisfacción saber que han pasado unas vacaciones inolvidables entre nosotros. Es un honor leer sus amables palabras acerca de nuestra atención y las comidas exquisitas.... Más 

San Bernardo
Crítico de nivel
12 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Estoy alojado desde el 22 de junio. El hotel. La playa y la comida muy buenos. Pero el dia 26 de junio luego de ver Argentina con Colombia entre las 21 a 22 30 nos robaron en la habitacion 1207. Habia dejado en la cama 1 maquina de fotos y un reloj, ya que al otro dia temprano realizariamos una... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos gustaría agradecer el tiempo que ha tomado para dirigirnos sus comentarios sobre su estancia en IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Deseamos hacerle saber que cada reporte, queja, comentario o sugerencia presentado por nuestros huéspedes es nuestra prioridad y queremos explicarle nuestro procedimiento de investigación. Una vez recibido su reporte, nuestro departamento de seguridad procede a realizar la lectura... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
36 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Los hoteles de la cadena Iberostar me gustan mucho por su grupo de animación durante el día: entretenimientos,clases de baile, aquagim y los show de las noches (aunque estos han bajado de calidad con el transcurso de los años) Me gustó la comida de los restaurantes buffet más que la de los 5 restaurante a la carta para los que... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Antes que nada, nos gustaría agradecer el haber tomado su tiempo para compartir su experiencia en IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Nos complace saber que nuestro grupo de animación y la comida excelente en el buffet fueron los elementos que hicieron su estancia placentera. Por otra parte lamentamos oír que los menús de los restaurantes a la carta y... Más 

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