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Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
EcoLíderesNivel Platino
Sitio web del hotel
Paseo virtual por el hotel
5a Avenida Esquina Calle 112, Playa del Carmen 77719, México
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3.723 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    2.576
    746
    250
    85
    66
Opiniones para
2.464
455
16
141
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Coreano primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
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  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
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Español primero
Ciudad de Mexico, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión ayer NUEVO

Nada del otro mundo, digo para los precios que manejan no es algo muy espectacular que digas, wooaaa vale lo que page Las vacaciones pasadas nos hospedamos en Dreams y nuestra estancia fue de ensueño, desde la recepcion,la habitacion, el trató en los restaurantes fue de VIP. NO BUENO OTRA COSA

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

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Villahermosa, México
Crítico de nivel
4 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión ayer NUEVO

Muy buenos servicios, un hotel enorme con muchas actividades y cosas por hacer, albercas muy disfrutables y en una zona muy bonita, las habitaciones son estupendas, amplias y cómodas, además gracias a la cocina y comedor, tu estancia puede ser tan accesible como tu quieras. Muy recomendable.

¿Te sirvió esta opinión?
México, México
Crítico de nivel
29 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

Es la sexta vez que nos hospedamos en Family Concierge. Siempre nos habia atendido Manolo. Esta vez nos dijeron que ya no trabajaba ahi y nos asignaron a Paulina. Nos agradaba ir en julio pues celebrabamos nuestro aniversario. Le pedimos a Paulina una cena romance en playa ya sea en 26 o 27 de julio. Estuvimos en el hotel del... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
2 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

El room service es excelente, la comida llega muy rápido y a la hora que sea. Los meseros y la gente que trabaja es muy amable siempre están dispuestos a ayudarte y a solucionar problemas ya sea con el aire acondicionado, con las tarjetas, etc. Recomiendo mucho este hotel para ir en familia.

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San Francisco, California
Crítico de nivel
4 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

Simplemente magnifica nuestra estancia, para una familia de 5 e hijos de diferentes edades este hotel ofrece muchas variedad y servicio,tanto gastronomica y de diversion, en cuanto al servicio de todos sus empleados puedo decir que es absolutamente maravilloso,todos siempre al pendiente de tu estancia, muy muy amablesen todos los sentidos, reservamos dos habitaciones con acces pool y la experiencia... Más 

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Xalapa, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO

El hotel es rebasado en su rapidez en temporada alta. Por lo cual los servicios se vuelven tardados. La tina en el baño es simple. El televisor es de mala imagen. El servicio de kids es muy bueno, los niños muy contentos, ese servicio es ampliamente recomendable.

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos sus comentarios. Lamentamos que su estancia no haya sido totalmente placentera, por eso tomamos muy en cuenta su opinión y sus sugerencias pues estas nos ayudarán a mejorar en todas nuestras áreas. Saludos cordiales. Annette Koelemeij Gerente de Hotel Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda Más 

Santiago, Chile
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO

Hemos pasado unos dias de descanso y entrencion en familia como hacia tiempo no teniamos, disfrutamos de las instalaciones y de la excelente atencion brindada por su amable personal, y de las variadas opciones gastronomicas que ofrecen sus restaurants.

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos da mucho gusto saber que sus vacaciones han sido únicas y hemos sido capaces de crear recuerdos que perdurarán toda la vida . Esperamos tener el honor de recibirlos de nuevo. Annette Koelemeij Gerente de Hotel Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda Más 

Región Metropolitana de Santiago, Chile
1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

segunda vez que visitamos este hotel, repetimos por la calidad del servicio en comidas y atención. sabiendo que la playa no es de las mas buenas. pero esta vez la experiencia fue distinta. playa en pésimas condiciones

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por sus comentarios. Lamentamos mucho que la situación de la playa y el sargazo hayan opacado su estancia en Paradisus Playa del Carmen. Esta situación está fuera de nuestro control y la madre naturaleza es la que tiene la última palabra, sin embargo tenemos un programa de limpieza diaria y hacemos todo lo posible para mantener nuestras... Más 

Mexico DF
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

He estado en el horel varias veces, y siempre he pensado es excelente. Sin embargo el ver la playa, las algas, basura, y olor, es descepcionante. Que nos digan que si se limpia, considero podrian estar varias veces limpiando la playa, no solo una. Parece estan resugnados, y los turistas q culpa tenemos

¿Te sirvió esta opinión? 1
2 opiniones
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

Si bien las habitaciones son excelentes y de mucha categoría, se contrasta con un servicio pobre y un entorno de puros eventos privados que no te dejan disfrutar. Hoy 26 estoy hospedado en el hotel y se colmo mi paciencia.. Eventos privados en simultáneo que ocupan espacios de piscina desde las 17:hs , Bar/grill de piscina con otro evento privado... Más 

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3.614 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

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Habitación (352)
Visto
Comedor (313)
Visto
Baño (52)
Visto
Áreas de recreo para familias (84)
Visto
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Visto
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Fotos de experto: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

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Visto
Servicios (113)
Visto
Playa (27)
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“Family Concierge” con vista al mar (113)
Visto
Suite Junior  con acceso directo a la piscina (88)
Visto
Suite principal con acceso directo a la piscina (106)
Visto
Suite principal de un dormitorio “FC” (153)
Visto
Suite de un dormitorio (100)
Visto
Suite de un dormitorio con vista al mar (97)
Visto
Restaurantes y bares (84)
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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Visto
Habitación (17)
Visto
Hotel y alrededores (21)
Visto
Área de playa y piscina (10)
Visto
Áreas de recreo para familias (4)
Visto
Comedor (15)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (2)
Visto
Otros (21)
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