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Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
EcoLíderesNivel Platino
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Paseo virtual por el hotel
5a Avenida Esquina Calle 112, Playa del Carmen 77719, México
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Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda
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3.866 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    2.675
    771
    260
    91
    69
Opiniones para
2.587
462
17
143
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Provincia de Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Mayormente negativa mi estancia. Veniamos del Barcelo, para cerrar dijimos ir a un hotel mejor. Todo al reves, nos dieron el ckeck in tarde, nos ofrecieron usd 100 para compensar. Al otro dia siendo las 4 de la tarde tuvimos que reclamar la limpieza de la habitacion porq no habian venido. Vinieron y no dejaron toallas, las tuve que reclamar... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por tomarse el tiempo para describir su experiencia. Lamentamos mucho que su experiencia en Paradisus Playa del Carmen no haya sido como usted y su familia esperaban, la descripción de estos inconvenientes son de mucha ayuda para nosotros, pues nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Tenga la seguridad que estos ya han sido enviados a los gerentes... Más 

Monterrey, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Paradisus la Esmeralda es un gran hotel donde no obstante se encuentre prácticamente lleno, se da abasto por el tamaño y calidad de las instalaciones y el personal. Felicitaciones a Ulrich y Konni excelente trato

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

¿Te sirvió esta opinión?
Toronto, Canadá
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Tuvimos una muy buena experiencia en el hotel. Las instalaciones y los cuartos excelentes, y el servicio de todo el personal nos pareció increíble. Las habitaciones muy bien equipadas, espaciosas y limpias. Hacen los cuartos 2 veces al dia. La comida muy sabrosa y variada. Cenamos en 3 diferentes restaurantes de especialidades y los tres excelentes. En nuestro caso, como... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

¿Te sirvió esta opinión? 2
Ciudad de Mexico, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Una excelente ubicacion muy cerca de la quinta av. el servicio increíble por parte de Gaby la guest service ,nos trato con mucho cariño nos ayudo con todas las reservaciones y paseos que hicimos Gracias Gaby. La playa con sargazo no nos gusto y no pudimos disfrutarla como hubieramos querido . Muy recomendable el kids zone , los niños se... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Tlaxcala, México
Crítico de nivel
14 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Estuvimos mi esposo, mi hija de 2 años y yo en este hotel. A la llegada nos recibieron muy bien tanto el personal de recepción como el resto de las distintas áreas. El hotel tiene un diseño bonito y elegante. Las habitaciones son muy amplias y tienen jacuzzi en la terraza, además de microondas, frigobar y un pequeño fregadero, muy... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
San Sebastián - Donostia, España
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Ya en casa, tras haber realizado el viaje de regreso a San Sebastián (España) donde residimos y con la tranquilidad necesaria, deseo remitir este correo a la Dirección del Hotel Paradisus Playa del Carmen – La Esmeralda donde hemos podido disfrutar en familia (cinco personas), por tercer año consecutivo, de unos maravillosos días de vacaciones entre los días 28 de... Más 

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Torreón
Crítico de nivel
22 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Estuvimos 8 días en Paradisus Playa del Carmen y fueron de primera nuestras vacaciones. Cada noche cenamos en un restaurante diferente: Comida Mediterránea, Española, Japonesa, Parrillada, Italiana e Internacional. El Spa fabuloso, alberca con chorros de hidromasaje, jiacuzzi, vapor, sauna y un masaje de cortesía. Nuestro concierge Julio al pendiente de cualquier cosa que pudiéramos requerir. Si bien la playa... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Sobresale la amabilidad y el trato con el que todo el personal del hotel atiende a los huéspedes, así mismo la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones, la excelente calidad y frescura de los alimentos y la variedad de restaurantes que satisfacen cualquier gusto

¿Te sirvió esta opinión?
Crítico de nivel
6 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Estuve allí del 30 de julio al 1 de agosto en la habitación 5213, aunque fueron pocos días quedé enamorado del servicio y del hotel, tengo que regresar y por mucho días más. Soy parte del club Meliá y aquí si tratan a los socios como reyes como debe ser, excelente servicios y los restaurantes muy bueno, la pasamos de... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Madrid, España
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Todo perfecto durante la estancia. Quisiera hacer una mención especial para nuestra mayordomo Brizeida, quien siempre estuvo atenta a todas nuestras necesidades, con una actitud proactiva y excelente.

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

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3.694 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

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Todas las fotos de los viajeros (2500)
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Visto
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Comedor (319)
Visto
Vista desde la habitación (81)
Visto
Áreas de recreo para familias (84)
Visto
Baño (56)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (3)
Visto
Otros (528)

Fotos de experto: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

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Todas las fotos de experto (1104)
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Piscina de las habitaciones (14)
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Piscina en “Family Concierge” (32)
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Piscina principal (60)
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Servicios (113)
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Playa (27)
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“Family Concierge” con vista al mar (113)
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Suite Junior  con acceso directo a la piscina (88)
Visto
Suite principal con acceso directo a la piscina (106)
Visto
Suite principal de un dormitorio “FC” (153)
Visto
Suite de un dormitorio (100)
Visto
Suite de un dormitorio con vista al mar (97)
Visto
Restaurantes y bares (84)
Visto
“The Hotel” (117)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la gerencia (90)
Visto
Hotel y alrededores (21)
Visto
Habitación (17)
Visto
Área de playa y piscina (10)
Visto
Áreas de recreo para familias (4)
Visto
Comedor (15)
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Centro de negocios/habitaciones funcionales (2)
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