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Ocean Maya Royale

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Carretera Federal Chetumal, km. 299, Playa del Carmen 77710, México
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4.501 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    2.253
    1.444
    455
    209
    140
Opiniones para
402
2.732
30
14
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Guadalajara, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 marzo 2015

Desde que llegamos nos recibieron muy bien, nos ofrecieron una bebida mientras hacíamos el check-in, el cuarto estaba hermoso, la cerradura del balcón no cerraba bien pero llamamos a recepción y vino una persona a repararla de inmediato. La comida es muy buena en todos los restaurantes, aunque la del "Charro" podría mejorar un poco. Cuenta con buen WiFi, y... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
OCT-CustomerService, Manager en Ocean Maya Royale, respondió a esta opinión

Estimados huespedes, Les agradecemos mucho que hayan compartido su experiencia en Tripadvisor. Nos llena de felicidad saber que pasaron una increíble luna de miel con nosotros. Esperamos que nos visiten de nuevo muy pronto! Saludos cordiales, Maria Lopez Subdirectora Ocean Maya Royale subdireccion.hhm@h10hotels.com Más 

Provincia de Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 marzo 2015

opinion del hotel, muy buena ya que la comida muy buena, la atencion, las habitaciones nuevas hermosas, todo muy nuevo, ahora el tema es que no tiene playa que es lo que uno va a buscar a ese lugar! una lastima, playa sucia y chica no te podes meter. fea zona

¿Te sirvió esta opinión?
OCT-CustomerService, Manager en Ocean Maya Royale, respondió a esta opinión

Estimado huesped, Le agradecemos mucho sus comentarios en Tripadvisor y estamos muy contentos de que en general haya disfrutado de sus vacaciones con nosotros. Desafortunadamente en cuanto a la playa en estas ultimas semanas hemos tenido un fenómeno natural de corrientes en toda la Riviera Maya que ha traído consigo muchas algas; a pesar de todo nuestro mejor esfuerzo por... Más 

Villa Alemana, Valparaiso, Chile
Crítico de nivel
11 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 marzo 2015

Me quede por 9 días, debo decir que la atención del personal excelente, las instalaciones muy comodas y algo que me encanto es ver mapaches, coatis y venados libremente al interior del hotel. Lo que menos me gusto fue que esta muy orientado a un público Estado Unidense en cuanto a entretención y comidas, poca variedad de comida típica, el... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Puebla, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 marzo 2015

no respetaron mi reservacion y por lo que leo es muy frecuente...la reserva se hizo con mas de seis meses de anticipacion, la confirmacion unos dias antes, nunca se me informo que habia algun problema hasta la llegada al hotel. Pesima la atencion que se nos dio.

¿Te sirvió esta opinión? 12
Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 marzo 2015

Por ser un hotel para adultos, se logra buena paz y confort, los dependientes son muy amables y atentos.El servicio privilegge es super bueno, beunos snaks, licores, atención, restaurantes propios para esta atención, en realidad vale la pena estar y pertenecer a este grupo. No hay grandes ni excelentes playas.

¿Te sirvió esta opinión? 2
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 febrero 2015

Excelente atención del sr. israel en recepción. El servicio privilege increible. Felicito a todos por su calidad. La srta Azusena nos atendio magnificamente en la playa asi como la srta Karolina en los restaurantes.

¿Te sirvió esta opinión?
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 febrero 2015

deseo felicitar la atencion en el lobby del sr israel como asi tambien la espectacular calidad de la sra karolina en los restaurante dolce vita y mexicano. y en el servicio de playa zona privillege de sra azusena. felicitaciones

¿Te sirvió esta opinión? 2
Crítico de nivel
6 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

Excelente servicio, el hotel esta increíble, instalaciones de lujo y habitaciones súper confortables, también cuentan con diferentes actividades dentro del hotel, pero lo más increíble son sus restaurantes, todos de excelente calidad y muy ricos. El servicio privilege es lo mejor, regresamos con unos kilitos de mas.. Pero bien los valen!!!!

¿Te sirvió esta opinión? 1
Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
15 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 febrero 2015

el hotel en general deja una impresión muy agradable. Fuimos en enero a pasar nuestra luna de miel y nos recibieron con una botella de champagne y frutillas con chocolate en la habitación. y una faja que cubría la puerta que decía "Just Married", un lindo agasajo. Nos hospedamos en el sector privilege del hotel. La habitacion era muy espaciosa... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
Tui, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 enero 2015

Llegamos al hotel contratado Ocean Maya Royale a pasar nuestras navidades, después de 11 horas de vuelo y casi una hora en autobús. Nos reciben en la recepción y nos comunican que el hotel está completo, y que nos envían al Barceló, sí o sí.Como compensación nos ofrecen una estancia gratuita en el hotel para disfrutar hasta diciembre del 2016... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 6

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