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El Sueño Hotel & Spa

N.º 8 de 91 hoteles en Puebla
Certificado de Excelencia
9 Oriente No 12, Puebla 72500, México
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El Sueño Hotel & Spa
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214 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 128
  • 55
  • 16
  • 7
  • 8
Opiniones para
33
109
12
16
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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ciudad de México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 octubre 2013

Pues era un dia bastante lluvioso y frio para variar, llegamos a medio dia, ya habiamos hecho una reservacion algunas semanas atras, de una junior suite, no tan barata por cierto. Creo se llamaba peregrina, estaba en la planta alta al fondo, ventaja pues desde la cama se veia un poco de la ccatedral a traves de una ventana alta.... Más 

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Agradécele a Sajeuk
HotelPuebla, Director de Relaciones con Clientes en El Sueño Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable huesped, permítame iniciar agradeciéndole por compartir sus comentarios con nosotros. Me alegra saber que su estancia haya cumplido con sus expectativas, y que nuestras instalaciones hayan sido de su agrado. La habitación que usted describe es nuestra Master Suite Lucha, una de nuestras 5 Master Suites, las cuales son completamente diferentes con toques únicos en cada una. Habitación Peregrina... Más 

mty
1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 octubre 2013

en dias pasados me hospede en el sue�o bla bla bla por que esta asignacion: leyendo los comentarios de los otros viajeros, me di cuenta que: * la piscina siempre estaba fria por lo que nunca me di cuenta que tenia celdas solares, ya que me hospede en miroslava una habitacion que huele a madera sucia y por si fuera... Más 

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Agradécele a 740aero
HotelPuebla, Director de Relaciones con Clientes en El Sueño Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huesped, permítame iniciar agradeciéndole por brindarnos un poco de su tiempo al compartir con nosotros sus comentarios. Lamento que su estancia no haya sido placentera, pero le agradezco por hacernos saber estos detalles, ya que de esta manera podemos dar solución a estos mismos. Nuestro staff esta al pendiente 24 hrs. A las necesidades del cliente, para dar solución... Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
27 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 septiembre 2013

rentamos una master suite, nos asignaron la suite Tamara, a lo que pudimos ver era la mejor suite, la unica con ventanal a la calle y con balcones (3), agradecemos al hotel por asignarnos esa habitacion, con tres ventanas a la calle, techo alto, muy bien decorada, excelente habitacion. Las ventanas eran a prueba de ruido, aunque aun se escuchaba... Más 

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1 Agradécele a viajante12392341
HotelPuebla, Director de Relaciones con Clientes en El Sueño Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, antes que nada permítame agradecerle por haber compartido sus comentarios y sugerencias con nosotros; las opiniones de nuestros huéspedes son siempre bienvenidas y tomadas en cuenta para mejorar día a día. Permítame iniciar comentándole que nuestras habitaciones cuentan con camas King Size de línea, y estas cuentan con las medidas estándar para ese tamaño de cama, no hay... Más 

Ciudad de México, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 septiembre 2013

Mi esposa y yo estuvimos por segunda ocasión en “El Sueño”, lugar recomendado por José Manuel Hernández, de “La Conjura”. En ambas ocasiones nos pareció un lugar encantador y de precio excesivo. La primera estuvimos en la habitación de la terraza, con una vista espectacular y en la segunda en la habitación “Ignacia”. Hoy en la mañana le entregué por... Más 

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1 Agradécele a Arnulfo A
HotelPuebla, Director de Relaciones con Clientes en El Sueño Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Arnulfo, permítame iniciar agradeciendo el que se haya tomado unos minutos para compartir sus comentarios con nosotros. Lamento que se haya encontrado con estos percances durante su estancia, y le informo que nuestro equipo de mantenimiento ya ha dado solución al problema, para evitar provocar estos inconvenientes a nuestros huéspedes. Le recuerdo que contamos con 20 habitaciones de... Más 

Crítico de nivel
26 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 agosto 2013

El hotel me gusto mucho, esta muy bien ubicado limpio y los desayunos sabrosos desde que llegas te hacen sentir importante, lo único que en las habitaciones hace muchísimo calor pero están bien decoradas te sientes como en casa

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2 Agradécele a Javo-lobo
HotelPuebla, Director de Relaciones con Clientes en El Sueño Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable huésped, antes que nada le agradezco por el comentario que ha compartido con nosotros. Me alegra saber que el hotel haya sido de su agrado, y espero que se decida a volver a visitarnos una vez más. En cuanto a las habitaciones, nuestras habitaciones cuentan con ventilador y aire acondicionado para proporcionarle un clima de su agrado. Seguimos trabajando... Más 

Cocoyoc, México
Crítico de nivel
18 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 julio 2013

Descubrir un sitio especial, casi diría mágico en el centro de una bellisima ciudad, como es Puebla, resulta muy agradable. Sus habitaciones dedicadas a personajes del arte, del cine, de la cultura son espacios de mediana dimensión pero construidos con buen gusto contemporáneo. Su restaurante ofrece una carta muy novedosa, lo cual es un gran aporte ante la extraordinaria gastronomía... Más 

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1 Agradécele a FernandoO2
HotelPuebla, Director de Relaciones con Clientes en El Sueño Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable huésped, para empezar permitame agradecerle por habernos dado la oportunidad de ofrecerle nuestros servicios. Cada comentario es tan valioso como la misma persona que lo escribe. Le agradezco por haberse tomado la molestia de compartir unas cuantas palabras con nosotros. El más grande placer para mí y nuestro equipo es lograr la meta de complacer a todos nuestros clientes.... Más 

Crítico de nivel
22 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 julio 2013

Pequeño hotel muy bien situado. El servicio estupendo. Las habitaciones con decoraciones muy originales con nombres de mujeres famosas. Hay diferentes clases de suites, todas muy bien. El desayuno delicioso, aunque el servicio un poco lento. Le recomiendo solicitarlo con tiempo. El servicio a habitaciones también excelente. Tiene un pequeño spa y bonitas terrazas, una fresca pileta situada junto a... Más 

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Agradécele a Laura B
HotelPuebla, Director de Relaciones con Clientes en El Sueño Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimada huésped, antes que nada le agradezco el que haya escogido a nuestro hotel como su opción de hospedaje, y el que haya dedicado unos minutos de su tiempo para compartir un pequeño comentario con nosotros. Estamos enormemente complacidos por haber logrado cumplir con sus expectativas. Aquí en El Sueño Hotel + Spa trabajamos día a día para complacer a... Más 

New York, New York, United States
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 mayo 2013

la verdad es que desde que llegamos nos recibieron con un coctel, y todo el personal es muy atento y lo que mas me sorprendio fue las puertas que son a prueba de sonidos es el lugar ideal para un descanso, el unico pero que tengo es que son un poco lentos para traer lo que pedimos

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Agradécele a Maff T
HotelPuebla, Director de Relaciones con Clientes en El Sueño Hotel & Spa, respondió a esta opinión

A nombre del hotel agradezco su preferencia y confianza, al darnos la oportunidad de servirle en su experiencia de viaje. Esperamos verle en un futuro cercano y cumplir nuevamente con sus expectativas. Atentamente Lic. Juan Jesús Gómez Lara Más 

Crítico de nivel
18 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 mayo 2013 mediante dispositivo móvil

Supero nuestras expectativas, desde que llegamos hasta el día que nos fuimos, el personal fueron muy atentos y amables y siempre estaban al pendiente de lo que nos hacia falta, el cuarto que nos toco "Frida" impecablemente limpio y ordenado, una belleza de hotel, no hay nada negativo que pueda decir, totalmente recomendable. Lo malo es que nuestra estadía solo... Más 

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2 Agradécele a Angelaoso
HotelPuebla, Director de Relaciones con Clientes en El Sueño Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable huésped, fue para nosotros un placer haber contado con su grata parecencia, nos enorgullece cumplir con sus necesidades y a su vez el que haya compartido su experiencia. Trabajamos por usted y para usted! Quedo a sus ordenes! Atentamente Lic. Juan Jesús Gómez Lara Más 

Mexico
Crítico de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 mayo 2013

Hermosas habitaciones con muchos rincones para descansar, tiene una sala de lectura muy confortable con muchos libros de pinturas :) La comida es muy rica y lo mejor son los desayunos, siento q necesitan ampliar la carta de cenas x si uno suele ir frecuentemente

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Agradécele a Claus929
HotelPuebla, Director de Relaciones con Clientes en El Sueño Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Hoy por hoy trabajamos en la excelencia de nuestros servicios, lo que nos ha llevado a posicionarnos en el ramo gracias a usted. Esperamos con mucho gusto servirle nuevamente en esta que es su casa! Quedo a sus ordenes! Atentamente Lic. Juan Jesús Gómez Lara Más 

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