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Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya

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Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya
Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya
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4.885 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Filtrado por: Español
Crítico de nivel
16 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Es una excelente opción para relajarte unos días. Demasiados restaurantes con excelentes alimentos, mi favorito el de comida japonesa, excelente barra libre todo el tiempo e incluso un antro con excelentes instalaciones dentro del mismo hotel. Único punto en contra, queda a una hora del aeropuerto. Perfecta ubicación si quieres visitar Tulum, Xcaret y/o Playa del Carmen. Excelente trato del... Más 

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Agradécele a Dorian R
Chadi B, General Manager en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Dorian R, Me es grato saber que ha experimentando la experiencia que solo Hard Rock Riviera Maya ofrece. Es nuestra misión asegurar que todas nuestras celebridades disfruten de nuestras instalaciones y reciban el mejor trato por parte de nuestros band members. Esperamos regresen nuevamente para recibirlos con alfombra roja y consentirlos como rockstars! Chadi Bou Said Gerente General Hard... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Excelentes instalaciones y mejor servicio. Él Manager Ivan y las chicas de relaciones públicas súper amables y colaboradores. El restaurant el toro sirve muy buenas carnes y las actividades de la piscina muy divertidas!!! Unas vacaciones inolvidables.

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Agradécele a javiervelarde
Chadi B, General Manager en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola javiervelarde, Muchas gracias por elegirnos como destino vacacional y por hacernos saber que disfrutó de unas vacaciones inolvidables. Me alegra saber que Iván y el staff de Relaciones Públicas lo atendieron como rock star, les haré saber sus amables comentarios. Esperamos que regrese pronto a Hard Rock Hotel Riviera Maya, para consentirlo nuevamente como se merece. Saludos. Chadi Bou... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Fui con mi esposa de luna de miel, fue perfecto el servicio fue excepcional superaron mis expectativas. Los muchachos de animación de la piscina son los mejores (Diego,smile,las chicas....etc) gracias por las mejores vacaciones de mi vida!!!! Estuve en la semana del 7 al 14 de julio. Héctor y Neima de Puerto Rico

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Agradécele a Hector M
Chadi B, General Manager en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Héctor y Neima de Puerto Rico, Muchas gracias por dejarnos concentirlos en su luna de miel en Hard Rock Hotel Riviera Maya. Estamos muy felices de que hayan experimentado maravillosos momentos en nuestro hotel. Comentarios como este nos ayudan a seguir dando lo mejor día a día a nuestros valiosos huéspedes. Una vez más gracias y esperamos regresen pronto... Más 

Mérida, México
Crítico de nivel
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

Tres días, tres parejas, tres aniversarios. Un fin de semana excelso! en un ambiente inigualable, llego de música diversión y con el mejor servicio. Un concepto totalmente diferente, en verdad te sientes dentro de un mundo diferente, enmarcado de celebridades, buen gusto, amenidades y diversión total. Fuimos a festejar nuestro aniversario en grupo de tres parejas, y en verdad regresamos... Más 

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Agradécele a david S
Chadi B, General Manager en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola david S, Muchísimas gracias por compartir a detalle su experiencia en Hard Rock Hotel Riviera Maya. Nos complace saber que su estancia estuvo llena de rock. Sabemos que pudo disfrutar al máximo de nuestras instalaciones y que la calidad del servicio de nuestros band members permitieron que su estancia fuera simplemente única. Reciba un saludo por parte de todo... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Viajé desde Puerto Rico, mi estadía fue de 8 días y me hospedé en el área Heaven. La comida es de excelente calidad. Desayuno y almuerzo buffet muy variado. La temática de los restaurante súper! Mis favoritos: Toro y Zen. Room Service 24 hrs y muy rápido el servicio. Amabilidad en todo momento. Cuando estás en la piscina constantemente pasa... Más 

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1 Agradécele a lauralyz
Ciudad de México, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Estuve 5 días de vacaciones en el Heaven Hard Rock es impresionante el nivel de la atención y los servicios que ofrecen. Muy atento el personal, no se les va nada, habitaciones amplias muy cómodas, instalaciones excelentes y comida de primer nivel. Vale cada peso invertido.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Agradécele a Genaro L
Chadi B, Director General en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Genaro L, Agradecemos enormemente sus excelentes comentarios y nos llena de gusto saber que tuvieron una fabulosa experiencia. Sabemos de antemano que todos nuestros band members se caracterizan por brindar un servicio de alta calidad para poder así crear experiencias dignas de un Rockstar. Esperamos regresen pronto para recibirlos nuevamente con alfombra roja y consentirlos como se merecen. Saludos... Más 

San Miguel de Allende, México
2 opiniones
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Las instalaciones de el hotel buenas, la comida HORRIBLE y la atención al cliente no tiene nombre!!! Es más no existe!,, todo se les complica, nada pueden, te mandan con otra persona y esta te manda con la siguiente, a mis hijas se les desactivo la llave digital y cuando llame para pedir ayuda me dijeron : " No tenemos... Más 

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Agradécele a anadoddoli
Crítico de nivel
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Excelente servicio. Super amables. Limpio. La cama riquísima. Comida excelente. El mejor ambiente. Gracias a todos los que nos atendieron. Diego y Daniela que nos daban las bebidas en playa. Paula mijares la mejor wedding planner del hotel. 10000% recomendable. Ya quiero regresar para el próximo año.

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Agradécele a Karyna L
Chadi B, Director General en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Karyna L, Muchas gracias por sus amables comentarios, nos alegra enormemente saber que pudieron vivir al máximo la experiencia que solo Hard Rock Hotel Riviera Maya ofrece. Día a día nos esforzamos para brindar un servicio de altísima calidad, pero sobre todo en otorgar experiencias dignas de un Rockstar. Esperamos su próxima visita y lo invitamos a experimentar nuevamente... Más 

Provincia de Alicante, España
Crítico de nivel
8 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Quisiera contar mi experiencia en el hardrock HEAVEN. Solo puedo calificarlo como EXCELENTE. Desde que llegamos por la puerta en nuestra luna de miel, nos han tratado como reyes desde el minuto 1. Desde el Check in la atención es personalizada, el lobby del hotel es muy tranquilo, no hay casi nadie. Nos traen a la habitación y el de... Más 

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Agradécele a m0stwanted
Chadi B, General Manager en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado m0stwanted, ¡Wow! Muchísimas gracias por compartir a detalle su experiencia en Hard Rock Hotel Riviera Maya. Nos complace saber que su luna de miel estuvo llena de rock. Sabemos que pudo disfrutar al máximo de nuestras instalaciones y que la calidad del servicio de nuestros band members permitieron que su estancia fuera simplemente única. Reciba un saludo por parte... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Todo simplemente ha estado perfecto. Desde el check in nos hemos sentido cobijados por el cálido staff que aquí trabaja. Hemos estado en la alberca y Fernando el mesero del pool junto con Roberto y el capitán de la alberca Alejandro han hecho de este día un día sin preocupaciones. Simplemente las vacaciones como un rockstar!!! Felicidades a la gerencia... Más 

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1 Agradécele a Jessica C
Chadi B, Director General en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Jessica C, ¡Muchas gracias por compartirnos sus excelentes comentarios, nos llena de gusto saber que tuvieron una fabulosa experiencia! Nos alegra escuchar que nuestro staff estuvo ahí para hacerlos sentir más cómodos durante su estancia. Una vez más gracias y esperamos regresen pronto para recibirlos con alfombra roja y consentirlos como rockstars. Saludos Chadi Bou Said Gerente General Hard... Más 

5.333 fotos de este hotel

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Servicios (120)
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Playa (42)
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“Heaven” Deluxe Platinum con terraza “Sky” (habitación con cama King) (52)
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Suite “Heaven Rock” Platinum (suite con cama King) (109)
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Piscina principal (31)
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Piscina exclusiva para miembros (15)
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Piscina de vóleibol (9)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Servicio de habitación
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Estacionamiento gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Frente al mar
  • Bar/Salón
  • Desayuno gratis
  • Spa
EcoLíderesNivel Oro
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
  • Hotel para no fumadores
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Bañera de hidromasaje
  • Spa
  • Cancha de tenis
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones aptas para discapacitados
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Minibar
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Wi-Fi pública
Servicios
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Salas de reuniones
  • Desayuno gratis
  • Traslado en bus
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Limpieza en seco
  • Centro de negocios con acceso a Internet

Información adicional sobre Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya

Dirección: Carretera Cancun-Chetumal Km 72, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Spa Palace)
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Rango de precios: USD 345 - USD 720 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya 4.5*
Cantidad de habitaciones: 577
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Aventura Hotel Palace
Aventura Hotel Puerto Aventuras
Mayan Riviera Palace
Adventure Spa Palace
Hotel Mayan Palace
Adventura Spa Palace
Aventura Palace Spa
Aventura Spa Palace Riviera Maya
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Aventura Spa Palace Mexico
Estilo del hotel:
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