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Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya

Certificado de Excelencia
EcoLíderesNivel Oro
Sitio web del hotel
Carretera Cancun-Chetumal Km 72, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Spa Palace)
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Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya
Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya
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4.865 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma
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Filtrado por: Español
San Miguel de Allende, México
2 opiniones
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

Las instalaciones de el hotel buenas, la comida HORRIBLE y la atención al cliente no tiene nombre!!! Es más no existe!,, todo se les complica, nada pueden, te mandan con otra persona y esta te manda con la siguiente, a mis hijas se les desactivo la llave digital y cuando llame para pedir ayuda me dijeron : " No tenemos... Más 

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Agradécele a anadoddoli
Crítico de nivel
2 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Excelente servicio. Super amables. Limpio. La cama riquísima. Comida excelente. El mejor ambiente. Gracias a todos los que nos atendieron. Diego y Daniela que nos daban las bebidas en playa. Paula mijares la mejor wedding planner del hotel. 10000% recomendable. Ya quiero regresar para el próximo año.

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Agradécele a Karyna L
Chadi B, Director General en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Karyna L, Muchas gracias por sus amables comentarios, nos alegra enormemente saber que pudieron vivir al máximo la experiencia que solo Hard Rock Hotel Riviera Maya ofrece. Día a día nos esforzamos para brindar un servicio de altísima calidad, pero sobre todo en otorgar experiencias dignas de un Rockstar. Esperamos su próxima visita y lo invitamos a experimentar nuevamente... Más 

Provincia de Alicante, España
Crítico de nivel
8 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Quisiera contar mi experiencia en el hardrock HEAVEN. Solo puedo calificarlo como EXCELENTE. Desde que llegamos por la puerta en nuestra luna de miel, nos han tratado como reyes desde el minuto 1. Desde el Check in la atención es personalizada, el lobby del hotel es muy tranquilo, no hay casi nadie. Nos traen a la habitación y el de... Más 

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Agradécele a m0stwanted
Chadi B, General Manager en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado m0stwanted, ¡Wow! Muchísimas gracias por compartir a detalle su experiencia en Hard Rock Hotel Riviera Maya. Nos complace saber que su luna de miel estuvo llena de rock. Sabemos que pudo disfrutar al máximo de nuestras instalaciones y que la calidad del servicio de nuestros band members permitieron que su estancia fuera simplemente única. Reciba un saludo por parte... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Todo simplemente ha estado perfecto. Desde el check in nos hemos sentido cobijados por el cálido staff que aquí trabaja. Hemos estado en la alberca y Fernando el mesero del pool junto con Roberto y el capitán de la alberca Alejandro han hecho de este día un día sin preocupaciones. Simplemente las vacaciones como un rockstar!!! Felicidades a la gerencia... Más 

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1 Agradécele a Jessica C
Chadi B, Director General en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Jessica C, ¡Muchas gracias por compartirnos sus excelentes comentarios, nos llena de gusto saber que tuvieron una fabulosa experiencia! Nos alegra escuchar que nuestro staff estuvo ahí para hacerlos sentir más cómodos durante su estancia. Una vez más gracias y esperamos regresen pronto para recibirlos con alfombra roja y consentirlos como rockstars. Saludos Chadi Bou Said Gerente General Hard... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Mucha tranquilidad para nosotros los adultos, y podemos utilizar las instalaciones y los 9 restaurantes que son buenísimos de Alta cocina Volveremos prox año. Al no haber niños puedes disfrutar con tus amigos y de la buena musica rock antigua

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Agradécele a Geragonz
Chadi B, Director General en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Geragonz, ¡Muchas gracias por compartirnos sus excelentes comentarios, nos llena de gusto saber que tuvieron una fabulosa experiencia! Nos alegra escuchar que nuestro staff estuvo ahí para hacerlos sentir más cómodos durante su estancia. Una vez más gracias y esperamos regresen pronto para recibirlos con alfombra roja y consentirlos como rockstars. Saludos Chadi Bou Said Gerente General Hard Rock... Más 

2 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Recomiendo ampliamente el hotel, el mejor spa, el mejor servicio, el mejor ambiente para las parejas más. Jóvenes que fueron en mi grupo. A mi esposa la atendió charito en el spa y salió feliz y relajada. Los restaurantes estuvieron muy ricos y las especialidades las recomiendo, en zen el.tepanyaki estuvo muy sabroso.

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Agradécele a Leonel C
Chadi B, General Manager en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Leonel C, Muchas gracias por habernos elegido como destino vacacional y por sus comentarios. Es gratificante saber que la pasaron muy bien en Hard Rock Hotel Riviera Maya, agradezco sus amables comentarios acerca del servicio, el spa, los restaurantes, el ambiente y por hacer mención de Charito , le haré saber sus amables comentrios. Espero verlos pronto de regreso... Más 

Hermosillo, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Muy bonitas y modernas instalaciones, el spa de primera , cuenta con 3 pisos y 75 cabinas. Me hice un masaje relajante y una envoltura desintoxicante el personal se encuentra muy bien capacitado, el area de hidroterapia con excelente atención del personal tambien. El club nocturno con mucho ambiente, cuenta con una alberca adentro! Varias albercas, actividades, mesas de pool,... Más 

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1 Agradécele a earbones
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Excelente servicio, los cuartos amplios y muy cómodos. El personal se porto de maravilla, Alan y Jose fueron muy amables, haciendo lo posible porque nos sintieramos como rock royalty. Los restaurantes muy ricos, es un all inclusive que vale mucho la pena

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Agradécele a Antonio A
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

El hotel museo mas sorprendente de la Riviera Maya. Piezas de colección, guitarras, trajes, instrumentos, etc. La discoteca con el jacuzzi y bañera con champagne y la música de lo mejor!! La comida fantástica y la habitación lo mejor!

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Agradécele a marina a
Chadi B, General Manager en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola marina a, Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos saber tus comentarios a cerca de tu estancia en Hard Rock Hotel Riviera Maya. Día a día nos esforzamos para brindar un servicio de altísima calidad pero sobre todo en otorgar experiencias dignas de un rock star! Esperamos que regrese pronto en sus siguientes vacaciones. Saludos cordiales. Chadi Bou... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
56 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Disfrutamos del Heaven, con todo lo que eso implica. Es un paraíso dentro de la Riviera Maya!! El rock se respira en este hotel! Tanto nos gustó la atmósfera que pedimos al personal que nos dieran un Tour por las instalaciones. Tantos instrumentos y objetos preciados tenían que tener una historia. El Gerente de Calidad, Alejandro, nos brindó un recorrido... Más 

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Agradécele a Yudi1122
Chadi B, General Manager en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Yudi1122, Muchas gracias por sus agradables comentarios, nos alegra enormemente saber que pudieron vivir al máximo la experiencia que solo Hard Rock Hotel Riviera Maya ofrece. Día a día nos esforzamos para brindar un servicio de altísima calidad pero sobre todo en otorgar experiencias dignas de un rock star! Esperamos su próxima visita y lo invitamos a experimentar nuevamente... Más 

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Fotografía aérea (46)
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Servicios (120)
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Playa (42)
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“Heaven” Deluxe Gold (habitación doble) (44)
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“Heaven” Deluxe Platinum con terraza “Sky” (habitación con cama King) (52)
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Suite “Heaven Rock” Platinum (suite con cama King) (109)
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Piscina principal (31)
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“The Hotel” (48)
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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Servicio de habitación
  • Restaurante
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Frente al mar
  • Bar/Salón
  • Desayuno gratis
  • Spa
  • Estacionamiento gratis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
EcoLíderesNivel Oro
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
  • Hotel para no fumadores
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Bañera de hidromasaje
  • Spa
  • Cancha de tenis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones aptas para discapacitados
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Minibar
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Wi-Fi pública
Servicios
  • Servicio de habitación
  • Salas de reuniones
  • Desayuno gratis
  • Traslado en bus
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Estacionamiento gratis
  • Limpieza en seco
  • Centro de negocios con acceso a Internet

Información adicional sobre Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya

Dirección: Carretera Cancun-Chetumal Km 72, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Spa Palace)
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Rango de precios: USD 344 - USD 714 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya 4.5*
Cantidad de habitaciones: 577
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Aventura Hotel Palace
Aventura Hotel Puerto Aventuras
Mayan Riviera Palace
Adventure Spa Palace
Hotel Mayan Palace
Adventura Spa Palace
Aventura Palace Spa
Aventura Spa Palace Riviera Maya
Aventura Spa Palace Resort
Aventura Spa Palace Mexico
Estilo del hotel:
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