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Marriott Aguascalientes Hotel

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Boulevard Zacatecas Norte S/N | Col Trojes de Alonso, Aguascalientes 20116, México
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195 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    99
    67
    17
    7
    5
Opiniones para
31
22
Solo
0
115
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Español primero
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  • Inglés primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión ayer NUEVO

La atención fue muy buena tanto en el restaurante como en el bar. Nos tocó que nos atendiera varias veces un joven muy amable y servicial de nombre Ismael en el restaurante. Mi única queja es que el WiFi lo cobran bastante caro y solamente en el lobby era gratuito pero una vez conectado era rápido.

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Toluca, Mexico
Crítico de nivel
16 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Es un muuuuy buen hotel, el servicio es excelente, la habitaciones súper bien. Es un hotel tanto para negocios cómo familiar, los cuartos tienen toda la conectividad que puedas necesitar, y adicional el hotel cuenta con alberca climatizada. Además el centro comercial Antaria está cruzando la calle, entonces tienes todo a la mano. Los desayunos Buffet son excelentes!!

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0144991394060, Director General en Marriott Aguascalientes Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Mike, Apreciamos su retroalimentación y nos complace escuchar que tuvo una grandiosa estadía. Nos sentimos muy orgullosos de no solo satisfacer, sino exceder sus expectativas. Sus comentarios serán compartidos con el equipo para continuar motivándolos e inspirándolos a seguir dando un servicio excepcional. Gracias por hospedarse en el Hotel Marriott Aguascalientes y esperamos que nos elija nuevamente en... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Me hospede 1 noche este sabado 15, y quiero decir que el hotel es hermoso, las habitaciones son una belleza y una elegancia sin igual en Aguascalientes. Muy limpio y muy ordenado. Mi problema aqui es el servicio, se me hace increible que por una habitacion Deluxe, el hotel no ofrezca por cortesia aunque sea un desayuno continental, hay hoteles... Más 

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0144991394060, General Manager en Marriott Aguascalientes Hotel, respondió a esta opinión

Estimado señor Vic, Primeramente agradezco su retroalimentación sobre su estadía. Le ofrezco una disculpa por el inconveniente por parte del staff, esa no es la actitud ni el servicio que brindamos a nuestros huéspedes. Me apena que haya experimentado esa situación, reforzaremos la capacitación y nos aseguraremos que estas situaciones no vuelvan a ocurrir. Referente al comentario de la habitación,... Más 

San Luis Potosí, México
Crítico de nivel
101 opiniones
30 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 38 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Estuve con mi familia el fin de semana pasado, la atención es muy deficiente en el área de recepción, no tiene buen trato, los cuartos son buenos y cómodos, para ser un Marriott la tarifa es accesible, el restaurante es bueno, pero creo que deben mejorar la atención en general.

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0144991394060, General Manager en Marriott Aguascalientes Hotel, respondió a esta opinión

Estimado señor Carlos, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su reciente experiencia en el Hotel Marriott Aguascalientes por este medio. Me apena mucho saber que parte del staff no tuvo la actitud que solemos brindar a nuestros huéspedes, retomaremos capacitación para el personal y pondremos mucha atención en este tema. Su retroalimentación es parte importante para que nosotros sigamos... Más 

Aguascalientes, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

llegando al hotel, una persona se acerca a auxiliarme a bajar del vehiculo ya que estaba lloviendo, y mi celular se queda en el asiento sin darme cuenta en el momento, entro al hotel y al momento de necesitar hacer una llamada me percato q lo deje en el carro, termino de hablar con la persona q fui a ver... Más 

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0144991394060, General Manager en Marriott Aguascalientes Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Jacobo, He leído su comentario y quiero decirle que me apena lo ocurrido, tomaremos medidas preventivas para evitar algún otro incidente de esa índole. Agradezco que nos lo haya externado y me tranquiliza saber que pudo recuperar su aparato móvil. Su comentario es muy importante para que podamos seguir mejorando al brindar nuestros servicios. Atentamente Sergio Altamirano Gerente... Más 

Sombrerete, México
Crítico de nivel
50 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

El hotel Perfecto y el servicio también, normal, Marriott. Pero lo que no me gusto es que por haber hecho mi reservación con una agencia de internet me mandaron al segundo piso, piso con servibar pero sin productos, a lo mejor pensaban que no podía pagar los consumos y la conexión de internet a 250 peso días.

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0144991394060, General Manager en Marriott Aguascalientes Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Jean Guy, Primeramente agradezco sus comentarios por este medio tan importante. Me complace saber que tanto el servicio, como el hotel en general cumplieron sus expectativas. A su vez lamento que el piso en el que se le fue asignada su habitación no fuera de su agrado y que el servibar no tuviera los productos debidos; por lo... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
42 opiniones
21 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 semanas atrás

Fui sola por un congreso. Descansé muy bien pues la cama y almohadas estaban comodísimas. En el gym, aunque no es profesional, está amplio, tiene varios aparatos de aeróbicos, peso libre suficiente y aparatos varios. Muy amables los instructores. Hay vestidores con vapor y sauna. La comida buena y abundante. Lejos del aeropuerto, de la ciudad, pero cerca de la... Más 

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0144991394060, General Manager en Marriott Aguascalientes Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Srita. Ana Luisa, Gracias por compartir su experiencia en el Hotel Marriott Aguascalientes por este medio. Nos enorgullece satisfacer sus necesidades, su retroalimentación será compartida con el equipo para continuar motivándolos e inspirándolos a seguir dando un servicio excepcional. Gracias por hospedarse en el Hotel Marriott Aguascalientes y esperamos que nos elija nuevamente en su próxima visita a Aguascalientes.... Más 

Mexico
Crítico de nivel
15 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 semanas atrás

Tenemos 2 años llegando a este hotel, y en 2 años nunca han arreglado su internet, nunca nos funciona, están haciendo pedazos el nombre de la cadena Marriott... Tienen una plaga bastante grande de cucarachas en el restaurante condimento me ha tocado verlas en el desayuno caminar por la pared.... Pienso que deberían ponerle una atención urgente la gente de... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
0144991394060, General Manager en Marriott Aguascalientes Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Emiliano, Recibimos sus comentarios por este importante medio por lo cual deseo informarle lo siguiente: Efectivamente hemos tenido un largo periodo con problemas con nuestro equipo de internet, ya que no ha estado cumpliendo con las necesidades actuales de nuestros huéspedes, por lo que desde hace meses hemos estado en contacto con diversos proveedores, llegando a realizar una... Más 

Onda, España
Crítico de nivel
132 opiniones
115 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 98 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 julio 2015

Estuve hospedado en este hotel el pasado 19 de Julio Quise regresar porque tuve una pésima experiencia mi primera vez y después de mi critica en esta pagina la dirección del hotel me invitó a que les diese la oportunidad de regresar Avisé por mail al hotel al mismo señor que me atendió durante mi mala experiencia ( Carlos Leon... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
0144991394060, General Manager en Marriott Aguascalientes Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Pedro C. Realmente me sorprendí al ver sus comentarios nuevamente en este medio, ya que desafortunadamente no me enteré que había regresado con nosotros, de haberme enterado le aseguro que hubiera sido totalmente otra forma de recibirlo por la gran falta que cometimos en su visita antepasada. Quiero decirle que cualquier huésped es muy importante para nosotros, y... Más 

Guadalajara, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 julio 2015

Tuve la oportunidad de hospedarme en este hotel cuando era el mejor de Aguascalientes,soy de Guadalajara y viajo por negocios a esta y otras ciudades como DF o Monterrey ,prefiero hoteles de 5 estrellas que garantizen una estancia placentera,desafortunadamente este hotel a ido en decadencia en cuanto a servicio se refiere,en cada visita encuentro recepcionistas diferentes que estan en entrenamiento... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
0144991394060, General Manager en Marriott Aguascalientes Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Primeramente deseo agradecerle por tomarse el tiempo de compartir su reciente experiencia en el Hotel Marriott Aguascalientes, sin duda alguna sus comentarios nos preocupan y nos hacen comprometernos a trabajar fuertemente en la solución de los mismos. De inmediato realizamos una reunión con los gerentes y jefes de los departamentos en los cuales menciona no cumplimos y le... Más 

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