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    Gran Meliá Palacio de Isora Resort & Spa

    Avenida Los Océanos, s/n, 38686 Alcalá, Guía de Isora, Tenerife, España
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    Viajero (3837)
    Habitación y suite (754)
    Piscina y playa (718)
    RedLevel at Gran Meliá Palacio de Isora
    1.106 opiniones
    N.º 1 de 2 hoteles en Alcalá
     
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    Resumen
    • Excelente62 %
    • Muy bueno23 %
    • Regular10 %
    • Malo3 %
    • Pésimo2 %
    Wi-Fi gratis
    Estacionamiento gratis
    Desayuno incluido
    Aire acondicionado
    Frente al mar
    Piscina
    Habitaciones para no fumadores
    Restaurante
    Servicio de habitación
    Suites
    Bar junto a la piscina
    Gimnasio
    Conserje
    Spa
    Acceso para sillas de ruedas
    Centro comercial
    Limpieza en seco
    Cancha de tenis
    Club de niños
    Servicio de mayordomo
    Servicio de limpieza
    Guardería
    Balcón privado
    Hotel de 5,0 estrellas
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    Habitaciones
    15 oct.16 oct.
    |
    1 habitación, 2 adultos, 0 niños
    Habitación estándar

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    1.021 - 1.025 de 5.176 opiniones

    Se escribió una opinión 25 julio 2015 mediante dispositivo móvil

    La OPINIÓN puede cambiar de la noche a la mañana, pero no podemos cambiar la verdad...puede la verdad ponerse en palabras? Sí, PALACIO DE ISORA Esta familia agradece desde el Pais Vasco, la maravillosa estancia que hemos vivido en este gran hotel El CONTINENTE es...Más

    1  Agradécele a Izaskun M
    Respuesta de Pablo Q, RedGlove Service Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 29 julio 2015

    Estimada Sra. Izaskun M: En primer lugar nos gustaría agradecerle el tiempo que ha invertido en hacernos llegar sus positivos comentarios a través de TripAdvisor, así como por elegir Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones. Agradecemos de todo corazón sus agradables palabras en...Más

    Se escribió una opinión 25 julio 2015

    Hemos vuelto una vez mas al hotel y solo puedo repetir lo que he dicho otras veces...IMPRESIONANTE Y CADA VEZ ESTA MEJOR.. El Buffet tien muchos camareros nuevos pero siguen siendo igual de amables y serviciales. MI DUO TAPAS Y EL FINE ESPECTACULARES COMO SIEMPRE...Más

    Agradécele a rosa m
    Respuesta de Pablo Q, RedGlove Service Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 29 julio 2015

    Estimada Sra. rosa m: Gracias por elegir Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones, así como por compartir sus comentarios a través de TripAdvisor. Es un placer saber que una vez más ha elegido nuestro resort para sus vacaciones y que disfrutó de su...Más

    Se escribió una opinión 24 julio 2015

    Fuimos una semana en familia el pasado mes de Mayo. El alojamiento elegido fue una suite. El hotel en cuanto a instalaciones se encuentra en la línea de un hotel de esas características, pero es en el trato humano y profesionalidad de su staff donde...Más

    1  Agradécele a Javier A
    Respuesta de Pablo Q, RedGlove Service Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 29 julio 2015

    Estimado Sr. Javier A: Gracias por compartir sus comentarios con el resto de viajeros a través de TripAdvisor, así como por elegir Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones. Nos agrada saber que disfrutó de su estancia junto con su familia en nuestro resort....Más

    Se escribió una opinión 24 julio 2015

    Estamos terminando nuestras vacaciones en este hotel de ensueño. Al disfrute de sus extraordinarias instalaciones: piscinas, restaurantes, tenis, spa..., hay que añadir algo aún más importante y es el trato del personal del primero al último, cordial y entrañable. Mención especial al equipo del club...Más

    Agradécele a Olga S
    Respuesta de Pablo Q, RedGlove Service Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 29 julio 2015

    Estimados Sres. Rozas: Ante todo permítanos darle las gracias por elegir Gran Meliá palacio de Isora, así como por compartir sus comentarios a través de Tripadvisor. Es un placer para nosotros saber que disfrutó de su estancia en nuestro resort y que la experiencia vivida...Más

    Se escribió una opinión 24 julio 2015

    Es la segunda vez que nos alojamos en este hotel y el año que viene volveremos. Destaca por su localización, con vistas hacia la isla de La Gomera al sur y el Teide al norte, por sus instalaciones (tiene varias piscinas, desde una infantil a...Más

    1  Agradécele a Diana I
    Respuesta de Pablo Q, RedGlove Service Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 29 julio 2015

    Estimada Sra. Diana I: Gracias por compartir sus opiniones con el resto de viajeros de TripAdvisor, así como por confiar en Gran Meliá Palacio de Isora por segunda vez para sus vacaciones. Nos alegra de todo corazón saber que disfrutó de una agradable estancia en...Más

    RedLevel at Gran Meliá Palacio de Isora
    1.106 opiniones
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    • Minibar
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    • Piscina
    • Gimnasio / Sala de entrenamiento
    • Restaurante
    • Bar/Salón
    • Spa
    • Bañera de hidromasaje
    • Cancha de tenis
    • Piscina climatizada
    • Piscina para adultos
    • Piscina al aire libre
    Detalles
    • Rango de precios
    • USD 210 - USD 641 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
    • Categoría del hotel
    • Tipos de habitación
    • Suites ,
    • Habitaciones para no fumadores ,
    • Habitaciones para familias ,
    • Habitaciones aptas para discapacitados
    • Cantidad de habitaciones
    • 578
    • Opciones de reserva
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    • Ubicación
    • España >
    • Islas Canarias >
    • Tenerife >
    • Guía de Isora >
    • Alcalá
    • también conocido como
    • Gran Melia Palacio De Isora Hotel Alcala ,
    • Gran Melia Guia De Isora ,
    • Palacio De Isora Gran Melia
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    Preguntas y respuestas
    Verónica R
    Cuándo haces check in de una suite y te la presentan con una mancha sospechosa blanca en el sofá. Tardan +de 30' en ir a limpiarla. Has pedido el mini bar con cosas específicas y que se eviten otras y no está (Tardan +30' en ir a colocar) Pides dos copas y tardan 30' y cuando te las traen entran directamente en la habitación viéndote desnuda saliendo de la ducha. Dices que el wifi no funciona. Ni el despertador radio /hilo musical. Que la caja fuerte no va bien. Que tienes un par de crías de cucarachas paseando por el mueble del minibar (esto en la primera hora de llegar a la Suite) ... Y tras mencionarlo en varias ocasiones como algo sorprendente y lo recibir respuesta formal ni compensación a modo de disculpas. Más bien ignorando y riendo las situaciones o justificándolas... ¿se entiende como un trato de experiencia agradable a unas personas que se gastan 1300€ en dos dias y reportan incidencias y son ignoradas por la recepción y dirección ? O que te digan que "tal vez hemos ido con expectativas muy altas"? Se forman en política de la empresa de un Resort Gran Lujo y en Ética y garantía de Servicio y post reclamaciones los empleados y responsables ?
    17 septiembre 2017|
    ResponderMostrar 4 respuestas
    Respuesta de Verano082014 | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
    Nosotros no tuvimos ninguna de esas incidencias pero si tardaron mucho en servirnos el almuerzo de un día y la cena de otro. Deberías hablar con relaciones públicas del hotel y aclarar el servicio. Un hotel de esa categoría... Más
    1
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    Verónica R
    Cuándo haces check in de una suite y te la presentan con una mancha sospechosa blanca en el sofá. Tardan +de 30' en ir a limpiarla. Has pedido el mini bar con cosas específicas y que se eviten otras y no está (Tardan +30' en ir a colocar) Pides dos copas y tardan 30' y cuando te las traen entran directamente en la habitación viéndote desnuda saliendo de la ducha. Dices que el wifi no funciona. Ni el despertador radio /hilo musical. Que la caja fuerte no va bien. Que tienes un par de crías de cucarachas paseando por el mueble del minibar (esto en la primera hora de llegar a la Suite) ... Y tras mencionarlo en varias ocasiones como algo sorprendente y lo recibir respuesta formal ni compensación a modo de disculpas. Más bien ignorando y riendo las situaciones o justificándolas... ¿se entiende como un trato de experiencia agradable a unas personas que se gastan 1300€ en dos dias y reportan incidencias y son ignoradas por la recepción y dirección ? O que te digan que "tal vez hemos ido con expectativas muy altas"? Se forman en política de la empresa de un Resort Gran Lujo y en Ética y garantía de Servicio y post reclamaciones los empleados y responsables ?
    17 septiembre 2017|
    ResponderMostrar 2 respuestas
    Respuesta de gallegaACoruna | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
    Desde luego lo que comenta es inadmisible en un hotel de esta categoría, pero a nosotros el problema de la habitación 5054 nos lo solucionaron en el momento que contactamos con la recepcion porque no funcionaba la TV, ni el... Más
    1
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    ninevaaa
    11 julio 2017|
    ResponderMostrar 2 respuestas
    Respuesta de José María H | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
    Hello. The red area has a special treatment, and is distinguished from other areas, but by a tape, and you can be almost next to optra people, in August there are many more people and will depend on it being the hotel more... Más
    1
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